企業(yè)管理的十大禁忌

1、管理十誡 西方企業(yè)界將導致管理失敗的原因歸結(jié)為十大戒律。這“十戒” 是： 一、戒奮斗目標不明確。 管理者必須及早明確和認清自己的努力方向和奮斗目標，在自己 成長的歷史中，學習有關(guān)專業(yè)的知識技能，積累經(jīng)驗，建立必要的社 會關(guān)系。 二、戒扭曲雇用關(guān)系。 管理者應(yīng)接受所雇用企業(yè)規(guī)章制度的約束，而不能我行我素，以 自己的經(jīng)驗、個性、興趣或理想為由，與企業(yè)發(fā)生摩擦。 三、戒結(jié)黨營私玩弄權(quán)術(shù)。 理者所擁有的權(quán)力，只是“足以行使職權(quán)就夠了。為謀一己之利 而耍手腕、拉幫派，無視企業(yè)利益，無疑是給自己制造陷阱。 四、戒以公司資源充當個人賭注。 假如你認為自己某項決策有完全的把握，而公司的認識卻相反乃 至反對，那

2、你就不應(yīng)固執(zhí)地堅持下去。 五、戒自恃無人替代。 任何企業(yè)都沒有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的開朝 元老也好，還是公司的中流砥柱也罷，你都不要錯誤地認為自己的地 位無人可以取代。 六、戒疏于保護個人的信譽。 管理者要維護自己的信譽，最關(guān)鍵的一條，是待人處事采取客觀 態(tài)度。 七、戒既無反對勇氣，更缺乏接受的胸襟。 在工作中意見分歧是極正常的。最糟糕的是這樣的管理者：他在 決策過程中缺乏提出反對意見的勇氣，而在決策己定之后，卻又沒有 接受事實的襟懷，因而導致既定決策未能達到最好的效果。 八、戒對企業(yè)欠缺歸宿感。 管理者理應(yīng)忠于自己的企業(yè)，但同時又必須胸懷寬闊，管理者才 會有一個明確的目標。

3、九、戒荒廢專業(yè)技能。 無論工作如何繁忙，管理者都不能放棄進取的機會。要不斷豐富 自己的知識，提高業(yè)務(wù)水平；唯如此，才能充滿信心去迎接任何挑戰(zhàn)。 十、戒堵塞跳槽渠道。 社會上到處都需要管理人才，假如有人向你提出改變環(huán)境的建 議，你不必未經(jīng)思考就一口拒絕，倒應(yīng)該同他作進一步的探討。為了 充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和才華，跳槽絕不是人格的污點。不能人盡 其才，才是最可悲的。 管理者應(yīng)該清楚自己的職責，明口什么該管、什么不該管。 中國的企業(yè)經(jīng)歷多年的發(fā)展己經(jīng)取得一定的發(fā)展，然而，要想在 未來的競爭中取得更好的成就，就需要進行第二次飛躍，培養(yǎng)現(xiàn)代企 業(yè)家意識，轉(zhuǎn)變管理理念，構(gòu)建新的管理模式。 管理是科學也是

4、藝術(shù) 管理行為分為兩大類：程序化管理與非程序化管理。程序化管理 一切按照己定的規(guī)章制度來進行，非程序化管理則是指在突發(fā)情況下 的決策。企業(yè)家不但要熟悉各種規(guī)章制度，具備很強的程序化管理能 力，更要學會處理各種突發(fā)事件，重視非程序化管理能力的培養(yǎng)。 美國商業(yè)周刊曾經(jīng)刊登了某企業(yè)選拔工廠部門經(jīng)理以及分廠 經(jīng)理的流程，六位候選人先經(jīng)過筆試關(guān)，測試他們對規(guī)則的熟悉程度, 評判出程序化管理能力的高低。接著是關(guān)于非程序化管理能力的測 試，各人按照電腦的指令處理各種突發(fā)情況，比如洪水導致火車停運, 原料不能按時到達，該怎么處理？工人因為勞資糾紛進行停工，要怎 么解決？某廠商買了木廠的貨發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退款，

5、怎么辦？ 一系 列的問題要在很短的時間內(nèi)拿出解決的方案，然后召開董事會把所有 應(yīng)聘者的方案都討論一遍，最后留下最佳方案的制定者。這套選拔的 流程強調(diào)了非程序化決策的重要性。企業(yè)中，越是基層管理者程序化 管理所占的比例越大，越是高層管理者非程序化管理的比重就越大， 非程序化管理帶有藝術(shù)的成分，要靠管理者進行大膽的創(chuàng)造、探索與 試驗。 建立員工對企業(yè)的認同感 每個企業(yè)家都要認識到認同的重要性。企業(yè)就像一個家庭，家庭 都非常有凝聚力，那是因為家庭成員對這個家有強烈的認同感。比如, 一個困難家庭有三個孩子，第一個孩子只能讀到初中畢業(yè)就必須出來 工作，幫助父母養(yǎng)家、供弟妹讀書，第二個孩子長大時家里情況好

6、一 點了，可以讀到大學畢業(yè)，第三個孩子長大后家境就更好了，他可以 念研究生、出國留學。三個孩子只要都認同這個家庭，就不會覺得是 受到不公平的待遇，反而很諒解父母，愿意為家人全心付出。所以， 企業(yè)文化建設(shè)中最重要的是培育員工的認同感，企業(yè)的競爭力來自企 業(yè)的凝聚力，凝聚力來源于員工對企業(yè)的認同感。 企業(yè)家要懂得寬容，善于利用疏導的方法解決問題。猶太人的國 家被羅馬帝國滅亡之后，猶太人就流散到世界各地，他們到任何一個 國家都非常團結(jié)，信奉自己的宗教，抱成一團。許多國家把他們當作 異教徒，禁止和他們來往、通婚，只允許他們做生意，并進行迫害， 但越是這樣，猶太人就越是團結(jié)。有一部分猶太人進入了中國，唐

7、宋 時期生活在開封一帶，漢民族是一個寬容的民族，不排斥猶太人，和 他們交友、通婚，久而久之，猶太人就和當?shù)厝藗兺耆诤显诹艘黄稹?做企業(yè)也要寬容，要善于發(fā)現(xiàn)每個人的長處。一個手掌的五個手指雖 然長短不一，但也各有特點。大拇指最粗，食指最靈活，中指最長， 無名指最珍貴，結(jié)婚戒指都戴在它上面，小拇指也不落后，每次朝圣 拜佛的時候雙手合十，都是它排在最前面做領(lǐng)隊。領(lǐng)導者學會了用人 之所長，就能獲得員工對企業(yè)的認同。 建立企業(yè)的制衡機制 企業(yè)對最高決策者要有制衡的機制，很多民營企業(yè)在一夜之間垮 了，許多是因為缺乏對決策者的制約，決策由高層一人拍板，結(jié)果導 致失誤。 管理學中有一個重要的原理是領(lǐng)導人功過

8、的不對稱性。當企業(yè)成 功的時候，功勞歸于領(lǐng)導者集體，成功是集體成員團結(jié)合作、科學決 策的結(jié)果。當事業(yè)走向失敗的時候，第一把手要負主要責任，一定是 他聽不得不同意見，專橫跋扈，實行家長制的結(jié)果。歷史上的太平天 國運動是最典型的例子。在廣西桂林起義時的六位決策者天王、 東南西北四王和翼王，團結(jié)一心、合理分工打下了半壁江山，功勞歸 于領(lǐng)導者集體。定都南京之后，天王為了保證自己的權(quán)力位置，挑起 內(nèi)部紛爭、互相殘殺，加速了太平天國的失敗，這就是因為太平天國 內(nèi)部缺乏對天王這位第一把手的制衡機制。很多企業(yè)以為有了監(jiān)事會 就監(jiān)管了董事長的決策行為，實際上，董事會能否保證董事長的行為, 關(guān)鍵是要看負責監(jiān)管第一

9、把手的機構(gòu)是否真正起到了作用。這一點企 業(yè)一定要做好，制衡機制的建立即使降低了效率，也是為了避免發(fā)生 更大的損失所必須付出的代價。 管理層次對應(yīng)正確的管理哲學 企業(yè)家要解決好管理層次與管理哲學的問題。中國古代哲學主要 有三大流派：道家、儒家與法家。道家主張清靜無為，尊重、順應(yīng)客 觀規(guī)律，不做違背客觀規(guī)律的事情；儒家思想是“人之初，性木善”， 對人重在啟發(fā)、教育、感化；法家則認為“人之初，性本惡”，該獎該 罰，要把丑話說在前面。這三種哲學思想對企業(yè)經(jīng)營管理的影響非常 大。作為最高領(lǐng)導，應(yīng)該多用道家思想，順應(yīng)客觀規(guī)律去做事，把握 大的方向與趨勢；中層管理者應(yīng)該奉行儒家思想，擔負起啟發(fā)、教育 的職責

10、；基層干部則要用法家思想，一切按照規(guī)章制度辦事，絕不動 搖。這樣，企業(yè)管理才能井然有序，保證良好的發(fā)展。這個次序顛倒 了就容易出問題，高層奉行法家思想，企業(yè)就變成一言堂，高層獨斷 獨行，聽不得不同意見，對企業(yè)的發(fā)展非常不利。 管理者應(yīng)該清楚自己的職責，明白什么該管、什么不該管。西漢 有一個丞相叫丙吉，有一天他到長安城外去視察民情，走到半路就有 人攔轎喊冤，查問之下原來是有人打架斗毆致死，家屬來告狀。丙吉 回答說：“不要理會，繞道而行?！弊吡藳]多遠，發(fā)現(xiàn)有一頭牛躺在路 上直喘氣，丙吉下轎圍著牛查看了很久，問了很多問題。人們就議論 紛紛，覺得這個丞相不稱職，死了人不管，對一頭生病的牛卻那么關(guān) 心。

11、皇帝聽到傳言之后就問丙吉為什么這么做，丙吉回答：“這很簡 單，打架斗毆是地方官員該管的事情，他自會按法律處置，如果他瀆 職不辦，再由我來查辦他，我繞道而行沒有錯。丞相管天下大事，現(xiàn) 在天氣還不熱，牛就躺在地上喘氣，我懷疑今年天時不利，可能有瘟 疫要流行。要是瘟疫流行，我沒有及時察覺就是我丞相的失職。所以, 我必須了解清楚這頭牛生病是因為吃壞了東西還是因為天時不利的 原因。”一番話說得皇帝非常贊賞，這個故事也被傳為美談。 世界上最怕的事情是權(quán)力加無知，有權(quán)力不要緊，但不能無知。 宋朝的宋徽宗皇帝字寫得好、畫畫也拿手，很有知識但是很無知。他 屬狗，做了皇帝之后就下令，全國都不許吃狗肉。明朝的明武宗

12、姓朱 又屬豬，做皇帝期間就下令全國不許殺豬、不許吃豬肉，祭孔都用羊 頭代替豬頭，這樣的規(guī)定都非?；奶?。所以，企業(yè)的管理者要善用手 中的權(quán)力，創(chuàng)造智慧的財富。 最優(yōu)決策轉(zhuǎn)變?yōu)榇蝺?yōu)決策 管理者要樹立次優(yōu)決策的思維。古典理論中強調(diào)最優(yōu)決策，成本 最低、受益最多、市場份額最大化，但事實證明，最優(yōu)是無法做到的。 首先，市場在不斷變化，很多趨勢無法預(yù)料；第二、要做到最優(yōu)就要 搜集全而信息，付出的成木過高、耗時過長；第三、最優(yōu)決策是針對 單一目標，多目標決策就無法適用?，F(xiàn)實生活中都是退而求其次，做 次優(yōu)決策，選擇一個令人滿意的結(jié)果就可以。到商店買針，沒有人會 拿著放大鏡一根根地測量，記下每根針的尺寸，經(jīng)過比較再挑出一根 最尖的針，一般都是差不多能縫衣服就可以了。買衣服也是一樣，不 可能把所有服裝店全逛一遍，把所有衣服的顏色、式樣、價格都記錄 下來，然后買一件性價比最高的、最滿意的，這樣做花費的成本太高, 通常都是看幾家之后挑比較滿意的就買下了。企業(yè)家要學做次優(yōu)決 策，為自己留有余地，這是節(jié)省成本、