7A文咨詢服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施

1、MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】、咨詢服務(wù)質(zhì)量承諾及保證措施我公司一貫認(rèn)為質(zhì)量是工程投資咨詢工作的生命線。對(duì)昆 明國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司委托的項(xiàng)目 應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家及行業(yè)有關(guān)規(guī)定的程序開展工作，保證服務(wù)質(zhì) 量，控制偏差。（一）工程造價(jià)成果質(zhì)量目標(biāo)1. 工程造價(jià)成果 的質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、 規(guī)程的要求， 應(yīng)確保成果資料完整、 真實(shí)準(zhǔn)確、 清晰有據(jù)。2. 確保合同履約率達(dá)百分之百。4. 及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中存在的缺點(diǎn)。（一）質(zhì)量目標(biāo)承諾工程造價(jià)咨詢單位必須按相關(guān)法律、 法規(guī)和云南省、 昆明市 現(xiàn)行適用的規(guī)章、 規(guī)定及工程造價(jià)有關(guān)計(jì)價(jià)辦法， 按發(fā)包人要求 提供優(yōu)質(zhì)

2、、高效、準(zhǔn)確的建設(shè)工程造價(jià)咨詢服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的 行政和法律責(zé)任。針對(duì)上述要求，我公司對(duì)本項(xiàng)目擬定的質(zhì)量目標(biāo)為：1. 響應(yīng)并符合貴公司的質(zhì)量要求及目標(biāo)， 造價(jià)咨詢工作依據(jù) 我國(guó)現(xiàn)行法律、 法規(guī)、 固定資產(chǎn)投資管理和工程基本建設(shè)有關(guān)規(guī) 章，以及云南省、昆明市現(xiàn)行適用的規(guī)章、規(guī)定及工程造價(jià)有關(guān) 計(jì)價(jià)辦法，符合相關(guān)法律法規(guī)。2. 造價(jià)咨詢工作及成果應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和 規(guī)范，確保成果資料完整、真實(shí)準(zhǔn)確、清晰有據(jù) , 并對(duì)咨詢成果 承擔(dān)最終責(zé)任。MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】3. 造價(jià)咨詢工作及成果滿足貴公司內(nèi)部管理的要求。4. 造價(jià)咨詢成果控制在正

3、常偏差范圍內(nèi)，符合云南省建設(shè) 廳、昆明市昆政辦 20XX112 號(hào)、工程所在地建設(shè)行政主管部門 及貴公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。具體質(zhì)量目標(biāo)如下：（1）執(zhí)行昆明市人民政府辦公室 關(guān)于印發(fā)昆明市建設(shè)工程 造價(jià)管理辦法的通知 （昆政辦【 20XX】112 號(hào)）文件相關(guān)規(guī)定， 工程造咨詢成果經(jīng)審查后，在正常偏差范圍： 500 萬(wàn)元以下（含 500 萬(wàn)），偏差小于 3%（含 3%）； 500 萬(wàn)元以上， 1000 萬(wàn)元以下（含 1000 萬(wàn)元），偏差小 于 2.5%（含 2.5%） ; 1000 萬(wàn)元以上， 20XX萬(wàn)元以下（含 20XX萬(wàn)元），偏差小 于 2%（含 2%） ; 20XX萬(wàn)元以上， 5000

4、 萬(wàn)元以下（含 5000 萬(wàn)元），偏差小 于 1.5%（含 1.5%） ; 5000 萬(wàn)元以上，偏差小于 1%以下（含 1%）； 清單項(xiàng)目編碼、 名稱、 項(xiàng)目特征描述不符合規(guī)范要求或不 符合工程設(shè)計(jì)及工程質(zhì)量要求的占工程量清單總項(xiàng)目數(shù)4%以內(nèi)。（2）符合建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)咨詢規(guī)程 （CECA/GC4-20X）X 要求及國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。（三）質(zhì)量保證措施1. 組織措施（1）成立“昆明國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限 公司建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)咨詢項(xiàng)目部”，本項(xiàng)目部由 18 人組成，委派MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】注冊(cè)造價(jià)工程師、 高級(jí)工程師擔(dān)任本項(xiàng)

5、目工程造價(jià)咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé) 人。我們除組建本項(xiàng)目部、 有固定的專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)為項(xiàng)目提供 服務(wù)外， 還將根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和具體工作需要， 適時(shí)補(bǔ)充和 增加人員，同時(shí)，以整個(gè)公司作為支撐平臺(tái)和后盾，提供有力的 人力資源和技術(shù)保障。配備于本項(xiàng)目部的人員，均為我公司正式員工，具有貴公司 要求的資質(zhì)、 相應(yīng)的工作能力和經(jīng)驗(yàn)。 人員名單詳見擬派項(xiàng)目服 務(wù)人員情況一覽表等材料。我們將按咨詢實(shí)施方案配備人員、執(zhí)行咨詢實(shí)施方案中的咨 詢程序、咨詢內(nèi)容，全面落實(shí)各項(xiàng)保證措施。我們承諾并保證，將根據(jù)工作量和進(jìn)度安排，隨時(shí)調(diào)整和充 實(shí)項(xiàng)目組人員 , 以保證咨詢實(shí)施方案中明確的咨詢程序、咨詢內(nèi) 容，各項(xiàng)保證措施全面落實(shí)到

6、位，咨詢服務(wù)工作任務(wù)能夠準(zhǔn)時(shí)、 高效完成。（2）按照實(shí)施方案安排造價(jià)人員及時(shí)就位， 并派造價(jià)人員駐 現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)貴公司要求開展施工過(guò)程跟蹤咨詢服務(wù)， 并根據(jù)工作 需要適時(shí)增加造價(jià)咨詢?nèi)藛T， 嚴(yán)格按照我公司制訂的咨詢目標(biāo)及 簽訂的合同對(duì)項(xiàng)目實(shí)施造價(jià)控制和管理， 直至造價(jià)咨詢合同履行 完畢。（3）項(xiàng)目組配備車輛，并配備筆記本電腦每人一臺(tái)及相應(yīng) 的計(jì)量計(jì)價(jià)和造價(jià)管理軟件、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公用具，確保 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、工作高效，協(xié)調(diào)方便。MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】2. 技術(shù)措施（ 1）公司總工辦派專人擔(dān)任本項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)解決造 價(jià)咨詢過(guò)程中的一般問(wèn)題，并向

7、總工辦匯報(bào)。（2）公司總工過(guò)程中隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度、咨詢服務(wù)中的問(wèn)題 并協(xié)調(diào)解決。（ 3）我公司專家?guī)斐蓡T、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)庫(kù)數(shù)據(jù)、材料及設(shè)備供貨 商名單將無(wú)保留的為本項(xiàng)目提供技術(shù)支持。（4）定期和不定期的組織公司內(nèi)部、項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及 時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)新政策、新文件、新規(guī)范及時(shí)貫 徹執(zhí)行。（5）對(duì)于咨詢過(guò)程中遇到的特殊問(wèn)題，經(jīng)貴公司同意后，積 極與行政主管部門溝通聯(lián)系， 找尋問(wèn)題解決方法的途徑， 必要時(shí) 請(qǐng)相關(guān)專家到現(xiàn)場(chǎng)解決。3. 制度保障措施（1）嚴(yán)格按照公司 ISO9001 質(zhì)量保證體系的有關(guān)要求， 對(duì)執(zhí) 業(yè)業(yè)務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制， 做到執(zhí)業(yè)行為規(guī)范化， 數(shù)據(jù)正確 化。（2）嚴(yán)格

8、按照工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程和建設(shè) 項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)咨詢規(guī)程 CECA/GC4-20XX的有關(guān)規(guī)定開展咨詢 工作。（3）遵守工程造價(jià)咨詢單位行為準(zhǔn)則和造價(jià)工程師職 業(yè)道德行為準(zhǔn)則。MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】MeiWei81- 優(yōu)質(zhì)實(shí)用版文檔】（4）建立了較完善的服務(wù)體系、 規(guī)范化管理體系和公司管理 制度，主要制度有執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、業(yè)務(wù)質(zhì)量制度（三級(jí)復(fù)核 制）、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范與控制制度、廉政合同管理制度、檔案管理 制度、廉政制度等，在公司內(nèi)部全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué) 化的管理。（5）一切以預(yù)防為主， 對(duì)潛在的不合格或其他潛在不期望情 況的原因及時(shí)進(jìn)行原因分析、 制定和采取預(yù)防措施， 確保咨詢質(zhì) 量符合質(zhì)量要求。（6）公司總工室遵照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、定額、標(biāo)準(zhǔn)的要 求，組織實(shí)施咨詢服務(wù)成果的監(jiān)視和測(cè)量。（7）咨詢實(shí)施人員，按咨詢項(xiàng)目計(jì)劃的要求，對(duì)實(shí)施的各項(xiàng) 工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。（8）校核人員在熟悉咨詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資料和咨詢?cè)瓌t的基礎(chǔ) 上，對(duì)咨詢成果進(jìn)行全面校核， 對(duì)所校核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。（9）審核人員審核咨詢?cè)瓌t、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同 要求