7A文國外項(xiàng)目中的職工思想穩(wěn)定工作

1、MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】公司政研會 2015 年優(yōu)秀政研成果申報(bào) 海外地面工程員工思想穩(wěn)定工作的實(shí)踐與思考關(guān)鍵詞 地面工程 項(xiàng)目管理 思想穩(wěn)定一、海外地面工程施工特點(diǎn)地面工程是為使油氣田形成商業(yè)生產(chǎn)能力而必須在地面 建設(shè)的各項(xiàng)設(shè)施以及后續(xù)維護(hù)增建的各項(xiàng)設(shè)施的總稱， 地面工 程包括油氣聯(lián)合處理站、外輸油氣管線等工程項(xiàng)目。1、地面工程施工特點(diǎn)。地面工程項(xiàng)目施工特點(diǎn)具有施工 周期長、動遷人員多、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)和獲利空間小等特點(diǎn)，另 外在施工過程中往往受各種不可預(yù)見的自然和社會等方面的 因素制約。施工周期長。 工程從簽訂合同開始到完成聯(lián)合試運(yùn)并達(dá)到 投產(chǎn)條件，時(shí)間一般都要在一年左右。海外地面工

2、程受不可預(yù) 見條件制約實(shí)際施工工期比計(jì)劃的更長， 如阿爾及利亞某油田 地面改造工程施工由于各種制約， 原本 2 年的施工期延長至近MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】4 年。動遷人員多。地面工程施工涉及到的專業(yè)多，除了土建、 設(shè)備、管道安裝以外，還有電氣、自控、通信和防腐保溫等專 業(yè)。專業(yè)的多樣性也決定了需動遷的人員多，如哈薩克斯坦某 油田的年處理量 50 萬噸聯(lián)合站施工，高峰期投入各類專業(yè)施 工人員近 300 人。制約因素多。地面工程施工易受到設(shè)計(jì)變更、材料采購、 人員動遷以及各種自然和社會環(huán)境因素的制約。獲利空間小。地面工程一般是通過公開招標(biāo)方式取得，競 爭

3、激烈，利潤率很低，獲利空間不大。施工過程中常常面臨工 期拖延，造成成本增加，形成虧損。2、海外地面工程特點(diǎn)海外地面工程施工特點(diǎn)除了上述一般地面工程特點(diǎn)以外， 主要體現(xiàn)在自然環(huán)境和社會環(huán)境的不同上。自然環(huán)境方面。海外地面工程大都處于非洲、中東和中亞 等氣候和自然環(huán)境較為惡劣的油氣資源國家和地區(qū)， 工程所在 往往地處沙漠戈壁，氣候炎熱干燥。如撒哈拉沙漠腹的空氣溫 度最高達(dá)到 55 攝氏度，另外沙塵暴也非常頻繁。社會環(huán)境方面。 海外工程要面臨所在國完全不同的包括法 律、宗教、語言和社會習(xí)俗等方面的社會環(huán)境，甚至還要面對 恐怖襲擊等公共安全風(fēng)險(xiǎn)。 如哈薩克斯坦國家對工作簽證的取MeiWei_81 重點(diǎn)

4、借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】得限制異常嚴(yán)格，大批量施工人員動遷幾乎沒有可能。三、海外地面工程員工思想穩(wěn)定工作的實(shí)踐（ 一 ） 海外地面工程員工各類不穩(wěn)定問題的表現(xiàn)由于海外地面工程的施工特點(diǎn)以及自然、社會環(huán)境特 點(diǎn)形成的制約，給員工心理上帶來不同程度的壓力，產(chǎn)生各種 不穩(wěn)定的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、在生理表現(xiàn)方面。有的員工生理出現(xiàn)一些問題，比如 出現(xiàn)莫名其妙皮膚瘙癢且久治不愈。突發(fā)性的過敏，極個(gè)別嚴(yán) 重的對淀粉都過敏，平時(shí)喜歡的饅頭面條都不能吃。生理的問 題同時(shí)造成心理上的不良情緒，二者相互影響。2、在日常生活方面。有的員工逐漸變得沉默，下班就在 宿舍內(nèi)，不愿意與參加任

5、何活動，也不和同事進(jìn)行交流；有的 員工變得的異常敏感，情緒容易激動，對周圍人的說法反應(yīng)過 強(qiáng)，往往表現(xiàn)的難以接受，引發(fā)激烈的語言或者肢體沖突。3、工作方面。有的員工遇到工作中的問題，不愿意商量， 而是變得獨(dú)斷，不同意見反應(yīng)急躁，抱怨推脫心態(tài)加重。工作 上關(guān)在效率低下，無論是管理人員和施工人員，表現(xiàn)出無精打 采，磨磨蹭蹭，能拖就拖，反應(yīng)慢，工作出現(xiàn)的問題需要及時(shí) 反映或者反饋匯報(bào)的， 往往等上級發(fā)現(xiàn)了提醒了才知道匯報(bào)或 者遲遲不匯報(bào)主動向降低創(chuàng)造性不同程度的表現(xiàn)降低。（二）員工思想穩(wěn)定工作在實(shí)踐中的一些做法MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】作為從事地面施工企業(yè)始

6、終把員工穩(wěn)定工作放在一個(gè)重 要的位置上并進(jìn)行了多年的摸索， 在實(shí)踐中也做了很多有意義 地探索和嘗試，取得了較好的效果，下面對實(shí)踐中一些做法進(jìn) 行簡要闡述。1、創(chuàng)造好的“吃、住、洗” 條件。要?jiǎng)?chuàng)造條件員工吃的 放心、住的安心、洗的舒心。物質(zhì)條件基本滿足，顯然能對思 想狀態(tài)啟到良好的觸動作用。俗話說胃動力產(chǎn)生戰(zhàn)斗力，如果 “吃、住、洗”這些工作做到位了，能有效對緩解員工思想壓 力，反之往往成為出氣筒和導(dǎo)火索，造成不穩(wěn)定事件發(fā)生。2、開展靈活多樣的文體活動。要利用施工淡季、法定節(jié) 假日等， 組織開展各種文體活動， 豐富員工工的業(yè)余文化生活。 如一個(gè)項(xiàng)目在春節(jié)期間辦了由員工自編自導(dǎo)的春節(jié)晚會， 不但

7、有效疏解了思鄉(xiāng)之情，更激發(fā)了員工積極干好項(xiàng)目的熱情。3、落實(shí)好員工休假制度。海外油田地面項(xiàng)目的特點(diǎn)決定 了員工很長時(shí)間無法回家，因此項(xiàng)目要根據(jù)現(xiàn)場工作實(shí)際，合 理安排員工回國休假，從而從根本上解決員工對家人的思念。4、開展各種方式的談心活動。要定期開座談會，進(jìn)行不 同層面的調(diào)查和個(gè)別談話。 特別是基層管理人員要重視思想狀 態(tài)，對個(gè)別的思想波動要持續(xù)關(guān)一人一事的談心活動。5、發(fā)揮項(xiàng)目基層黨員和黨組織的作用。思想政治工作是 企業(yè)的政治優(yōu)勢，充分利用好基層黨員和黨組織的作用，在理 順情緒、化解矛盾、為員工家庭排憂解難等方面做了大量卓有MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔

8、】成效的工作。6、培訓(xùn)專職或者兼職心理輔導(dǎo)師。把現(xiàn)代管理中的心理 學(xué)特別是管理心理學(xué)等運(yùn)用到項(xiàng)目中去， 要培訓(xùn)掌握心理疏導(dǎo) 手段和技巧的政工人員作為項(xiàng)目的心理輔導(dǎo)師。四、對于員工思想穩(wěn)定工作的探索性思考 我們在員工思想穩(wěn)定工作的實(shí)踐中總結(jié)的方法在實(shí)際工 作中解決了員工思想上的問題， 降低了因思想不穩(wěn)定給工作造 成的負(fù)面影響，收到了很好的效果。但同時(shí)我們應(yīng)該注意到同 樣的方法在不同的工程項(xiàng)目上產(chǎn)生了不同的效果，有的收效 好，有的收效差，甚至某個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)了員工自殺的極端個(gè)例。 究其原因， 主要是員工思想穩(wěn)定工作停留在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)重視與否 以及解決問題的經(jīng)驗(yàn)多少和能力大小上， 缺少現(xiàn)代心理學(xué)知識 的應(yīng)用

9、，也缺乏員工思想穩(wěn)定工作在與項(xiàng)目管理的融合，更沒 有在企業(yè)文化的高度上去認(rèn)識和統(tǒng)籌員工思想穩(wěn)定工作。如何進(jìn)一步做好職工思想穩(wěn)定工作， 并把這方面工作和項(xiàng) 目管理統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，以下對此嘗試做一些探索性思考。（一）引用 EAP到員工思想穩(wěn)定工作中1 、 EAP管理概念。員工思想穩(wěn)定工作本質(zhì)上是對員工心 理問題的一個(gè)調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)的過程。 現(xiàn)代心理學(xué)是員工思想穩(wěn)定 工作的理論基礎(chǔ)，為做好穩(wěn)定工作提供了科學(xué)的指導(dǎo)作用。MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】EAP( EmploRee Assistance Program )即員工幫助計(jì)劃， 是基于現(xiàn)代心理學(xué)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一套

10、科學(xué)的員工心理幫 扶體系，是企業(yè)做好員工思想穩(wěn)定工作可用的一個(gè)系統(tǒng)的、長 期的手段。EAP的目的是通過專業(yè)人員對員工心理進(jìn)行診斷和建議， 提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理 和行為問題， 提高績效及改善組織氣氛和管理。 EAP 核心內(nèi)容 是通過向一個(gè)企業(yè)的員工提供關(guān)注個(gè)人心理和行為健康的各 種服務(wù)來達(dá)到提升他們的個(gè)人生活質(zhì)量和工作績效， 從而使員 工個(gè)人和企業(yè)都能夠收益。2、EAP具體應(yīng)用的思考。 據(jù)有關(guān)資料顯示在世界 500 強(qiáng)中， 有 90%以上建立了 EAP。據(jù)了解 EAP在中石化勝利油田等企業(yè) 進(jìn)行了成功的實(shí)施，已經(jīng)發(fā)展和建立了一批專業(yè)的咨詢導(dǎo)師， 對員工思想穩(wěn)定工

11、作起到了巨大的促進(jìn)作用。由于 EAP是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，需要大量的資源投入，包括專業(yè)的人員培訓(xùn)以及 必要硬件的投入， 作為施工企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行有針對 性的引入。目前而言沒有必要大規(guī)模引入，可以先引入觀念和 實(shí)用有效一些做法， 例如可以在 EAP的理念下建立企業(yè)員工心 理問題三級預(yù)防體系。( 1)初級預(yù)防。初級預(yù)防是通過建立一個(gè)和諧工作氛圍 的、富有支持性和健康的工作環(huán)境，減少或消除任何導(dǎo)致職業(yè) 心理健康問題的因素，同時(shí)也通過改變一些制度來實(shí)現(xiàn)，如改MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】善組織內(nèi)的信息溝通，給予基層單位人員更多的自主權(quán)等。（ 2）二級預(yù)防。二級

12、預(yù)防是通過教育和培訓(xùn)幫助員工了 解職業(yè)心理健康的知識，提高員工對抗不良心理問題的能力。 有關(guān)的教育課程包括應(yīng)付工作壓力，家庭生活問題指導(dǎo)等。（ 3）三級預(yù)防：三級預(yù)防是通過專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員 工提供個(gè)別、隱私的心理輔導(dǎo)服務(wù)，以解決員工的各種心理和 行為問題，使他們能夠保持良好的心理狀態(tài)來工作和生活。（二）實(shí)現(xiàn)員工思想穩(wěn)定工作和項(xiàng)目管理的高度融合1、員工思想穩(wěn)定工作和項(xiàng)目管理融合的必要性。項(xiàng)目是 施工企業(yè)的“細(xì)胞”，項(xiàng)目管理是施工企業(yè)管理的基本方式。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的核心理念已經(jīng)在施工企業(yè)項(xiàng)目管理中的各個(gè) 方面都得到體現(xiàn)，項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)體系也不同程度得到應(yīng)用。員工管理是項(xiàng)目管理中最重要的一個(gè)方面

13、， 員工思想穩(wěn)定 與否直接關(guān)系到項(xiàng)目的最終成敗。 因此非常有必要把員工思想 穩(wěn)定工作進(jìn)一步融合到項(xiàng)目管理的體系中去， 形成一個(gè)有機(jī)的 整體。但在實(shí)際管理中員工思想穩(wěn)定工作卻沒有很好與融入項(xiàng) 目管理工作中，兩者往往形成了并行的關(guān)系。表現(xiàn)在無論是項(xiàng) 目管理的有關(guān)理論中還是實(shí)踐中都沒有突出員工思想穩(wěn)定工 作的地位， 在大多數(shù)項(xiàng)目管理手冊中也沒有有關(guān)員工思想穩(wěn)定 工作的內(nèi)容。 由于項(xiàng)目管理和員工穩(wěn)定工作沒有形成有機(jī)的整MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】體，員工穩(wěn)定工作也往往受到制約，缺乏系統(tǒng)性。2、員工思想穩(wěn)定工作和項(xiàng)目管理融合的。把員工思想穩(wěn) 定工作融入到項(xiàng)目管理中

14、， 目的是在項(xiàng)目管理的全過程中把員 工思想穩(wěn)定工作考慮進(jìn)去，形成一個(gè)有機(jī)的整體，使得員工思 想穩(wěn)定工作與項(xiàng)目管理相得益彰?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理已經(jīng)發(fā)展到項(xiàng)目管理的內(nèi)容和環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了 標(biāo)準(zhǔn)化。項(xiàng)目管理是對從項(xiàng)目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾 的全過程管理， 同樣應(yīng)該把員工思想穩(wěn)定工作從項(xiàng)目的啟動開 始，貫穿規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的每個(gè)過程中去，在實(shí)現(xiàn)項(xiàng) 目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等控制的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作 的控制。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目啟動期要統(tǒng)籌考慮和策劃如何做好 員工思想穩(wěn)定工作，把穩(wěn)定工作分解到項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié) 中，具體實(shí)施內(nèi)容體現(xiàn)到管理手冊中。例如可以在項(xiàng)目的溝通 管理、人力資源管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域

15、中對員工思想穩(wěn)定工作 內(nèi)容進(jìn)行描述，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)做法，做到有的放矢，從而使員工思 想穩(wěn)定工作具有穩(wěn)定性和延續(xù)性， 避免和或減少人為因素的疏 漏和失誤。只有項(xiàng)目管理和員工思想穩(wěn)定工作高度融合形成有機(jī)整 體，員工思想穩(wěn)定工作才能更好地為項(xiàng)目起到保駕護(hù)航的作 用。（三）企業(yè)文化建設(shè)對員工思想穩(wěn)定工作的作用MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】1、企業(yè)文化及其功能。企業(yè)文化最早是由美國學(xué)者首先 提出來的， 他們在對各國特別是美日企業(yè)管理風(fēng)格進(jìn)行比較研 究時(shí)，發(fā)現(xiàn)了非理性文化管理的巨大作用，創(chuàng)立了企業(yè)文化理 論。企業(yè)文化是組織成員在較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步 形成的共有的價(jià)值

16、觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為 方式、物質(zhì)表觀的總稱。企業(yè)文化一般具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功 能、凝聚功能和激勵(lì)功能等，在企業(yè)管理中有著戰(zhàn)略地位。2、企業(yè)文化對員工思想穩(wěn)定工作的作用。企業(yè)文化是一 種極強(qiáng)的凝聚力量，是全體員工共同創(chuàng)造的群體意識和價(jià)值 觀。它把企業(yè)各個(gè)方面各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在文化的周圍，對 組織產(chǎn)生一種凝聚力和向心力， 把員工的思想感情和命運(yùn)與組 織的前途緊密聯(lián)系起來，對組織產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。企業(yè)文化對員工思想穩(wěn)定工作具有根本性的意義， 是做好 員工思想穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)。做好員工思想穩(wěn)定工作，歸根結(jié)底 是要強(qiáng)化員工對企業(yè)的心理認(rèn)同感。 如果員工對所在企業(yè)有強(qiáng) 烈的認(rèn)同感和歸屬感，如同他對自己家庭的感覺，他就會自覺 約束心理方面不適，主動調(diào)整和克服心理障礙，降低不合理的 心理預(yù)期。企業(yè)文化建設(shè)好了，員工思想穩(wěn)定工作就有了堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)。在強(qiáng)大的企業(yè)文化的感召和凝聚下，員工思想穩(wěn)定就轉(zhuǎn)化 成了員工的自覺行為，從而使思想穩(wěn)定工作從根本上得到解MeiWei