9A文中國移動企業(yè)文化題庫企業(yè)文化

1、【MeiWei_81 重點借鑒文檔】【單選】1、作為提供卓越品質(zhì)的移動信息專家是中國移動對（）的承諾？BA 員工、 B 客戶、 C 合作伙伴、 D競爭對手2、中國移動始終堅持員工與（）共同成長的管理理念，要成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺DA 社會、 B 國家、 C 同事、 D 企業(yè)3 、中國移動企業(yè)使命是（） DA 客戶為根，服務為本； B 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者； C移動改變生活； D創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁4 、中國移動企業(yè)核心價值觀是（）CA責任和卓越； B創(chuàng)無限通信世界 ,做信息社會棟梁； C正德厚生 , 臻于至善； D成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者5 、中國移動企業(yè)核心價值觀的核心內(nèi)涵是（

2、）BA 正德厚生 ,B 臻于至善；責任和卓越； C 卓越； D 責任6 、中國移動企業(yè)發(fā)展定位是（）CA 做世界一流企業(yè)； B 贏取市場份額； C移動信息專家； D成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者7、中國移動江蘇公司通過不斷探索、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，形成了別具特色的“三輪驅(qū)動”發(fā)展理念，其中（）是動力之源DA 精細； B 責任； C 均衡； D 創(chuàng)新8 、中國移動核心價值觀的核心內(nèi)涵是責任和（）CA 創(chuàng)新； B 尊重； C 卓越； D 發(fā)展9、中國移動對社會的承諾是（）CA 成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商；B成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量； C 做優(yōu)秀企業(yè)公民； D成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺10

3、、中國移動的愿景（） CA 創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁；B 正德厚生，臻于至善； C 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者； D 追求客戶滿意11 、中國移動的員工要以（）為安身立命的根本。CA 卓越的意識； B憂患的意識； C 責任； D 任務12 、在中國移動“建設(shè)卓越的組織”中要求中，下面哪一項不屬于學習型組織要求？CA 高效； B 和諧； C 精細； D 創(chuàng)新13 、愿景說明了“（）”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖CA 我們的事業(yè)； B我們是誰； C 我們的目標； D 我們的責任14 、以下哪項不屬于企業(yè)文化的三個層面？DA 精神文化； B 行為文化； C形象文化； D 服務文

4、化15 、中國移動對客戶的承諾（） AA 做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家；B做最具價值的創(chuàng)造者； C 成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量；D不懈追求客戶滿意16 、中國移動對合作伙伴的承諾（）AA 成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量；B 做最具價值的創(chuàng)造者； C實現(xiàn)雙贏； D創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務17 、下列哪項不屬于中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的三大驅(qū)動元素？DA 卓越的組織； B卓越的人； C 卓越的運營體系； D 卓越的支撐系統(tǒng)18 、下列哪項不屬于“把方便留給客戶，把簡單留給一線，把復雜留給自己”含義CA 持續(xù)改進和完善管理制度流程，為用戶提供便捷的“一站式”的產(chǎn)品與服務體驗，讓客戶省時

5、、省心B 牢固樹立服務支撐意識，主動向前多跨一步、多想一點、多做一些，努力為下一環(huán)節(jié)（客戶、同事）提供支撐和便 利。C暢通溝通渠道，打造立體化、全方位的無障礙的平等溝通體系。 D懂得化繁為簡與靈活授權(quán)，以專業(yè)化的集中運營體系支撐一線，為一線減壓、減負。19 、世界電信日為每年的（） BA、3月 12日；B、5月17日；C、7月 13日；D、9月 10日20 、企業(yè)文化的核心內(nèi)容是（） CA 形象文化； B 品牌文化； C精神文化； D 行為文化21 、企業(yè)文化的功能是（） CA 自律功能、整合功能、激勵功能、培育功能；B 導向功能、激勵功能、培育功能、推進功能C 自律功能、導向功能、整合功能、

6、激勵功能；D 自律功能、導向功能、整合功能、推進功能22 、企業(yè)發(fā)展理念含義不包含下列哪一項（）DA 企業(yè)文化體系中不可或缺的重要組成部分。B 企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的共同理想、共同追求和共同價值觀C 企業(yè)強大的精神財富和核心競爭力。MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei_81 重點借鑒文檔】 D秉承客戶為根、服務為本，將客戶感知作為衡量產(chǎn)品、服務、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最終標準。 23、客戶是公司存在的前提。客戶投訴是公司改進服務的機會。每位員工應牢記（）的服務理念，洞察客戶需求，尊 重客戶選擇，給客戶優(yōu)良的服務感知和體驗。 DA 客戶就是上帝； B首問負責制； C 客戶永遠是對的； D

7、 客戶為根、服務為本24 、聚焦 4G，將先發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化（）的競爭優(yōu)勢AA 人有我優(yōu)； B 集中化； C屬地化； D 專業(yè)化25 、核心價值觀闡述了（），反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。BA 我們的事業(yè)； B我們是誰； C 我們的目標； D 我們的責任26、分公司品質(zhì)管理部投訴是投訴工單集中處理單位，應明確對各部門投訴查證的反饋時限及內(nèi)容要求，并做好以下 哪些工作？ DA 質(zhì)量監(jiān)控； B 信息傳遞； C分析提升； D 以上都是27 、對于“正德厚生”之中的“生”理解正確的是（）AA 社會民生，甚至一切生命； B 生命； C 社會民生； D 生活28 、創(chuàng)新工作

8、中要避免哪些行為（）DA 固步自封，閉門造車； B 重復創(chuàng)新，浪費資源； C忽視實效性，為創(chuàng)新而創(chuàng)新；D以上都是29 、創(chuàng)新的內(nèi)涵不包含下列哪一個選項（）DA 學習對標，敢于自我革命； B 寬容失誤，讓創(chuàng)意出頭； C 規(guī)模復制，讓成果閃光； D用心溝通，主動協(xié)作。30 、創(chuàng)新的目標是（） BA 以上都不是； B破解發(fā)展難題、增強運營能力；C追求客戶價值； D 追求企業(yè)價值31 、員工違紀違規(guī)處分條例中關(guān)于受警告處分期間描述正確的是AA、12個月； B、6個月； C、24個月； D、18個月32 、員工違紀違規(guī)處分條例適用于中國移動通信集團公司所屬各單位的CA 勞動合同制員工。 B 勞動合同制員

9、工 , 勞務派遣人員。 C適用于公司全體員工，包含非全日制用工人員、實習人員及其他接受公司管理的人員均可參照執(zhí)行。 D 以上都不正確33 、“正德厚生”之中的“正德”強調(diào)：（）AA 個體責任和對自我的約束； B 社會責任和對社會的奉獻； C 群體責任； D 工作責任34 、“正德厚生”之中“厚生”強調(diào)：DA 個體責任和對自我的約束； B 群體責任； C 工作責任； D社會責任和對社會的奉獻35 、“正德厚生”語出（） CA論語； B大學； C尚書 ?大禹謨； D孔子36 、“臻于至善”源自： BA尚書大禹謨； B大學； C詩經(jīng)； D易37 、“三輪驅(qū)動”中（）是管理之魂AA 精細； B 卓越；

10、 C 責任； D 責任和卓越 38 、“不唯考核唯市場”的含義是（）AA 以上都是 B 追求基業(yè)長青，樹立科學的發(fā)展觀 C 緊扣客戶需求，樹立科學的業(yè)績觀 D尊重市場規(guī)律，保持有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的增長 39 、（）是企業(yè)文化理念體系的核心。AA 核心價值觀； B 使命； C愿景； D企業(yè)責任40、（）是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)核，能否確立、堅持并傳播優(yōu)秀的價值觀成為公認的衡量組織成功與否的重要標準。 DA 文化管理； B 以人為本； C企業(yè)使命； D 核心價值觀41 、（）是中國移動以人為本價值觀內(nèi)外和諧狀態(tài)的一體兩面.AA 關(guān)愛文化與服務文化； B 執(zhí)行文化； C創(chuàng)新文化； D行為文化42 、

11、（） 是通過員工對企業(yè)各要素積極有效的認同，從而達成企業(yè)各個子系統(tǒng)與社會環(huán)境之間均衡、協(xié)調(diào)、有序狀態(tài)的 管理思想。 DA 執(zhí)行文化； B 創(chuàng)新文化； C服務文化； D 和諧文化43 、（）是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，是維護行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵要素，是履行社會責任的重要體現(xiàn)DA 執(zhí)行文化； B 創(chuàng)新文化； C服務文化； D 和諧文化44 、通信職業(yè)道德是從（）上規(guī)定職工貫徹執(zhí)行“人民通信為人民”宗旨的行為規(guī)范。AA 道德立法； B 行政立法； C組織立法； D 行業(yè)立法【多選】1、中國移動文化管理強調(diào)在“正德厚生臻于至善”核心價值觀的指引下，充分彰顯“以人為本”的理念，把（）作【MeiWei_81 重點

12、借鑒文檔】【MeiWei_81 重點借鑒文檔】為新時期組織管理的重要目標。 ABCDEA 尊重人 B 關(guān)心人 C 激勵人 D 滿足人 E 發(fā)展人2、中國移動文化管理強調(diào)文化軟實力的（），通過對優(yōu)秀文化管理模式的總結(jié)、提煉、完善、應用和推廣，使文化 軟實力成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。 ABA 轉(zhuǎn)換 B 提升 C 優(yōu)化 D 總結(jié)3、中國移動通信集團江蘇公司“三輪驅(qū)動模型”包括： ACDA 創(chuàng)新 B 責任 C 精細 D 均衡4 、中國移動企業(yè)文化中的承諾，包括（） ABCDEA 對客戶的承諾 B 對投資者的承諾 C 對員工的承諾 D 對合作伙伴的承諾 E 對同業(yè)者的承諾5 、中國移動企業(yè)文化體

13、系包含 ABCA 核心價值觀 B 使命 C 愿景 D 責任6 、中國移動企業(yè)文化理念體系中 , 移動有哪三重責任 ABDA 經(jīng)濟 B 政治 C 個人 D 社會7 、中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是（） ADA 責任 B 和諧 C 高效 D 卓越8 、中國移動將如何實現(xiàn)與同業(yè)者共同發(fā)展 ABCDEA 促進良性競爭 B 采用公平合理的競爭手段 C 建立公開透明的競爭機制D堅持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則的框架之下，與之民開積極、富有建設(shè)性的競爭E 建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值9 、中國移動對員工的承諾： ABDA 成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。B 企

14、業(yè)成長優(yōu)于員工成長C 堅持員工與企業(yè)共同成長的管理理念D 營造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實現(xiàn)自我價值10 、中國移動的使命是（）。 CDA 正德厚生、臻于至善 B 移動改變生活 C 創(chuàng)無限通信世界 D 做信息社會棟梁11 、中國移動的企業(yè)精神是 （）ABCDA 改革創(chuàng)新 B 只爭朝夕 C 艱苦創(chuàng)業(yè) D 團隊合作 E、精益求精12 、中國移動的經(jīng)營理念是（） ABCDA 進取 B 誠信 C 穩(wěn)健 D 專業(yè) E、高效13 、員工行為規(guī)范對哪些人適用ABCA 中層管理者 B 普通員工 C 企業(yè)高層領(lǐng)導 D 公民14 、應從哪些方面實施價值觀管理：ABDA. 內(nèi)涵管理 B.傳播管理 C.統(tǒng)一管理 D

15、.應用管理15 、下列關(guān)于“正德厚生臻于至善”的緣起的理解正確的有哪些？ ABCA“正德厚生臻于至善”是對中華民族“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心的人文精神的繼承和發(fā)揚B“正德厚生臻于至善”是中國移動人神圣責任感的承載和追求卓越情節(jié)的傳述C“正德厚生臻于至善”的核心價值觀的提出是中國移動對過去的總結(jié)和對未來的展望D“正德厚生”的內(nèi)涵是中國移動不斷進步、不斷完善的一種追求。16 、企業(yè)文化分哪三個層次 ABCA 形象文化 B 行為文化 C 精神文化 D 非物質(zhì)文化17 、企業(yè)文化的作用包括下列的 ABCA 導向作用 B凝聚作用 C規(guī)范作用 D激勵作用 E 社會影響18 、企業(yè)文化的三大

16、支柱是 （）ABCDEA 關(guān)愛 B 責任 C 卓越 D 福利19 、明確（）是流程領(lǐng)域重要的工作。ABCA 集團業(yè)務 B 家庭業(yè)務 C 電子渠道線上線下協(xié)同 D 自助終端20 、精細的目標有哪些？ ABCA 精確建設(shè) B 精確營銷C 精準服務 D 精細管理21、江蘇公司智能管道3.0 戰(zhàn)略重點是 ABCDA 入口打造 B 連接升級C平臺構(gòu)建 D 專業(yè)能力聚焦和新型組織運營體系A(chǔ)BCDABC22、江蘇公司通過多年發(fā)展實踐總結(jié)和提煉提出了“三輪驅(qū)動”的管理理念，意義在于A 體現(xiàn)了集團公司“責任、卓越”核心價值觀B 蘊含著江蘇靈秀的地域文化C架起了中國移動企業(yè)文化理念在江蘇公司落地的“梯子”，具有承

17、上啟下的作用23、價值觀演化分解：在以“（）”為核心要義的基礎(chǔ)上，豐富和發(fā)展現(xiàn)有的價值理念體系MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei_81 重點借鑒文檔】A 責任 B 卓越 C 文化 D 理念24 、價值觀傳播管理建立傳播工作長效機制，注重傳播的（），促進價值觀在組織中形成廣泛共識。 ABA 連續(xù)性 B 及時性 C 有效性 D 快速性25 、集團公司提出 2020 戰(zhàn)略愿景 ABCA 致力于移動改變生活 B 打造優(yōu)質(zhì)智能管道 C 成為值得信賴的數(shù)字化服務專家26 、國移動企業(yè)文化理念體系由哪幾部分組成（）ABCA 使命 B 核心價值觀 C 愿景 D 目標27 、管理學研究發(fā)現(xiàn)，文化管

18、理的核心目標是實現(xiàn)（）的和諧統(tǒng)一和全面發(fā)展。ABCA人 B組織 C社會 D企業(yè)文化28 、關(guān)于中國移動企業(yè)理念體系的核心內(nèi)涵，不正確的說法有？ADA. 創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁B. 將成為“負責任”和最優(yōu)秀的企業(yè)和個人作為自己的追求是對企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻體現(xiàn)。C. 責任與卓越D. 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者29 、公司強調(diào)的員工意識是指ABCA 競爭意識 B 價值意識 C 專業(yè)意識 D 學習意識30 、對于“正德厚生”理解正確的是（） ABCA 是一種以“責任”為核心要義的道德情操 B 是中國移動的行為責任規(guī)范C 是中國移動的社會責任宣言 D 是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心31

19、 、對于“臻于至善”理解正確的是（）ABCDA 是一種以“卓越”為核心要義的境界追求B 是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。C是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標準力求達到極致的境界。D 是一 種位勢， 是一 種站位領(lǐng)先的氣勢。32 、創(chuàng)新有哪些內(nèi)涵？ ABCDA. 擁抱合作，共創(chuàng)共享 B.學習對標，敢于自我革命C. 時時是創(chuàng)新之機，處處是創(chuàng)新之地，人人是創(chuàng)新之源D.寬容失誤，讓創(chuàng)意出頭33、成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這里的“領(lǐng)先”正確的是哪兩層含義 BCA 領(lǐng)頭 B 靜態(tài) C 動態(tài) D 超越34、2016 全年圍繞以下哪些主題重點宣傳“品質(zhì)家庭”

20、，促進寬帶由“實惠”到“品質(zhì)”轉(zhuǎn)型？ABCA、宣傳圍繞品質(zhì)寬帶（品質(zhì)寬帶值得信賴）B、互聯(lián)網(wǎng)電視（ 4K 超清電視加速體驗）C、智能家庭（家庭安防、視頻監(jiān)控、魔百盒等）D、 VOTLE業(yè)務應用35、2016 全年圍繞以下哪些主題重點宣傳“4G領(lǐng)先” ,全面聚焦 4G發(fā)展，擴大 4G領(lǐng)先優(yōu)勢，促進 4G“更多人用、用的更多”。 ABCDA 緊扣領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)（ 4G覆蓋領(lǐng)先、 4G+覆蓋領(lǐng)先） B領(lǐng)先規(guī)模（全國用戶躍 3 億、江蘇 4G用戶規(guī)模領(lǐng)先）C 領(lǐng)先業(yè)務（ VOTLE業(yè)務應用、終端豐富、資費匹配）D 領(lǐng)先服務（流量安心服務）36 、“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動第一階段從方面入手。ABCDA 網(wǎng)絡(luò)服

21、務 B 資費優(yōu)惠 C 透明消費 D 窗口服務37 、“（ ）”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“（ ）”則體現(xiàn)了中國移動在未來的 產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務。 ABA 創(chuàng)無限通信世界 B 做信息社會棟梁 C正德厚生 D 臻于至善38 、員工要避免以下哪些行為？ ABCDA. 忽視實效性，為創(chuàng)新而創(chuàng)新 B. 超出公司授權(quán)擅自變更商務合作條件C. 重復創(chuàng)新，浪費資源 D.以個人關(guān)系親疏有條件地配合同事【填空】1、卓越的（）、（）和（），是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。運營體系、組織、人2、中國移動以（）為永恒目標，以（）為經(jīng)營原則。創(chuàng)造

22、卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務、客戶導向3、中國移動通信集團的企業(yè)精神是（）、只爭朝夕、（）和團隊合作。改革創(chuàng)新、艱苦奮斗4、中國移動十 R五的戰(zhàn)略愿景是 _。 移動改變生活5、中國移動企業(yè)文化理念體系由 _、_、 _三部分組成。 核心價值觀、使命、愿景6、中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是_和 _，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、 中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。 責任、卓越7、中國移動企業(yè)文化的使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的_ 和原因。 根本目的【MeiWei_81 重點借鑒文檔】【MeiWei_81 重點借鑒文檔】8、中國移動

23、企業(yè)使命 :_,_ 。 創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁9、中國移動企業(yè)核心價值觀是_。 正德厚生、臻于至善10、中國移動企業(yè)核心價值觀的核心內(nèi)涵是_和 _。責任、卓越11、中國移動六項服務承諾是： _、_、_、_、_、_。 4G網(wǎng)絡(luò)全新體驗、流量資費實惠簡明、訂購收費清 晰透明、不良信息嚴厲打擊、實名登記嚴格落實、星級服務便捷提供12、中國移動江蘇公司通過不斷探索、發(fā)現(xiàn)、總結(jié)，形成了別具特色的“三輪驅(qū)動”發(fā)展理念，其中_ 是動力之源；_ 是管理之魂。 創(chuàng)新、精細13、中國移動核心價值觀是 _,_ 。 正德厚生、臻于至善14、中國移動核心價值觀的核心內(nèi)涵是_,_ 。 責任、卓越15 、中國移動對

24、客戶的承諾是做為客戶（）的移動信息專家。提供卓越品質(zhì)16、中國移動的三大責任包括 _，_，_。經(jīng)濟責任 | 社會責任、政治責任17、中國移動的企業(yè)愿景是 _。 做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者18 、中國移動的核心價值觀闡述了（），使命表達了（），愿景說明了（）。“我們是誰，我們的信仰是什么”、 “我們的事業(yè)”是什么、“我們的目標”是什么19、智能管道 3.0 ”模式就是： _，實現(xiàn) _的綜合服務能力。 融合五大核心優(yōu)勢、“入口 +連接 +平臺”20、中國移動對合作伙伴的承諾：_。 成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量企業(yè)成功的必備條件21、數(shù)字化服務發(fā)展對公司提出新要求需在_、 _和_三個層面同時發(fā)力。 入口、

25、平臺、連接22、企業(yè)文化是國際優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的重要推動因素，可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化是（）是核心。 理念層面23、企業(yè)文化分為三個面，包括：理念層面、制度層面、物質(zhì)層面，其中24 、企業(yè)入職的必要課程，就是（），目的是使新員工行為、思想上產(chǎn)生變化。企業(yè)文化25 、品牌讓 _更有價值。 產(chǎn)品和 _是聚焦市場的重點目標， 保持市場領(lǐng)先優(yōu)勢26 、關(guān)于下發(fā) 2016 年全省宣傳集中化管理指導意見的通知指出，全面聚焦 4G 發(fā)展”、“凸顯全業(yè)務升級”27、公司發(fā)展理念中 , 企業(yè)的最終目標是（）。 實現(xiàn)與員工的共同成長28、成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量是中國移動對_ 的承諾？ 合作伙伴29、秉持

26、_、 _，將客戶感知作為衡量產(chǎn)品、服務、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的最終標準?？蛻魹楦⒎諡楸?0 、投訴集中處理總體思路是， 明確與在線公司投訴工作界面， 加強省市兩級投訴集中管理， _，提升投訴處理效率。 強化對投訴全過程質(zhì)量管控31、2016 年全省宣傳集中化管理工作總體思路中指出需通過內(nèi)容集中、_ 、_等工作提升，建立一套有效的集中宣傳運營評估工作體系。 資源集中、管理集中32、2016 年品質(zhì)管理工作目標緊密圍繞四個關(guān)鍵詞,_,_ ，_,_ 。 聚焦、整合、提效、協(xié)同33 、中國移動員工行為規(guī)范 屬于（）的形象文化范疇。 企業(yè)文化34 、“正德厚生”是中國移動的行為責任規(guī)范。中國移動的員工要以（）為

27、安身立命的根本。責任35 、“正德厚生”的”德”是指對個體品性、修養(yǎng)、行為的（），”正德”強調(diào)個體責任和對（）。要求和標準、自我的約束36、“正德厚生臻于至善”出自 _,_ 。尚書 | 大學37、“三輪驅(qū)動”中 _ 是管理之魂。 精細38 、“三輪驅(qū)動”發(fā)展理念中，“精細”的標準是（）、（）、（）。質(zhì)量、效率、效益39、_ 是中國移動持續(xù)發(fā)展的不竭動力。創(chuàng)新40、_ 是企業(yè)在長期對客戶服務過程中所形成的服務理念、職業(yè)觀念等服務價值取向及以此為指導的相關(guān)服務模式的總和。 服務文化41、_ 是企業(yè)對創(chuàng)新和創(chuàng)新管理活動具有導向、牽引作用的新型文化。創(chuàng)新文化42、_是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命

28、、愿景的根本動力，是選擇使命、愿景的決定性因素。而_、_是核心價值觀在企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)現(xiàn)實活動領(lǐng)域的承載。 核心價值觀、使命、愿景43 、_,_ 是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。 使命、 愿景44、_ 是員工職業(yè)生涯的第一責任人。 員工本人45 、（） 是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素。核心價值觀【判斷】對 1. 中國移動在“十 R 五”時期的戰(zhàn)略愿景是移動改變生活。對 2. 中國移動員工要以“責任”為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識

29、，鼓勵承擔責任的自 覺行為。錯 3. 中國移動十 R 五的戰(zhàn)略愿景是“移動創(chuàng)造生活”。MeiWei_81 重點借鑒文檔】MeiWei 81 重點借鑒文檔】對 4. 中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責任”和“卓越”對 5. 中國移動對客戶的承諾是做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。對 6. 中國移動的政治責任是維護市場經(jīng)濟秩序，為國家應對突發(fā)事件和重大經(jīng)濟風險提供可靠支持。錯 7. 中國移動的愿景是創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁。對 8. 中國移動的愿景是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。對 9. 中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”錯 10. 中國移動的核心價值觀是“責任”和“卓越對

30、 11. 智能管道 3.0 戰(zhàn)略目標是雙保持，雙突破。對 12. 正德厚生”語出尚書 ?大禹謨錯 13. 在實踐中，文化管理的本質(zhì)在于通過企業(yè)文化在企業(yè)管理的融入和應用來產(chǎn)生良好的經(jīng)營成果和社會影響。錯 14. 遇到突發(fā)事件，應及時以公司名義向大眾或媒體發(fā)布信息進行澄清解釋。錯 15. 中國移動對投資者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。錯 16. 移動改變生活是中國移動責無旁貸的歷史選擇錯 17. 狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化以及精神文化的總和。錯 18. 企業(yè)文化中行為文化構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容。對 19. 企業(yè)文化是企業(yè)集體的思維和行為習慣。對 2

31、0. 企業(yè)是根，文化是樹，對于一個企業(yè)來說，企業(yè)文化是自我凝聚、自我調(diào)整、自我激勵，取得不斷成功的不竭 動力對 21. 企業(yè)價值觀是指經(jīng)營管理中所依據(jù)的判斷是非標準和遵循的基本原則錯 22. 均衡是管理之魂，以均衡為企業(yè)發(fā)展增輝。錯 23. 精細的內(nèi)涵中，要把簡單留給自己，把復雜留給一線。對 24. 精細的內(nèi)涵之一是以苛刻眼光對待品質(zhì)對 25. 核心價值觀與制度匹配，是保障企業(yè)文化得以執(zhí)行的關(guān)鍵。錯 26. 公司的三輪驅(qū)動文化管理模式是精細均衡科學對 27. 創(chuàng)新是一種態(tài)度，模仿但又不受他人經(jīng)驗的束縛、質(zhì)疑、鉆研，并加以改良對 28. 創(chuàng)新是動力之源，以創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展添力。對 29. 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，是我們的愿景。而正德厚生、臻于至善的文化理念才能鑄就卓越的品質(zhì)。移動人唯有 以強烈的社會責任感為使命，在工作中勇?lián)熑?，對自己嚴格要求，并不斷自我超越，才能打造中國移動卓越的運 營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)