企業(yè)文化管理—公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉課件

1、企業(yè)文化管理 公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉 20212021年年4 4月月2727日日 湖南長沙湖南長沙 2021-4-270企業(yè)文化管理公司持續(xù)發(fā)展的動(dòng) 力源泉 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-271 什么是文化？什么是文化？ 文化是個(gè)體習(xí)得的產(chǎn)物文化是個(gè)體習(xí)得的產(chǎn)物, ,包括一個(gè)人類群體成員為了在包括一個(gè)人類群體成員為了在 他參與活動(dòng)的這個(gè)群體中被相互接受地交往而必須知道的東他參與活動(dòng)的這個(gè)群體中被相互接受地交往而必須知道的東 西。據(jù)此認(rèn)識(shí)西。據(jù)此認(rèn)識(shí), ,文化不必為該社會(huì)甚或該群體所有成員所共文化不必為該社會(huì)甚或該群體所有成員所共 享享, ,而是在相互學(xué)習(xí)的過

2、程中而是在相互學(xué)習(xí)的過程中, ,有關(guān)成員彼此授受意義有關(guān)成員彼此授受意義, ,以至以至 這些意義能夠使他們達(dá)到共同的目標(biāo)這些意義能夠使他們達(dá)到共同的目標(biāo), ,因?yàn)樗麄兘⒘斯餐驗(yàn)樗麄兘⒘斯餐?的理解和文化的想像。的理解和文化的想像。 知識(shí)是可以輔助我們作出決策或采取行動(dòng)的有很高價(jià)值知識(shí)是可以輔助我們作出決策或采取行動(dòng)的有很高價(jià)值 的一種信息形態(tài)的一種信息形態(tài) 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-272 何謂文化？何謂文化？ 人類在社會(huì)、家庭、企業(yè)軍隊(duì)或任何團(tuán)體生活中，所人類在社會(huì)、家庭、企業(yè)軍隊(duì)或任何團(tuán)體生活中，所 共同擁有的共同擁有的 思考與行為模式思考與行為模式 一種無形的一種

3、無形的風(fēng)氣與氛圍風(fēng)氣與氛圍 文化的內(nèi)涵文化的內(nèi)涵 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-273 企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)文化是一種“團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物 ” 是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng) 與內(nèi)部整合問題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因 此被視為值得教給新成員，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺的正確方式。 企業(yè)文化就是經(jīng)營者要辦成一個(gè)什么樣的公司的宣言。對(duì)外是公司的一面旗幟， 對(duì)內(nèi)是一種向心力。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-274 何謂企業(yè)文化？何謂企業(yè)文化？ 企業(yè)文化可以理解為，企業(yè)風(fēng)氣與企業(yè)的氛 圍。 具體而言指的是，企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、公司傳統(tǒng) 精神、禮儀

4、、活動(dòng)、商標(biāo)、信譽(yù)象征性角色、CI、 Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、 員工行為規(guī)范等。 概括而言，企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展中形成的， 由大多數(shù)企業(yè)成員所共有的觀念、信念、價(jià)值觀、 思維方式和行為準(zhǔn)則，以及由此導(dǎo)致的行為模式。 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-275 企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對(duì)客觀條件的反映。作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié) 果，又影響未來的實(shí)踐。 企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的 變化而變化。 p 企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對(duì)客觀條件的反映企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對(duì)客觀條件的反映 企業(yè)

5、進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，目的就是營造發(fā)展環(huán)境和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)。 p 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)而言，本質(zhì)上是一種管理方式和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)手段企業(yè)文化對(duì)企業(yè)而言，本質(zhì)上是一種管理方式和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)手段 企業(yè)文化不是管理方法，而是形成管理方法的理念； 企業(yè)文化不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因； 企業(yè)文化不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系反映的處世哲學(xué)； 企業(yè)文化不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊(yùn)涵的對(duì)工作的感情； 企業(yè)文化不是服務(wù)態(tài)度，而是服務(wù)態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界。 p 企業(yè)文化作為一種文化氛圍，有其內(nèi)在性企業(yè)文化作為一種文化氛圍，有其內(nèi)在性 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-276

6、（Skills） （Style） 共同價(jià)共同價(jià) 值值 管理風(fēng)管理風(fēng) 格格 系系 統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 技技 能能 員員 工工 （Strategy） （System） （Shared Values） （Staff） 企業(yè)的企業(yè)的7 7S S管理框架管理框架 企業(yè)文化與公司管理架構(gòu)企業(yè)文化與公司管理架構(gòu) 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-277 知識(shí)管理知識(shí)管理 企業(yè)文化企業(yè)文化 組織運(yùn)作 持續(xù)競爭能力持續(xù)競爭能力 Know-How積累 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-278 今日議題今日議題 中西方企業(yè)文化的差異中西方企業(yè)文化

7、的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-279 中西方組織管理文化的比較中西方組織管理文化的比較 v中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以 管理國家的方式管理企業(yè)、家庭管理國家的方式管理企業(yè)、家庭 v中西方不同人性假設(shè)的差別中西方不同人性假設(shè)的差別 v中西方價(jià)值判斷的差別中西方價(jià)值判斷的差別 v中國人重內(nèi)容，西方人重形式中國人重內(nèi)容，西方人重形式 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2710 中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方

8、人以管理中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理 國家的方式管理企業(yè)、家庭國家的方式管理企業(yè)、家庭 1 1、家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別：、家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別： 家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝 等）。等）。 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。 2 2、以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、以道德秩序治家的方式向中小企業(yè)推廣相當(dāng)有效（節(jié)約監(jiān)督、管理、 激勵(lì)成本）。激勵(lì)成本）。 以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的

9、利益關(guān)系相當(dāng)有效。以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2711 中西方不同人性假設(shè)的差別中西方不同人性假設(shè)的差別 西方人假定：西方人假定：“人之初，性本惡人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，道德秩序不足以約束人的惡行， 故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人故主張法治。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人 非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。 中國人假定：中國人假定：“人之初，性本善人之初，性本善”，道德秩序可以約束人的行為，故，道德秩序可以約束人的行為，故 主張道德

10、治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名主張道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名 分、長幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前分、長幼尊卑等。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前 提提 中國人講究中國人講究“君子一言君子一言”，西方人講究紙寫筆在。，西方人講究紙寫筆在。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2712 中西方價(jià)值判斷的差別中西方價(jià)值判斷的差別 1 1、西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)、西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā) 達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等

11、。達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。 2 2、中國人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。、中國人重動(dòng)機(jī)判斷：如良心標(biāo)準(zhǔn)、主義標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)純雜標(biāo)準(zhǔn)等。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2713 中國人重內(nèi)容，西方人重形式中國人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬 于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。于形式上的東西。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 中國人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如強(qiáng)調(diào)中國人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。如強(qiáng)調(diào)“言之有物言之有物”

12、一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2714 今日議題今日議題 中西方企業(yè)文化的差異中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2715 企業(yè)文化的類型企業(yè)文化的類型 攻堅(jiān)文化攻堅(jiān)文化 行業(yè)：石油、航空行業(yè)：石油、航空 核心價(jià)值觀：仔細(xì)權(quán)衡、周密核心價(jià)值觀：仔細(xì)權(quán)衡、周密 策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大策劃、深思熟慮、志向遠(yuǎn)大 按部就班文化按部就班文化 行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè)行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè) 核心價(jià)值觀：注意過程和細(xì)節(jié)、核心價(jià)值觀：注意過程和細(xì)節(jié)、 遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、

13、穩(wěn)定保遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保 守守 強(qiáng)人文化強(qiáng)人文化 行業(yè)：廣告、影視、風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)：廣告、影視、風(fēng)險(xiǎn)投資 核心價(jià)值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn)核心價(jià)值觀：堅(jiān)強(qiáng)、樂觀、進(jìn) 取心強(qiáng)取心強(qiáng) 拼命干盡情玩文化拼命干盡情玩文化 行業(yè)：房地產(chǎn)行業(yè)：房地產(chǎn),汽車銷售汽車銷售,餐飲餐飲 核心價(jià)值觀：保持良好的顧客核心價(jià)值觀：保持良好的顧客 服務(wù)服務(wù) 公司活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)公司活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn) 決策是否成功的反饋速度決策是否成功的反饋速度 低低高高 慢慢 快快 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2716 愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)? ? 價(jià)值觀：價(jià)值觀：我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？我

14、們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 使命：使命：我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值？為誰服務(wù)？我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值？為誰服務(wù)？ 企業(yè)文化核心概念企業(yè)文化核心概念 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2717 是否確定了服務(wù)對(duì)象？是否確定了服務(wù)對(duì)象？ 是否確定了向市場(chǎng)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？是否確定了向市場(chǎng)提供何種產(chǎn)品或服務(wù)？ 目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？目標(biāo)是否遠(yuǎn)大，能否通過加倍的努力得到實(shí)現(xiàn)？ 是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？是否具有啟發(fā)性，而不是量化指標(biāo)？ 制定愿景的要點(diǎn)制定愿景的要點(diǎn) 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2718 愿景舉例愿景舉例:我們渴望成為什么樣的企業(yè)我們渴望成為什么樣

15、的企業(yè)? ? 公司公司愿景愿景 戴姆勒克萊斯勒戴姆勒克萊斯勒成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的成為汽車和運(yùn)輸行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的 全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工全球供應(yīng)商，為我們的客戶，員工 和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值和股東創(chuàng)造超凡的價(jià)值 福特福特成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服 務(wù)的消費(fèi)品公司務(wù)的消費(fèi)品公司 一力物流一力物流 ？ 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2719 一力物流的愿景一力物流的愿景 （建議） 以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心手段，立志成為具有較高 價(jià)值品牌的現(xiàn)代物流綜合性企業(yè)集團(tuán)。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2720 價(jià)值觀涉及的方面價(jià)

16、值觀涉及的方面 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2721 企業(yè)價(jià)值觀舉例企業(yè)價(jià)值觀舉例:我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 公司公司價(jià)值觀價(jià)值觀 IBM IBM 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣通用電氣 無界限、快速、遠(yuǎn)大無界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo)成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟微軟 創(chuàng)新創(chuàng)新 海信集團(tuán)海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì) 一力物流一力物流 ？ 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2722 一力物流的核心價(jià)值觀一力物流的核心價(jià)值觀 （建議，供討

17、論） 服務(wù)當(dāng)先、誠信為本 一力物流是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團(tuán)，客戶的需求，就是我們的追求，客 戶的未來，就是我們的未來。 服務(wù)的對(duì)象不僅包括企業(yè)外部的客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部的員工，服務(wù)的觀 念要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。 誠信的精神是一力物流歷來所倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和發(fā)展基石，現(xiàn) 代社會(huì)更加呼喚誠信，企業(yè)更加需要誠信，員工要積極發(fā)揚(yáng)誠信。 要以誠信的精神，為客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造 價(jià)值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2723 什么是使命？什么是使命？ v對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡捷的，事實(shí)性的描述對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡捷的，事

18、實(shí)性的描述 市場(chǎng)的需求市場(chǎng)的需求: : 導(dǎo)致顧客與你或你的競爭對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求導(dǎo)致顧客與你或你的競爭對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求 我們的價(jià)值我們的價(jià)值: : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以 外，更深層次的價(jià)值外，更深層次的價(jià)值 競爭的優(yōu)勢(shì)競爭的優(yōu)勢(shì): : 把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來的因素把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來的因素 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2724 使命舉例使命舉例:我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值？為誰服務(wù)？我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值？為誰服務(wù)？ 公司公司使命使命 戴姆勒克萊斯勒戴姆勒克萊斯勒我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到我們的使命是整

19、合兩家偉大的公司，并且到20012001年年 使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn) 品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們品及服務(wù)的世界性企業(yè)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們 將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的 產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品和服務(wù)。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程 和人力資源，以及獨(dú)一無二的品牌優(yōu)勢(shì)。和人力資源，以及獨(dú)一無二的品牌優(yōu)勢(shì)。 福特福特我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為我們是一個(gè)擁有悠久傳統(tǒng)的世界性家族，獻(xiàn)身于為 全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)

20、能力的事業(yè)。全世界人民提供個(gè)人活動(dòng)能力的事業(yè)。 一力物流一力物流 ？ 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2725 一力物流的使命一力物流的使命 （建議，供討論） 貢獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)客戶、發(fā)展員工、回報(bào)資本 貢獻(xiàn)社會(huì)是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu) 秀企業(yè)的共同追求。 服務(wù)客戶是一力物流股份有限公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)； 提升員工要體現(xiàn)在多個(gè)方面，提高收入、提高能力、提升員工價(jià)值、使員工 在同業(yè)人員中享有較高的榮譽(yù)感，骨干成為行業(yè)內(nèi)專家，為員工提供巨大的 發(fā)展空間等等； 為股東創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)使命的基本出發(fā)點(diǎn)； 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2726 企業(yè)

21、文化的層次企業(yè)文化的層次 F顯而易見的組織現(xiàn)象顯而易見的組織現(xiàn)象 ( (口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序口號(hào)、擺設(shè)、結(jié)構(gòu)、程序) ) F用以解釋表面現(xiàn)象用以解釋表面現(xiàn)象 ( (目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)目標(biāo)、策略、價(jià)值、哲學(xué)) ) F無意識(shí)的信念、想法和感覺無意識(shí)的信念、想法和感覺 ( (視為理所當(dāng)然的視為理所當(dāng)然的) ) 行為和行為和 表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式 核心價(jià)值核心價(jià)值 和目標(biāo)和目標(biāo) 基本假定基本假定 容易改變?nèi)菀赘淖?很難改變很難改變 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2727 企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化的一種直觀反映企業(yè)物質(zhì)環(huán)境好壞是企業(yè)文化的一種直觀反映 考察方面考察方面反映的情況反映的情

22、況 企業(yè)的建筑裝潢企業(yè)的建筑裝潢 生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境 企業(yè)風(fēng)格企業(yè)風(fēng)格 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的追求 企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度 員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度 企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷產(chǎn)品 創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新意識(shí) 市場(chǎng)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí) 質(zhì)量意識(shí)質(zhì)量意識(shí) 知名度、美譽(yù)度知名度、美譽(yù)度 企業(yè)生活和文化設(shè)施企業(yè)生活和文化設(shè)施 企業(yè)與職工的關(guān)系企業(yè)與職工的關(guān)系 企業(yè)是否奉行以人為本企業(yè)是否奉行以人為本 企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感、 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2728 無形的文化通過有形的制度載體得以體現(xiàn)無形的文化通過有形

23、的制度載體得以體現(xiàn) 審視方面審視方面反映的情況反映的情況 企業(yè)有沒有形成良好的慣例、習(xí)企業(yè)有沒有形成良好的慣例、習(xí) 俗和傳統(tǒng)俗和傳統(tǒng) 情感氛圍情感氛圍 輿論力量輿論力量 文化底蘊(yùn)文化底蘊(yùn) 企業(yè)是否建立了各種必要的文化企業(yè)是否建立了各種必要的文化 禮儀禮儀 企業(yè)整體形象企業(yè)整體形象 員工是否有積極的工作態(tài)度和良員工是否有積極的工作態(tài)度和良 好的精神面貌好的精神面貌 企業(yè)經(jīng)營管理水平企業(yè)經(jīng)營管理水平 企業(yè)的激勵(lì)情況企業(yè)的激勵(lì)情況 規(guī)章制度是否健全、合理規(guī)章制度是否健全、合理 企業(yè)科學(xué)管理的水平企業(yè)科學(xué)管理的水平 企業(yè)奉行的價(jià)值準(zhǔn)則企業(yè)奉行的價(jià)值準(zhǔn)則 規(guī)章制度的執(zhí)行是否嚴(yán)格規(guī)章制度的執(zhí)行是否嚴(yán)格 人

24、治還是制度治人治還是制度治 人際關(guān)系氛圍人際關(guān)系氛圍 協(xié)調(diào)工作氛圍協(xié)調(diào)工作氛圍 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2729 企業(yè)文化的六大功能企業(yè)文化的六大功能 導(dǎo)向功能導(dǎo)向功能 引導(dǎo)員工的性格、心理、行為引導(dǎo)員工的性格、心理、行為 使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀使員工潛移默化地接受本企業(yè)的價(jià)值觀 凝聚功能凝聚功能 溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識(shí)溝通員工的思想感情，融合他們的理想信念，培養(yǎng)激發(fā)群體意識(shí) 令員工產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感令員工產(chǎn)生對(duì)工作的自豪感和責(zé)任心，增強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感 激勵(lì)功能激勵(lì)功能 公司文化倡

25、導(dǎo)的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵(lì)的標(biāo)尺公司文化倡導(dǎo)的觀念和宗旨，為員工提供了良好激勵(lì)的標(biāo)尺 員工的貢獻(xiàn)受到肯定，將會(huì)產(chǎn)生極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地努力員工的貢獻(xiàn)受到肯定，將會(huì)產(chǎn)生極大的榮譽(yù)感和責(zé)任心，自覺地努力 約束功能約束功能 公司文化無形的、非正式的、非強(qiáng)制的對(duì)員工的思想和行為起約束作用公司文化無形的、非正式的、非強(qiáng)制的對(duì)員工的思想和行為起約束作用 員工依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制員工依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制 美化功能美化功能 讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段讓員工發(fā)掘工作本身的意義，而不僅作為謀生手段 美化工作本身，使之成為一種激勵(lì)因素美化工作本身，使之

26、成為一種激勵(lì)因素 協(xié)調(diào)功能協(xié)調(diào)功能 滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調(diào)好與社會(huì)的關(guān)系滿足顧客不斷變化的需求，協(xié)調(diào)好與社會(huì)的關(guān)系 傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會(huì)肯定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的傳遞企業(yè)文化的信息，得到社會(huì)肯定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的“雙贏雙贏” 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2730 企業(yè)文化的重要性企業(yè)文化的重要性 企業(yè)企業(yè) 研發(fā)能力研發(fā)能力 營銷能力營銷能力 管理、架構(gòu)、運(yùn)作管理、架構(gòu)、運(yùn)作 制度、文化、用人機(jī)制制度、文化、用人機(jī)制 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2731 畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅畸形的企業(yè)文化導(dǎo)致安然的毀滅 只許成功只許成功誘人作假誘人作假 虛報(bào)收入

27、虛報(bào)收入 隱瞞債務(wù)隱瞞債務(wù) 只重結(jié)果只重結(jié)果人被輕視人被輕視 愿作一切愿作一切 能做的事能做的事 壓力鍋文化壓力鍋文化 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2732 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì)文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢(shì) 經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理科學(xué)管理文化管理文化管理 特點(diǎn)特點(diǎn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 管理目標(biāo)管理目標(biāo)利潤高、總量多利潤高、總量多財(cái)富巨增、服務(wù)超值財(cái)富巨增、服務(wù)超值 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)物資資源為主體物資資源為主體智力資源為主體智力資源為主體 管理思想管理思想更勤奮地工作更勤奮地工作更聰明地工作更聰明地工作 管理組織管理組織金字塔、直線組

28、織金字塔、直線組織扁平化、團(tuán)隊(duì)組織扁平化、團(tuán)隊(duì)組織 管理內(nèi)容管理內(nèi)容人的行動(dòng)和管理過程標(biāo)準(zhǔn)化人的行動(dòng)和管理過程標(biāo)準(zhǔn)化信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)信息綜合利用形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 管理策略管理策略技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)、以多求進(jìn)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、以快求變 管理職能管理職能以分工和以分工和“管管”為主為主以綜合和以綜合和“理理”為主為主 管理者與被管理者的關(guān)系管理者與被管理者的關(guān)系單向、執(zhí)行單向、執(zhí)行雙向、互動(dòng)雙向、互動(dòng) 管理手段管理手段放大了的人的體能放大了的人的體能智力工具智力工具 管理人才管理人才人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物人是機(jī)器和規(guī)章的附屬物人是最寶貴的資源人是最寶貴的資源 一力管理咨詢項(xiàng)目

29、企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2733 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) CIS 企業(yè)理念企業(yè)理念 MIMI 企業(yè)企業(yè)行為行為 BIBI企業(yè)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)視覺識(shí)別系統(tǒng) VIVI 動(dòng)態(tài)表達(dá)動(dòng)態(tài)表達(dá)靜態(tài)表達(dá)靜態(tài)表達(dá) 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2734 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系 企業(yè)理念企業(yè)理念企業(yè)行為企業(yè)行為企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心 企業(yè)理念指導(dǎo)企業(yè)文化的方企業(yè)理念指導(dǎo)企業(yè)文化的方 向，影響企業(yè)文化的形成、向，影響企業(yè)文化的形成、 傳播和發(fā)展傳播和發(fā)展 企業(yè)的外顯文化都是企業(yè)理企業(yè)的外顯文化都是企業(yè)

30、理 念的外化、直觀感覺形象念的外化、直觀感覺形象 企業(yè)英雄作為企業(yè)文化重要企業(yè)英雄作為企業(yè)文化重要 內(nèi)容，使企業(yè)理念強(qiáng)調(diào)的凝內(nèi)容，使企業(yè)理念強(qiáng)調(diào)的凝 聚功能有了現(xiàn)實(shí)的導(dǎo)向聚功能有了現(xiàn)實(shí)的導(dǎo)向 企業(yè)文化的規(guī)范和導(dǎo)向作用企業(yè)文化的規(guī)范和導(dǎo)向作用 從六個(gè)方面落實(shí)到企業(yè)行為從六個(gè)方面落實(shí)到企業(yè)行為 層面：層面： 規(guī)章制度規(guī)章制度 日常工作與決策日常工作與決策 樹立典范樹立典范 典禮、儀式典禮、儀式 建立傳播網(wǎng)建立傳播網(wǎng) 教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練 它將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等它將企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)范等 抽象語意，轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)抽象語意，轉(zhuǎn)換為具體符號(hào) 、轉(zhuǎn)化為具體可見的識(shí)別系、轉(zhuǎn)化為具體可見的識(shí)別系 統(tǒng)，基本要素包括

31、：統(tǒng)，基本要素包括： 企業(yè)名稱企業(yè)名稱 企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)企業(yè)品牌標(biāo)識(shí) 企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)品牌標(biāo)準(zhǔn)字 企業(yè)專用印刷字體企業(yè)專用印刷字體 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)象征造型與圖案企業(yè)象征造型與圖案 企業(yè)宣傳標(biāo)語和口號(hào)企業(yè)宣傳標(biāo)語和口號(hào) 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2735 今日議題今日議題 中西方企業(yè)文化的差異中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí)企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施企業(yè)文化管理的方案與實(shí)施 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2736 企業(yè)文化內(nèi)部評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（一）企業(yè)文化內(nèi)部評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（一） 反映企業(yè)員工素質(zhì)反映企業(yè)員工素質(zhì) 性別性別 年齡年

32、齡 文化程度文化程度 參加工作時(shí)間參加工作時(shí)間 現(xiàn)任職務(wù)現(xiàn)任職務(wù) 在本企業(yè)工作時(shí)間在本企業(yè)工作時(shí)間 反映員工與企業(yè)文化相關(guān)的觀念反映員工與企業(yè)文化相關(guān)的觀念 對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)的嗜好對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)的嗜好 對(duì)自己所在企業(yè)的社會(huì)地位的評(píng)價(jià)對(duì)自己所在企業(yè)的社會(huì)地位的評(píng)價(jià) 企業(yè)對(duì)員工晉升的重視程度企業(yè)對(duì)員工晉升的重視程度 員工對(duì)自己收入的滿意程度員工對(duì)自己收入的滿意程度 員工對(duì)自己增長才干、發(fā)揮潛力的重視程度員工對(duì)自己增長才干、發(fā)揮潛力的重視程度 員工對(duì)自己工作穩(wěn)定感和輕重感的評(píng)價(jià)員工對(duì)自己工作穩(wěn)定感和輕重感的評(píng)價(jià) 員工對(duì)企業(yè)決策的參與意識(shí)員工對(duì)企業(yè)決策的參與意識(shí) 員工對(duì)自我身心狀

33、態(tài)的自我感覺員工對(duì)自我身心狀態(tài)的自我感覺 反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值的觀念反映員工關(guān)于企業(yè)價(jià)值的觀念 企業(yè)的主要目標(biāo)企業(yè)的主要目標(biāo) 企業(yè)在觀念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)技術(shù)、企業(yè)在觀念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)技術(shù)、 技術(shù)人員、技術(shù)創(chuàng)新的重視程度技術(shù)人員、技術(shù)創(chuàng)新的重視程度 企業(yè)在觀念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)管理、企業(yè)在觀念、報(bào)酬、責(zé)任三者綜合考慮時(shí)對(duì)管理、 管理人員、管理創(chuàng)新的重視程度管理人員、管理創(chuàng)新的重視程度 員工與企業(yè)的關(guān)系評(píng)價(jià)員工與企業(yè)的關(guān)系評(píng)價(jià) 同一班組成員之間的關(guān)系同一班組成員之間的關(guān)系 同一班組成員之間的收入距離以及接受程度同一班組成員之間的收入距離以及接受程度 各部門之間的

34、收入距離以及接受程度各部門之間的收入距離以及接受程度 從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度 從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度 從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系從理性出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系 從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為和人際關(guān)系 企業(yè)對(duì)工作和人的評(píng)價(jià)角度企業(yè)對(duì)工作和人的評(píng)價(jià)角度 評(píng)價(jià)人時(shí)的重視能力和品質(zhì)的程度評(píng)價(jià)人時(shí)的重視能力和品質(zhì)的程度 對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評(píng)價(jià) 診斷診斷 企業(yè)企業(yè) 文化文化 選選 擇擇 文文 化化 模模 式式 對(duì)對(duì) 內(nèi)內(nèi) 調(diào)調(diào) 整整 管管 理理 模模 式式 對(duì)對(duì)

35、外外 塑塑 造造 企企 業(yè)業(yè) 形形 象象 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2737 企業(yè)文化內(nèi)部評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（二）企業(yè)文化內(nèi)部評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系（二） 對(duì)文化管理狀況的評(píng)價(jià)對(duì)文化管理狀況的評(píng)價(jià) 有無企業(yè)歌曲有無企業(yè)歌曲 有無體現(xiàn)企業(yè)精神的口號(hào)有無體現(xiàn)企業(yè)精神的口號(hào) 企業(yè)產(chǎn)品知名度企業(yè)產(chǎn)品知名度 企業(yè)知名度企業(yè)知名度 企業(yè)橫向溝通程度企業(yè)橫向溝通程度 企業(yè)縱向溝通程度企業(yè)縱向溝通程度 企業(yè)靠人治程度企業(yè)靠人治程度 企業(yè)靠制度運(yùn)行程度企業(yè)靠制度運(yùn)行程度 對(duì)企業(yè)效益的評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)效益的評(píng)價(jià) 員工有無自豪感員工有無自豪感 員工在企業(yè)中得到關(guān)心、重視的程度員工在企業(yè)中得到關(guān)心、重視的程度 企業(yè)在

36、社會(huì)公眾中的形象企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象 對(duì)公司文化總體質(zhì)量的衡量對(duì)公司文化總體質(zhì)量的衡量 企業(yè)內(nèi)部的溝通企業(yè)內(nèi)部的溝通 對(duì)員工的培訓(xùn)對(duì)員工的培訓(xùn) 合理的付酬制度合理的付酬制度 科學(xué)的決策科學(xué)的決策 承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣 嚴(yán)格按計(jì)劃行事嚴(yán)格按計(jì)劃行事 有很好的團(tuán)隊(duì)組織有很好的團(tuán)隊(duì)組織 有自己的管理風(fēng)格有自己的管理風(fēng)格 診斷診斷 企業(yè)企業(yè) 文化文化 選選 擇擇 文文 化化 模模 式式 對(duì)對(duì) 內(nèi)內(nèi) 調(diào)調(diào) 整整 管管 理理 模模 式式 對(duì)對(duì) 外外 塑塑 造造 企企 業(yè)業(yè) 形形 象象 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2738 企業(yè)文化外部評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系企業(yè)文化外部評(píng)價(jià)的指

37、標(biāo)體系 社會(huì)形象度社會(huì)形象度 服務(wù)周到程度服務(wù)周到程度 對(duì)消費(fèi)者利益的考慮程度對(duì)消費(fèi)者利益的考慮程度 銷售網(wǎng)絡(luò)健全程度銷售網(wǎng)絡(luò)健全程度 對(duì)公害治理的熱心程度對(duì)公害治理的熱心程度 公司規(guī)模形象公司規(guī)模形象 對(duì)社會(huì)文化的貢獻(xiàn)程度對(duì)社會(huì)文化的貢獻(xiàn)程度 擁有優(yōu)秀的經(jīng)營者擁有優(yōu)秀的經(jīng)營者 具有未來性具有未來性 診斷診斷 企業(yè)企業(yè) 文化文化 選選 擇擇 文文 化化 模模 式式 對(duì)對(duì) 內(nèi)內(nèi) 調(diào)調(diào) 整整 管管 理理 模模 式式 對(duì)對(duì) 外外 塑塑 造造 企企 業(yè)業(yè) 形形 象象 消費(fèi)者調(diào)查消費(fèi)者調(diào)查 公司信賴度公司信賴度 產(chǎn)品和服務(wù)安全性產(chǎn)品和服務(wù)安全性 符合時(shí)代潮流符合時(shí)代潮流 清潔形象清潔形象 開發(fā)力旺盛開發(fā)

38、力旺盛 國際競爭程度國際競爭程度 企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)風(fēng)氣 現(xiàn)代感現(xiàn)代感 環(huán)保工作環(huán)保工作 重視客戶需求重視客戶需求 重視售前、售中、售后服務(wù)重視售前、售中、售后服務(wù) 注重開發(fā)新市場(chǎng)注重開發(fā)新市場(chǎng) 重視廣告策略重視廣告策略 重視銷售人員與消費(fèi)者的溝通重視銷售人員與消費(fèi)者的溝通 外部人員認(rèn)知度外部人員認(rèn)知度 企業(yè)理念企業(yè)理念 企業(yè)精神個(gè)性化企業(yè)精神個(gè)性化 員工遵守制度情況員工遵守制度情況 決策層決策果斷程度決策層決策果斷程度 技術(shù)情況技術(shù)情況 對(duì)新項(xiàng)目開發(fā)的熱心程度對(duì)新項(xiàng)目開發(fā)的熱心程度 令人產(chǎn)生的感覺令人產(chǎn)生的感覺 廣告宣傳的力度廣告宣傳的力度 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2739 一

39、力物流企業(yè)文化現(xiàn)狀？一力物流企業(yè)文化現(xiàn)狀？ （討論） 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2740 確定符合本企業(yè)情況的文化模式確定符合本企業(yè)情況的文化模式 共性共性個(gè)性個(gè)性 以人本文化為核心以人本文化為核心 誠信精神、團(tuán)隊(duì)精神、實(shí)事求是、誠信精神、團(tuán)隊(duì)精神、實(shí)事求是、 艱苦奮斗精神艱苦奮斗精神 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的競爭、創(chuàng)新和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的競爭、創(chuàng)新和 以顧客為中心的服務(wù)精神以顧客為中心的服務(wù)精神 根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、面臨的主根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、面臨的主 要矛盾、職工的素質(zhì)、所處的地域要矛盾、職工的素質(zhì)、所處的地域 以及歷史傳統(tǒng)因素：以及歷史傳統(tǒng)因素： 目標(biāo)型目標(biāo)型 競爭型競爭型

40、創(chuàng)新型創(chuàng)新型 務(wù)實(shí)型務(wù)實(shí)型 團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型 傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2741 先進(jìn)的文化能夠有效地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展先進(jìn)的文化能夠有效地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 高績效企業(yè)的文化核心是團(tuán)隊(duì)合作、顧客至上、公平對(duì)待高績效企業(yè)的文化核心是團(tuán)隊(duì)合作、顧客至上、公平對(duì)待 員工、積極進(jìn)取和創(chuàng)新員工、積極進(jìn)取和創(chuàng)新 表現(xiàn)平平的公司重心則擺在降低風(fēng)險(xiǎn)、尊重指揮鏈、支持表現(xiàn)平平的公司重心則擺在降低風(fēng)險(xiǎn)、尊重指揮鏈、支持 上司及編制合理的預(yù)算上上司及編制合理的預(yù)算上 我們始終強(qiáng)調(diào)員工保持一定的流動(dòng)性。流水不腐，只有流我們始終強(qiáng)調(diào)員工保持一定的流動(dòng)性。流水不腐，只有流 動(dòng)才能形成好水。因此我們?cè)谂c員

41、工簽訂合同時(shí)，只有對(duì)動(dòng)才能形成好水。因此我們?cè)谂c員工簽訂合同時(shí)，只有對(duì) 公司確實(shí)有不可或缺的重要價(jià)值的才簽了公司確實(shí)有不可或缺的重要價(jià)值的才簽了3 3年，一般只能簽?zāi)辏话阒荒芎?1 1年。我們不強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)一貫的忠誠，但我們強(qiáng)調(diào)對(duì)公年。我們不強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)一貫的忠誠，但我們強(qiáng)調(diào)對(duì)公 司承諾的兌現(xiàn)司承諾的兌現(xiàn) - -中創(chuàng)軟件中創(chuàng)軟件 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2742 聯(lián)想的文化路徑聯(lián)想的文化路徑 早期文化早期文化嚴(yán)格文化嚴(yán)格文化親情文化親情文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化 求實(shí)進(jìn)取求實(shí)進(jìn)取 做公司就是做人做公司就是做人 5%5%的希望變成的希望變成 100%100%的現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí) 客戶

42、就是皇后客戶就是皇后 認(rèn)真認(rèn)真 嚴(yán)格嚴(yán)格 主動(dòng)主動(dòng) 高效高效 誠信共享誠信共享 開放開放 平等平等 自由自由 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 領(lǐng)導(dǎo)層更領(lǐng)導(dǎo)層更 迭迭 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2743 一力物流所需要的文化一力物流所需要的文化 （建議，供討論） v企業(yè)理念：三個(gè)心、四個(gè)精神、五個(gè)意識(shí) 三個(gè)心：公司全體員工要有事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心； 四個(gè)精神：誠信精神、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神； 五個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、競爭意識(shí)、溝通意識(shí)、憂患意識(shí)、 發(fā)展意識(shí)。 v企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：三年打基礎(chǔ)、五年創(chuàng)品牌、十年成偉業(yè) v企業(yè)哲學(xué)：權(quán)變哲學(xué) v經(jīng)營管理理念：機(jī)制育人，規(guī)范運(yùn)作 v經(jīng)營管理核心：一

43、個(gè)中心、三個(gè)提升、即以發(fā)展為中心、提升管理水平、 提升服務(wù)水平、提升經(jīng)濟(jì)效益 v企業(yè)核心管理思想：人人本管理 v管理模式理念：效果優(yōu)先，兼顧效率，打造企業(yè)核心競爭力 教育為先，誠信為本 科學(xué)決策，穩(wěn)健經(jīng)營 主動(dòng)求變，注重創(chuàng)新 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2744 企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)的再造和導(dǎo)入企業(yè)經(jīng)營理念系統(tǒng)的再造和導(dǎo)入 診斷診斷 企業(yè)企業(yè) 文化文化 選選 擇擇 文文 化化 模模 式式 對(duì)對(duì) 內(nèi)內(nèi) 調(diào)調(diào) 整整 管管 理理 模模 式式 對(duì)對(duì) 外外 塑塑 造造 企企 業(yè)業(yè) 形形 象象 發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營方針經(jīng)營方針 競爭策略競爭策略 企業(yè)形象主打企業(yè)形象主打 用語用語 團(tuán)隊(duì)氛圍的

44、營團(tuán)隊(duì)氛圍的營 造造 修訂事業(yè)領(lǐng)域，明確發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)走上理性的發(fā)展軌道修訂事業(yè)領(lǐng)域，明確發(fā)展目標(biāo)，使企業(yè)走上理性的發(fā)展軌道 檢查有否偏離檢查有否偏離“社會(huì)責(zé)任感社會(huì)責(zé)任感”、“誠信誠信”、“周到服務(wù)周到服務(wù)”、“創(chuàng)創(chuàng) 新新”、“安全安全” 市場(chǎng)主導(dǎo)者策略市場(chǎng)主導(dǎo)者策略 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略 市場(chǎng)跟隨者策略市場(chǎng)跟隨者策略 是否準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)文化精神、是否具有個(gè)性魅力、是否具有可傳播是否準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)文化精神、是否具有個(gè)性魅力、是否具有可傳播 性、是否被社會(huì)公眾所喜愛性、是否被社會(huì)公眾所喜愛 內(nèi)部刊物內(nèi)部刊物 BBS論壇論壇 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2745 如何實(shí)現(xiàn)激

45、勵(lì)管理如何實(shí)現(xiàn)激勵(lì)管理 診斷診斷 企業(yè)企業(yè) 文化文化 選選 擇擇 文文 化化 模模 式式 對(duì)對(duì) 內(nèi)內(nèi) 調(diào)調(diào) 整整 管管 理理 模模 式式 對(duì)對(duì) 外外 塑塑 造造 企企 業(yè)業(yè) 形形 象象 目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì) 肯定激勵(lì)肯定激勵(lì) 參與激勵(lì)參與激勵(lì) 工作激勵(lì)工作激勵(lì) 英模激勵(lì)英模激勵(lì) 發(fā)展激勵(lì)發(fā)展激勵(lì) 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)要協(xié)調(diào)一致 目標(biāo)明確具體，并有階段性目標(biāo)明確具體，并有階段性 目標(biāo)效價(jià)大、難度適中、期望概率高目標(biāo)效價(jià)大、難度適中、期望概率高 獎(jiǎng)勵(lì)你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好獎(jiǎng)勵(lì)你所希望的行為比懲罰你所不希望的行為投入的資源少，且效果更好 薪

46、資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有“肯定肯定”才是一個(gè)禮物才是一個(gè)禮物 員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價(jià)值員工參與管理和決策，分享決策權(quán)，可以提高其在組織中的自我價(jià)值 組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇組織目標(biāo)不再是命令，而是自己的選擇 工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機(jī)會(huì)工作內(nèi)容豐富化，增加員工成長和提升的機(jī)會(huì) 通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情通過工作輪換和整合，最大程度地發(fā)揮員工聰明才智和干勁熱情 使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味使成功變成可以達(dá)到而且富有人情味 是激勵(lì)員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們?cè)诮M

47、織是激勵(lì)員工積極性的最好方法，讓英模受到尊重、尊敬，發(fā)揮他們?cè)诮M織 中的持久影響力中的持久影響力 提供施展才華的舞臺(tái)提供施展才華的舞臺(tái) 創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì)創(chuàng)造培訓(xùn)提升的機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)失敗不猶豫鼓勵(lì)失敗不猶豫 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2746 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理 診斷診斷 企業(yè)企業(yè) 文化文化 選選 擇擇 文文 化化 模模 式式 對(duì)對(duì) 內(nèi)內(nèi) 調(diào)調(diào) 整整 管管 理理 模模 式式 對(duì)對(duì) 外外 塑塑 造造 企企 業(yè)業(yè) 形形 象象 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 工作角色工作角色 工作能力工作能力 工作原則工作原則 溝通與交流溝通與交流 必須有共同的目的和績效目標(biāo)必須有共同的目的和績效目標(biāo)

48、 團(tuán)隊(duì)愿景高于個(gè)人愿景團(tuán)隊(duì)愿景高于個(gè)人愿景 在清楚的組織結(jié)構(gòu)中有清晰的分工在清楚的組織結(jié)構(gòu)中有清晰的分工 作為成員應(yīng)清楚了解自己的定位與責(zé)任作為成員應(yīng)清楚了解自己的定位與責(zé)任 以工作為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)中，必須具備主動(dòng)、觀察、分析及評(píng)價(jià)能力以工作為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)中，必須具備主動(dòng)、觀察、分析及評(píng)價(jià)能力 以關(guān)系為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)中，必須具備激勵(lì)、交際及敏銳觀察能力以關(guān)系為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)中，必須具備激勵(lì)、交際及敏銳觀察能力 需要服從的是通過協(xié)商確定的原則，而不是等級(jí)和權(quán)威需要服從的是通過協(xié)商確定的原則，而不是等級(jí)和權(quán)威 彼此信任，勇于分擔(dān)彼此信任，勇于分擔(dān) 鼓勵(lì)公開交流、自由交換信息鼓勵(lì)公開交流、自由交換信息 保證交流渠

49、道的暢通保證交流渠道的暢通 領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 擔(dān)任教練或后盾擔(dān)任教練或后盾 為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是控制下屬為團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是控制下屬 委托與授權(quán)委托與授權(quán) 團(tuán)隊(duì)基層必須享有足夠的權(quán)威能作出日常的決策，并享有足夠的權(quán)力團(tuán)隊(duì)基層必須享有足夠的權(quán)威能作出日常的決策，并享有足夠的權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者要改變權(quán)力的運(yùn)用方式和對(duì)員工的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系領(lǐng)導(dǎo)者要改變權(quán)力的運(yùn)用方式和對(duì)員工的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系 一力管理咨詢項(xiàng)目企業(yè)文化培訓(xùn) 2021-4-2747 如何實(shí)現(xiàn)情感管理如何實(shí)現(xiàn)情感管理 診斷診斷 企業(yè)企業(yè) 文化文化 選選 擇擇 文文 化化 模模 式式 對(duì)對(duì) 內(nèi)內(nèi) 調(diào)調(diào) 整整 管管 理理 模模 式式 對(duì)對(duì) 外外 塑塑 造造 企企 業(yè)業(yè) 形形 象象 熱誠待人熱誠待人 融洽親情融洽親情 關(guān)心生活關(guān)心生活 傾