全國(guó)2019年10月高等教育自學(xué)考試《護(hù)理管理學(xué)》試題及答案03006

1、全國(guó) 2019 年 10 月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題 : 本大題共 20小題，每小題 1 分，共 20分。1. 對(duì)于各層次管理者都非常重要的技能是A. 專業(yè)技能B. 人際技能C. 概念技能D. 創(chuàng)造技能【正確答案】 B【答案解析】 人際關(guān)系技能， 對(duì)于高、 中、低層管理者有效地開展管理工作都是非常重要的， 因?yàn)楦鲗哟蔚墓芾碚叨急仨氃谂c上下左右進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)上， 相互合作， 共同完成組織 的目標(biāo)。2. 決策過程的首要步驟是A. 診斷問題B. 識(shí)別問題C. 確定決策目標(biāo)D. 制定備選方案【正確答案】 B 【答案解析】決策過程的首要步驟是識(shí)別問題 / 機(jī)遇。3. 美國(guó)行為科學(xué)

2、家赫茨伯格提出的理論是A. 雙因素理論B. 管理方格理論C. 需要層次理論D. 情境領(lǐng)導(dǎo)理論【正確答案】 A【答案解析】 雙因素理論是由美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在20世紀(jì) 50年代后期， 對(duì) 200多名工程師和會(huì)計(jì)師進(jìn)行訪談?wù){(diào)查后給出的。4. 控制過程的首要環(huán)節(jié)是A. 確立標(biāo)準(zhǔn)B. 收集信息C. 衡量成效D. 找出偏差【正確答案】 A 【答案解析】控制過程包括三個(gè)關(guān)鍵步驟：確立目標(biāo)、衡量績(jī)效和評(píng)價(jià)并糾正偏差。5. 屬于現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)工作是A. 檢查醫(yī)療護(hù)理材料的質(zhì)量B. 患者滿意度調(diào)查C. 護(hù)理人員績(jī)效考核D. 護(hù)士自我控制【正確答案】 A【答案解析】 前饋控制的重點(diǎn)在于投入， 如檢查醫(yī)療護(hù)理材

3、料的質(zhì)量、 實(shí)行護(hù)士資格準(zhǔn)入等； 現(xiàn)場(chǎng)控制的重點(diǎn)在于不間斷的過程， 如護(hù)士自我控制、 護(hù)理部到臨床科室督查等； 反饋控制 的重點(diǎn)在于輸出，如患者滿意度調(diào)查、護(hù)理人員績(jī)效考核等。6. 根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類，可將控制分為A. 現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制B. 局部控制和全面控制C. 生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制和資金控制D. 內(nèi)部控制和外部控制【正確答案】 C 【答案解析】根據(jù)業(yè)務(wù)范圍分類，可將控制分為生產(chǎn)（作業(yè)）控制、質(zhì)量控制、成本控制和 資金控制。7. 護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃中，屬于內(nèi)外環(huán)境分析的內(nèi)容是A. 個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位B. 護(hù)理人員升遷政策C. 職業(yè)發(fā)展途徑選擇D. 個(gè)人職業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)【正確答案

4、】 B【答案解析】 內(nèi)外環(huán)境分析包括組織環(huán)境的評(píng)估， 組織發(fā)展戰(zhàn)略、 人力資源需求、 成員結(jié)構(gòu)、 護(hù)理人員的升遷政策等。 當(dāng)明確適合自己發(fā)展的環(huán)境時(shí)， 才能準(zhǔn)確把握自己的奮斗目標(biāo)和方 向。8. 要求護(hù)理人員數(shù)量、質(zhì)量及整體結(jié)構(gòu)滿足患者的護(hù)理需要，體現(xiàn)護(hù)理人員編配的A. 成本效率原則B. 能級(jí)對(duì)應(yīng)原則C. 結(jié)構(gòu)合理原則D. 功能需要原則【正確答案】 D【答案解析】 功能需要原則要求編配的護(hù)理人員數(shù)量、 質(zhì)量、 整體結(jié)構(gòu)等各方面應(yīng)保證完成 護(hù)理工作任務(wù)，滿足患者的護(hù)理需要，并結(jié)合醫(yī)院的類型、級(jí)別、科室設(shè)置、病種類型，以 及與護(hù)理功能聯(lián)系的諸多因素等實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮。9. 下列關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)方法的

5、描述，正確的是A. 強(qiáng)迫選擇比例法需要記錄護(hù)士工作中的有效行為和錯(cuò)誤行為B. 目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)是護(hù)理人員可直接參與目標(biāo)值的制定C. 績(jī)效評(píng)價(jià)表法側(cè)重描述護(hù)理人員工作中的突出行為D. 關(guān)鍵事件法是對(duì)護(hù)理人員績(jī)效進(jìn)行評(píng)定并劃分等級(jí)【正確答案】 B【答案解析】 目標(biāo)管理法是目前被廣泛使用的績(jī)效考核方法， 它通過護(hù)理管理者與護(hù)理人員 共同制定業(yè)績(jī)目標(biāo)，定時(shí)按目標(biāo)考核來進(jìn)行。其優(yōu)點(diǎn)是：護(hù)理人員直接參與目標(biāo)值的制定， 能激勵(lì)自我， 促進(jìn)職業(yè)成長(zhǎng)， 同時(shí)以目標(biāo)達(dá)到程度為基準(zhǔn)來評(píng)價(jià)， 是一種比較具體和客觀的 績(jī)效考核方法。10. 護(hù)理部定期組織護(hù)理安全查房，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的A. 風(fēng)險(xiǎn)前控制B. 風(fēng)險(xiǎn)中控制C.

6、風(fēng)險(xiǎn)后控制D. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察【正確答案】 D【答案解析】 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察： 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組織和個(gè)人要定期或不定期監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)， 包括臨床 監(jiān)督與考核、不安全事件、安全隱患報(bào)告、召開安全會(huì)議、組織并實(shí)施安全查房等。11. 根據(jù)計(jì)劃要求，對(duì)比分析實(shí)際效果與預(yù)期目標(biāo)，尋找計(jì)劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn)，屬于 PDCA循環(huán)的A. 計(jì)劃階段B. 實(shí)施階段C. 檢查階段D. 處置階段【正確答案】 C【答案解析】檢查階段（ C 階段）：根據(jù)計(jì)劃要求，對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行檢查，對(duì)比分析實(shí)際效 果與預(yù)期目標(biāo)，尋找計(jì)劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn)。12. 管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性，體現(xiàn)了管理中的A. 對(duì)立統(tǒng)一觀B. 法制觀C. 人本主

7、義觀D. 倫理觀【正確答案】 C【答案解析】 管理中的“人本主義”觀： 組織都是由一個(gè)個(gè)的人組成的。 一個(gè)組織的成敗操 之于人，取決于人的協(xié)同。管理離不開人，而人的復(fù)雜性決定了管理的復(fù)雜性。管理的難度 在于準(zhǔn)確地把握人性。13. 依據(jù)時(shí)間“四象限”進(jìn)行分類，組織搶救病人屬于A. 緊急且重要的事務(wù)B. 緊急但不重要的事務(wù)C. 重要但不緊急的事務(wù)D. 既不緊急也不重要的事務(wù)【正確答案】 A【答案解析】 時(shí)間“四象限”法著名管理學(xué)家科維提出了一個(gè)時(shí)間管理的理論， 把工作按照 重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分， 基本上可以分為四個(gè)“象限”： 既緊急又重要 （如 人事危機(jī)、客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)

8、務(wù)危機(jī)等） 、重要但不緊急（如建立人際關(guān)系、 新的機(jī)會(huì)、人員培訓(xùn)、制定防范措施等） 、緊急但不重要（如電話鈴聲、不速之客、行政檢 查、主管部門會(huì)議等） 、既不緊急也不重要（如客套的閑談、無聊的信件、個(gè)人的愛好等） 。14. 屬于護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的工作是A. 確立培訓(xùn)目標(biāo)B. 選擇培訓(xùn)教師C. 選擇培訓(xùn)方式D. 確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】 A 【答案解析】培訓(xùn)前準(zhǔn)備階段主要是進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)前測(cè)試和確立培訓(xùn)目標(biāo)。15. 人際關(guān)系理論認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的最重要因素是A. 生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)報(bào)酬B. 管理過程和管理組織C. 理想的工作條件D. 生產(chǎn)中工人的勞動(dòng)士氣【正確答案】 D【答案解析】

9、工人的士氣是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的最重要因素。16. 對(duì)不同職位的人員賦予不同的權(quán)力和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的A. 動(dòng)力原則B. 彈性原則C. 反饋原則D. 能級(jí)原則【正確答案】 D 【答案解析】能級(jí)原則中不同的能級(jí)應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)力及物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)。17. 中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于A. 高層計(jì)劃B. 中層計(jì)劃C. 底層計(jì)劃D. 作業(yè)計(jì)劃【正確答案】 A 【答案解析】高層計(jì)劃（戰(zhàn)略計(jì)劃）通常由高層負(fù)責(zé)制定，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、穩(wěn)定性等 特點(diǎn)， 多關(guān)系到組織全局的總體計(jì)劃。 主要包括組織在未來一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、 戰(zhàn)略 重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等。如中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等。

10、18. 屬于組織文化制度層的是A. 組織的基本信念B. 組織的行為準(zhǔn)則C. 組織成員的服飾D. 組織的環(huán)境布局【正確答案】 B【答案解析】 制度層主要指組織成員在共同的活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則及風(fēng)俗習(xí)慣， 制約 和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)，包括崗位責(zé)任制、按勞取酬的分配制度、 歌詠比賽、 體育 運(yùn)動(dòng)會(huì)等。19. 下列關(guān)于民主型領(lǐng)導(dǎo)者的描述，正確的是A. 領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)在握B. 能夠發(fā)揮下屬的積極作用C. 下級(jí)充分享有自由D. 不允許下級(jí)參與決策 【正確答案】 B【答案解析】 民主型領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、 以身作則。 成員在一定范圍內(nèi)可以自己決定工作內(nèi)容 和工作方法，在一定程度上允許下級(jí)參與決策。這種領(lǐng)

11、導(dǎo)風(fēng)格能夠發(fā)揮下級(jí)的積極作用。20. 官僚制組織的特點(diǎn)是A. 權(quán)力分層，職務(wù)分等B. 橫向的組織結(jié)構(gòu)C. 善于不斷學(xué)習(xí)D. 高度的流動(dòng)性和靈活性 【正確答案】 A 【答案解析】官僚制組織具有以下特點(diǎn)：權(quán)力分層，職務(wù)分等；因事設(shè)置，專職專人； 公文往來，言行有據(jù)；規(guī)章成文，按章辦事；專業(yè)培訓(xùn)；采用固定的薪金及按照資 歷、政績(jī)晉升。二、多項(xiàng)選擇題 :本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分。21. 泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括A. 勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化B. 建立參謀機(jī)構(gòu)C. 培訓(xùn)工人科學(xué)化D. 差別計(jì)件工資制E. 管理職能專業(yè)化【正確答案】 ACDE【答案解析】泰羅的“科學(xué)管理理論”的基本內(nèi)容包括

12、：勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化；協(xié)調(diào)集體活 動(dòng)；培訓(xùn)工人科學(xué)化；差別計(jì)件工資制度；管理職能專業(yè)化。22. 組織機(jī)構(gòu)按職能分級(jí)可劃分為A. 決策層B. 領(lǐng)導(dǎo)層C. 管理層D. 基層E. 操作、執(zhí)行層【正確答案】 ACE【答案解析】 現(xiàn)代管理學(xué)把組織機(jī)構(gòu)按職能分級(jí)劃分為三級(jí)： 第一層為決策層， 是管理組織 的最高層次，決定組織的戰(zhàn)略任務(wù)和大政方針；第二層為管理層，根據(jù)戰(zhàn)略任務(wù)、方針、政 策，制訂計(jì)劃方案，下達(dá)管理指令；第三層為操作、執(zhí)行層，貫徹執(zhí)行管理指令，直接組織 人、財(cái)、物等資源，以實(shí)現(xiàn)管理決策目標(biāo)。23. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的描述，正確的包括A. 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力B. 領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體C. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)管理的

13、過程D. 領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)E. 領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外【正確答案】 ACD【答案解析】 領(lǐng)導(dǎo)的概念中有三個(gè)要點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是一種影響力； 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)管理的過 程；領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是領(lǐng)導(dǎo)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。24. 護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)包括A. 建立質(zhì)量管理體系B. 進(jìn)行質(zhì)量教育C. 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D. 創(chuàng)建組織文化E. 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量【正確答案】 ABCE【答案解析】護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)：1. 建立質(zhì)量管理體系2. 進(jìn)行質(zhì)量教育3. 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4. 進(jìn)行全面質(zhì)量控制5. 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量25. 誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素包括A. 患者對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)及承受力B. 護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度C. 護(hù)理人員

14、技術(shù)水平D. 患者的經(jīng)濟(jì)情況E. 護(hù)理人員配置情況【正確答案】 ABCDE【答案解析】誘發(fā)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的因素多種多樣， 有人為的因素， 也有管理的因素，歸納起來主 要有六種：患者因素、護(hù)理人員素質(zhì)因素、技術(shù)因素、物質(zhì)因素、環(huán)境因素、管理因素。三、名詞解釋題 :本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分。26. 彈性原則【正確答案】 管理的彈性原則是指管理應(yīng)具有伸縮性， 要求決策和處理問題時(shí)留有余地， 組 織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上應(yīng)富有彈性。27. 控制 【正確答案】控制是指管理者在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、 監(jiān)督、 糾偏等管理活動(dòng)， 它也是通過不斷地接受和交換內(nèi)外部信息來規(guī)范組織行

15、為， 使其與 組織計(jì)劃、目標(biāo)和預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動(dòng)過程。28. 時(shí)間管理【正確答案】 時(shí)間管理是指在同樣的時(shí)間消耗情況下， 為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行 的一系列活動(dòng)， 以保證重要工作的順利完成， 并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變 化。29. 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)， 就是從事護(hù)理服務(wù)的職業(yè)， 具有一定的發(fā)生頻率并 由該職業(yè)者承受的危險(xiǎn)，這種危險(xiǎn)包括經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和人身風(fēng)險(xiǎn)。30. 組織變革【正確答案】 組織變革就是組織為達(dá)成組織目標(biāo)， 根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)， 不斷對(duì)組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整、創(chuàng)

16、新和發(fā)展，以適應(yīng)組 織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來組織發(fā)展的需要。四、簡(jiǎn)答題 :本大題共 7小題，每小題 5分，共 35 分。31. 簡(jiǎn)述臨床路徑的特點(diǎn)。 【正確答案】臨床路徑的特點(diǎn)： 臨床路徑是一種設(shè)計(jì)好的計(jì)劃，通常情況下用工作流程圖的方式來表示。 強(qiáng)調(diào)時(shí)效性： 是醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中可操作的時(shí)間表， 它明確規(guī)定了各項(xiàng)處置及活動(dòng)介 入的時(shí)間及對(duì)住院天數(shù)的界定。 強(qiáng)調(diào)有效性：路徑中所涉及的所有方法都是為了使患者盡快康復(fù)。 關(guān)注實(shí)踐性： 使醫(yī)療護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化， 對(duì)患者一旦進(jìn)入醫(yī)療程序，醫(yī)務(wù)人員該怎樣做，均有明 確規(guī)定，讓患者在進(jìn)入臨床路徑后的時(shí)間段內(nèi)都依此模式接受照顧。

17、強(qiáng)調(diào)完整性和合作性： 由提供醫(yī)療照護(hù)的所有成員共同研擬治療內(nèi)容及執(zhí)行時(shí)間， 臨床實(shí) 踐中以患者為中心，整合多個(gè)部門的工作，強(qiáng)調(diào)部門間的橫向聯(lián)系與溝通。 強(qiáng)調(diào)合理費(fèi)用：臨床路徑對(duì)服務(wù)成本花費(fèi)、醫(yī)療資源分配有嚴(yán)格的限定和控制。32. 簡(jiǎn)述非正式組織的特點(diǎn)。 【正確答案】非正式組織具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 順乎自然 較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力 社會(huì)距離感消失 形式靈活，穩(wěn)定性弱 覆蓋面廣，信息溝通順暢領(lǐng)袖人物作用大33. 簡(jiǎn)述決策實(shí)施中的主要工作。【正確答案】 決策實(shí)施步驟中的主要工作有： 制定實(shí)施的具體計(jì)劃和措施； 確定實(shí)施所 需的各種資源及其配置； 分配實(shí)施中所包含的具體任務(wù)； 建立實(shí)施工作報(bào)告制度并及時(shí) 報(bào)告

18、；做好跟蹤決策和實(shí)施調(diào)整。34. 簡(jiǎn)述職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則?！菊_答案】主要內(nèi)容包括： 個(gè)人特長(zhǎng)和組織需要相結(jié)合原則 長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合原則 穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合原則 動(dòng)機(jī)與方法相結(jié)合原則35. 簡(jiǎn)述 PDCA循環(huán)的基本要求?！菊_答案】 PDCA循環(huán)的基本要求 PDCA循環(huán)周期制度化。循環(huán)管理必須達(dá)到制度化要求，第一是要明確規(guī)定循環(huán)周期，且 周期時(shí)間不宜過長(zhǎng)， 也不能太短， 一般以月周期為宜； 第二是必須按循環(huán)周期作管理制度運(yùn) 行，不可隨意擱置、停頓。 實(shí)行 PDCA循環(huán)管理責(zé)任制。人的因素是管理中最核心的因素，PDCA循環(huán)能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)，最關(guān)鍵的因素也是人。因此， PDCA循環(huán)的開展

19、，必須責(zé)任到人，明確主持人及所有參與人 員的職責(zé)。 制定循環(huán)管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績(jī)考核。 實(shí)現(xiàn) PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化。36. 簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的意義?！菊_答案】有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力 能強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐 能全面觀察學(xué)生的知識(shí)掌握程度和應(yīng)用知識(shí)的能力 有助于提高帶教老師的教學(xué)水平37. 簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義。 【正確答案】計(jì)劃作為護(hù)理管理的最基本職能，在護(hù)理管理中的作用有： 為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目的。有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 促進(jìn)護(hù)理活動(dòng)的協(xié)調(diào)。有利于合理使用資源有利于控制工作有利于提高護(hù)理工作質(zhì)量 能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失五、論述題 : 本大題共 2 小題，每小

20、題 10 分，共 20 分。38. 試述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。【正確答案】 護(hù)理管理是以人為中心， 是以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動(dòng)過程。 因此在護(hù)理管理過程中引入目標(biāo)管理， 有利于提高護(hù)理管理效能。 護(hù)理目標(biāo)管理的具體活動(dòng) 包括： 護(hù)理部根據(jù)內(nèi)、 外部環(huán)境因素確定護(hù)理工作的總目標(biāo)； 建立實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的目標(biāo)分解體 系，包括各部門、各護(hù)理單元以及護(hù)理人員的目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工、工作期限等；檢 查指導(dǎo)、給予必要的資源支持、業(yè)績(jī)考評(píng)等。39. 試述護(hù)理管理工作的控制對(duì)象?！菊_答案】 控制對(duì)象也稱控制的內(nèi)容， 美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬 羅賓斯將控制的內(nèi)容歸納為 人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息和組

21、織總體績(jī)效五個(gè)方面。 對(duì)人員的控制 組織的目標(biāo)是要由人來實(shí)現(xiàn)的， 員工應(yīng)該按照管理者制定的計(jì)劃去做， 為了達(dá)到這一點(diǎn)， 就 必須對(duì)人員進(jìn)行控制。 對(duì)人員控制最常用的方法就是直接巡視， 發(fā)現(xiàn)問題馬上進(jìn)行糾正。 另 一種方法是對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化的評(píng)估。 通過評(píng)估， 對(duì)績(jī)效好的予以獎(jiǎng)勵(lì)， 使其維持或加強(qiáng)良 好的表現(xiàn)；對(duì)績(jī)效差的采取相應(yīng)的措施比如進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，糾正出現(xiàn)的偏差等。護(hù)理管理者的控制對(duì)象主要包括：a. 各級(jí)護(hù)理管理者，包括護(hù)士長(zhǎng)、總護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)理部正、副主任及護(hù)理副院長(zhǎng)等。對(duì)管理者 的控制是非常重要的，各級(jí)護(hù)理管理者一方面要控制下屬，另一方面同時(shí)接受上級(jí)的控制。b. 各級(jí)各類護(hù)理人員，包括護(hù)理員、護(hù)士、護(hù)師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師和主任護(hù)師。c. 護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，包括見習(xí)生、實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生。 對(duì)財(cái)務(wù)的控制 為保證醫(yī)院的正常運(yùn)作， 必須進(jìn)行財(cái)務(wù)控制。 這主要包括審核各期的財(cái)務(wù)報(bào)表， 以保證一定 的現(xiàn)金存量， 保證債務(wù)的負(fù)擔(dān)不致過