百分百銷售十項(xiàng)步驟

1、百分百銷售十項(xiàng)步驟百分百銷售10項(xiàng)步驟之一：事先的準(zhǔn)備：專業(yè)知識(shí)，復(fù)習(xí)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。感恩的心態(tài)（感謝發(fā)明并制作產(chǎn)品的人）。一個(gè)有說服力的人，會(huì)影響許多人的一生。你必須想象你的產(chǎn)品有這么大的偉大的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值。列出公司偉大的1-10個(gè)理由，你以公司為榮，以產(chǎn)品為榮，顧客不買是他的損失。（一定要讓顧客看的，聽的，感覺的，并且知道這一點(diǎn)）。給自己做一個(gè)夢想版每個(gè)人的夢想版，列在墻上！精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。靜坐15分鐘，排除負(fù)面能量，負(fù)面能量是自動(dòng)來的。一心向善自我放松聽激勵(lì)性的磁帶。百分百銷售10項(xiàng)步驟之二：讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)。大幅改變肢體狀態(tài)，動(dòng)作創(chuàng)造情緒。人生最大的弱點(diǎn)是沒有激情。起飛前必須將

2、自己的排檔推到極限！行動(dòng)力來自于活力，活力來自于活動(dòng)，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永遠(yuǎn)只吃七八分飽。*食物會(huì)影響人體的磁場。素食帶來耐力牛馬。肉食帶來爆發(fā)力虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、羅卜芹菜汁，水果宜空腹吃。百分百銷售10項(xiàng)步驟之三：與顧客建立信賴感。通過第三者來分享，至少有第三者的見證。透過傾聽。80%的時(shí)間應(yīng)由顧客講話。推銷是用問的。問的原則：先問簡單、容易回答的問題。要問“是”的問題要從小“事”開始發(fā)問問約束性的問題。顧客可談的答案盡量不要可能回答“否”的問題。（如果顧客表示對產(chǎn)品不了解，沒關(guān)系，繼續(xù)問別的問題直接問顧客的問題、需求、渴望）。*

3、撲克牌的游戲：提問的藝術(shù)和練習(xí)。永遠(yuǎn)坐在顧客的左邊適度地看著他保持適度的提問方式做記錄。不要發(fā)出聲音（傾聽對方的表情）。不要插嘴，認(rèn)真聽。等全部講完之后，復(fù)述一遍給對方聽。信賴感源自于相互喜歡對方。顧客喜歡跟他一樣的人，或喜歡他希望見到的人。溝通的三大要素：（在溝通要素上，與顧客保持一致）文字聲調(diào)語氣肢體語言。喜歡引起共鳴。為了溝通好，就必須在文字、聲調(diào)、語氣、肢體語言上，與對方相似或引起共鳴。文字占7%，聲音占38%，肢體語言占55%。溝通中的人物分類：視覺性（講話特別快）聽覺性觸覺性。握手溝通的重要方式：對方怎么握，但已就怎么握。服裝形象：與顧客的環(huán)境相吻合。百分百銷售10項(xiàng)步驟之四：了解

4、顧客的問題、需求。渴望：現(xiàn)在的喜歡、快樂更換、更改、改變決策人是誰解決方案（是不是唯一的決策者）當(dāng)與顧客初次見面時(shí)，一開始先說家庭事業(yè)休閑財(cái)務(wù)狀況推銷中的提問：很詳細(xì)詢問：你對產(chǎn)品的各項(xiàng)需求你的各項(xiàng)要求中最重要的一項(xiàng)是什么？第二項(xiàng)、第三項(xiàng)呢？（因此得出顧客的“購買價(jià)值觀”?。┐藶椤皽y試成交”。關(guān)鍵是徹底了解顧客的價(jià)值觀，然后再正確的提出解決方案。百分百銷售10項(xiàng)步驟之五：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價(jià)值（錢是價(jià)值的交換）顧客購買，因?yàn)閷λ袃r(jià)值。不買是因?yàn)橛X得價(jià)值不夠。先了解顧客的人生價(jià)值觀，看什么對他（她）最重要。你認(rèn)為什么對自己一生最重要：一生中最恐懼是什么？（列出哪項(xiàng)最重要）然后，告訴他如果

5、有一項(xiàng)服務(wù)（產(chǎn)品）能滿足你的上述價(jià)值觀，那你會(huì)購買它嗎？顧客購買的是價(jià)值觀，先告訴顧客“痛苦”：過去的痛苦（損失）現(xiàn)在的快樂未來更快樂推銷就是用一把刀捅過顧客的心臟血滴出來，再告訴對方你有種藥，如此，顧客會(huì)追著你跑。一個(gè)人還未改變，是因?yàn)橥纯嗖粔?。一個(gè)人還未掙大錢，是因?yàn)橥纯嗖粔?，一個(gè)人還未成功，是因?yàn)橥纯嗖粔颉０俜职黉N售10項(xiàng)步驟之六：做競爭對手的分析。不可批評競爭對手，如何比較呢？點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色舉出最大的優(yōu)點(diǎn)舉出對手最弱的缺點(diǎn)跟價(jià)格貴的產(chǎn)品做比較。（一定要顧客賣關(guān)鍵按鈕）即對顧客最重要的價(jià)值觀。培訓(xùn)的關(guān)鍵按鈕：成功你不想成功嗎？請?zhí)睢暗怯洷怼?！視覺性的人：多談“你看”，聽覺性的人：多談

6、“你聽”，觸覺性的人：多談“你摸摸”。塑產(chǎn)品價(jià)值的方法：先給痛苦擴(kuò)大傷口再給解藥顧客價(jià)值觀分類：家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗(yàn)證模仿型：自信、信心、取得異性的認(rèn)同、明星、大人物。成熟型：與眾不同，最好的社會(huì)認(rèn)同型：智慧、幫助社會(huì)、國家貢獻(xiàn)。生存型：便宜、省錢?；旌闲停阂陨蠋追N的混合。收入增加20%的銷售方法，了解4種思維模式：配合型：看相同點(diǎn)（因此，應(yīng)向顧客們的成功銷售經(jīng)驗(yàn)，然后，引導(dǎo)新的服務(wù)）同中求異型：60%的人屬此。先肯定2種方法相同，再提出不同。異中求同型：先肯定不同之處，承認(rèn)“不足”之處，然后求同。折散型：爭執(zhí)內(nèi)在矛盾，反對一切。如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品介紹：顧客的頭腦都

7、會(huì)想：你是誰？我為什么聽你講？聽你講對我有你好處？為什么我應(yīng)該購買你的產(chǎn)品？購買產(chǎn)品的5-10大理由。為什么你不應(yīng)該購買競爭對手的產(chǎn)品？為什么你現(xiàn)在就購買產(chǎn)品？設(shè)計(jì)金雀-杰師的推銷辭：你在宣傳自己嗎？你們現(xiàn)在的廣告，推銷問題，看看公司能解決嗎？我們正是您所需要的綜合性廣告公司。您仔細(xì)了解過廣告公司的服務(wù)流程嗎？您知道綜合性的廣告服務(wù)包括哪些內(nèi)容嗎？我要告訴你：調(diào)研、策略、創(chuàng)意，這是我要跟你溝通的原因。您知道我們的服務(wù)提高您的銷售額和利潤30%以上嗎？設(shè)計(jì)會(huì)提高10%，計(jì)劃性提高10%，包裝、創(chuàng)意整體統(tǒng)一的形象提高10%，我們的服務(wù)可以做到。你的企業(yè)追求哪6項(xiàng)指標(biāo)？（記錄）你認(rèn)為那項(xiàng)最重要第二重

8、要第三重要（記錄）？我們的合作有10個(gè)理由（購買的理由）去別的公司在為你服務(wù)嗎？哪能些服務(wù)？我來告訴你，為什么別的公司不適合解決你的問題。請問你現(xiàn)在最困擾的是哪4件事？你必須馬上同我公司合作，必須立刻轉(zhuǎn)敗為勝（你知道你已落后嗎？）統(tǒng)一公司制度！買結(jié)果，不要賣成份。用“問”去賣，不要用“說”去賣。一定要說的話：講故事舉“第三人”證關(guān)鍵字眼（關(guān)鍵按鈕）：銷售額增加30%以上，國際形象，充沛活力，雙倍的收入，提高效率。不要講“價(jià)格”，講“投資”，不要講“購買”，講“擁有”，不要講“合同”，講“確認(rèn)單”。凡涉及到數(shù)字，均寫到紙上，或板上?！按蚱仆吖蕖狈▌t：比如總裁（已習(xí)慣于自滿、高傲、發(fā)出命令），現(xiàn)在

9、要求打破舊的“自滿狀態(tài)”，變成空虛，再塑一個(gè)更大的瓦罐（新的自我），可容納得更多。百分百銷售10項(xiàng)步驟之七：解除反對意見。在怪物長大之前，把他殺掉。預(yù)先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價(jià)太貴），就加以“解除”（一流的產(chǎn)品才會(huì)賣一流的價(jià)格，也只有一流的人會(huì)買）。一般顧客的反對意見不會(huì)超過6個(gè)，所以預(yù)先列出如：A時(shí)間B錢C有效D決策人（成功者自己決定）。E不了解F不需要三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選“爛”。所有的抗拒點(diǎn)，都通過“發(fā)問”解決。價(jià)值觀成交法與競爭者比價(jià)比質(zhì)成交法百分百銷售10項(xiàng)步驟之八：成交。“去死”成交法售后服務(wù)確認(rèn)成交法二選一成交法確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計(jì)完整的

10、“確認(rèn)單”）沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死）。對比原理成交法（先提出最貴的產(chǎn)品，再拋出低價(jià)的產(chǎn)品）回馬槍成交法（辭別時(shí)，請教顧客自己何處講得不好，然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。假設(shè)成交法：你不賣，但假如有一天你會(huì)買，會(huì)是什么情況？然后了解顧客的真實(shí)購買原因。百分百銷售10項(xiàng)步驟之九：請顧客轉(zhuǎn)介紹給你價(jià)值，令你滿意你周圍的人有沒有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？請寫出他們的名字好嗎？你可以立刻打電話給他們嗎？OK?。ó?dāng)場打電話）贊美新顧客（借推薦人之口）確認(rèn)對方的需求預(yù)約拜訪時(shí)間。百分百銷售10項(xiàng)步驟之十：售后服務(wù)。做售后服務(wù)，不如做售前服務(wù)。寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機(jī)會(huì)繼續(xù)為您們服務(wù)。（一個(gè)月后或半個(gè)月后）寄資料給對方。再寄資料。持續(xù)半年、一年、二年、十年。做售后服務(wù)，應(yīng)做跟產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（在產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)的基礎(chǔ)上）。服務(wù)的訣竅：唯一的訣竅：定時(shí)回訪。立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。讓顧客感動(dòng)。感謝帶來忠誠度。守信給客戶：表示發(fā)自內(nèi)心的感謝、終生的