紡織建筑設(shè)計(jì)院管理評(píng)審報(bào)告

1、紡織建筑設(shè)計(jì)院管理評(píng)審報(bào)告一、評(píng)審目的 通過(guò)對(duì)本院質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的 適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體 系，以確保我院質(zhì)量管理體系持續(xù)地滿足XX版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求。二、評(píng)審依據(jù)1、GB/T19001-XX idt ISO9001-XX 標(biāo)準(zhǔn)。2、XX版質(zhì)量手冊(cè)、程序文件。三、評(píng)審范圍 工程設(shè)計(jì)、工程咨詢和服務(wù)覆蓋產(chǎn)品所涉及的部門和場(chǎng) 所。四、評(píng)審內(nèi)容a）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的適宜性、充 分性和有效性；b）質(zhì)量職責(zé)及資源配置；c）內(nèi)審結(jié)果；d）顧客意見(jiàn)和投訴處理情況；e）工程設(shè)計(jì)、工程咨詢質(zhì)量控制有效性和產(chǎn)品的符合 性，特別是發(fā)生重大

2、質(zhì)量問(wèn)題和經(jīng)常發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的領(lǐng)域；f ） 預(yù)防和糾正措施的執(zhí)行情況；g) 以往管理評(píng)審的跟蹤措施；h)可能影響質(zhì)量管理體系的變更；i ) 改進(jìn)的建議。五、評(píng)審情況主持人：院 長(zhǎng) 李光 參加人：院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門中層領(lǐng)導(dǎo) 時(shí) 間： XX 年 3 月 27 日 地 點(diǎn)：院會(huì)議室六、評(píng)審綜述 本次管理評(píng)審會(huì)由院長(zhǎng)李光親自主持。會(huì)上，管理者代 表張建營(yíng)書(shū)記作了質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告，總結(jié)了我院質(zhì)量 管理體系的運(yùn)行情況，并對(duì)質(zhì)量管理體系提出了改進(jìn)建議和 要求；總工程師、專業(yè)總工程師對(duì)全院產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量狀況 進(jìn)行了總體評(píng)價(jià)并提出了改進(jìn)建議。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、綜合辦及 各設(shè)計(jì)所匯報(bào)了工程設(shè)計(jì)、 工程咨詢和服務(wù)， 顧客

3、滿意信息， 以及本單位質(zhì)量管理體系的落實(shí)情況、存在問(wèn)題和建議。與 會(huì)人員對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況、存在問(wèn)題及其適宜性、充 分性和有效性進(jìn)行了討論和評(píng)審?，F(xiàn)將有關(guān)內(nèi)容概述如下：1、院領(lǐng)導(dǎo)層能以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，努力打造高科技企業(yè)；重視人才培養(yǎng)、崗 位職能和工作流程優(yōu)化，嚴(yán)格設(shè)計(jì)質(zhì)量管理，設(shè)計(jì)和咨詢質(zhì) 量基本穩(wěn)定，設(shè)計(jì)和咨詢過(guò)程處于受控之中，符合顧客要求 及國(guó)家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)及時(shí)有效，未發(fā) 生較大顧客抱怨和投訴，顧客比較滿意。2、質(zhì)量指標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)：a) 工程項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)同期先進(jìn)水平；b) 因設(shè)計(jì)原因引起的交付設(shè)計(jì)圖紙修改率 XX 年

4、第一季 度下降 %；c) 顧客滿意度大于 92. 2% ；d) XX 年創(chuàng)省部級(jí)、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng) 2 項(xiàng)。3、顧客滿意度增強(qiáng)：顧客滿意度 92. 2，實(shí)現(xiàn)了 80 的目標(biāo)，顧客對(duì)我院提供工程設(shè)計(jì)、工程咨詢和服務(wù)的能力 是比較滿意的，并對(duì)設(shè)計(jì)周期、建設(shè)成本、消防設(shè)計(jì)、顧客 溝通等方面提出了改進(jìn)建議。4、質(zhì)量管理體系運(yùn)行初見(jiàn)成效： 3 月中旬實(shí)施的內(nèi)審共 發(fā)現(xiàn) 75 項(xiàng)不合格，主要問(wèn)題有： . 等方面存在不足。 經(jīng)各責(zé)任部門及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取切實(shí)可行的糾正措 施，積極進(jìn)行整改，目前已關(guān)閉 72 項(xiàng)，其余 3 項(xiàng)正在整改 中。通過(guò)內(nèi)審可以看出，質(zhì)量管理體系已正常運(yùn)行，初見(jiàn)成 效。5、結(jié)合我院目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)狀與質(zhì)量管理體系 存在的問(wèn)題，由李院長(zhǎng)主持，與會(huì)人員討論，分別制定了相 應(yīng)的體系改進(jìn)及糾正、預(yù)防措施，明確了責(zé)任部門的整改時(shí) 間，限期整改完成，確保質(zhì)量管理體系不斷滿足我院生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求6、李院長(zhǎng)綜合各部門發(fā)言討論意見(jiàn)作出結(jié)論如下：目 前，制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)符合企業(yè)發(fā)展要求，質(zhì)量管 理體系運(yùn)行有效，但需持續(xù)改進(jìn)，需進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)。最后，李院長(zhǎng)要求，各單位一把手必須進(jìn)一步提高對(duì) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)， 深入貫徹質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則和思想， 結(jié)