住宅小區(qū)交房方案

1、*物業(yè)發(fā)展有限公司*小區(qū)交房方案一、 制定方案目的制造交房氛圍，保證順利交房。二、 交房時(shí)間、地點(diǎn)（一） 正式集中辦理交房時(shí)間定為2009年8月28日 8月31日，每天上午9:00下午17：00。（二） 地點(diǎn)：營(yíng)銷中心（開發(fā)商辦理處）及 物業(yè)服務(wù)中心（3號(hào)樓物業(yè)公司管理處）。三、交房所需資料及物品準(zhǔn)備資料物品名稱業(yè)主簽署業(yè)主留存物業(yè)留存開發(fā)商留存現(xiàn)場(chǎng)公示完成時(shí)間責(zé)任人住戶鑰匙1套、門禁卡（3張）、報(bào)箱鑰匙1套入伙通知書1份流程單1份業(yè)主手冊(cè)1份業(yè)主資料1份1份資料袋1份住宅質(zhì)量保證書1份住宅使用說明書1份禮品1份工程驗(yàn)收備案資料1份1份1份臨時(shí)管理規(guī)約1份1份1份入伙流程1份條幅8條充氣拱門2

2、處四、分批交房時(shí)間安排表通知交房日期交房樓棟交房戶數(shù)/天備注請(qǐng)營(yíng)銷中心根據(jù)表格所列時(shí)間提前分批通知相應(yīng)業(yè)主準(zhǔn)時(shí)前來辦理入伙手續(xù)，并予以確認(rèn)。如業(yè)主有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)辦理入伙手續(xù)，物業(yè)公司將另行通知并安排時(shí)間為業(yè)主辦理入伙手續(xù)。每天交房時(shí)間為上午9:00下午17：00，每戶簽約時(shí)間盡量控制在15分鐘內(nèi)，驗(yàn)收房屋時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi)，每戶平均交房時(shí)間控制在35分鐘內(nèi)。五、交房工作安排：1、營(yíng)銷中心在 年 月 日前采取打電話、寄掛號(hào)信的方式通知業(yè)主收房或者在報(bào)紙上刊登交房通知。2、物業(yè)公司在 年 月 日落實(shí)營(yíng)造氛圍，上午落實(shí)小區(qū)內(nèi)橫幅布置，兩邊入口充氣拱門到位；下午在交房通道地面鋪設(shè)紅地毯。費(fèi)用拉

3、贊助解決。3、交房手續(xù)辦理的工作流程如下表：業(yè)主入伙辦理流程通知客戶收房由營(yíng)銷中心采取電話、寄發(fā)函件的形式通知客戶收房業(yè)主按交房通知書的要求的時(shí)間，攜帶有關(guān)系料到營(yíng)銷中心，停車由秩序維護(hù)員指引至指定地點(diǎn)。業(yè)主營(yíng)銷中心確定業(yè)主身份，售樓員指引業(yè)主辦理交房手續(xù)，發(fā)放業(yè)主入伙辦理流程單。 接待小組1. 業(yè)主委托他人辦理交房事宜的，要求受托人提供其身份證及其復(fù)印件和業(yè)主的書面委托證明；2. 提供所有已付房款收據(jù)原件由財(cái)務(wù)人員核對(duì)，多退少補(bǔ)；3. 提供所有付款收據(jù)原件結(jié)清房款并換取房款發(fā)票。 核對(duì)實(shí)測(cè)面積及房款退補(bǔ)/換取發(fā)票 1、工作人員根據(jù)業(yè)主入伙辦理流程單、入伙通知單核對(duì)業(yè)主身份、入住樓層及房間；2

4、、 業(yè)主簽署業(yè)主資料等相關(guān)文件；3、領(lǐng)取業(yè)主手冊(cè)、住宅質(zhì)量保證書及住宅使用說明書。 物業(yè)簽約組 業(yè)主持業(yè)主入伙辦理流程單在物業(yè)財(cái)務(wù)組預(yù)交6個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)收費(fèi)組 業(yè)主持業(yè)主入伙辦理流程單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)票領(lǐng)取房屋鑰匙、禮品和其他物品鑰匙發(fā)放組工程人員陪同業(yè)主或受托人驗(yàn)收房屋及其配套設(shè)施等，驗(yàn)收完畢后，業(yè)主對(duì)驗(yàn)房記錄表的內(nèi)容進(jìn)行簽字確認(rèn)；不合格的項(xiàng)目，開發(fā)商將根據(jù)驗(yàn)房記錄表的記錄通知施工單位限期整改，整改完畢通知業(yè)主再次驗(yàn)收。 驗(yàn)房小組問題整改通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)無問題，業(yè)主順利收房六、各小組人員組成及工作職責(zé)（一）各個(gè)小組工作人員組成序號(hào)工作小組名稱人員負(fù)責(zé)人組員責(zé)任部門工作地點(diǎn)1接待小組10人銷售

5、部營(yíng)銷中心2房款結(jié)算組2人地產(chǎn)財(cái)務(wù)部3物業(yè)簽約組3人物業(yè)客服部物業(yè)辦公室4物業(yè)財(cái)務(wù)組2人物業(yè)財(cái)務(wù)部5鑰匙發(fā)放組2人物業(yè)客服部6驗(yàn)房小組 8人物業(yè)工程部地產(chǎn)工程部銷售部7應(yīng)急小組兼交房活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)5人地產(chǎn)公司鴻泰物業(yè)物業(yè)經(jīng)理室和現(xiàn)場(chǎng)巡視麗島物業(yè)8后勤保障組2名9秩序維護(hù)組4名秩序維護(hù)部3名物業(yè)保潔部10合計(jì)41/（二）各小組工作職責(zé)1、接待組（10人），由開發(fā)商銷售人員組成。主要職責(zé)是引導(dǎo)業(yè)主、指導(dǎo)辦事流程及確認(rèn)身份。利用對(duì)講機(jī)與物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員保持聯(lián)系，控制流向物業(yè)簽約組的業(yè)主人數(shù)，以免發(fā)生擁堵。2、房款結(jié)算組（2人），由地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部組成，主要職責(zé)是收取房屋面積補(bǔ)差款項(xiàng)。3、物業(yè)簽約組（3人），由物業(yè)公司客服人員組成，主要職責(zé)是簽署相關(guān)物業(yè)文件。4、物業(yè)財(cái)務(wù)組（2人），由物業(yè)公司財(cái)務(wù)人員組成，主要職責(zé)是收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5、鑰匙發(fā)放組（2人），由物業(yè)公司鑰匙管理人員組成，主要職責(zé)是發(fā)放業(yè)主鑰匙，門禁卡等。6、驗(yàn)房小組（8人），由地產(chǎn)工程部和物業(yè)公司工程人員共同組成，主要職責(zé)是帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場(chǎng)收驗(yàn)房屋。7、應(yīng)急小組（5人），由地產(chǎn)公司、物業(yè)公司和顧問公司共同組成，主要職責(zé)是解答業(yè)主疑問，處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件。8、后勤保障組（2人），由地產(chǎn)和物業(yè)公司組成，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場(chǎng)的布置，后勤物資的調(diào)配（工