酒店創(chuàng)建青年文明號匯報材料_4570

1、酒店創(chuàng)建青年文明號匯報材料酒店創(chuàng)建青年明號匯報材料提升服務(wù)質(zhì)量再創(chuàng)良好業(yè)績 XX 酒店前廳部創(chuàng)建青年明號匯報材料青年明號是新時期加強職業(yè)道德建設(shè)，促進社會明程度提高的一個有效載體， 也是檢驗各企業(yè)隊伍化建設(shè)成果的一個有力手段。青年明號活動自開創(chuàng)以， 廣大青年爭精創(chuàng)優(yōu)奮力進取的精神意識確實得到了激發(fā)， 堅持硬軟齊抓共建， 重點圍繞職業(yè)道德建設(shè)這一精神明建設(shè)的核心內(nèi)容， 大力倡導愛崗敬業(yè)誠實信用正平服務(wù)群眾奉獻社會的職業(yè)道德標準， 著力提高員工隊伍的思想素質(zhì)和服務(wù)能力， 使兩個明建設(shè)的具體任務(wù)落到了基層， 落到了實處， 體現(xiàn)出青年明號創(chuàng)建活動這一載體的現(xiàn)實價值。青年明號已成為先進模范的代名詞， 成

2、為廣大青年追求崇高理想實現(xiàn)人生價值的動力和目標， 不僅對加快推進個人道德行為從外界約束到內(nèi)心自律的過程具有積極作用， 而且對全面推動社會兩個明建設(shè)意義重大。XX 酒店位于 * 的繁華地段， XX 酒店前廳部是一支年輕朝氣積極上進的隊伍。長期以，在司的指導下，緊緊圍繞 “創(chuàng)明行業(yè)建滿意窗口 ”的要求，積極提高員工的服務(wù)水平， 努力為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)高效方便快捷的美容指導服務(wù)， 經(jīng)過大家的共同努力， 較好地完成了司下達的各項工作任務(wù)，同時也取得了廣泛的社會贊譽。* 年被授予 “青年明號 ”稱號?，F(xiàn)將年優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動情況和年的計劃匯報如下：年總結(jié)：一領(lǐng)導重視，加大對創(chuàng)建工作的投入。XX 酒店司領(lǐng)導十分

3、重視和支持創(chuàng)建 “青年明號 ”活動。強化創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導。形成各級齊抓共管共同參與的格局。制定具體的實施計劃，召開動員大會，統(tǒng)一對創(chuàng)建活動的認識，使得創(chuàng)建活動有組織有計劃有步驟地開展。二加強學習，調(diào)動員工工作熱情。教育員工加強學習，不斷提高自身素質(zhì)，是迫在眉睫的任務(wù)。司通過各種形式， 多次組織員工學習業(yè)務(wù)知識，學習科學管理知識。組織全體員工學習創(chuàng)建 * 市“青年明號 ”活動的意義及目的， 使每位員工的思想有了更大的轉(zhuǎn)變，也使他們意識到服務(wù)工作的重要性，現(xiàn)在前廳部的每一位成員都能以更加積極熱情的態(tài)度投入到服務(wù)工作中，并受到了用戶的贊揚。三建立管理制度，嚴格管理要求。一個優(yōu)秀的團體， 除了每個成

4、員都要有良好的思想素質(zhì)和積極向上的進取心外， 也不能缺少嚴格的管理制度， 建立管理制度是管理工作的重點，在司領(lǐng)導的高度重視下， 前廳部的各項工作和各個工作環(huán)節(jié)都已制度化規(guī)范化，有利地促進了服務(wù)工作的進行。在日常工作中，前廳部的每個員工必須做到日清月結(jié)即每天結(jié)清帳目，每月核清臺帳并做好總結(jié)，匯報當月的工作情況，并對工作中存在的突發(fā)事以及不正?，F(xiàn)象進行分析，并同時提出相應(yīng)的整改建議，以解決并防止類似問題的再度發(fā)生，這樣就使員工們充分利用與顧客的良性互動，積累了經(jīng)驗從而提高了服務(wù)水平。由于大家的努力，年度前廳部有* 位員工被評為司 “優(yōu)秀 ”員工。年計劃：在新的一年， 為提高員工們的思想素質(zhì)，不斷地

5、提高服務(wù)水平，在窗口內(nèi)營造服務(wù) “比學趕幫超 ”的良好氛圍。XX 酒店計劃建立更細化的績效考核，促進員工的整體服務(wù)水平明顯提高。加強教育，統(tǒng)一認識。組織員工認真貫徹落實司的各項方針政策， 把爭創(chuàng)青年明號的思想覆蓋到每個員工， 使其從思想高度上認清創(chuàng)建活動的重要意義， 并做到思想統(tǒng)一行動統(tǒng)一。同時，不斷向員工灌輸創(chuàng) “一流服務(wù)一流管理一流業(yè)績一流人才 ” 的思想，增強員工的進取意識服務(wù)意識， 更主動地投入到創(chuàng)建活動中。積極開展行風民主評議活動， 廣泛征求用戶意見， 從服務(wù)態(tài)度辦事效率工作作風服務(wù)水平等方面認真查找問題， 對存在的不足進行認真及時的整改，進一步規(guī)范我們的服務(wù)行為，提高服務(wù)水平?！罢?/p>

6、心熱心耐心 ”這是金辰員工的不變的理念， 身處窗口的 * 柜組始終堅持著 “顧客至上 ”的原則，踏踏實實認認真真的做好每項工作，用她們真誠熾熱的心，在面對顧客我們始終堅信，在未的道路上，有團隊的攜手努力，憑著朝氣蓬勃的勢頭，服務(wù)工作一定會做的更好。在司的正確領(lǐng)導下，在團市委的大力支持下，開展創(chuàng)建 “青年明號”取得了一定的成績，但還存在一些不足。我們將以 “三個代表 ”重要思想為指導，按照 * 市創(chuàng)建 “青年明號 ” 規(guī)范的具體要求，以 “管理一流服務(wù)一流業(yè)績一流人才一流 ”為目標，開拓進取，不斷推動創(chuàng)建 “青年明號 ”活動更加深入扎實地開展。XX 酒店XX 年XX 月XX 日歡迎您下載我們的文檔，整理范文，僅供