賓館服務(wù)承諾書

1、精品文檔賓館服務(wù)承諾書一、認(rèn)真搞好服務(wù)宣傳活動(dòng)。在賓館門前或重要醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語、橫幅，客房和餐廳內(nèi)擺放溫馨話語牌。二、細(xì)致入微地搞好客房接待服務(wù)工作。（一）、客房部做到以下承諾1 、客人進(jìn)入大廳，服務(wù)員保持微笑面容，站立說話，主 動(dòng)為客人提供問詢，入住登記，做到熱情耐心，答復(fù)準(zhǔn)確 清 晰，話語溫和簡(jiǎn)明，登記快速準(zhǔn)確；2 、客人在大廳停留時(shí)，服務(wù)員上前引導(dǎo)客人就坐，主動(dòng) 為客人提供茶水；3 、客房每天保持美觀潔凈，各種物品擺放井然有序，使 客人感覺溫馨似家，日常用品備足備齊，安全通道暢通無阻；4 、全體服務(wù)員熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)服 務(wù)。（二）、餐飲部做到以下承諾1、嚴(yán)把食品采

2、購(gòu)矢，不采購(gòu)、使用病死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物等及其制品；2、食品貯存分類、分架、隔墻離地存放、貯存場(chǎng)所不存放 有毒、有害物品及個(gè)人生活物品5生食品、半成品和熟食品分 柜存放；2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)1 /6精品文檔3、餐飲用具嚴(yán)格按照要求清洗、消毒，用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器標(biāo)志明顯， 做到分開使用，定位存放，用后清洗，保持清潔。三、堅(jiān)持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。賓館前后 大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工，每天至少清潔二次；服務(wù)員工做 到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴(yán)格按食品

3、 衛(wèi)生管理?xiàng)l例對(duì)食物妥善保管和保鮮，消滅蚊、蠅、鼠、黑螂等害 蟲，確?？腿嗽谫e館的飲食衛(wèi)生安全。浩化分公司賓館二O一年八月二十三日酒店會(huì)議服務(wù)的承諾書一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機(jī)票、火車票）旅游信息， 針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下， 保護(hù)雙方合法權(quán)益。四、提供會(huì)議簽到臺(tái)，并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相矢 入住手續(xù)。五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息六、參會(huì)代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間， 同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。七、會(huì)

4、議期間，根據(jù)具體情況，適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)2/6精品文檔（1-2 間）。八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。十、如果您需要在會(huì)議答謝宴 會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手，提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。十二、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)、 如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購(gòu)。十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉

5、賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游-行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安 排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo) 游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合 適公道的價(jià)格。十五、公矢禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可） 簽到筆薄（專業(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。十六、印刷設(shè)計(jì)：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶， 我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制 作；意見調(diào)查表格；相矢資料打字、復(fù)

6、印（本文出自778論文在線：2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)3/6精品文檔#url#，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。）、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材 料做夾板，進(jìn)口螢光紙。十七、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們 愿意為客戶解決這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問題。小件展品的運(yùn)輸：展 柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)送；大件展品運(yùn)輸：大型 器械，大件物品的運(yùn)送；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù) 雜物品的運(yùn)送；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送；參展資料運(yùn)輸： 宣傳資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)送：貴重展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù) 器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。十八、物品配送：灑水食

7、品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲 料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購(gòu)：辦公用品：代辦會(huì)議期 間，會(huì)務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮 品、旅游紀(jì)念品的咨 詢、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì) 嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色 的云南民族服飾，會(huì)對(duì)外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺與影 響：旅行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外，更 多一份紀(jì)念意義；筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本，能讓客戶銘記 本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。十九、翻譯服務(wù)：中英對(duì)譯譯中日對(duì)譯筆譯中韓對(duì)譯筆譯 中俄對(duì)譯口譯。二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī) 票；免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車硬（座）臥鋪車票。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng)4/6精品文檔二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、 小件包裹的代為發(fā)送寄出。二十二、汽車租賃：專車免費(fèi)全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供 會(huì)議期間 用車服務(wù)。豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾 沃、韓國(guó)現(xiàn)代（大宇）、德國(guó)凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的 中高檔轎778論文在線編輯整理本文。車，任你們選擇。二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保 障會(huì)議期間客人的身體健康。二十四、我社將全程依照中華人民共和國(guó)旅游人身意