《情商優(yōu)勢(shì)》讀書筆記

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載 情商優(yōu)勢(shì)讀書心得 ZXM IP、IC、IQ卡，通通告訴我密碼。以前 就只是知道IQ，對(duì)EQ 無(wú)所知。但是隨著 時(shí)代的發(fā)展，人脈越來(lái)越重要，有人說(shuō)人脈 就是錢脈，這一點(diǎn)也不為過(guò)。然而，在人脈 中，是什么起著決定性的作用那？經(jīng)過(guò)多年 的研究和近期的觀察終于發(fā)現(xiàn)：情商。 fl m 1 - -art : I II FSr- frfjcp 十 s 1 f 弋嚴(yán) Hkrlv 情商優(yōu)勢(shì) 惴商與戍功 （諺3皈j 隹立-J -rrr_M J. Tir? 審 E t 口*EWftfd E： Pm* i 斗 M JL氏 情商，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、 情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。如果 說(shuō)

2、智商是一種硬實(shí)力的話， 那么情商毫無(wú)疑 問(wèn)就是軟實(shí)力。在一群高智商人之間，如何 區(qū)分他們那？毫無(wú)疑問(wèn)是情商。 情商好像是一個(gè)人的內(nèi)力一樣，智商那, 就是一把劍，只有充分運(yùn)用情商，智商才可 以發(fā)揮它最大的威力。 現(xiàn)在大家都越來(lái)越重視情商，更認(rèn)為情 商比智商重要。我的觀點(diǎn)是：情商 了與智商， 兩者相輔相成，缺一不可；只是大家一直忽 略了情商，所以現(xiàn)在要重視起來(lái), 但這并不 代表智商就不再重要了。 話不多說(shuō)，言歸正傳。情商這個(gè)東西很 奇妙，很有用；而且更加令人高興的是，情 商這種能力的提高更多的是靠后天的訓(xùn)練 和培養(yǎng)，因此只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐, 還是可以不斷提高我們的情商的。 說(shuō)到情商，就不得

3、不提到我最近看的一 本書情商優(yōu)勢(shì)。 這本書非常暢銷，評(píng)價(jià)良好，實(shí)用性強(qiáng); 內(nèi)容具體，材料翔實(shí)；邏輯連貫嚴(yán)謹(jǐn)，布局 巧妙合理。是一本不可多得的情商入門書籍。 就我個(gè)人而言，我讀過(guò)本書后的所得可 以從下面的這個(gè)圖表中略見一斑。 知己 表達(dá) 知彼 z 情商總共分為5個(gè)維度，外加整體幸福 感一快樂(lè)，每個(gè)維度又分為 3個(gè)部分。 5個(gè)維度分別是：自我知覺(jué)維度，自我 表達(dá)維度，人際維度，決策能力維度，壓力 管理維度。 5個(gè)維度的定義分別如下。自我知覺(jué)維 度：了解并管理自己；自我表達(dá)維度：與外 界溝通；人際維度：與他人相處交往；決策 能力維度：以最佳方式用感情解決問(wèn)題；壓 力管理維度：靈活的承受壓力克服沖動(dòng)。

4、 就我個(gè)人理解，自我知覺(jué)維度就是知己， 人際維度就是知彼（知道社會(huì)），自我表達(dá) 維度就是表達(dá) 連接知己和知彼，使彼此 共融（當(dāng)然是自己更多的融入社會(huì)）；而在 自己和社會(huì)互融的過(guò)程中， 并不會(huì)那么的一 帆風(fēng)順，因此問(wèn)題應(yīng)運(yùn)而生，這就是決策能 力維度；問(wèn)題的解決，自然伴隨壓力的忍受， 這就是壓力管理維度。 因此可以說(shuō)本書是一脈相承的，如果用 一句話概括本書，我想應(yīng)該是：在自己和社 會(huì)用交流的方式互融的過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)如 何處理好在此過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題和壓力， 并且建設(shè)和享受美好的和諧生活。 讀完本書，我個(gè)人的感想是： 情商很重要，你，值得擁有 改變是可能的，相信自己，不斷完善自己 學(xué)會(huì)運(yùn)用不知不覺(jué)

5、中潛藏的勢(shì) 說(shuō)話也好，做事也罷，謀定而后動(dòng) 另外，我讀完此書，有一些錯(cuò)誤的想法 得以糾正，具體如下： 1自我尊重：對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都欣 然接受，并且感到滿意的能力。這才是真正 意義上的自尊，真正自尊高的人是非常溫和 的，因?yàn)樗麑?duì)自己滿意，并不會(huì)在意太多東 西，也不會(huì)爭(zhēng)太多東西 2自立：在感情上不依賴別人。此處的 注意點(diǎn)是：不要讓自己絕望；知道什么時(shí)候 自己干，什么時(shí)候求助人 3自信：真正意義上的自信是對(duì)自己絕 對(duì)的相信，并不在意他人的言語(yǔ)，也不會(huì)因 為他人的話語(yǔ)而與之爭(zhēng)論， 因?yàn)樽约簩?duì)此非 常信任，所以不會(huì)受到別人的干擾，與此同 時(shí)，自己也不會(huì)與別人進(jìn)行毫無(wú)意義的爭(zhēng)論 4同理心：你只需要說(shuō)出

6、別人的想法即 可，這樣子別人就會(huì)感到你理解了對(duì)方，足 矣！并不需要發(fā)表自己的觀點(diǎn)，注意用詞 5社會(huì)責(zé)任：主動(dòng)為大家的共同利益去 做一些事情，即使自己一無(wú)所得（實(shí)際上收 獲相當(dāng)豐厚），這點(diǎn)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)很是必須 6沖動(dòng)控制：先暫時(shí)離開吧，重新D吧, 簡(jiǎn)單 7樂(lè)觀：全面看待事物，尤其是事物積 極的一面 8快樂(lè)：全心投入，滿意自己，享受生 活 以下是我讀此書時(shí)的讀書筆記，記錄如 下: 讀書筆記 目錄 第1部分探索情商8 1.1 情商初探8 1.2 機(jī)場(chǎng)與 ABCDE 模型8 第2部分自我知覺(jué)維度9 2.1 自我察覺(jué)9 22自我尊重9 2.3 自我實(shí)現(xiàn)10 第3部分自我表達(dá)維度11 3.1 情感表達(dá)11 3

7、.2 自立12 3.3 自信12 第4部分人際維度13 4.1 人際關(guān)系 13 4.2 同理心15 4.3 社會(huì)責(zé)任15 第5部分決策能力維度16 5.1 現(xiàn)實(shí)判斷16 5.2 問(wèn)題解決17 5.3 沖動(dòng)控制17 第6部分壓力管理維度18 6.1 靈活性18 6.2 壓力忍受度19 6.3 樂(lè)觀19 第 7部分整體幸福感一快樂(lè) 20 第1部分探索情商 1.1 情商初探 一項(xiàng)針對(duì)全美733名百萬(wàn)富翁的調(diào)查顯 示，對(duì)他們成功影響最大的因素排前五位的 是：對(duì)人真誠(chéng)、嚴(yán)格律己、與人和睦、配偶 支持、更加勤奮 SWOT分析法 1.2 機(jī)場(chǎng)與ABCDE模型 ABCpBC逆天模型，事件一想法一行為 結(jié)果一重

8、新思考一新想法一新行為結(jié)果 無(wú)絕對(duì)必須，有應(yīng)該愿意 第2部分自我知覺(jué)維度 2.1 自我察覺(jué) 定義：自我察覺(jué)是當(dāng)情感發(fā)生時(shí)，可以 感知他們是什么，并且明白為什么會(huì)有這種 感覺(jué)，以及知道自己的情感對(duì)周圍人產(chǎn)生的 影響的能力 自我察覺(jué)并不是說(shuō)要完全抑制自己的 情緒，因?yàn)槿硕加信e止失措的時(shí)候；自我察 覺(jué)是我們必須了解自己的感受、產(chǎn)生的原因 以及它的影響；因?yàn)槲覀冎涝蚝秃蠊?所以我們就可以用 D改變自己的想法和行 動(dòng)，從而不會(huì)魯莽行事 妙語(yǔ)：嘿，我很難過(guò)，也很生氣。Tom， 把電視關(guān)上，我現(xiàn)在需要安靜 。孩子，我心 情很差，但不是因?yàn)槟?自我總結(jié)：是什么、為什么、想后果、 D重新靈活思考 22 自

9、我尊重 了解并接受自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的能力，即 使有劣勢(shì)，仍然感覺(jué)良好，在犯錯(cuò)誤、做錯(cuò) 事或者不知道答案的時(shí)候， 他們都會(huì)采取坦 率、適當(dāng)?shù)姆绞?總而言之，自我尊重意味著你對(duì)自己感 覺(jué)非常良好！不需要用過(guò)多的頭銜或其他言 過(guò)其實(shí)的名目四處?kù)乓?（通常達(dá)不到目的） 如果真的名副其實(shí)，你就不必自吹自擂了 自以為是：自以為無(wú)所不知的人更喜歡 強(qiáng)加于人。他們覺(jué)得自己能夠掌控一切，便 會(huì)管得過(guò)多。他們?cè)绞敲半U(xiǎn)進(jìn)入自己不熟悉 的領(lǐng)域，就越容易受到打擊。他們無(wú)法忍受 自己的缺點(diǎn)，當(dāng)然也不可能將自己的缺點(diǎn)暴 露人前 自我總結(jié)：自我感覺(jué)良好，揚(yáng)長(zhǎng)避短， 強(qiáng)長(zhǎng)強(qiáng)短 2.3 自我實(shí)現(xiàn) 定義：提高自己，追求有意義的目標(biāo)，

10、 挖掘自身潛能的能力。自我實(shí)現(xiàn)與自我滿足 密切相關(guān)，自我實(shí)現(xiàn)能力強(qiáng)的人對(duì)自己在生 活中所處的位置，以及相關(guān)的人、職業(yè)、經(jīng) 濟(jì)目標(biāo)都感到滿意 自我實(shí)現(xiàn)是為了在構(gòu)成人生的各種活 動(dòng)之間尋求合理的平衡，協(xié)調(diào)好周遭事物 做你喜歡的事情；自己喜歡的人就多處， 自己不喜歡的人至少做到不討厭 自我總結(jié)：感性和理性的 和諧生活，不 斷提升自我 第3部分自我表達(dá)維度 3.1 情感表達(dá) 定義：用語(yǔ)言或者非語(yǔ)言表達(dá)自己情感 的能力。擅長(zhǎng)情感表達(dá)的人在向他人傳遞感 情信息的時(shí)候是坦率和適宜的 信息傳遞的方式：使用的詞語(yǔ)及其含義、 語(yǔ)氣、聲音、表情、肢體等 表達(dá)感情時(shí)要言行一致 一系列研究表明：人們接受到的信息7% 來(lái)

11、自于談話的內(nèi)容，38%來(lái)自于語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)， 而55%來(lái)自于肢體語(yǔ)言 水滿則溢，月盈則虧，情感是要不斷的 更新的，有進(jìn)就有出，同時(shí)注意進(jìn)出的形式 3.2 自立 定義：自立是獨(dú)立自主，自力更生，不 在感情上依賴他人的能力 自立的人并不意味著從不向別人求助， 明智的選擇是，廣泛聽取大家的意見，認(rèn)真 權(quán)衡利弊，并做出讓自己滿意的決定 自己給自己做主，同時(shí)情感上不依賴別 人；越自立，越自立 3.3 自信 定義：自信是 以溫和的萬(wàn)式 清楚地表達(dá) 自己的觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，并以積極的 態(tài)度捍衛(wèi)自己的立場(chǎng)，同時(shí)不攻擊他人的能 力 在爭(zhēng)論中獲勝的次數(shù)越多，你的朋友就 越少 自信的特點(diǎn)在于，在明確表達(dá)自己觀點(diǎn) 和感

12、情的同時(shí)，也考慮到別人的想法和感情 從而既表達(dá)了自己，又沒(méi)有攻擊性 如果你是真的自信，那么你就完全沒(méi)有 必要過(guò)分表現(xiàn)自己 語(yǔ)言技巧：那么，先不說(shuō)這些， 你覺(jué)得 我們應(yīng)該怎么辦？你似乎很堅(jiān)持自己 的看法，我的想法是 別人認(rèn)為他是 對(duì)的，你就有權(quán)要求他拿出證據(jù) 表達(dá)自己，理解別人。做的時(shí)候順序變 第4部分人際維度 4.1 人際關(guān)系 人際關(guān)系是指建立并保持令雙方滿意 的關(guān)系的能力，其特點(diǎn)是在交往中 都有給與 和索取，信任和熱誠(chéng)都直接通過(guò)言語(yǔ)或行動(dòng) 來(lái)表達(dá) 給予和索取是建立良好人際關(guān)系的關(guān) 鍵。給予過(guò)多好像有一種收買友誼的味道， 這會(huì)讓別人感到內(nèi)疚、有負(fù)擔(dān)；索取過(guò)多就 像是掠奪者、寄生蟲一樣，一直在利

13、用別人。 過(guò)猶不及，給予過(guò)多和索取過(guò)多的人，通常 都不可能與人保持穩(wěn)定的關(guān)系 人際關(guān)系三重點(diǎn)：了解你的社交環(huán)境， 讓你知道在何時(shí)何地為什么開始和結(jié)束各 種交流；提升社交商，包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言的 交流，如何做一個(gè) 傾聽者、轉(zhuǎn)換話題、得體 的結(jié)束談話等：具備演講能力 保持友誼：一旦與某個(gè)人建立了聯(lián)系， 下一步就是通過(guò)電話或郵件保持聯(lián)系。這非 常重要，因?yàn)檫@樣做雙方才知道對(duì)方?jīng)]有失 去興趣。保持聯(lián)系才能讓新的友誼有機(jī)會(huì)繼 續(xù)發(fā)展下去 對(duì)別人感興趣就意味著要問(wèn)他們私人 問(wèn)題，很多人都不好意思這么做，因?yàn)樗麄?覺(jué)得這是對(duì)別人的打擾，其實(shí)大可不必。人 們都喜歡談?wù)撟约海蠖鄶?shù)時(shí)候如果別人對(duì) 自己感興趣她們會(huì)

14、非常咼興。大膽行動(dòng)吧 建立并保持，給予并索取，外加技巧： 開始、轉(zhuǎn)換、結(jié)束、演講 4.2 同理心 定義：同理心是認(rèn)識(shí)、理解、欣賞他人 的感情和想法的能力 重點(diǎn)：同理心的力量在于，不要流于表 面的關(guān)心，如果你理解了別人的所感和所想， 并將你的體會(huì)說(shuō)出來(lái)，別人就會(huì)感覺(jué)得到了 這時(shí)候采取中立的態(tài)度非常重要, 說(shuō)出他的觀點(diǎn)，代表你理解了他，這已經(jīng)達(dá) 到了目的，你說(shuō)只是證明有這樣一種觀點(diǎn)的 存在，而不是認(rèn)可或者否定它，這一點(diǎn)非常 重要 語(yǔ)言技巧：用你字開頭代表理解，你一 定覺(jué)得或認(rèn)為；聽起來(lái)你挺擔(dān)心這事的，我 能做點(diǎn)什么事請(qǐng)幫助你嗎；習(xí)慣自己多聽少 說(shuō)，你是說(shuō)你的意思是說(shuō) 理解他人，足矣！理解并不是同意

15、或反 對(duì)，因此保持中立，無(wú)主觀臆斷成為關(guān)鍵 4.3 社會(huì)責(zé)任 社會(huì)責(zé)任是指為社會(huì)、所屬團(tuán)體及他人 的幸福而奉獻(xiàn)的能力。即使個(gè)人無(wú)法從中受 益，仍然以負(fù)責(zé)任的方式為他人奉獻(xiàn) 要知道，幫助別人就是幫助自己。承擔(dān) 社會(huì)責(zé)任有明顯的優(yōu)勢(shì)：付出一定的努力就 可以得到豐厚，有時(shí)甚至是意外的回報(bào) 取得成功并不是個(gè)人行為。真正的成功 是要成為社會(huì)群體有價(jià)值、有貢獻(xiàn)的成員。 無(wú)論貧富，都應(yīng)該關(guān)心他人，與他人分享， 這樣才能讓你的生活和成功具有實(shí)際意義 第5部分決策能力維度 5.1 現(xiàn)實(shí)判斷 現(xiàn)實(shí)判斷就是 客觀看待事物的能力，不 要帶著期待或者說(shuō)恐懼的情緒判斷 他與自我察覺(jué)相輔相成，后者讓你了解 “內(nèi)心溫度”，而

16、現(xiàn)實(shí)判斷讓你了解的是“外 部溫度” 有些人不擅長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)判斷，因?yàn)樗麄內(nèi)狈?自信；如果他們求助的人也缺乏這種能力， 那么他們就會(huì)受到錯(cuò)誤觀點(diǎn)的影響 不要憑空想象，主觀臆斷，庸人自擾； 5.2 問(wèn)題解決 合理利用情緒解決問(wèn)題的能力，同時(shí)保 持積極性 解決問(wèn)題的步驟：說(shuō)明一一風(fēng)暴一一評(píng) 估一一選擇一一實(shí)施一一再估 另一個(gè)重要的情商能力就是：知道什么 時(shí)候征求他人的建議和意見。關(guān)鍵是不要陷 入絕望中，也不要馬上求助 淡定，出現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題； 關(guān)鍵是要有解決問(wèn)題的緩沖期，不可沖動(dòng) 5.3 沖動(dòng)控制 沖動(dòng)控制就是抗拒或延遲將沖動(dòng)、動(dòng)力 或誘惑付諸實(shí)施的能力 能夠很好地控制沖動(dòng)的人同時(shí)保 持靈活性

17、和自覺(jué)性，他們就不會(huì)夸夸其談或 頑固保守一一在承受壓力的時(shí)候仍然會(huì)保 持冷靜，任何時(shí)候都會(huì)高人一籌 理解你的情緒，并且和內(nèi)心對(duì)話，有必 要時(shí)，可以和內(nèi)心爭(zhēng)論 有時(shí)候憤怒來(lái)得太快，來(lái)不及思考，最 好的辦法就是找個(gè)借口走開， 盡可能平靜的 告訴相關(guān)的人，你一會(huì)回來(lái) 延遲沖動(dòng)，暫且平靜離開，重新定義情 緒，新行動(dòng) 第6部分壓力管理維度 6.1 靈活性 靈活性是指根據(jù)不斷變化的環(huán)境及時(shí) 調(diào)整你的情緒、觀點(diǎn)和行為以適應(yīng)新環(huán)境的 能力 具有靈活性的人不會(huì)固步自封，對(duì)變化 及時(shí)做出反應(yīng)；在有證據(jù)證明他們錯(cuò)了的時(shí) 候會(huì)改變想法：樂(lè)于包容不同的觀點(diǎn) ：在處 理各種不同的要求和安排做事順序時(shí)游刃 有余 具有靈活性

18、的人反應(yīng)快，協(xié)調(diào)性強(qiáng)，能 夠?qū)ψ兓皶r(shí)做出反應(yīng)，不因循守舊 領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)面子，給他們；我們愛(ài)實(shí)惠，要 回來(lái) 窮則變，變則通，通則久 6.2 壓力忍受度 有效應(yīng)對(duì)緊張或困難局面的能力，保持 平靜和集中的能力 鍛煉身體，受益無(wú)窮 一句話：節(jié)源開流。有必要嗎，（節(jié)源） 合適嗎一一不必苛求自己一一（開流）鍛煉 身體一一暫時(shí)忘記一一熱情變冷 6.3 樂(lè)觀 樂(lè)觀就是即便是在逆境中也依然能夠 看到生活中光明的一面并且保持積極態(tài)度 的能力 無(wú)論何時(shí)，要記得休息：我不行，那又 怎樣，說(shuō)不定換一個(gè)環(huán)境、換一個(gè)班級(jí)就好 了，呵呵，靈活 困難是暫時(shí)的，有情緒就發(fā)泄一下 樂(lè)觀就是全面的看待問(wèn)題，尤其要關(guān)注 事物積極的一面，同時(shí)客觀冷靜地看待事物 消極的一面，相信方法總比困難多，相信成 功就在不遠(yuǎn)處 第7部分整體幸福感一快樂(lè) 快樂(lè)就是對(duì)自己、別人和全部生活都 感 到滿意的能力，是一種享受生活的能力 不要對(duì)自己太苛刻，