產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的書寫

1、產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的書寫:體驗(yàn)產(chǎn)品是pm工作中經(jīng)常做的事情，企業(yè)也常留一些這樣的實(shí) 習(xí)作業(yè)給面試者 , 是因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一定程度上直觀的反映了面試 者的專業(yè)水平 .體驗(yàn)產(chǎn)品是pm工作中經(jīng)常做的事情，企業(yè)也常留一些這樣的實(shí)習(xí) 作業(yè)給面試者 , 是因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告一定程度上直觀的反映了面試者 的專業(yè)水平.求職過程中 ,如果能提交一份專業(yè)的體驗(yàn)報(bào)告 ,將大大提 升簡歷通過率 , 獲得面試機(jī)會 .作為剛?cè)腴T的pm,我撰寫了一些產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告.因?yàn)槭切率?，為?打好基礎(chǔ) , 大部分采用了 word 形式 , 這樣更全面更有利于整理思路 , 而且產(chǎn)出 ppt 也很方便 . 下面我將結(jié)合我的微信電影票體驗(yàn)報(bào)告 拋

2、磚引玉,給大家做一個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告撰寫的簡單分享 .也期待專業(yè) pm的建議.關(guān)于體驗(yàn)報(bào)告思考a. 產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的定位依據(jù)用戶的需求分析 , 體驗(yàn)產(chǎn)品怎樣滿足用戶的需求 , 并判斷是否 滿足了用戶的需求 .最后針對體驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足給出適當(dāng) 建議和解決方案 .b. 產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告考察內(nèi)容1、基礎(chǔ)技能（ office 、xmind、axure、ps 等類型工具的使用）2、學(xué)習(xí)、分析等能力（優(yōu)缺點(diǎn)分析、改進(jìn)的建議）3、行業(yè)產(chǎn)品關(guān)注度（改進(jìn)建議）4、關(guān)于產(chǎn)品的新觀點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)分析）5、產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（整個(gè)報(bào)告的深度）6、細(xì)節(jié)的把控（整個(gè)報(bào)告）以上只是一些基本的方面 , 還有很多可以展現(xiàn)和發(fā)揮 ,不過值

3、得強(qiáng) 調(diào)的是一份產(chǎn)品報(bào)告足以讓面試官或讀者了解你的專業(yè)程度 . 那么, 現(xiàn)在把握了這一點(diǎn) ,我就可以思考這樣一個(gè)問題 , 我們該怎么展現(xiàn)給 別人我哪方面的技能和能力呢？這也是做其他任何事情需要首先思 考的問題.c. 撰寫的注意事項(xiàng)和一些原則1、要真正的使用、了解產(chǎn)品 ,以用戶的角度 ,注意第一感覺2、文章的結(jié)構(gòu)和具體工作的規(guī)劃在內(nèi)容的排序上是沒有必然聯(lián) 系的, 文中先寫的不一定就要先做3、不要寫成吐槽報(bào)告 ,細(xì)節(jié)固然重要 ,宏觀（例如差異化）同樣 不可忽視.而且對于新手來講 , 你所注意到的所謂細(xì)節(jié) ,在非常了解他 們產(chǎn)品的專業(yè)人員是很幼稚的 , 所以要把握好度4、不要寫成流水賬 ,要重點(diǎn)突出

4、 ,要根據(jù)產(chǎn)品本身的屬性 ,思考應(yīng) 改關(guān)注的重點(diǎn)5、要根據(jù)情況選擇報(bào)告的形式（小而精 ppt 、相對全面 word） ,ppt 更加直觀 , 文檔則更細(xì)致6、記得你只是初學(xué)者 , 你體驗(yàn)的是面試官每天都研究和接觸的產(chǎn) 品7、橫向比較同類產(chǎn)品是基本 , 縱向分析則錦上添花（小心不要弄 巧成拙）8、不要教條 , 針對不同的產(chǎn)品 ,文章基本的框架相似 , 但也可以尋 找自己寫作的創(chuàng)新點(diǎn)d. 著手撰寫前的準(zhǔn)備1、資料收集閱讀（產(chǎn)品公司新聞、已有研究報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)分析博 文、企業(yè)招股書等）2、常用工具使用（ office 、xmind、axure、ps 等）體驗(yàn)報(bào)告的撰寫a. 整體流程的規(guī)劃通過閱讀資料和產(chǎn)

5、品初步的體驗(yàn) , 已經(jīng)對產(chǎn)品有了一個(gè)簡單的了 解.這個(gè)時(shí)候, 你就要做一個(gè)規(guī)劃 ,確定你什么時(shí)候要做什么事情 , 注 意的事項(xiàng)、獲得哪些數(shù)據(jù)和結(jié)果 .b. 文章結(jié)構(gòu)的確定注:文章的結(jié)構(gòu)不是一成不變的 , 要考慮產(chǎn)品本身的特性、產(chǎn)品體 驗(yàn)的側(cè)重點(diǎn)等因素 .本文的結(jié)構(gòu)只作為一般參考 . 一些常有的內(nèi)容有前言 ,主要是對一些基本情況的介紹 ,包括體驗(yàn)報(bào)告的背景、 體驗(yàn)的環(huán)境、需求分析（我這里把需求放在前言是因?yàn)橛脩舻男枨?是一切的根本 , 掌握需求后再去體驗(yàn)產(chǎn)品則更能抓住關(guān)鍵點(diǎn)）產(chǎn)品體驗(yàn)側(cè)重以用戶的角度對產(chǎn)品做直觀體驗(yàn) , 包括效果體 驗(yàn)和任務(wù)走查兩個(gè)部分 ,其中任務(wù)走查可以按照功能設(shè)置任務(wù) , 也

6、可 以通過場景設(shè)定 , 需要注意的是無論哪種都要結(jié)合需求考慮 .產(chǎn)品分析 ,作為產(chǎn)品經(jīng)理的角度體驗(yàn)產(chǎn)品 , 基本思維和原則 : 體驗(yàn)總結(jié)8提煉建議&解決方案.c. 數(shù)據(jù)采集、記錄、分析數(shù)據(jù)分析是作為產(chǎn)品經(jīng)理的重要工作 , 尤其是跟專業(yè)的搜索、商 業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理 , 每天都會接觸大量的數(shù)據(jù) , 數(shù)據(jù)處理已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理 的重要內(nèi)容 . 所以, 無論是用戶研究、市場分析都需要有數(shù)據(jù)做支撐 , 即使你的數(shù)據(jù)來源非官方 , 測試數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 , 但更重要的是展現(xiàn)你分 析問題的思維和邏輯 . 對于數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)中有很多方法 , 我在這里不 做詳細(xì)展開 .d. 文章撰寫接下來就是進(jìn)行文章的撰寫了 .過程中, 我們可以借鑒別人的一些 專業(yè)的話和結(jié)論 , 但不可全盤照抄 , 一定要形成自己的觀點(diǎn) , 并能無障 礙的表達(dá)出來 .后續(xù)的不斷完善一個(gè)人的思路總是