車行業(yè)務支持崗位職責（共5篇）

1、車行業(yè)務支持崗位職責（共5篇） 第1篇：車行崗位職責車行崗位職責朔州捷程汽車貿(mào)易有限公司工作崗位職責 (討論稿) 二零一二年十二月總經(jīng)理崗位職責03 副總經(jīng)理崗位職責04 人事行政經(jīng)理崗位職責05 人事專員崗位職責06 行政專員崗位職責07 銷售部經(jīng)理崗位職責08 大客戶專員崗位職責09 展場管理崗位職責10 銷售顧問崗位職責11 服務站長（經(jīng)理）崗位職責12 維修主管崗位職責13 三包鑒定員崗位職責14 配件經(jīng)理崗位職責15 配件倉庫管理員崗位職責16 維修工崗位職責17 財務經(jīng)理崗位職責18 主管會計崗位職責19 出納崗位職責20 收銀員崗位職責21 市場經(jīng)理崗位職責22 市場專員崗位職責

2、23 信息員崗位職責24 1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工 作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項 計劃及指標的完成。4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項 業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負責公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支 持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡(luò)等工作，組織 市

3、場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴 格推行品牌總公司的管理體制。8、負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行 量化考核。9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和 諧團隊。1、協(xié)助總經(jīng)理的工作，并在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責公司的日常事務管理，做好銷售店的整體運營；2、全面負責銷售店的銷售工作。對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合本公司實際情況制定年度銷售發(fā)展規(guī)劃。3、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；4、領(lǐng)導公司內(nèi)部團隊建設(shè)，內(nèi)部管理機制的完善；5、協(xié)助總經(jīng)理進行公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向的調(diào)研，并為上級決

4、策提供建議性的意見； 6、負責監(jiān)督各項業(yè)務運作和公司各項流程制度的建設(shè)7、負責公司人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊伍8、完成總經(jīng)理交辦的其他事務。 人事行政經(jīng)理崗位職責1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工 作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。 2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負責公司運行過程中的法律相關(guān)事務及文書檔案的管理和保密 工作。4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。1 / 10車行崗位職責5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學_和落實、檢

5、查工作。 7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負責人力資源招募、員工培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負責公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。12、提升公司員工凝聚力及忠誠度，堅決杜絕上班聚眾聊天、杜絕任何場地、任何時間發(fā)表對公司發(fā)展、團結(jié)不利的言論；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即上報總經(jīng)理并有權(quán)對相關(guān)責任人提出懲罰建議（含辭退）；13、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。篇2：汽車4s店各崗位職責 總經(jīng)理崗位職責1、全面負責公司的日常經(jīng)營、管理工作。2、負責調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司

6、年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。 4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 5、負責公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支 持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯(lián)絡(luò)等工作，組織 市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴 格推行品牌總公司的管理體制。8、負責協(xié)調(diào)、激勵所屬部

7、門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行 量化考核。9、負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和 諧團隊。人事行政經(jīng)理崗位職責1、負責組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工 作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。 2、負責公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負責公司運行過程中的法律相關(guān)事務及文書檔案的管理和保密 工作。4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。6、負責公司各項規(guī)章制度的組織學_和落實、檢查工作。 7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負責人力資源招募、員工

8、培訓工作。10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負責公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。 12、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 人事專員崗位職責1、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人 力資源規(guī)劃工作。2 / 10車行崗位職責2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管 理；3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的 執(zhí)行情況；5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責每月各項人事報表的處理工作。 7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 行政專員崗位職責1、負責協(xié)助人事行

9、政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān) 督執(zhí)行情況。2、負責公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工 作。3、負責公司各項文件的接收和發(fā)放工作。4、負責協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。 5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務保障工作。 6、負責公司各項證照的審核、年審工作。 7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 銷售經(jīng)理崗位職責1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。2、負責研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工 作負責組織監(jiān)督實施完成。3、負責月初制定每月銷售任務及工作目標、計劃報總經(jīng)理處。 4、負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計

10、劃，并對其進行考核。 5、負責對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴 格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。6、負責對銷售及市場信息的整理和分析。7、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。 8、負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。9、負責督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀 況。10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。篇3：汽車4s店各崗位職責 崗位職責一、服務經(jīng)理崗位職責1、負責售后服務部工作的整體運作，確保用戶滿意。 2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。3、負責掌握售后服務部業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。 4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完

11、善各項工作管理流程和程序。 5、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。 6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。 7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務能力。 9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。10、負責與長安鈴木大區(qū)服務主管聯(lián)系、落實好各項工作。 11、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 二、技術(shù)總監(jiān)崗位職責3 / 10車行崗位職責1、協(xié)助服務經(jīng)理在售后服務部開展技術(shù)管理工作。 2、負責維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。 3、負責組織成立內(nèi)

12、部技術(shù)攻關(guān)組，對疑難問題進行攻關(guān)。 4、負責車間人員的各種維修技能的培訓。 5、負責規(guī)范使用專業(yè)工具。6、負責售后服務部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進行管理。 7、對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。8、負責制定維修質(zhì)量、培訓、工具、資料等管理制度。 9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 三、三包索賠員崗位職責1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作 2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作 4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務人員與廠家結(jié)算三包費用。 5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。6、熟悉車輛配件名稱

13、，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。 7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。 9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔 。 10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 四、服務顧問崗位職責1、引導、受理用戶預約工作。 2、負責預約準備工作的落實。3、負責維修車輛用戶的登記、接待工作。 4、負責客戶來店維修時的各部門協(xié)調(diào)。 5、負責用戶車輛的故障診斷。 6、向車間主管下達維修派工單。 7、負責客戶委托書的簽訂。 8、積極處理客戶抱怨。9、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 五、備件主管崗位職責1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。 2、負責制

14、定配件的儲備上下限定額。 3、負責到貨配件的入庫。4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。 5、負責緊急件的訂貨管理。5、負責對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。 6、負責提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。 7、配合財務部進行每月的盤點工作。 8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 六、倉庫管理員崗位職責1、負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作 2、負責保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作 3、負責倉庫日常物資的挑選、復核、及發(fā)貨工作。4、負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結(jié)合。 5、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 七、維修工崗位職責4 / 10車行崗位職責1、根據(jù)前臺

15、和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。 2、負責在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。3、負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。 4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)， 保證維修質(zhì)量。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務質(zhì)量。 6、仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。7、負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6s 的具體實施。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 八、財務經(jīng)理崗位職責1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益，認真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀律和公司的各項規(guī)定。 2、負責設(shè)計公司適當?shù)?/p>

16、帳務處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。 3、細化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。4、負責記帳憑證、會計報表的復核工作，并在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。 6、負責各項業(yè)務付款及費用報銷的審核工作； 7、負責與廠家對接財務方面的相關(guān)工作。8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導。 9、負責財務部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。10、負責稅務檢查和審計的接待工作。11、編制公

17、司年度決算報告和財務預算報告。12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。 13、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。 九、主辦會計崗位職責1、配合財務經(jīng)理管理公司的日常工作，直接對財務經(jīng)理負責。2、負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理 所需要的其他報表及資料。3、負責財務軟件憑證及個科目的審核。 4、負責資金的盤點工作。5、負責進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。6、負責固定資產(chǎn)，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責整車的監(jiān)盤工作。 7、負責折讓的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責廠商三包核對與經(jīng)銷商三包 的統(tǒng)計對接。8、負責往來賬款的核對。9、負

18、責發(fā)票和財務印章的保管。 10、負責整理和保管會計檔案。 11、負責出納的培訓工作。 12、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 十、出納崗位職責1、負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進核 對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。2、及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬、日清月結(jié)、賬實相符；按月編制銀行存款余額調(diào) 節(jié)表。5 / 10車行崗位職責3、及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。 4、及時規(guī)范處理銀行存兌匯票。5、統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映 融資車輛到期情況。6、保管合格證，負責整車的盤點工作。 7、負責整車和維

19、修發(fā)票的開票工作。 8、負責收銀員的培訓鞏工作。 9、配合主辦會計工作。10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作 十一、收銀員崗位職責 1、做好收費結(jié)算工作2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。 3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。 4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表。5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計。 6、妥善保管收銀備用金。 7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。薪酬制度篇4：汽車4s店各崗位職責(1) 銷售經(jīng)理崗位職責1、根據(jù)公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。2、負責研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。3、負責監(jiān)管和主管培訓副經(jīng)

20、理，落實并對副經(jīng)理進行監(jiān)督考核。 4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。5、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態(tài)情況。 6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。 7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務?；溉守S贏機動車檢測有限公司 年5月 展廳經(jīng)理崗位職責1、協(xié)助銷售副經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。2、負責展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。3、負責協(xié)助銷售副經(jīng)理制定培訓計劃 。4、對銷售顧問每日接待工作進行監(jiān)督、抽查（如客戶登記表、客戶回訪等），督促銷售人員嚴格按銷售流程、業(yè)務流程執(zhí)行。5、負責協(xié)助銷售

21、副經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。6、負責領(lǐng)導銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的銷售工作； 7、負責規(guī)范銷售團隊行為，監(jiān)督銷售團隊遵從公司服務準則和日常行為標準，提升團隊凝聚力；8、負責跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導；9、負責協(xié)助解決客戶投訴。 10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。 重要物品管理制度1、車輛到店驗車后鑰匙交給保管員。2、購車發(fā)票、合格證等重要物品要做好登記、留存電子檔，入庫、出庫要做好登記。6 / 10車行崗位職責3、辦公用品及日常用品領(lǐng)取時，需以舊換新。 4、快件指定接收

22、員為保管員（趙洋洋）。 銷售顧問崗位職責1、認真貫徹公司的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導下，組織開展整車銷售業(yè)務。2、負責收集整理（1.銷售合同2.客戶信息3.購車發(fā)票4.合格證5.驗車單）復印件、掃描件，資料齊全后需及時交給內(nèi)勤員歸檔。3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、衛(wèi)生、整車、鑰匙出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險）嚴格按銷售及接待流程、銷售流程工作。4、負責銷售統(tǒng)計及信息反饋。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。5、對客戶滿意度負責，端正工作態(tài)度和服務態(tài)度，提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。6、積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合

23、素養(yǎng)。7、配合公司開展的外展、外拓工作，并配合展廳經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 市場經(jīng)理崗位職責1、協(xié)助銷售副經(jīng)理、展廳經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務營銷策略。 3、及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。 4、負責市場促銷活動的策劃、組織及實施工作。5、及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有效性，對比投入產(chǎn)出。 6、負責公司與各4s店的市場活動對接工作。 7、負責各種物料的制作管理及展廳的布置工作。8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。篇5：汽車貿(mào)易有限公司各崗位職責 汽車貿(mào)易有限公司各崗位職責 一、總經(jīng)理職位名

24、稱 總經(jīng)理直接下級:副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、服務總監(jiān)、銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、市場經(jīng)理、客服經(jīng)理、行政經(jīng)理、財務經(jīng)理、銷貸經(jīng)理、精品經(jīng)理工作內(nèi)容: 1、落實國家及行業(yè)的各項法律、法規(guī)，制定、落實企業(yè)方針、政策，并貫徹乘用車營銷公司的各項政策；2、直接領(lǐng)導各部門的工作，負責制定公司經(jīng)營方針政策和經(jīng)營計劃，并監(jiān)督實施； 3、負責公司內(nèi)文件的審批；4、負責定期對公司的經(jīng)營狀況、管理、服務質(zhì)量等進行評審； 5、負責公司所需資源的配備； 6、負責處理重大事情決策權(quán)；7、有投資決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)、人事任免權(quán)、現(xiàn)金使用審批權(quán)。 二、副總經(jīng)理職位名稱 副總經(jīng)理直接下級:銷售總監(jiān)、服務總監(jiān)、銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、市場經(jīng)理、行

25、政經(jīng)理、客服經(jīng)理、銷貸經(jīng)理、精品經(jīng)理工作內(nèi)容: 1、協(xié)助總經(jīng)理的工作，并在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責公司的日常事務管理，做好銷售店的整體運營；2、全面負責銷售店的銷售工作。對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合本公司實際情況制定年度銷售發(fā)展規(guī)劃。7 / 10車行崗位職責3、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；4、領(lǐng)導公司內(nèi)部團隊建設(shè)，內(nèi)部管理機制的完善；5、協(xié)助總經(jīng)理進行公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向的調(diào)研，并為上級決策提供建議性的意見； 6、負責監(jiān)督各項業(yè)務運作和公司各項流程制度的建設(shè)7、負責公司人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì)，打造一支具有團隊精神、愛崗敬業(yè)、值得客戶信任的員工隊伍8、完成總經(jīng)理交

26、辦的其他事務。 三、行政部 3.1行政經(jīng)理 職位名稱 工作內(nèi)容: 1、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務。2、組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； 3、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、及各類會議； 4、組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作； 5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作； 6、制定和完善人力資源管理制度；7、公司員工日常行為規(guī)范、辦公紀律的督導，以及日常辦公用品、辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)的管理；8、安全、消防、衛(wèi)生、車輛、辦公設(shè)施、環(huán)境和后勤管理； 9、行政部各項工作的跟進。 3.2行政助理 職位名稱 工作內(nèi)容: 1、管理公司的考勤，招聘及組織、安排應聘人員的面試等工作； 2、核算每月人員工

27、資。 3、及時繳納員工保險；4、進行內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務； 5、會務安排：做好會前準備，為其他部門提供及時有效的行政服務； 6、負責公司行政、采購事務管理； 7、公司試乘試駕車及油卡的管理，8、負責公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作；9、做好材料收集、員工檔案管理、公文制定、文件收發(fā)等工作； 四、銷售部 4.1銷售總監(jiān) 職位名稱 工作內(nèi)容: 1、貫徹落實朋樂企業(yè)文化精神。培養(yǎng)銷售部人員的業(yè)務能力和團隊 協(xié)作精神，提 銷售總監(jiān) 所屬部門 銷售部 直屬上級 副總經(jīng)理 直屬下級：銷售經(jīng)理、二網(wǎng)經(jīng)理、大客戶經(jīng)理 行政助理 所屬部門 行政部 直屬上級 行政經(jīng)理 行政經(jīng)理 所屬

28、部門 行政部 直屬上級 總經(jīng)理 直接下級:行政助理高銷售人員的綜合素質(zhì)。2、企業(yè)營銷業(yè)務的具體運作與方法。3、制訂本部門年度、季度、月份、周、天銷售目標和計劃，并具體落實實施。 4、排除業(yè)務上的困難，迅速、切實的處理業(yè)務工作，完成目標任務。5、經(jīng)常調(diào)查分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應的營銷策略和方法。 6、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的價格政策，直接監(jiān)督檢查銷售部的營銷工作。8 / 10車行崗位職責7、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并公平公正的對其進行業(yè)務考核。 8、裁決部門內(nèi)部在銷售工作中的業(yè)務、人事爭議。 9、與品牌的營銷部門建立順暢的業(yè)務、通訊聯(lián)系。 10、主持召開周會 月會。1

29、1、每月底對直接下級考核進行匯總分析，次月3日前報副總經(jīng)理。 12、督促銷售顧問做好展車的衛(wèi)生保潔工作。 13、完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其他工作任務。14、根據(jù)銷售情況，及時補充，以保證展廳的布局合理。 15、負責大廳的攻堅布局和優(yōu)化，體現(xiàn)本公司的文化氣息。16、督促銷售顧問對來店客戶的接待工作，并協(xié)助銷售顧問完成來店接待工作。 17、負責監(jiān)督展廳背景音樂的不間斷播放并按音響播放規(guī)定操作。18、組織制定部門和崗位績效目標和純利的考核方案；根據(jù)公司的發(fā)展需要，建立員工自我激勵系統(tǒng)；19、負責銷售部預算開支的合理支配20、負責銷售部所掌握企業(yè)信息完整、私密和安全。21、努力完成總經(jīng)理和副總經(jīng)理下達

30、的工作、任務并及時復命。 4.2銷售經(jīng)理 職位名稱 工作內(nèi)容: 1、貫徹落實朋樂企業(yè)文化精神。培養(yǎng)銷售顧問的業(yè)務能力和團隊協(xié)作精神，提高銷售顧問的綜合素質(zhì)。2、企業(yè)營銷業(yè)務的具體運作與方法。3、制訂本部門年度、季度、月份、周、天銷售目標和計劃，并具體落實實施。 4、排除業(yè)務上的困難，迅速、切實的處理業(yè)務工作，完成目標任務。5、經(jīng)常調(diào)查分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應的營銷策 略和方法。 6、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的價格政策，直接監(jiān)督檢查銷售顧問的營銷工作。7、規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并公平公正的對其進行業(yè)務考核。 8、裁決部門內(nèi)部在銷售工作中的業(yè)務、人事爭議。 銷售經(jīng)理 所

31、屬部門 銷售部 直屬上級 銷售總監(jiān) 直屬下級：銷售顧問、銷售內(nèi)勤9、與品牌的營銷部門建立順暢的業(yè)務、通訊聯(lián)系。 10、主持召開會晨會、夕會。11、每月底對直接下級考核進行匯總分析 12、督促銷售顧問做好展車的衛(wèi)生保潔工作。13、完成上級領(lǐng)導授權(quán)和交辦的其他工作任務并及時復命。 14、根據(jù)銷售情況，及時補充，以保證展廳的布局合理。 15、負責大廳的攻堅布局和優(yōu)化，體現(xiàn)本公司的文化氣息。16、督促銷售顧問對來店客戶的接待工作，并協(xié)助銷售顧問完成來店接待工作。 17、負責監(jiān)督展廳背景音樂的不間斷播放并按音響播放規(guī)定操作。 18.負責銷售部所掌握企業(yè)信息完整、私密和安全。 4.3銷售顧問 職位名稱 工

32、作內(nèi)容: 1獲得并保持產(chǎn)品知識。2能夠說明所有車型的特性和益處。3有能力銷售各種不同車型、車身風格和發(fā)動機的車輛。 4了解競爭對手的特色、長處和不足。5有效的利用演示駕駛，以突出產(chǎn)品的特性。9 / 10車行崗位職責6了解庫存情況，包括現(xiàn)有庫存和訂購中的。 7達到和超越客戶滿意標準。8理解和宣傳品牌，為部門盈利做貢獻。 9遵守經(jīng)銷商的相關(guān)政策掌握銷售話術(shù)。 10實現(xiàn)最大化的車輛銷售。11每周、月度、年度基礎(chǔ)制定、實施、檢查目標和結(jié)果。 12了解使用經(jīng)銷商業(yè)務程序，以及展廳工作的步驟。 13參加并積極參與銷售會議。14積極參加各項培訓，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，對所有經(jīng)營的品牌要了如指掌。 15對售后

33、服務內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務要有基本了解。16有責任心，積極參與公司各項廣告促銷活動與公益活動，并確保促銷宣傳物品的充分利用。17努力解決客戶的投訴如不能處理，及時匯報上級領(lǐng)導，并遵從管理人員的決定。 18及時有效的與各部門其他成員合作，掌握基本的財務常識，確保銷售過程的順利進行。 19每天按時上下班。不得遲到、早退和曠工。20每天晨會結(jié)束后，須認真打掃責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。21聽從管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的 銷售顧問 所屬部門 銷售部 直屬上級 銷售經(jīng)理事情。22建立并認真填好三表兩卡23在工作時間內(nèi)，一律著工作裝佩戴工作牌，保持良好的形象，在參加各種重要會議、車

34、展及各種重要活動時必須保持公司著裝標準。24接待客戶時態(tài)度要熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公提供的各項產(chǎn)品及服務。25完成上級領(lǐng)導交給的其他工作并及時復命。 4.4二網(wǎng)經(jīng)理 職位名稱 工作內(nèi)容: 根據(jù)銷售部經(jīng)理下達的任務和二級網(wǎng)絡(luò)相關(guān)政策，制訂和落實二網(wǎng)拓展計劃 2.負責收集二網(wǎng)銷售信息，建立二網(wǎng)檔案3.負責對二網(wǎng)及直營店進行分級、分類，負責二網(wǎng)、直營店關(guān)系的日常維系 4.負責組織、實施二網(wǎng)成員的培訓與輔導5.負責收集二網(wǎng)競品價格、讓利、促銷政策信息 6.負責將二網(wǎng)信息及時收集、反饋至銷售部經(jīng)理 7.負責完成公司要求上報的二網(wǎng)信息。 8.服從銷售經(jīng)理管理。9.負責市場調(diào)研和需求分析；1

35、0.負責年度銷售的預測，目標的制定及分解； 11.確定銷售部門目標體系和銷售配額； 12.制定銷售計劃和銷售預算； 13.負責銷售渠道和客戶的管理； 14.組建銷售隊伍，培訓銷售人員； 15.評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團隊。16.調(diào)配庫存比例，積極處理超期庫存。10 / 10第2篇：業(yè)務支持崗位職責(共)篇1：業(yè)務支持部工作職責 業(yè)務支持部工作職責業(yè)務支持部設(shè)置主管1名、業(yè)務支持崗3名、電網(wǎng)銷承保直通崗1名。主管工作職責：1、負責對各部門的業(yè)務支持與保障工作；2、負責部門的綜合事務，協(xié)調(diào)和分配工作計劃，做好工作指導；3、負責對部門人員無法處理事務的回復；4、負責公司續(xù)保業(yè)務管理工作；5、負責每月手

36、續(xù)費結(jié)算，包括提取、匯總、打印等工作；6、負責業(yè)務數(shù)據(jù)分析及各項報表制作（包括每日進度表、部門保費對比表、數(shù)據(jù)清分表、預算調(diào)整表、業(yè)務明細表、個人業(yè)績表等）；7、負責電網(wǎng)銷業(yè)務管理；8、負責單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；9、公司安排的各項事務。業(yè)務支持崗工作職責：1、網(wǎng)點業(yè)務承保咨詢及保費測算；2、單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；3、手續(xù)費提取及打??；4、制作每月數(shù)據(jù)清分表；5、部門要求完成的其他事務。電網(wǎng)銷承保直通崗工作職責：1、電網(wǎng)銷業(yè)務承保咨詢及保費測算；2、單證領(lǐng)取、發(fā)放及回收；3、手續(xù)費提取及打印；4、制作每月數(shù)據(jù)清分表；5、制作雙進表；6、登記電網(wǎng)銷的手工和電子臺賬；7、部門要求完成的其他事務。篇2

37、：崗位說明書(業(yè)務支持專員) 維信融資租賃（蘇州）有限公司工 作 說 明 書 job description篇3：技術(shù)支持崗位職責資深技術(shù)支持工程師 （高級） 崗位職責：1.負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應答 2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 4.配合銷售撰寫技術(shù)方案5.負責項目策劃及組織實施工作6.協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見 7.參與本部門各

38、項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學_最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備8.響應及解決客戶的技術(shù)要求及疑問 9. 指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學_和提高要求：1.大專及以上學歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；技術(shù)支持工程師 （中級）1.負責公

39、司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 2.跟蹤和學_最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備 3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；4.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓等5.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見；6.負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務上對相關(guān)人員進行指導；7.負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)8.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果； 9.編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料 10.及時反饋用戶需求11.對初級專

40、業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導、檢查和考核能力：1.大專及以上學歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動人生馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差； 技術(shù)支持工程師（初級） 崗位職責：1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；2.跟蹤和學_最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和

41、新設(shè)備； 3.配合銷售撰寫技術(shù)方案；4.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 5.負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作； 6.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。要求：1.大專及以上學歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗; 2.電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)；3.具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力；4.較強的學_新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德； 5.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 6.能夠承受較強的工作

42、壓力,能適應出差篇4：技術(shù)支持崗位職責 資深技術(shù)支持工程師 （高級）崗位職責： 1. 2. 3. 4. 5.負責項目的售前技術(shù)支持，完成售前咨詢、方案設(shè)計、投標書制作、投標及應答 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術(shù)實現(xiàn)）的技術(shù)交流和解答 配合銷售撰寫技術(shù)方案 負責項目策劃及組織實施工作協(xié)助上級領(lǐng)導完成各類工程的技術(shù)方案、項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見參與本部門各項技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學_最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備響應及

43、解決客戶的技術(shù)要求及疑問指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學_和提高 6.7.8.9. 要求： 1. 2. 3. 4. 5. 大專及以上學歷，3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；技術(shù)支持工程師 （中級）1.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持； 2. 3

44、. 4.跟蹤和學_最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓等 5. 6.參于項目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關(guān)規(guī)定，提出落實意見； 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術(shù)業(yè)務上對相關(guān)人員進行指導；7.負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào) 8. 9.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結(jié)果； 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗收資料10.及時反饋用戶需求10.對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進行指導、檢查和考核能力： 1.

45、 2.大專及以上學歷，2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能，接收新技術(shù)和新業(yè)務能力強，技術(shù)過硬，能獨立處理緊急任務3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；4.具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；技術(shù)支持工程師（初級）崗位職責： 1. 2. 3. 4. 5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用； 跟蹤和學_最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設(shè)備； 配合銷售撰寫技術(shù)方案； 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)

46、支持； 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作； 6. 7.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。要求： 1. 2. 3. 4. 5.大專及以上學歷，1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗; 電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)； 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力； 較強的學_新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德； 具有良好的團隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；篇5：業(yè)務員工作職責 業(yè)務員的崗位職責依照部門分配的銷售目標，

47、制定本市場內(nèi)銷售預測及指標分解、銷售計劃，確保完成分配的銷售目標。2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內(nèi)重點客戶訂單操作，及督促下屬按規(guī)定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。 3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關(guān)規(guī)定，負責及監(jiān)督組內(nèi)成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。5.依照業(yè)務團隊能力現(xiàn)狀，協(xié)助領(lǐng)導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內(nèi)內(nèi)部培訓，提升團隊業(yè)務能力，促進業(yè)務增長。6.按照部門上級領(lǐng)導要求，完成交代的其他任務一、職責：1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標2.作好客情關(guān)系，負責區(qū)域內(nèi)的市場

48、開發(fā)與維護，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。 3.進行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。 4.銷售的預測。5.收集并提供市場情報。6.做好新產(chǎn)品的推廣和不斷開發(fā)新網(wǎng)點的工作及產(chǎn)品的陳列。 7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。 8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。9.聽從上一級領(lǐng)導的安排，不能擅自做主。 10.對違背上級決議所造成的后果負責。11.對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達目標或經(jīng)濟下降負責。 12.對未完成月份和季度任務目標負責。 13.對本公司信譽造成嚴重損毀負責。 14.對公司機密泄露事件負責。15.對事前未做充分調(diào)查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。二、權(quán)限：1、有權(quán)對客

49、戶投訴提出便是理賠。2、有權(quán)提出本區(qū)域內(nèi)的促銷申請活動及其他人員配合工作的申請。3、有權(quán)對本區(qū)域內(nèi)的大客戶的初步洽談。4、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。5、有權(quán)提出區(qū)域內(nèi)用車計劃的申請。6、向銷售經(jīng)理或助理匯報并接受其他領(lǐng)導。業(yè)務員工作職責小弟前兩天剛寫的，各位大大，幫我看看還有什么地方需要修改的。一、合理安排工作計劃每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結(jié)合上月數(shù)據(jù)分析中了解到的銷售情況，做出當月的產(chǎn)品、促銷、陳列、針對競品策略的工作計劃，并將計劃細分到每一個品牌，每一個條碼，每一個門店，每一周銷售任務分配。每周計劃：根據(jù)每月的工作計劃與上周的拜訪得到的實際情況，安排一周的拜訪工作，并檢查拜

50、訪的頻率是否能夠滿足客戶的需要。每周六下午回公司開會的時候上報給公司。（重點門店一周拜訪次數(shù)不得少于3次，應隔一天拜訪一次；一般門店每周拜訪不得少于一次）每天計劃：結(jié)束一天的拜訪工作后，對重點緊急事情向公司通報，并按照一周的拜訪計劃，結(jié)合工作實際情況（店方的請貨時間，重要待處理事項，店方的要求，店方相關(guān)人員的班次等）安排第二天的拜訪計劃。對于每周安排好的拜訪計劃不要隨意改動，分清待處理事項的輕重緩急，做到計劃大于變化。二、生動化陳列陳列：爭取賣場內(nèi)好的陳列位置，爭取貨架上好的陳列層次，更多更大的陳列面。陳列情況要不弱于競品和優(yōu)于競品。保持貨架上商品易區(qū)分、易識別，集中陳列，商品豐富、品相朝外、

51、先進先出、干凈整潔，無殘、次、污染破損商品。重點推薦商品、新品與促銷商品占最佳陳列位置，且陳列面不得少于3個。價簽：所有產(chǎn)品有相應的價簽，價簽要正確反應產(chǎn)品價格，價簽應清晰醒目。特別注意特價商品的起止日期，對價簽及時更換。生動化工具：爭取機會布置生動化工具，如掛條，pop，圍紙，產(chǎn)品標簽等，放到顧客容易看到的地方。對已有生動化工具和售點廣告要及時維護。檢查是否完好、干凈、陳舊，及時更換。三、清理庫存根據(jù)近期銷售情況，保持每一個條碼的安全庫存。對每一個條碼按種類，品牌，口味，價格順序化清點庫存數(shù)量，檢查貨架上是否有脫銷或存量的商品，根據(jù)已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢問店方倉庫是否還有庫存，將放

52、在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。四、提供專業(yè)服務主動詢問店方的要求，處理店方的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷活動，產(chǎn)品特點、賣點知識，向店方分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場地位，能給對方帶來的利益。對店方的不合理要求，如：要求費用支持，不合公司利益的促銷，損耗補差，不合理退貨等，采用柔和的態(tài)度進行回絕，如權(quán)限有限，要向公司請示或會受到公司罰款等說法。退貨標準：產(chǎn)品包裝問題破損（包裝內(nèi)商品多于2/3），產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量原因，距離保持期90天以上的滯銷品，公司指定清場產(chǎn)品，或門店關(guān)門清場產(chǎn)品。對超出標準外的退貨，先請示后執(zhí)行。五、銷售產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品現(xiàn)有庫存和近期

53、日平均銷售情況，貨架上的排面數(shù)，拜訪間隔時間，促銷活動安排，季節(jié)性等因素綜合安排安全庫存，向店方建議訂單。處理店方關(guān)于銷量不好，庫存過大之類的異議，充分運用銷售數(shù)據(jù)，對店方的利潤貢獻，在同行類的地位排名，促銷活動支持等方式說服。 在庫存安排上，要保證品項齊全，下次拜訪時不斷貨。采用1.5倍訂量原則。本期應訂貨量=（上期庫存+上期訂貨量-本期庫存）*1.5-本期庫存六、促銷活動的計劃與落實公司要求落實的促銷活動：準備好店方總部的促銷執(zhí)行單，交門店區(qū)域主管，營銷部簽字執(zhí)行。 店方要求支持的促銷活動：了解促銷活動的目的與方法，大概所需要的人員/物資/費用及公司所需要的其它支持配合，比較店方會給予公司

54、的支持與公司的投入，判斷其合理性，在公司填寫促銷申請表，經(jīng)審核批準后向店方反饋信息。等待店方總部執(zhí)行單至門店落實促銷活動。對公司不給予審核的情況，向店方人員表示歉意，說明情況。業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)銷售機會申請的促銷活動：先向公司口頭申請，得到公司同意后。向所需要做促銷活動的門店區(qū)域主管說明促銷活動方案，預估效果，促銷前的銷量，說服對方并給予支持。然后向公司提出正式申請。由公司向店方總部報促銷活動，待店方總部批準的促銷執(zhí)行單后落實至門店。在具體執(zhí)行促銷活動前，要求店方給予實際配合支持。前期備貨，pop，促銷位置安排，準許布置生動化陳列工具，安排人流量較大的促銷活動場地。促銷活動執(zhí)行中，要重點拜訪該門店，

55、發(fā)現(xiàn)促銷活動過程中的問題，如贈品管理，臨時促銷人員的管理等。對促銷活動執(zhí)行完畢后。促銷活動申請表-門店 填表時間：年 月 日活動名稱： 促銷商品： 促銷活動執(zhí)行起/止時間：活動目的：店方給予的支持：活動所需要物品（數(shù)量）： 活動所需人員（人數(shù)）： 預計費用：活動預估效果：公司總經(jīng)理意見：活動實際物資/人員/費用：活動實際達到效果：活動中發(fā)現(xiàn)的問題及下次改進方案：申請人 審核人：七、配合與指導導購的工作導購是否到崗；檢查贈品是否齊全，是否需要補充，贈品的領(lǐng)用，消耗是否正常，活動完畢后有無退回；記錄導購的工作態(tài)度，了解其收集到的市場信息；記錄導購反應的問題，對其工作技巧，產(chǎn)品優(yōu)勢賣點等予以指導；配

56、合導購做好陳列，促銷工具的布置；與店方溝通，協(xié)調(diào)導購員上崗，號牌辦理，班次安排等相關(guān)工作。八、收集市場信息商品信息卡 客戶資料卡 競品信息卡 消費者信息卡（1）商品信息卡：條碼 品名 規(guī)格 產(chǎn)地 外包裝評價 生產(chǎn)原料和成份 產(chǎn)品的大致生產(chǎn)過程 使用方法 性能與質(zhì)量 價格（供貨價，零售價） 保持期 優(yōu)點 缺點 賣點 經(jīng)常損耗的原因 其他相關(guān)問題（2）客戶資料卡：門店 地址 商圈分析（周邊環(huán)境） 門店營業(yè)狀況 賣場規(guī)模 營業(yè)結(jié)構(gòu) 員工數(shù)量與結(jié)構(gòu) 店內(nèi)促銷員的人數(shù)與各區(qū)域比例 本公司產(chǎn)品銷售所要接觸到的相關(guān)人員（姓名，職務，電話，年齡，學歷，在該門店工作年限 性格，班次，休息日，對公司的支持配合程度

57、）（3）競品信息卡：競品的主營產(chǎn)品及推出的新品名稱，價格，包裝，產(chǎn)地，質(zhì)量，主要賣點及特色，促銷活動，陳列情況，其人員的薪資水平，人員變動，市場鋪貨情況以上資料注重積累與更新，每月需留公司備檔。九、提升客情經(jīng)常性的拜訪，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的稱贊，在節(jié)慶日給予問候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話題和對方利益點交談，對于對方的要求，口頭重復，當面記載在工作記錄上，以示重視。在保證公司利益前提下，充分考慮店方利益與對方的個人利益。不輕易向店方人員承諾，但答應的事一定要辦到。（不經(jīng)公司批準，答應店方超出個人權(quán)限的事情，損害到公司利益，所造成公司的損失由業(yè)務人員承擔。）十、銷售數(shù)據(jù)分析見：周銷售情況表，月銷售統(tǒng)計分析表。通過每周/月的銷售數(shù)據(jù)分析，了解分析