安徽電信企業(yè)數(shù)據(jù)管理模式創(chuàng)新與實踐

1、 安徽省電信有限公司 企業(yè)管理與信息化部 中國電信安徽公司 2007年8月 精確管理創(chuàng)新成果案例精確管理創(chuàng)新成果案例 中國電信安徽公司 第1頁 u一、總體思路與目標(biāo)架構(gòu) 面臨現(xiàn)狀 總體思路 數(shù)據(jù)架構(gòu) u二、建設(shè)情況及實踐應(yīng)用 客戶數(shù)據(jù) 資源數(shù)據(jù) 管控數(shù)據(jù) u三、初步成效及幾點體會 成效 體會 中國電信安徽公司 第2頁 中國電信中國電信 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系數(shù)據(jù)指標(biāo)體系 指標(biāo)數(shù)量多指標(biāo)數(shù)量多 數(shù)據(jù)能否真實、準(zhǔn)確和及 時成為影響管理層決策制 定和企業(yè)內(nèi)部管理水平提 升的關(guān)鍵因素 指標(biāo)維度涵蓋業(yè)務(wù)指 標(biāo)、通信能力指標(biāo)、 固定資產(chǎn)投資指標(biāo)、 人力資源指標(biāo)、財務(wù) 指標(biāo)等各個方面，數(shù) 據(jù)內(nèi)涵復(fù)雜 中國電信指標(biāo)體系

2、 中各類指標(biāo)共計 1820個左右，數(shù)據(jù) 處理和統(tǒng)計量大 管理、市場、建設(shè)、運 維、財務(wù)、人力等部門 對數(shù)據(jù)需求水平不斷提 高，增加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的 難度 指標(biāo)體系復(fù)雜指標(biāo)體系復(fù)雜 統(tǒng)計需求多樣化統(tǒng)計需求多樣化 中國電信安徽公司 第3頁 增值業(yè)務(wù)部 營業(yè)中心 省支撐中心 。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心 無線中心 線路維護(hù)中心 。 本地業(yè)務(wù)支撐 中心 省公司市場部 省公司運維部 省公司財務(wù)部 手 工 手 工 業(yè)務(wù)指標(biāo) 能力指標(biāo) 分公司市場拓展 部 分公司財務(wù) 部 分公司客響中 心 集團(tuán)公司 1、數(shù)據(jù)源分散、且數(shù)據(jù)源部門對數(shù)據(jù)口徑理解不一致 2、除綜合統(tǒng)計之外，省公司專業(yè)部門向基層專業(yè)部門調(diào)取數(shù)據(jù)，數(shù) 據(jù)統(tǒng)計多頭管理

3、； 3、數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任不落實，使用部門對數(shù)據(jù)質(zhì)量審查不到位 4、數(shù)據(jù)提取與統(tǒng)計的流程規(guī)范性不強(qiáng) 中國電信安徽公司 第4頁 管理信息 數(shù)據(jù) 系統(tǒng)分散系統(tǒng)分散 9797系統(tǒng)系統(tǒng) 計費帳務(wù)管理計費帳務(wù)管理 資源管理資源管理 1000010000號號 產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理 營銷支撐營銷支撐 綜合結(jié)算綜合結(jié)算 數(shù)據(jù)不完整 系統(tǒng)版本不統(tǒng)一 數(shù)據(jù)口徑不一致 數(shù)據(jù)信息難 以保證，不 能有效支撐 管理層決策 中國電信安徽公司 第5頁 實施精確化管理，實施精確化管理，數(shù)據(jù)管理是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理是基礎(chǔ) 因此，安徽電信不斷加強(qiáng) 數(shù)據(jù)信息化建設(shè)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)，以支撐企業(yè)精企業(yè)精 確化管理確化管理，有效形成企業(yè)的核心 競爭力。 安

4、徽公司創(chuàng)新數(shù)據(jù)管理流程安徽公司創(chuàng)新數(shù)據(jù)管理流程 指標(biāo)梳理指標(biāo)梳理 職責(zé)落實職責(zé)落實 流程優(yōu)化流程優(yōu)化 系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè) 客戶數(shù)據(jù)管理流程創(chuàng)新 資源數(shù)據(jù)管理流程創(chuàng)新 管控數(shù)據(jù)管理流程創(chuàng)新 中國電信安徽公司 第6頁 數(shù)據(jù)來源唯一、資源綜合共享、應(yīng)用促 進(jìn)建設(shè)、信息化提升管理 解決企業(yè)經(jīng)營管理中數(shù)據(jù)完整性、唯一 性、準(zhǔn)確性、及時性、安全性等問題， 滿足企業(yè)實施精確化管理的需要。 指導(dǎo)原則 總體要求 中國電信安徽公司 第7頁 信息化技術(shù)體系信息化技術(shù)體系 信息化管控體系信息化管控體系 安徽公司信息化從二個層面著手安徽公司信息化從二個層面著手 支撐支撐 推進(jìn)推進(jìn) 中國電信安徽公司 第8頁 綜合 資源 系

5、統(tǒng) crm 系統(tǒng) 計費 帳務(wù) 系統(tǒng) 綜合 結(jié)算 系統(tǒng) 綜合 開通 保障 人力 資源 系統(tǒng) 財務(wù) 管理 系統(tǒng) 工程 管理 系統(tǒng) 運營數(shù)據(jù)運營數(shù)據(jù) 企業(yè)數(shù)據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù) 私有數(shù)據(jù)私有數(shù)據(jù) 客戶數(shù)據(jù)中心客戶數(shù)據(jù)中心 ods-bods-b 管控數(shù)據(jù)中心管控數(shù)據(jù)中心 ods-m(ods-m(建設(shè)中建設(shè)中) ) 資源數(shù)據(jù)中心資源數(shù)據(jù)中心 ods-oods-o 綜合 網(wǎng)管 系統(tǒng) 物資 庫存 系統(tǒng) 內(nèi)控 審批 系統(tǒng) 企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 edwedw 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶（省級）企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶（省級） 本地數(shù)據(jù)中心本地數(shù)據(jù)中心 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶（市級）企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶（市級） 中國電信安徽公司 第9頁 u一、總

6、體思路與目標(biāo)架構(gòu) 面臨現(xiàn)狀 總體思路 目標(biāo)架構(gòu) u二、建設(shè)情況及實踐應(yīng)用 客戶數(shù)據(jù) 資源數(shù)據(jù) 管控數(shù)據(jù) u三、初步成效及幾點體會 成效 體會 中國電信安徽公司 第10頁 客戶數(shù)據(jù) a類指標(biāo) b類指標(biāo)c類指標(biāo)d類指標(biāo)e類指標(biāo) 省公司相關(guān)部 門和業(yè)務(wù)支撐 中心提供數(shù)據(jù) 省業(yè)務(wù)支撐中 心可提取但需 要本地網(wǎng)確認(rèn) 省公司無法取 得，需分公司 手工統(tǒng)計上報 省內(nèi)業(yè)務(wù)尚未 開通或暫不需 上報 分析或計算指 標(biāo) 根據(jù)數(shù)據(jù)根據(jù)數(shù)據(jù)的的來源，將來源，將客戶數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)劃分為五類：劃分為五類： 693693個個183183個個6262個個6060個個 省公司填報 固定格式導(dǎo)入 分公司數(shù)據(jù) 由系統(tǒng)生成 分公司上報

7、界面錄入 匯總數(shù)據(jù) 由公式計算 暫時無需 填報 分析類數(shù)據(jù) 省公司財務(wù)部計算 中國電信安徽公司 第11頁 a類指標(biāo) 責(zé)任部門職責(zé)要求 b類指標(biāo) c類指標(biāo) d類指標(biāo) e類指標(biāo) 省公司業(yè)務(wù)支撐中心 本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐中心 本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐中心須于每月5日12時前生成數(shù)據(jù)并 匯總至數(shù)據(jù)倉庫，省公司業(yè)務(wù)支撐中心于每月5日17 時前將省支撐系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)倉庫 省公司業(yè)務(wù)支撐中心 本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐中心 分公司市場拓展部 業(yè)務(wù)支撐中心和本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐中心將客戶數(shù)據(jù)提 取出來后，每月需經(jīng)分公司市場拓展部在6日17時前 對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn) 重點指標(biāo)的定義、代碼及重點指標(biāo)的定義、代碼及 口徑進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，逐步口徑進(jìn)行

8、統(tǒng)一規(guī)范，逐步 提高其數(shù)據(jù)質(zhì)量提高其數(shù)據(jù)質(zhì)量 省公司業(yè)務(wù)支撐中心 本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐中心 分公司相關(guān)部門 相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后在每月4日12時前報分公 司業(yè)務(wù)支撐中心。分公司業(yè)務(wù)支撐中心于每月5日12 時前將c類數(shù)據(jù)手工填報至數(shù)據(jù)倉庫 省公司業(yè)務(wù)支撐中心 部分業(yè)務(wù)尚未開通無數(shù)據(jù)，或者上級規(guī)定不需填列 省公司財務(wù)部由省公司財務(wù)部在綜合統(tǒng)計報表中運算取得 f類指標(biāo) 根據(jù)不同需求，匯總各類數(shù)據(jù) 無 中國電信安徽公司 第12頁 數(shù)據(jù)采集流程數(shù)據(jù)采集流程 審核報送審核報送 流程流程 省公司下發(fā)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)導(dǎo)入初核 分公司系統(tǒng)生成數(shù)據(jù) 上傳入庫確認(rèn)初核 分公司手工錄入數(shù)據(jù) 初核輸入 集團(tuán)公司 省公司財務(wù)部審

9、核 省公司市場部審核 分公司市場拓展部 省業(yè)務(wù)支撐中心 數(shù)據(jù)倉 庫系統(tǒng) 提取 本地數(shù) 據(jù)確認(rèn) 每個月數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)生成客戶數(shù)據(jù)后，省公司業(yè)務(wù)支撐中心將審核后 的數(shù)據(jù)反饋到各市分公司進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)無誤后提交部門負(fù)責(zé)人審批， 然后報送省公司相關(guān)部門。 中國電信安徽公司 第13頁 制定全省的標(biāo)準(zhǔn)編碼體 系，各分公司整理本地編 碼對應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)編碼 統(tǒng)一計費編碼統(tǒng)一計費編碼1 編碼映射編碼映射2 省公司將計費標(biāo)準(zhǔn)編碼 （產(chǎn)品編碼、帳目類型） 與財務(wù)量收報表一一對應(yīng) 數(shù)據(jù)生成數(shù)據(jù)生成 3 省公司開發(fā)統(tǒng)一報表程 序，生成全省統(tǒng)一的標(biāo) 準(zhǔn)化財務(wù)量收報表，實 現(xiàn)對量收的精確反映 中國電信安徽公司 第14頁 計費帳務(wù)

10、系統(tǒng)計費帳務(wù)系統(tǒng) crmcrm系統(tǒng)系統(tǒng) 網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng)網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng) 1000010000號系統(tǒng)號系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)展示方式數(shù)據(jù)展示方式 固定報表固定報表7575張。張。 固定圖表固定圖表3737個。個。 靈活分析主題靈活分析主題7272個。個。 分析內(nèi)容分析內(nèi)容 產(chǎn)品產(chǎn)品 客戶客戶 渠道渠道 服務(wù)服務(wù) 應(yīng)用方法應(yīng)用方法 主題主題 維度維度 指標(biāo)指標(biāo) 角色角色 實現(xiàn)手工錄入到系統(tǒng)自 動采集，提高工作效率 強(qiáng)化分析能力，支撐企 業(yè)決策和市場競爭 中國電信安徽公司 第15頁 按日 計費帳務(wù)系統(tǒng) srd edwedw ods-b 準(zhǔn)實時 crm系統(tǒng)綜合結(jié)算系統(tǒng) 產(chǎn)品/客戶 清單 eai 流程引

11、擎流程引擎 統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺 10000號網(wǎng)上營業(yè)廳營業(yè)廳wap 客戶客戶社區(qū)經(jīng)理社區(qū)經(jīng)理代理代理/ /代銷商代銷商 統(tǒng)一認(rèn)證統(tǒng)一認(rèn)證 網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全 數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層 核心系統(tǒng)層核心系統(tǒng)層 接入層接入層 準(zhǔn)實時 計費帳務(wù) 實時在線 計費 統(tǒng)一 充值 全省正式推 廣 9月底推 廣完畢 正在進(jìn)行試點，10月份試 點完畢，12月底推廣完畢。 中國電信安徽公司 第16頁 綜合資源管理系統(tǒng) 管線資源管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng) 傳輸資源管理系統(tǒng) 交換資源管理系統(tǒng) 動力資源管理系統(tǒng) 綜合 資源 數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡(luò) 資源 系統(tǒng) 始建于2001 年 2005年全面 完成 2005年開發(fā)資源 數(shù)據(jù)報表 2006

12、年正式提供資源 能力報表數(shù)據(jù) 在系統(tǒng)開發(fā)過程中，堅持全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一選型、統(tǒng)一版本，解決了 信息化建設(shè)中軟件版本多樣化、接口復(fù)雜、數(shù)據(jù)不唯一、發(fā)展不平衡等諸多問題。 中國電信安徽公司 第17頁 1 1、電話更線、電話更線 2 2、資源集中調(diào)度與配置、資源集中調(diào)度與配置 3 3、資源關(guān)聯(lián)綜合查詢、資源關(guān)聯(lián)綜合查詢 4 4、phsphs網(wǎng)優(yōu)輔助分析網(wǎng)優(yōu)輔助分析 支撐支撐 前端前端 1 1、管線工程電子化設(shè)、管線工程電子化設(shè) 計與錄入計與錄入 2 2、網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警分析、網(wǎng)絡(luò)資源預(yù)警分析 3 3、規(guī)劃投資決策分析、規(guī)劃投資決策分析 4 4、通信能力報表、通信能力報表 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管

13、理 1 1、資源智能確認(rèn)、資源智能確認(rèn) 2 2、圖形自動配線、圖形自動配線 3 3、自動配纖、自動配纖 指導(dǎo)指導(dǎo) 建設(shè)建設(shè) 輔助輔助 決策決策 摸清摸清 家底家底 服務(wù)服務(wù) 運維運維 條件統(tǒng)計查詢條件統(tǒng)計查詢 安徽安徽 電信電信 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 資源資源 管理管理 系統(tǒng)系統(tǒng) 安徽安徽 電信電信 bssbss 系統(tǒng)系統(tǒng) 關(guān)關(guān) 聯(lián)聯(lián) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 應(yīng)應(yīng) 用用 網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)應(yīng)用思路網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)應(yīng)用思路 “應(yīng)用是系統(tǒng)的生命，是最好 的管理”。 不斷挖掘系統(tǒng)使用價值，資源 應(yīng)用層出不窮。 系統(tǒng)“在使用中完善、在使用 中提高”，以應(yīng)用促發(fā)展。 “資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確更多的使 用系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確”。 中國電信安徽公司 第

14、18頁 資源動態(tài)管理原則資源動態(tài)管理原則 誰變動資源，誰負(fù)責(zé)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時更新 誰維護(hù)資源，誰負(fù)責(zé)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確 誰使用資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)，誰提出系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)的建議 誰應(yīng)用資源系統(tǒng)功能，誰負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的推廣 系統(tǒng)提取 錄入、審核 客響中心審核 錄入、審核 系統(tǒng)提取 運維部審核 集團(tuán)公司 省公司財務(wù)部審核 省公司運維部提取 分公 司 傳輸 局 綜合資源 系統(tǒng)展示 中國電信安徽公司 第19頁 綜合管理類系統(tǒng)綜合管理類系統(tǒng) 財務(wù)管理 企業(yè)內(nèi)部門戶企業(yè)內(nèi)部門戶 oa/oa/知識管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng) 計劃建設(shè) 人力資源 物資管理 固定資產(chǎn) 作業(yè)成本資金管控 久其報表 公文處理內(nèi)控審批 電子郵件 內(nèi)

15、控管理 審計管理 知識管理 mssmss獨立系統(tǒng)獨立系統(tǒng) 基本建成基本建成 各系統(tǒng)間接口基本打通，實現(xiàn)了統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一審批和部分各系統(tǒng)間接口基本打通，實現(xiàn)了統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一審批和部分 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享同步，但在數(shù)據(jù)一致性方面仍存在一些問題基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的共享同步，但在數(shù)據(jù)一致性方面仍存在一些問題 中國電信安徽公司 第20頁 人力資源系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)計劃建設(shè)系統(tǒng)物資管理系統(tǒng) ods-mods-m mssmss應(yīng)用集成應(yīng)用集成 （esbesb） 合同管理系統(tǒng)審計管理系統(tǒng) 企業(yè)信息門戶 企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫 內(nèi)控審批系統(tǒng) ods-bods-b 數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)集成應(yīng)用集成應(yīng)用集成 展現(xiàn)集成展現(xiàn)集成 流程集成流

16、程集成 ods-oods-o 運營數(shù)據(jù)：運營數(shù)據(jù)：建立ods-m，規(guī)范mss系統(tǒng)主數(shù)據(jù)， 實現(xiàn)mss各系統(tǒng)間、及mss與bss、oss間的數(shù) 據(jù)交互和共享，保證各核心系統(tǒng)間數(shù)據(jù)一致 性； 分析數(shù)據(jù)：分析數(shù)據(jù)：改為從ods-m取數(shù)。統(tǒng)計分析需求 按其涉及數(shù)據(jù)范圍大小和復(fù)雜程度高低，分 別由應(yīng)用系統(tǒng)、ods-m和數(shù)據(jù)倉庫提供支撐， 盡量向ods-m和數(shù)據(jù)倉庫集中。 中國電信安徽公司 第21頁 通過建設(shè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)固 定資產(chǎn)投資指標(biāo)數(shù)據(jù)的實時提取，提 高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量，加快了數(shù)據(jù)采集和 傳送的速度，又解決了長期以來資本 性支出數(shù)據(jù)與財務(wù)報表數(shù)據(jù)不一致的 問題，工作效率明顯提高。 固定資產(chǎn)管理

17、系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) （省級）（省級） 網(wǎng)絡(luò)資源管理類系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源管理類系統(tǒng) 綜合資源管理系統(tǒng)（省級）綜合資源管理系統(tǒng)（省級） 管線管線 資源資源 ( (省市省市) ) 傳輸傳輸 資源資源 ( (省級省級) ) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 資源資源 ( (省級省級) ) 交換交換 資源資源 ( (省級省級) ) 動力動力 資源資源 ( (省級省級) ) 備品備品 備件備件 ( (省級省級) ) 711類資產(chǎn) 實物管理 固定資產(chǎn)管理 流程 綜合 查詢 統(tǒng)計 計劃建設(shè)計劃建設(shè) 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) （省級）（省級） 財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng) （省級）（省級） 帳務(wù) 報表 固定 資產(chǎn) 資源數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù) 資產(chǎn)卡片資產(chǎn)卡片

18、編碼編碼 資源數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù) 交付使用交付使用 明細(xì)表明細(xì)表 交付使用明細(xì)表交付使用明細(xì)表 資產(chǎn)實物屬性資產(chǎn)實物屬性 資產(chǎn)維修單資產(chǎn)維修單 資產(chǎn)卡片編碼資產(chǎn)卡片編碼 ossoss mssmss 中國電信安徽公司 第22頁 財務(wù)核算財務(wù)核算 (m8)(m8)系統(tǒng)系統(tǒng) 物資采購物資采購 系統(tǒng)系統(tǒng) 計劃建設(shè)計劃建設(shè) 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 綜合類資產(chǎn)管理系統(tǒng)綜合類資產(chǎn)管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng) 卡片卡片 編號編號 資產(chǎn)全生命周期管理資產(chǎn)全生命周期管理 采購采購 在建工程在建工程 轉(zhuǎn)固轉(zhuǎn)固 財務(wù)核算財務(wù)核算 資產(chǎn)處置資產(chǎn)處置 實現(xiàn)對資產(chǎn)全生命周期的系統(tǒng)化管理實現(xiàn)對資產(chǎn)全生命周期的系統(tǒng)化管理 賬

19、卡實動態(tài)一致（賬卡實動態(tài)一致（c c、d d、e e） n實物管理系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)以卡片編號為關(guān)實物管理系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)以卡片編號為關(guān) 連連 n資產(chǎn)調(diào)撥、報廢等處置時系統(tǒng)信息動態(tài)一資產(chǎn)調(diào)撥、報廢等處置時系統(tǒng)信息動態(tài)一 致致 建立全資產(chǎn)卡片管理體系建立全資產(chǎn)卡片管理體系 n網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)類資產(chǎn)(998(998萬張卡片萬張卡片) ) 信息動態(tài)、準(zhǔn)確，為經(jīng)營和資源配置提供依據(jù)信息動態(tài)、準(zhǔn)確，為經(jīng)營和資源配置提供依據(jù) n綜合類資產(chǎn)綜合類資產(chǎn)(4.6(4.6萬張卡片萬張卡片) ) 數(shù)量、地點、責(zé)任人信息齊全，為管理提供參數(shù)量、地點、責(zé)任人信息齊全，為管理提供參 考考 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（a a、b b、

20、e e） n需求需求 采購采購 倉儲倉儲 供應(yīng)供應(yīng) 財務(wù)核算財務(wù)核算 實現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的系統(tǒng)化管理實現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的系統(tǒng)化管理 n積極探索重要物資的最佳庫存量，降低存貨積極探索重要物資的最佳庫存量，降低存貨 n賬庫、賬賬動態(tài)一致賬庫、賬賬動態(tài)一致 e ed d c c b ba a 中國電信安徽公司 第23頁 u一、總體思路與目標(biāo)架構(gòu) 面臨現(xiàn)狀 總體思路 目標(biāo)架構(gòu) u二、建設(shè)情況及實踐應(yīng)用 客戶數(shù)據(jù) 資源數(shù)據(jù) 管控數(shù)據(jù) u三、初步成效及幾點體會 成效 體會 中國電信安徽公司 第24頁 客戶數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)統(tǒng)一客戶視圖 資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)統(tǒng)一資源模型 管控數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)人財物管控數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián) 全省統(tǒng)一數(shù)據(jù)模

21、型、統(tǒng)一 數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)應(yīng)用。 實現(xiàn)全省一本帳、一個庫、 一個口 支撐精確化管理支撐精確化管理： 全省量、收數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)99.9以上 全省綜合固定資產(chǎn)帳、卡、實數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)98以上 省、市兩級“隔日看數(shù)” 全省固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)固率從05年的42.0提高到86.7 全省存貨比05年降低24 中國電信安徽公司 第25頁 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 下下 發(fā)發(fā) 綜合結(jié)算系統(tǒng)計費系統(tǒng) 邏輯同步邏輯同步 物理共享物理共享 物理共享物理共享 crm系統(tǒng) 按日同步按日同步 準(zhǔn)實時同步準(zhǔn)實時同步 歷史數(shù)據(jù)決策分析 實時數(shù)據(jù)生產(chǎn)分析 本地網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)門戶 ibm p590 動力資源管理系統(tǒng) 交換資源管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng) 傳輸

22、資源管理系統(tǒng) 管線資源管理系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng) 財務(wù)m8系統(tǒng) 計劃建設(shè)系統(tǒng) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 下下 發(fā)發(fā) 中國電信安徽公司 第26頁 企業(yè)信息化指導(dǎo)委員會企業(yè)信息化指導(dǎo)委員會 企業(yè)管理與信息化部 （企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫edw） 財務(wù)部、人力資源部、 計劃建設(shè)部 （ods-m） 財務(wù)、人力、建設(shè)部門 市場經(jīng)營部 （ods-b） 業(yè)務(wù)支撐中心 運行維護(hù)部 （ods-o） 信息中心 省公司 本地網(wǎng) 省公司企業(yè)管理與信息化 部負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù) 質(zhì)量的歸口管理，并設(shè)置 企業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理員及相 應(yīng)的管理職責(zé) 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理 部門負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù) 系統(tǒng)中企業(yè)數(shù)據(jù)的 日常維護(hù)及準(zhǔn)確性 組織上予以保障 中國電信安徽公司 第2

23、7頁 安徽電信企業(yè) 數(shù)據(jù)管理規(guī)范 （試行） 數(shù)據(jù)源部門：數(shù)據(jù)源部門：負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù) 錄入到相應(yīng)的信息系統(tǒng)， 需保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性 和及時性 專業(yè)歸口管理部門：專業(yè)歸口管理部門：負(fù)責(zé) 從省級信息系統(tǒng)中取數(shù)并 報送省公司財務(wù)部 綜合統(tǒng)計部門：綜合統(tǒng)計部門：負(fù)責(zé)對省 公司各業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)進(jìn) 行匯總、核對，并上報集 團(tuán)公司 明確職責(zé) 制度上不斷完善 中國電信安徽公司 第28頁 u制定了安徽電信企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)質(zhì) 量控制 u制定了安徽電信企業(yè)數(shù)據(jù)管理規(guī)范 u 企業(yè)管理與信息化部企業(yè)管理與信息化部 u制定了ods-b數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn) u制定了ods-b數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、保障、控 制和維護(hù)流程 u 市場經(jīng)營部市場

24、經(jīng)營部 u負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制 財務(wù)部、人力資源部、計劃建設(shè)部財務(wù)部、人力資源部、計劃建設(shè)部 u制定了ods-o數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn) u制定了ods-o數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、保障、控 制和維護(hù)流程 u 運行維護(hù)部運行維護(hù)部 u負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、錄入的 質(zhì)量控制； u協(xié)助省公司對口部門處理所轄業(yè)務(wù)系 統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題； 本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐中心、信息中心本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐中心、信息中心 標(biāo)準(zhǔn)上制定規(guī)范 中國電信安徽公司 第29頁 流程上予以固化 中國電信安徽公司 第30頁 系統(tǒng)取數(shù) 中國電信安徽公司 第31頁 功能功能數(shù)據(jù)上報功能模塊數(shù)據(jù)上報功能模塊自動化程序自動化程序周期周期上報對象上報對象 數(shù)據(jù)倉庫 上報集團(tuán) 日報自動生成日集團(tuán)市場部 月報自動生成月集團(tuán)市場部 商務(wù)領(lǐng)航自動生成月集團(tuán)市場部 我的e家自動生成月集團(tuán)市場部 電定38表自動生成月集團(tuán)市場部 收入明細(xì)表自動生成月財務(wù)久其集團(tuán) 統(tǒng)計資料自動生成月財務(wù)久其集團(tuán) 通信能力指標(biāo)自動生成月財務(wù)久其集團(tuán) 財務(wù)abc接