某公司網(wǎng)站方案

1、一、概述在現(xiàn)今信息時(shí)代的大潮之下，為把禮品銷售的方式和層面做得更為全面，將服務(wù)推向千家萬(wàn)戶，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了良好的環(huán)境。屆時(shí)，人們只要登陸互聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)隨地都可以方便地了解到所需的最新禮品信息。*公司更可以通過(guò)該渠道得到不同需求和不同地域的客戶，大大的擴(kuò)展了服務(wù)覆蓋面，業(yè)務(wù)就很自然的不斷增長(zhǎng)。在人們生活不斷提高，消費(fèi)意識(shí)漸漸增強(qiáng)，對(duì)禮品的認(rèn)知和需求也將與日俱增，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理將成為的最實(shí)效的業(yè)務(wù)推廣手段。*網(wǎng)上直銷網(wǎng)站將會(huì)不僅僅方便廣州市內(nèi)的大小商家，而且還能使得全國(guó)各地經(jīng)銷商甚至外國(guó)商家了解到*的最新信息 。 由于*相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員不多，所以因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在創(chuàng)高辦公禮品公司網(wǎng)站的系

2、統(tǒng)管理方面會(huì)盡量設(shè)計(jì)成操作簡(jiǎn)單、界面清晰的系統(tǒng)，方便*的網(wǎng)站管理人員進(jìn)行網(wǎng)站管理。在考慮到*公司的銷售渠道主要是廣州市內(nèi)，但是現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)上支付技術(shù)應(yīng)用尚未成熟，所以方便經(jīng)銷商在網(wǎng)上直接下訂單，而且結(jié)合電子郵件和人工確認(rèn)流程，建立電子商務(wù)的初步體系。所以在*公司的電子商務(wù)系統(tǒng)將為經(jīng)銷商提供網(wǎng)上訂單功能。二、網(wǎng)站建設(shè)方案根據(jù)廣州市*有限公司的具體的情況，因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司將為你們提供一整套的網(wǎng)站的建設(shè)計(jì)劃，包括網(wǎng)站的策劃、設(shè)計(jì)、制作和編寫數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)。網(wǎng)站的內(nèi)容主要結(jié)合到現(xiàn)有的操作模式，以在線控制的方式，客戶可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務(wù)，包括產(chǎn)品展示廳、新聞發(fā)布中心、全文搜索、虛擬社區(qū)等等

3、。*公司網(wǎng)站應(yīng)具有良好的開放性、擴(kuò)展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足用戶在禮品銷售服務(wù)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)需要。第一階段的建設(shè)以網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)管理平臺(tái)搭建為主，整個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)符合網(wǎng)上產(chǎn)品展示、信息發(fā)布與交流、全文搜索、虛擬社區(qū)的需要，既為客戶或會(huì)員提供一個(gè)簡(jiǎn)單易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個(gè)通用的、友好的、易擴(kuò)展的管理員界面，并對(duì)于以后進(jìn)一步會(huì)員增值服務(wù)的開展具有靈活的擴(kuò)展性。*公司網(wǎng)站分為客戶端應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)站前臺(tái)系統(tǒng)）、會(huì)員應(yīng)用軟件模塊（會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)）、管理員應(yīng)用模塊（網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)）。系統(tǒng)基于方便使用、安全性高的操作系統(tǒng)和技術(shù)開發(fā)平臺(tái)、兼容各種操作平臺(tái)及硬件系統(tǒng)。根據(jù)“*公司”的初步的

4、要求和設(shè)想，我們特地為其度身訂造了一套適合其經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)推廣的建網(wǎng)方案：1.注冊(cè)一個(gè)以創(chuàng)高公司的域名，如：www.*.com或www.c&2.全面的策劃、設(shè)計(jì)網(wǎng)站的架構(gòu)和頁(yè)面的風(fēng)格；3.業(yè)設(shè)置產(chǎn)品、信息發(fā)布的管理數(shù)據(jù)庫(kù)；4.供5個(gè)以該網(wǎng)站域名為后綴的E-mail郵箱；（暫定）5.電子社區(qū)的推廣活動(dòng)。6.利用網(wǎng)站和mailing list 為會(huì)員提供有價(jià)值的最新知識(shí)、工程項(xiàng)目資訊；三、系統(tǒng)功能詳細(xì)描述 所有系統(tǒng)功能都分為前臺(tái)和后臺(tái)管理兩個(gè)部分，前臺(tái)是指瀏覽者或者是會(huì)員所使用的功能界面、后臺(tái)管理是指系統(tǒng)管理員或者是訂單管理員相對(duì)自己的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的管理操作。1. 客戶端應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)

5、站前臺(tái)系統(tǒng)） 首頁(yè)首頁(yè)是瀏覽者上網(wǎng)之后所看到網(wǎng)站的第一個(gè)內(nèi)容，它是網(wǎng)站的門面。一個(gè)好的首頁(yè)會(huì)給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對(duì)站點(diǎn)內(nèi)容的進(jìn)一步瀏覽。因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司將會(huì)根據(jù)貴貴公司的企業(yè)形象及服務(wù)信息，運(yùn)用最新、最流行的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)為你們度身定制設(shè)計(jì)出一套與眾不同的首頁(yè)及內(nèi)頁(yè)風(fēng)格。使網(wǎng)站在能夠提供給訪問者最需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺。使整個(gè)網(wǎng)站最終擁有可觀性和實(shí)用性的特點(diǎn)。 公司簡(jiǎn)介主要介紹創(chuàng)高辦公禮品公司的背景、服務(wù)內(nèi)容、獲得榮譽(yù)、銷售范圍等。讓訪問者能夠在網(wǎng)上直接了解貴公司的基本狀況，便于樹立企業(yè)形象。 銷售中心這是整個(gè)網(wǎng)站最重要的部分。在銷售中心里，將會(huì)分別按類別展示所有

6、創(chuàng)高公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的圖片、詳細(xì)介紹（品種、規(guī)格、顏色、價(jià)格等），引導(dǎo)瀏覽者購(gòu)物。在這里，還有會(huì)一個(gè)精品推介欄目。里面展示的都是年度或公司最流行的推介產(chǎn)品。前臺(tái)功能概括如下：1.點(diǎn)擊可看到詳細(xì)資料： 圖片（同一產(chǎn)品可以放入多幅圖片，點(diǎn)擊可以放大） 價(jià)格（面對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員有不同的價(jià)格，也只有會(huì)員才可以擁有查看價(jià)格的權(quán)限） 文字說(shuō)明 規(guī)格2.密室展示：將一些新產(chǎn)品的秘密資料，不便于對(duì)外公開的產(chǎn)品信息放在密室當(dāng)中進(jìn)行展示。要進(jìn)行瀏覽必須有管理員發(fā)送的用戶和密碼才可以進(jìn)入。 產(chǎn)品搜索 瀏覽者可在此對(duì)站內(nèi)所羅列的產(chǎn)品、信息進(jìn)行關(guān)鍵字搜索。在搜索框內(nèi)填入或選擇所需查找的產(chǎn)品目錄名或產(chǎn)品類別名即可很快

7、的找到所需的物品。既大大節(jié)約了瀏覽者的時(shí)間又加強(qiáng)了網(wǎng)站的功能，提高了企業(yè)的形象。 信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布最新的產(chǎn)品或企業(yè)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)物潮流。前臺(tái)功能概括如下： 前臺(tái)欄目設(shè)置： 行業(yè)新聞 公司信息2 每個(gè)新聞頁(yè)面都支持郵箱轉(zhuǎn)發(fā)和打?。? 支持新聞滾動(dòng)播放、列表回顧。 在線定單系統(tǒng)（詳細(xì)的流程可以參照附錄一）顧客在查看網(wǎng)上展示的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品圖片及內(nèi)容介紹）可根據(jù)情況按照因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為創(chuàng)高公司專門設(shè)計(jì)的電子定單填寫相關(guān)內(nèi)容。在確認(rèn)后，該定單會(huì)發(fā)送到創(chuàng)高公司預(yù)先設(shè)定的集團(tuán)郵箱內(nèi)。管理員查閱電子定單郵件后，給對(duì)應(yīng)顧客進(jìn)行回復(fù)、發(fā)貨、收款等手續(xù)之后，交易即可完成。既簡(jiǎn)單又快捷，將復(fù)雜的交易流程濃

8、縮為簡(jiǎn)單的幾個(gè)步驟，是現(xiàn)代化辦公理財(cái)?shù)牡昧χ?。此電子定單具有法律效率，將?huì)有力地保障了買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益。前臺(tái)功能概括如下：1.訂單系統(tǒng)可以為下單的顧客列出產(chǎn)品列表和進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)；2.合同電子文檔及處理流程。 在線論壇（虛擬社區(qū)）這是一個(gè)交互式的交流虛擬社區(qū)。提供一個(gè)場(chǎng)所給顧客與顧客、顧客與公司之間的友好交流。顧客可以在這里發(fā)表對(duì)創(chuàng)高公司網(wǎng)站的內(nèi)容（包括產(chǎn)品信息）的個(gè)人意見。任何人亦可對(duì)他人的意見進(jìn)行回復(fù)評(píng)論。創(chuàng)高公司可以在這里及時(shí)收取到顧客提出的寶貴意見，以便不斷改良自身的產(chǎn)品檔次、質(zhì)量等以及企業(yè)的社會(huì)地位。公司也可以在這里很快的回復(fù)顧客提出的意見，以保持與顧客之間的良好關(guān)系和創(chuàng)造出更好的

9、網(wǎng)站服務(wù)。 服務(wù)承諾發(fā)表創(chuàng)高公司對(duì)顧客服務(wù)的類別、條款、具體內(nèi)容等信息，以及創(chuàng)高公司對(duì)顧客服務(wù)的承諾，以便提高創(chuàng)高公司在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不敗的信譽(yù)度，同時(shí)，也可以突出創(chuàng)高公司在眾多同行企業(yè)中的企業(yè)形象。 郵件列表功能向所有新、老顧客群發(fā)郵件的功能。便于一次性通知所有顧客關(guān)于行業(yè)或企業(yè)最新的服務(wù)以及產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，提醒顧客及時(shí)了解企業(yè)信息，保持與顧客之間的良好的合作關(guān)系，另外還可以增加網(wǎng)站的瀏覽率，增加企業(yè)的效益。網(wǎng)站框架圖*網(wǎng)INTERNET互聯(lián)網(wǎng)公司簡(jiǎn)介產(chǎn)品搜索銷售中心在線論壇服務(wù)承諾信息發(fā)布郵箱及管理后臺(tái)入口行業(yè)最新動(dòng)態(tài)企業(yè)最新消息在線定單系統(tǒng)產(chǎn)品展示最新推介產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置論壇管理郵箱

10、管理咨詢管理顧客回復(fù)信息網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)定單管理系統(tǒng)通訊錄郵件列表功能3. 管理員應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)） 咨詢管理管理定單咨詢以及對(duì)顧客咨詢的回答。系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)記錄所有的咨詢問題和答案，可以查詢以往提問解答的歷史記錄。 產(chǎn)品展示功能 管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容更新工作。在產(chǎn)品管理后臺(tái)系統(tǒng)的幫助下，管理員可以很方便的對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。后臺(tái)功能概括如下：1 確定產(chǎn)品類別；2 上傳產(chǎn)品資料 圖片（一張或者一組）； 價(jià)格（分別面對(duì)普通會(huì)員和經(jīng)銷商的兩個(gè)價(jià)格）； 文字說(shuō)明； 規(guī)格(規(guī)格可以按照產(chǎn)品的需要，進(jìn)行表格的制作，使系統(tǒng)自動(dòng)生成產(chǎn)品規(guī)格表格)； 技術(shù)參數(shù)；

11、 成功項(xiàng)目；3 確定產(chǎn)品的展示屬性（普通、密室展示）；4 增加、刪除相關(guān)下載技術(shù)資料； 集團(tuán)郵箱管理因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為創(chuàng)高公司提供標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)郵箱系統(tǒng)。管理員可以根據(jù)實(shí)際需要添加/刪除郵箱用戶，以達(dá)到有效的控制有效的網(wǎng)絡(luò)資源。后臺(tái)功能概括如下：1. 可以使用自己公司的域名作為電子郵件的后綴，例如：name*.com2. 公司擁有獨(dú)立的webmail界面，界面上有公司logo.3. 增加、刪除電子郵件賬戶和設(shè)置電子郵件賬戶空間； 論壇管理管理員在論壇的管理后臺(tái)可以對(duì)會(huì)員發(fā)表的言論進(jìn)行系統(tǒng)的管理。在論壇上，任何人都可以發(fā)表意見，但也不能防止有人發(fā)表一些惡意的言語(yǔ)，針對(duì)這種情況，管理員可以對(duì)這一類

12、的言論進(jìn)行刪除，另外還可以在論壇內(nèi)發(fā)表網(wǎng)站的最新消息，提起瀏覽者的注意。 系統(tǒng)設(shè)置管理員可以通過(guò)這里修改進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺(tái)的密碼。進(jìn)行產(chǎn)品更新以及企業(yè)內(nèi)容的更換。 郵件列表功能 可以向所有或可有選擇性、分級(jí)別地向顧客發(fā)送電子郵件。 信息發(fā)布系統(tǒng)后臺(tái)功能概括如下：1理員用word方式進(jìn)行排版，方便輕松的進(jìn)行新聞發(fā)布。2為信息設(shè)置發(fā)布欄目、形式（靜態(tài)和滾動(dòng)）。 虛擬社區(qū)系統(tǒng)（論壇）為客戶提供論壇和留言板，留言板進(jìn)行交流看法，在先交流前顯示會(huì)員登陸狀態(tài)。論壇功能多樣化： 發(fā)言可以帶附件 可以在留言中加入相關(guān)鏈接客戶可以在此提出建議、看法，或討論有關(guān)技術(shù)、應(yīng)用上的經(jīng)驗(yàn)、技巧或問題。 電子定單系統(tǒng)后臺(tái)功能

13、概括如下：1訂單管理流程：第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動(dòng)向客戶發(fā)出訂單確認(rèn)電子郵件；第二步：客戶可以直接點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接進(jìn)行確認(rèn)，或者人工電話、傳真進(jìn)行確認(rèn)；將訂單確定為已確認(rèn)狀態(tài)；如果不能確認(rèn)，則刪除訂單；第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設(shè)置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱；2訂單的信息可以保存成Excel數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中進(jìn)行保存；3系統(tǒng)可以根據(jù)時(shí)間、客戶進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)，方便了解相關(guān)信息；4可以將訂單和相關(guān)的銷售統(tǒng)計(jì)生成Excel格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進(jìn)行處理和備份。 通訊錄 為能更好的保持與顧客之間的聯(lián)系，特別加設(shè)了這個(gè)通訊錄功能。管理員負(fù)責(zé)把顧客

14、的信息輸入到通訊錄里，保存后將會(huì)形成EXCEL式的電子表格文檔，顧客信息將會(huì)一目了然。（詳見網(wǎng)站管理后臺(tái)系統(tǒng)流程圖）四、創(chuàng)高辦公禮品公司應(yīng)用實(shí)施重點(diǎn)網(wǎng)站管理后臺(tái)系統(tǒng)流程圖退出首頁(yè)添加產(chǎn)品管理修改取消刪除取消確定修改系統(tǒng)設(shè)置刪除取消添加會(huì)員管理刪除回復(fù)查看論壇管理取消存檔刪除回復(fù)顧客回復(fù)信息后臺(tái)入口輸入用戶名及密碼取消刪除添加通訊錄定單管理存檔回復(fù)查詢咨詢管理取消上傳確定選擇郵件列表發(fā)送附錄一：訂單管理流程五、方案實(shí)施流程及實(shí)施時(shí)間表：時(shí)間表：流程步驟實(shí)施時(shí)間(工作天)實(shí)施方工作量(man day)資料準(zhǔn)備*公司資料整理、系統(tǒng)規(guī)劃同時(shí)進(jìn)行因達(dá)4系統(tǒng)開發(fā)10因達(dá)40資料輸入因達(dá)6校對(duì)、提出意見5*

15、公司4校正錯(cuò)誤、修正系統(tǒng)3因達(dá)6總工作時(shí)間：約25工作日步驟說(shuō)明：資料準(zhǔn)備：由因達(dá)網(wǎng)絡(luò)和*公司共同協(xié)商，確定網(wǎng)站需要哪方面的資料，確定資料來(lái)源，然后由*公司進(jìn)行資料收集，并且在兩個(gè)工作日后交到因達(dá)網(wǎng)絡(luò)的資料分析人員手中。資料整理：資料分析人員根據(jù)協(xié)議中所規(guī)劃的網(wǎng)站欄目、對(duì)*公司所提供的資料進(jìn)行整理，在整理的同時(shí)，了解整個(gè)方案的技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體的規(guī)劃，確定開發(fā)時(shí)間表，分配資源。在兩個(gè)工作日內(nèi)完成。系統(tǒng)開發(fā)：技術(shù)人員按照系統(tǒng)的規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，Designer 進(jìn)行頁(yè)面的設(shè)計(jì)。在10個(gè)工作日內(nèi)完成。資料輸入：因達(dá)資料輸入人員開始輸入網(wǎng)站資料，在輸入的過(guò)程當(dāng)中，技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的小問題進(jìn)行修

16、改。在三個(gè)工作日內(nèi)完成。提出校對(duì)意見：*公司對(duì)已經(jīng)完成的網(wǎng)站提出自己的意見，在三個(gè)工作日內(nèi)完成。校正錯(cuò)誤、修正系統(tǒng)：因達(dá)就*公司所提出的建議對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修正，在三個(gè)工作日內(nèi)完成。六、售后服務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)人員培訓(xùn)： 培訓(xùn)人員：為*公司培訓(xùn)兩名網(wǎng)站管理人員，日常網(wǎng)站管理人員是一名，另外一名是作為備用人員，如果其中一名網(wǎng)站管理人員離職，因達(dá)網(wǎng)絡(luò)立即為*公司培訓(xùn)網(wǎng)站管理人員，保證*公司有兩位員工具備網(wǎng)站管理的知識(shí)。 課程安排：課程安排在因達(dá)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，課程時(shí)間為3天，每天3個(gè)小時(shí)。每隔一天一次，在一個(gè)星期內(nèi)完成。每位學(xué)員帶有電腦進(jìn)行實(shí)際操作。 課程內(nèi)容： 第一節(jié)：網(wǎng)站管理基本知識(shí)、*公司電子商務(wù)網(wǎng)站基本認(rèn)識(shí)

17、、集團(tuán)郵箱管理、新聞發(fā)布； 第二節(jié)：產(chǎn)品資料上傳、訂單管理、會(huì)員管理； 第三節(jié)：郵件列表、課程總結(jié)、探討電子商務(wù)網(wǎng)站的使用與企業(yè)運(yùn)作的結(jié)合。 為網(wǎng)站管理人員提供的資料：網(wǎng)站管理手冊(cè) 售后服務(wù)： 利用服務(wù)器磁帶備份系統(tǒng)，每?jī)蓚€(gè)星期對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。以備在需要的時(shí)候進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)； 隨時(shí)為*公司提供后繼培訓(xùn)業(yè)務(wù)，保證*公司有兩個(gè)員工具備網(wǎng)站管理知識(shí)； 隨時(shí)提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)這些服務(wù)包括：瀏覽器升級(jí)、web服務(wù)器升級(jí)、操作系統(tǒng)升級(jí)、媒體播放支持系統(tǒng)升級(jí)、ASP組件升級(jí)。 免費(fèi)技術(shù)支持： 工作日：電話技術(shù)支持9:00-18:00()電子郵件技術(shù)支持： 電話技術(shù)支持保證即時(shí)回應(yīng)，電子郵件技術(shù)支持保證在2小時(shí)內(nèi)有回應(yīng)。 重要技術(shù)問題故障，工程師上門服務(wù)。遇到技術(shù)困難，工程師看待問題的復(fù)雜性，為*公司提供電話技術(shù)支持或者上門服務(wù)。如果*公司的網(wǎng)站管理人員對(duì)系統(tǒng)不熟悉，可進(jìn)行再次培訓(xùn)。七、相關(guān)說(shuō)明因?yàn)檎准澐b公司電子商務(wù)系統(tǒng)是專門面對(duì)兆紳服裝公司而設(shè)計(jì)，所以訂單管理、產(chǎn)品展示、新聞發(fā)布等相關(guān)功能都是專門設(shè)計(jì)，按照系統(tǒng)開發(fā)的人