辦公室工作概況

1、辦公室主要工作內(nèi)容： 辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護; 辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理; 固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理; 秘書事務(wù)、行政日常事務(wù)、檔案的歸檔管理; 各種費用的控制交納; 后勤管理; 上級交辦事務(wù)等。 具體工作流程 、執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理 月末綜合辦公室要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況， 并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定 作適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)主管審批后，及時保質(zhì)保量地采購 辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當定價定點，保證質(zhì)優(yōu)價廉。要作好物品出入 庫登記，每月盤存，確保帳物相符。 、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理 對于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需

2、要建立臺帳清單，監(jiān)督各部 門于每月進行盤點，辦公室會根據(jù)各部門盤點情況進行抽查，核對帳物是否相 符，然后根據(jù)各部門盤點狀況及調(diào)動增加狀況制作固定資產(chǎn)、低耗品清單 報表發(fā)放各部門；每季度組織財務(wù)部對各部門進行全面盤點，核對帳物。對需 要報廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報廢，及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù) 的核對，做到帳物相符。對于資產(chǎn)管理不當、帳物不符，應(yīng)進行相應(yīng)處罰。 資產(chǎn)分類U建立臺帳清單 每月盤存 核對帳物 三、各部門基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施維修管理 綜合辦公室負責(zé)根據(jù)維修要求協(xié)調(diào)或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進行控 制；各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認。 所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結(jié)果及完成狀態(tài)；對

3、未按要求完成的維修 事項、及時了解情況并報告負責(zé)人。 維修申請 安排維修1 維修結(jié)束 1檢查驗收 記錄備案 四、文件檔案的歸檔管理 分類存放、排 根據(jù)不同種類檔案的特點，做好系統(tǒng)編目、使用 /傳閱控制、 列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。 各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時間順序等存檔管理。 文件、資料收集 L 分類整理編號立卷歸檔U裝訂成冊存放 I使用.傳閱控制 六、文件資料收發(fā)、傳真管理 各類文件資料收發(fā)、傳真均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類 信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是各類客戶信息應(yīng)登記后及時傳遞給相 關(guān)部門; 傳真往來 文件資料的收發(fā) 卜

4、 行政審閱1 上傳下達 !準確記錄 七、各種費用的支付、控制 按時申請、交納、控制公司各項費用，例如：車輛養(yǎng)路費、車船稅等；并將 所要交納的各項費用進行審核記錄， 對各項資金審批單歸類管理。做到資金審批 的及時、準確，以確保各職能部門工作的正常開展。 領(lǐng)導(dǎo)審批簽字 八、對外關(guān)系建立維護 建立良好的公共關(guān)系平臺是企業(yè)正常經(jīng)營的關(guān)鍵， 綜合辦公室門肩負著對外 溝通、協(xié)調(diào)的重任，要把對外關(guān)系維護作為重要工作來抓， 企業(yè)的經(jīng)營活動涉及 到方方面面的關(guān)系，既有政府部門的，又有社會關(guān)系的，哪方面關(guān)系處理不好, 或多或少都會有一定影響。在平時的工作中要經(jīng)常保持與已有關(guān)系的聯(lián)系與溝 通，并結(jié)合實際情況，建立新

5、的公共關(guān)系。在對外交往中要自覺維護公司形象, 要將對外關(guān)系維護情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便作出符合公司利益的調(diào)整。 關(guān)系建立 溝通協(xié)調(diào) 檔案 經(jīng)常維護 情況匯報 合理調(diào)整 九、處理突發(fā)事件 公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，綜合辦公室在收到信息的同時，要根據(jù)事件影響 的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到 但事后要向 最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報時可先處理再匯報, 領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利原則，要充分維護公司或員工的 利益，樹立好公司的整體形象。 妥善解決處理 十、后勤服務(wù)保障 綜合辦公室要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強對工作環(huán)境、交通、

6、 餐廳的管理進行監(jiān)督，收集員工建議，緩解員工情緒，通過有效途徑督促集團公 司改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量；車輛管理中, 要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵守紀，保證車輛隨時處于良好的性能狀態(tài), 確保人員接送、貨物輸送的時效性。 擬定制度Lj加強檢查 收集建議 提高質(zhì)量卜員工滿意 安撫員工 4 反饋 安全工作是企業(yè)的一項重要工作，綜合辦公室是安全工作的主要執(zhí)行部門; 日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點安全項目, 不定期地組織檢查，認真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。 要落實安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計劃并認真加

7、以實施。 *1規(guī)劃教育培訓(xùn) 提高防范意識 卜一、日常事務(wù)處理 綜合辦公室的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可 確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕 重而處理?？傮w來講，綜合辦公室屬于服務(wù)保障部門，是為其他部門服務(wù)的，所 以也要協(xié)助他們處理不涉及本部門的日常事務(wù)。否則會影響正常工作秩序，甚至 會影響經(jīng)營活動。 彳注重時效結(jié)果 十二、上級交辦事務(wù) 優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因, 并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 電腦系統(tǒng)維護工作流程 網(wǎng)絡(luò)管理員要保證公司網(wǎng)絡(luò)、各個工作站點能正常工作，保證公司電腦系

8、統(tǒng) 的穩(wěn)定高效，信息通道的暢通，日常工作流程如下: 公司電腦設(shè)備申請流程 1、設(shè)備的申請： 包括電腦整機、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、IC卡 2、日常故障處理: 3、日常故障解決 第一 第一為使本公司人力資源管理作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使 本公司人力資源管理作業(yè)脈絡(luò)一貫， 并加強人力資源部門與各部門間的 了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。 第二主辦 第二人力資源管理事宜由公司綜合辦公室負責(zé)管轄和辦理，下設(shè)人事專員一人， 負責(zé)下列全盤人力資源業(yè)務(wù)。 第三招募甄試 第三人員招募作業(yè)程序 第四收到“增補人員申請單”時，即行擬訂招募計劃，內(nèi)容包括下列項目： 1. 招募職

9、位名稱及名額； 2. 資格件限制； 3. 職位預(yù)算薪金（綜合辦公室和用人部門主管負責(zé)）； 4. 預(yù)定任用日期； 5. 通報稿或登報稿（訴求方式）擬具； 6. 資料審核方式及辦理日期（截止日期）； 7. 甄試方式及時程安排（含面談主管安排）； 8. 工作能力安排； 9. 準備事項（通知單、海報、公司宣傳資料等）。 第五訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下： 1. 網(wǎng)絡(luò)招聘：先擬廣告稿、主管確認、發(fā)布； 2. 登報征求：擬廣告稿，決定刊登何報、何時，然后聯(lián)絡(luò)報社報價、審批、執(zhí)行。 3. 內(nèi)部推薦：以海報或公告方式進行。 第六應(yīng)征信息處理： 1. 訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)征資料，人事專員定時收集

10、交主管審核后，由主 管初 審并協(xié)調(diào)面試時間，通知前來本公司接受甄試。 2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。為了 給社 會大眾一個好的印象，對所有未錄取者發(fā)郵件“致謝函也是應(yīng)有的禮貌。 第七甄試：新進人員甄選考試分筆試及面談。 1. 筆試包括下列： (1) 專業(yè)測驗(由申請單位擬訂試題)； 說明：常規(guī)情況下，由用人部門在申請人員增補時提供測試題和標準答案； 應(yīng)試人員完成筆試后，由人力資源管理人員、用人部門主管或授權(quán)技術(shù)骨干、核 定權(quán)限主管分別面試。 各級面試完成均應(yīng)有面試記錄和評價意見填寫在面試記錄表。 (2) 領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(適合干部級)； 2. 面談：由申請部門

11、主管、綜合辦公室主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談， 面談 時應(yīng)注意： (1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松； 要了解自己所要獲知的答案及問題點； (3) 要了解自己要告訴對方的問題； (4) 要尊重對方的人格； (5) 將口試結(jié)果隨時記錄于面談記錄表。 (6) 面試過程中，應(yīng)盡可能滿足應(yīng)試者對崗位和公司的咨詢，并通過應(yīng)聘者提問 的方法、出發(fā)點等評估應(yīng)聘者的心理素質(zhì)。 (7) 原則上所有環(huán)節(jié)的應(yīng)試(筆試、面試、復(fù)試)須按排在連續(xù)時間內(nèi)完成。 3. 如初次面談不夠周詳或需要特殊安排的， 發(fā)出“復(fù)試通知單，再次安排約談。 第八背景調(diào)查： 經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。(

12、限管理、技術(shù)骨 干) 第九結(jié)果評定： 經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函(郵件)通知，將其資料歸入儲備人才檔案中， 以備不時之需。評定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準，綜合辦公室發(fā)出“報到通知單， 并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準備工作。 第十注意事項： 應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時應(yīng)尊重應(yīng)征人的個人隱私權(quán)，注意保密工作。 第十一體檢安排 A公司人力資源管理人員統(tǒng)一安排體檢，盡可能提前一天以上通知; B派專人全程陪同體檢; C通知面試擬錄用的人員體檢(強調(diào)時間、需空腹) D告知體檢結(jié)果需要的時間; 就醫(yī)）。 第十二 健 第十三 第四任 第十四 他 E及時向醫(yī)院了解體檢結(jié)果（合格者告知報到時間，不合格者告知情況提醒 體檢結(jié)果有

13、重大疾病的，不可直接告知當事人；必要時強調(diào)當事人有不 康現(xiàn)象，指導(dǎo)當事人盡快安排就醫(yī)。 體檢結(jié)果有重大疾病的，人事專員除報告主管外，不可以在任何場合透 露，以尊重當事人隱私。 用 經(jīng)核定錄用人員，由綜合辦公室依據(jù)甄選報名單發(fā)給 報到通知單，請 于報到時攜帶下列資料： （一）填寫本公司新進職工錄用表； （二）繳驗學(xué)歷證、職稱證及身份證； （三）繳驗近期正面半身免冠照片； （四）原單位勞動合同結(jié)束證明； 第十五 第十六 期 （以上應(yīng)繳資料視情況可增減） 管理人員任用，視情況可發(fā)給聘任書和“任免通知”。 新進人員于報到日，綜合辦公室應(yīng)檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限 補辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。 第

14、十七 綜合辦公室隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進人員報到，逐項協(xié)助辦理下列: （一）領(lǐng)取員工相關(guān)文具用品； （二）發(fā)放考勤卡并解釋使用； （三）領(lǐng)取辦公桌鎖匙； （四）視情況引導(dǎo)參觀、介紹各部門及安排職前相關(guān)管理制度講（參照“工作程 序”）。 （五）綜合辦公室應(yīng)引導(dǎo)新進人員向部門主管報到， 跟蹤新員工適應(yīng)情況和工作安 排。 （參照“工作程序”執(zhí)行） 第十八人員報到完畢隨后應(yīng)辦理下列事項： （一）更新員工花名冊 （二）收齊報到應(yīng)繳資料連同甄選報名單建立個人資料檔案 （三）填報集團公司所有資料。 第五試用 第十九原則上所有員工試用期為三個月，期滿合格者，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)才正試聘用， 個別試用成績突出者，可提前

15、轉(zhuǎn)正。綜合辦公室每月15日發(fā)出當月轉(zhuǎn)正人員考 核表，由被考核人提交述職報告后，部門主管、綜合辦公室考核確認；行政人 員經(jīng)部門主管、綜合辦公室考核后呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定；轉(zhuǎn)正后的員工經(jīng)分管部門主 管及人力資源管理人員和權(quán)限程序?qū)徟罂珊炗唲趧雍贤?第二十綜合辦公室根據(jù)考核表發(fā)給試用期滿通知。 第二十一綜合辦公室發(fā)出“試用期滿通知”后，并依不同的批示，辦理下列事項： （一）試用不合格者，另發(fā)給通知單。 （二）調(diào)（升）職者，由綜合辦公室辦理異動作業(yè)。 （三）薪資變更者，由綜合辦公室主管辦理調(diào)薪。 第二十二 前辦理完畢后，考核表應(yīng)歸入個人檔案中。 第二十三 新進人員在試用期中，表現(xiàn)不合要求，部門主管認為有

16、必要停止試用 時， 可立即提前辦理考核，按程序報請權(quán)限主管核定停止試用。 第六異動 第二十四晉升（升職、升級）及降級由申請人填寫人事異動申請單及辦理臨時考 核，部門主管簽署后轉(zhuǎn)綜合辦公室簽注意見，呈權(quán)限主管批示。 第二十五 簽 調(diào)職由申請人填寫人事異動申請單送調(diào)職部門會簽，轉(zhuǎn)綜合辦公室 注意見后，呈權(quán)限主管核定。 第二十六 辦 未批準的升、降、調(diào)申請單退回申請部門；經(jīng)批準的申請單則由綜合 公室依據(jù)發(fā)布人事異動通知，副本抄送申請部門及本人，并限期 辦理業(yè) 務(wù)移交手續(xù)，履任新職。綜合辦公室應(yīng)立即變更薪資名冊。 第二十七 批 經(jīng)批準異動后，涉及調(diào)整薪資者，綜合辦公室應(yīng)根據(jù)人事異動申請單 示，填制“薪

17、資調(diào)整通知單辦理調(diào)薪。 第七請假 第二十八 員工因故請假應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理，綜合辦公室備案，依權(quán)限逐級呈核,再轉(zhuǎn)回綜合辦公室登記于考勤表上。 第二十九請休假作業(yè)應(yīng)另參照員工手冊有關(guān)規(guī)定辦理。 第八考勤 第三十一 第三十二 第三十 各部門主管應(yīng)于每月3日前將上月份考勤表審核后送綜合辦公室備查。 所有請假記錄將作為員工工作表現(xiàn)考核依據(jù)之一。 員工因調(diào)休、請假，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定辦理，綜合辦公室備案；經(jīng)權(quán)限主 管核準后轉(zhuǎn)綜合辦公室查核并登記于考勤表上。 第三十三 第三十四 第三十五 員工請假超過三天以上的，原則上應(yīng)事先辦理。 因公而未考勤，應(yīng)通知綜合辦公室呈上級主管核簽。 下班忘記打卡，可由本人找直屬主管或

18、綜合辦公室簽證，若未簽證者 律以曠工論。（每月簽證不超過 3次） 第三十六 綜合辦公室于每日檢視出勤狀況，遇異常狀況或違規(guī)事情，應(yīng)即主動 與 部門主管聯(lián)絡(luò)。 第三十七 員工出勤情況，綜合辦公室應(yīng)于每月終了編制調(diào)休、請假一式兩 份， 一份本部門留底，一份交給各部門公布，限三日內(nèi)接受更正申請。 第三十八綜合辦公室應(yīng)建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計表（印于個人資料卡 中）， 逐月依據(jù)考勤表予以登錄，經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作廢。 第三十九 每一年度終了，綜合辦公室應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計表，統(tǒng)計是否有未 完特別假的人員。 第四十 每一年度終了后，綜合辦公室應(yīng)即調(diào)查編制次年度享有特別假人員名單, 予以造冊呈準后

19、公布實施。 第四十 有關(guān)考勤作業(yè)，請參照有關(guān)規(guī)定辦理。 第九出 第四十二 出差作業(yè)，應(yīng)參照財務(wù)部出差管理辦法和相關(guān)規(guī)定辦理。 第十獎 第四十三 員工遇有功過獎懲時，可由建議人填報獎懲建議申請單公文，先由 合辦公室簽注調(diào)查意見后，呈經(jīng)理核定。 第四十四 綜合辦公室根據(jù)核準獎懲建議申請單發(fā)布獎懲通知單公文，副本抄 本人部門及本人知照，另一份留底本部門月底加扣薪資。 第四十五 綜合辦公室應(yīng)按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內(nèi)。 第四十六 獎懲作業(yè)應(yīng)另參照獎懲辦法及相關(guān)規(guī)定辦理。 第十一考核 第四十七 考核按考核制度執(zhí)行，部門內(nèi)有考核體系的，記錄應(yīng)報綜合辦公室備 案。 試用期考核：員工試用期三個月，

20、由試用單位主管、綜合辦公室負責(zé)考核，并報 公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，依權(quán)限逐級呈 核后轉(zhuǎn)正。 （三）臨時考核 為申請升降職，應(yīng)附辦理臨時考績，以作上級批示決策參考依據(jù)。 第四十八 考績表辦理完畢，存于個人資料袋內(nèi)，并予以登錄。 第四十九 考績作業(yè)應(yīng)另參照考績辦法規(guī)定辦理。 第十二 第五十 薪資 綜合辦公室應(yīng)于每月5日前整理上月到職的新進人員，將核準工資登錄 第十三 薪資名冊，更正人事資料。 訓(xùn)練 第五十一職前訓(xùn)練 新進人員于報到后，綜合辦公室應(yīng)辦理以下職前教育： （一）介紹公司歷史背景、經(jīng)營方針、工作環(huán)境； （二）簡介各部門組織、職責(zé)、作業(yè)狀況； （三）相關(guān)人事

21、管理制度及注意事項； （四）介紹各部門辦公室及主管。 第五十二在職訓(xùn)練 （一）綜合辦公室于年度開始，依所需培訓(xùn)目標、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練 計劃。 （二）綜合辦公室于培訓(xùn)期中，應(yīng)嚴予考核。 （三）員工于接受培訓(xùn)后，視需要提出心得報告，成績優(yōu)劣列入考核依據(jù)。 第五十八專業(yè)培練 （一）專業(yè)知識，視必要可辦理專案培訓(xùn)。 （二）搜集專業(yè)報導(dǎo)或講座教材，印發(fā)給每位員工。 （三）各部門主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的講座、 觀摩、訓(xùn)練。 第五十三 第十四 培訓(xùn)作業(yè)應(yīng)另參照培訓(xùn)辦法規(guī)定辦理。 辭職 第五十四 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職， 應(yīng)于15天前提出辭 由部門主

22、管及綜合辦公室主管簽具意見后， 呈公司經(jīng)理核準，再轉(zhuǎn)回 職申請書， 綜合辦公室，綜合辦公室憑此辦理停薪手薪。 第五十五 綜合辦公室依據(jù)辭職申請書發(fā)給離職通知單，通知本人于批準離職 日當天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項， 逐項辦理移交，辦理完畢由綜合辦公 室審核并簽署意見后計當月薪資。 第五十六綜合辦公室根據(jù)離職通知單于當日即行辦理下列事項： （一）登記于人員異動記錄簿內(nèi)。 （二）注銷綜合辦公室控制的人員狀況表內(nèi)登記。 （三）登記個人資料卡，注銷個人資料檔案，將資料存入離職檔案袋。 第五十七綜合辦公室視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職人員面談 記錄檔案，視情況對離職人員工作情況進行適度跟

23、蹤； 以作為人事流動率檢查參 考。 第十五移交 第五十八 各級主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時，應(yīng)將所負責(zé)的公物及經(jīng)辦 事務(wù)逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交 報告書。第五十九 移交時應(yīng)造清冊名稱如下： （一）未辦或未了重要案件目錄 （二）保管文卷目錄 （三）職責(zé)事務(wù)目錄 （四）上級指定專案移交事項清冊 （五）集團公司所需表單及事項。 第十六勞工保險 第六十 員工試用期滿時，由綜合辦公室登記辦理投加保，生效日以到職日為準。第六十一 人員于退職日當天，綜合辦公室應(yīng)即辦理退保。 第六十二投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動時，應(yīng)由綜合辦公室填報投保 薪資調(diào)整單，具體操作按財務(wù)制度執(zhí)行。 綜合辦公室每月統(tǒng)計列冊個人負擔保費，核算當月工資時從薪資內(nèi)扣 每月月底核對社保繳費明細，如有誤及時與社保局核對。 保存社保相關(guān)資料，社保登記證年底需年檢。 第六十三 繳。 第六十四 第六十五 第十七資料管理 第六十七 各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準憑證 （申請單或簽呈） 合并歸檔。 第六十八 每月初依據(jù)人員異動記錄簿編制人事異動月報表，