采購(gòu)員培訓(xùn)教材崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程(ppt 53頁(yè))

1、采購(gòu)員培訓(xùn)教材之一 目 錄 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （一）采購(gòu)部前臺(tái)文員工作職責(zé)（一）采購(gòu)部前臺(tái)文員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)采購(gòu)部新品引入的登記工作及樣品的收集工作； 2、負(fù)責(zé)采購(gòu)部的預(yù)約登記工作； 3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的接待工作； 4、負(fù)責(zé)收發(fā)放傳真工作； 5、負(fù)責(zé)文件的傳閱、跟催工作； 6、負(fù)責(zé)完成上司交辦的其它工作。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)

2、道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （二）采購(gòu)部合同管理員工作職責(zé)（二）采購(gòu)部合同管理員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)采購(gòu)部協(xié)議、合同的交換及整理工作； 2、負(fù)責(zé)采購(gòu)部協(xié)議、合同費(fèi)用的錄入及存檔工作； 3、負(fù)責(zé)合同、協(xié)議的部門移交工作； 4、負(fù)責(zé)采購(gòu)部新品申請(qǐng)單、聯(lián)絡(luò)函、補(bǔ)差價(jià)單的存檔及相應(yīng)文 檔資料的調(diào)整工作； 5、負(fù)責(zé)提供合同、協(xié)議有關(guān)資料； 6、負(fù)責(zé)解答供應(yīng)商有關(guān)協(xié)議、合同事宜方面的問(wèn)題； 7、負(fù)責(zé)完成上司交辦的其它事項(xiàng)。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （三）采購(gòu)部系統(tǒng)資料管理員工作職責(zé)（三

3、）采購(gòu)部系統(tǒng)資料管理員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的新供應(yīng)商、新商品資料錄入工作； 2、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的商品資料、供貨價(jià)格的正確性維護(hù)工作； 3、負(fù)責(zé)采購(gòu)部促銷單品的電腦資料調(diào)整工作； 4、負(fù)責(zé)新品及促銷單品中總部下單部分的訂單錄入及打印工作； 5、負(fù)責(zé)供應(yīng)商報(bào)價(jià)表及商品資料變更表的整理、存檔工作； 6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商考核表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作； 7、負(fù)責(zé)內(nèi)部人員及供應(yīng)商關(guān)于以上工作中的問(wèn)題解答； 8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的其它事項(xiàng)。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （四）采購(gòu)部資料整理員工作職責(zé)（四）采購(gòu)部資料整理員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)促

4、銷協(xié)議匯總表、新商品匯總表、商品資料變更匯總表、 促銷員統(tǒng)計(jì)表的匯總制作； 2、負(fù)責(zé)補(bǔ)差價(jià)單、聯(lián)絡(luò)函及其它采購(gòu)部文件資料的初步匯總整 理工作； 3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)函、補(bǔ)差價(jià)單及其它采購(gòu)部文件、資料在分店及部 門之間的傳遞工作； 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)采購(gòu)部促銷業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作； 5、 完成上司交辦的其它事項(xiàng)。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （五）文員工作職責(zé)（五）文員工作職責(zé) 1、負(fù)責(zé)辦公室的電話接聽(tīng)； 2、負(fù)責(zé)辦公室文件、資料的傳遞、跟蹤工作； 3、負(fù)責(zé)辦公室文件、檔案的整理存檔工作； 4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的接待； 5、負(fù)責(zé)會(huì)議通知，做

5、好會(huì)議記錄； 6、負(fù)責(zé)新品引進(jìn)的跟蹤及樣品的處理工作； 7、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （六）單據(jù)審核部工作職責(zé)（六）單據(jù)審核部工作職責(zé) 1、結(jié)算單據(jù)的審核； 2、對(duì)供應(yīng)商的結(jié)款情況進(jìn)行分析并通知相應(yīng)的部門進(jìn)行后續(xù)跟 進(jìn)； 3、解答關(guān)于結(jié)算方面的問(wèn)題； 4、對(duì)于結(jié)算中的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總處理、跟蹤； 5、完成上司交辦的其他事項(xiàng)。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （七）采購(gòu)員工作職責(zé)（七）采購(gòu)員工作職責(zé) 1、接受主管

6、的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)本職工作,全心全意做好本職工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)周邊市場(chǎng)的調(diào)查及對(duì)本公司賣場(chǎng)巡場(chǎng)工作,及時(shí)收集商 品信息，分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，做出促銷計(jì)劃; 3、負(fù)責(zé)合同、協(xié)議的簽訂及跟蹤實(shí)施； 4、跟蹤賣場(chǎng)的貨源問(wèn)題，保證商品豐滿，適銷對(duì)路； 5、負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)外促銷活動(dòng)及戶外廣告、公共關(guān)系配套設(shè)施的洽談； 6、及時(shí)處理滯銷商品； 7、本部門日常商品資料的建立與維護(hù)； 8、尊重供應(yīng)商,與供應(yīng)商保持良好的合作伙伴關(guān)系。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （八）采購(gòu)主管（八）采購(gòu)主管/ /主管助理工作職責(zé)主管助理工作職責(zé) 1、安排采購(gòu)員的日常工

7、作； 2、合同、協(xié)議的洽談與簽訂； 3、負(fù)責(zé)制定商品結(jié)構(gòu)情況表，并根據(jù)實(shí)情不斷調(diào)整； 4、對(duì)商品缺貨情況負(fù)責(zé)； 5、對(duì)滯銷商品負(fù)責(zé)； 6、對(duì)本部門商品毛利及銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)； 7、商品信息的建立與維護(hù)； 8、實(shí)施所負(fù)責(zé)類別的銷售利潤(rùn)指標(biāo)； 9、策劃促銷活動(dòng)并負(fù)責(zé)按計(jì)劃實(shí)施，對(duì)促銷商品的毛利及賣 場(chǎng)的促銷氣氛負(fù)責(zé)； 10、經(jīng)常巡場(chǎng)，與店面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助分店解決問(wèn)題，對(duì) 商場(chǎng)商品陳列以書面函文形式進(jìn)行指導(dǎo)，傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)； 11、參與對(duì)采購(gòu)員的工作評(píng)估，負(fù)責(zé)指導(dǎo)并培訓(xùn)其提高業(yè)務(wù)水 平； 12、合理利用時(shí)間，對(duì)本部門日常工作問(wèn)題進(jìn)行處理。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及

8、職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （九）采購(gòu)經(jīng)理（九）采購(gòu)經(jīng)理/ /經(jīng)理助理工作職責(zé)經(jīng)理助理工作職責(zé) 1、傳達(dá)上級(jí)指示，安排本部門日常工作； 2、制定本部門銷售計(jì)劃及利潤(rùn)指標(biāo)并負(fù)責(zé)實(shí)施； 3、對(duì)本部門新品引進(jìn)及淘汰滯銷產(chǎn)品的工作進(jìn)行監(jiān)督； 4、負(fù)責(zé)與分店及各部門之間的協(xié)調(diào)； 5、負(fù)責(zé)主要供應(yīng)商的洽談，為公司爭(zhēng)取更大利益； 6、對(duì)重大主題促銷進(jìn)行策劃； 7、審核本部門相關(guān)文件； 8、對(duì)本部門員工進(jìn)行工作評(píng)估； 9、對(duì)本部門所有工作問(wèn)題負(fù)責(zé)； 10、負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)知識(shí)及談判技巧的培訓(xùn)； 11、對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)及業(yè)績(jī)考核評(píng)估； 12、總結(jié)分析每月采購(gòu)、促銷業(yè)績(jī)。 第一章第一章 采購(gòu)部

9、的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （十）業(yè)務(wù)秘書工作職責(zé)（十）業(yè)務(wù)秘書工作職責(zé) 1、根據(jù)經(jīng)理指示，編寫采購(gòu)部有關(guān)管理規(guī)定及工作函文； 2、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議決議的實(shí)施跟進(jìn)； 3、協(xié)助經(jīng)理的日常工作，提出建設(shè)性建議； 4、負(fù)責(zé)主要供應(yīng)商的洽談； 5、負(fù)責(zé)審批采購(gòu)部所有文件； 6、督促采購(gòu)部人員貫徹執(zhí)行采購(gòu)部有關(guān)工作規(guī)定； 7、負(fù)責(zé)傳達(dá)指令，對(duì)采購(gòu)人員的意見(jiàn)進(jìn)行反饋，充分起到上傳 下達(dá)的作用； 8、負(fù)責(zé)與各部門及各分店的溝通協(xié)調(diào)工作； 9、負(fù)責(zé)安排辦公室日常來(lái)訪及接待工作； 10、負(fù)責(zé)交辦的其它工作。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位

10、職責(zé)及職業(yè)道德 一、采購(gòu)部崗位職責(zé)一、采購(gòu)部崗位職責(zé) （十一）采購(gòu)經(jīng)理工作職責(zé)（十一）采購(gòu)經(jīng)理工作職責(zé) 1、制定采購(gòu)部組織架構(gòu)； 2、制定公司采購(gòu)政策； 3、制定采購(gòu)目標(biāo)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 4、負(fù)責(zé)文件、合同及協(xié)議的審批； 5、全面監(jiān)控采購(gòu)部的運(yùn)作。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 二、采購(gòu)人員職業(yè)道德二、采購(gòu)人員職業(yè)道德 1 1、要有正直的人格，、要有正直的人格，“志士不飲貪泉之水志士不飲貪泉之水”。在日常。在日常 工作中與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商不存偏見(jiàn)，工作中與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，對(duì)供應(yīng)商不存偏見(jiàn)， 應(yīng)一視同仁，處理采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，在可能范圍應(yīng)

11、一視同仁，處理采購(gòu)業(yè)務(wù)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，在可能范圍 內(nèi)協(xié)助供應(yīng)商及獲得供應(yīng)商的配合與信任，不能接受供內(nèi)協(xié)助供應(yīng)商及獲得供應(yīng)商的配合與信任，不能接受供 應(yīng)商的熱情招待及禮物，未經(jīng)公司許可不得去參加供應(yīng)應(yīng)商的熱情招待及禮物，未經(jīng)公司許可不得去參加供應(yīng) 商的有關(guān)宴會(huì)，設(shè)法取得供應(yīng)商的敬重。商的有關(guān)宴會(huì)，設(shè)法取得供應(yīng)商的敬重。 第一章第一章 采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德采購(gòu)部的崗位職責(zé)及職業(yè)道德 二、采購(gòu)人員職業(yè)道德二、采購(gòu)人員職業(yè)道德 2 2、要有敬業(yè)精神。、要有敬業(yè)精神?！案梢恍?，愛(ài)一行，專一行干一行，愛(ài)一行，專一行”。我們應(yīng)。我們應(yīng) 該相信，行行都能出狀元。要做到專業(yè)，首先應(yīng)該敬業(yè)。該相信，行行都能出

12、狀元。要做到專業(yè)，首先應(yīng)該敬業(yè)。 有志者事究成，在采購(gòu)工作中，必須時(shí)刻嚴(yán)格自己對(duì)公司有志者事究成，在采購(gòu)工作中，必須時(shí)刻嚴(yán)格自己對(duì)公司 負(fù)責(zé)，以公司利益為重。負(fù)責(zé)，以公司利益為重。 3 3、耐心、虛心、誠(chéng)心。由于自身工作的經(jīng)驗(yàn)等因素，我們、耐心、虛心、誠(chéng)心。由于自身工作的經(jīng)驗(yàn)等因素，我們 應(yīng)該做到不恥下問(wèn)，對(duì)于不懂的問(wèn)題一定要誠(chéng)心去問(wèn)、虛應(yīng)該做到不恥下問(wèn)，對(duì)于不懂的問(wèn)題一定要誠(chéng)心去問(wèn)、虛 心去學(xué)。同時(shí)，由于采購(gòu)工作中有大部分的工作為談判工心去學(xué)。同時(shí)，由于采購(gòu)工作中有大部分的工作為談判工 作，談判的時(shí)候可能出現(xiàn)的情況是非常復(fù)雜的，某些談判作，談判的時(shí)候可能出現(xiàn)的情況是非常復(fù)雜的，某些談判 過(guò)程

13、也是比較漫長(zhǎng)的，所以要求采購(gòu)人員必須具備耐心。過(guò)程也是比較漫長(zhǎng)的，所以要求采購(gòu)人員必須具備耐心。 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 一、洽談時(shí)間規(guī)定一、洽談時(shí)間規(guī)定 洽談條件時(shí)間規(guī)定備注 正常情況30分 鐘以 內(nèi) 特殊情況30分 鐘 1 小 時(shí) 洽 談時(shí) 間最 長(zhǎng)不 能超 過(guò)6 0 分 鐘， 超過(guò) 6 0 分 鐘的需在進(jìn)入洽談室之前跟前臺(tái)文員說(shuō)明 。 如果 洽談 超過(guò) 6 0 分鐘 的情 況下 ， 前 臺(tái)文 員有權(quán)將供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員請(qǐng)出洽談室，同 時(shí)采購(gòu)人員應(yīng)主動(dòng)配合此工作。 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 二、關(guān)于新品引入中的注意事項(xiàng)二、關(guān)

14、于新品引入中的注意事項(xiàng) 1、必須按照公司新品引入流程操作 ； 2、必須做好洽談前的準(zhǔn)備工作，如市調(diào)、比價(jià)等。比價(jià)可 以用差不多屬于同一類型的品牌相同材質(zhì)相同規(guī)格的商品價(jià) 格進(jìn)行對(duì)比。； 3、新品入場(chǎng)協(xié)議要寫明供應(yīng)商編碼、入場(chǎng)的分店、品牌、 單品數(shù)及每個(gè)條碼多少錢 ； 4、新品入場(chǎng)洽談從價(jià)格開(kāi)始,因?yàn)橘M(fèi)用是有明確規(guī)定的 ； 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 二、關(guān)于新品引入中的注意事項(xiàng)二、關(guān)于新品引入中的注意事項(xiàng) 1、必須按照公司新品引入流程操作 ； 2、必須做好洽談前的準(zhǔn)備工作，如市調(diào)、比價(jià)等。比價(jià)可 以用差不多屬于同一類型的品牌相同材質(zhì)相同規(guī)格的商品價(jià) 格進(jìn)行對(duì)比；

15、 3、新品入場(chǎng)協(xié)議要寫明供應(yīng)商編碼、入場(chǎng)的分店、品牌、 單品數(shù)及每個(gè)條碼多少錢 ； 4、新品入場(chǎng)洽談從價(jià)格開(kāi)始,因?yàn)橘M(fèi)用是有明確規(guī)定的 ； 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 二、關(guān)于新品引入中的注意事項(xiàng)二、關(guān)于新品引入中的注意事項(xiàng) 5、新品入場(chǎng)費(fèi)用的要求可以靈活變通，例：屈臣氏公司是 不支持入場(chǎng)費(fèi)用支持堆頭費(fèi)的，如果某一個(gè)店進(jìn)一條碼100 元，我們可以在堆頭費(fèi)用上變通，原為一個(gè)堆頭500元/月/ 店，現(xiàn)可以為600元/月/店 ； 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 二、關(guān)于新品引入中的注意事項(xiàng)二、關(guān)于新品引入中的注意事項(xiàng) 6、新品入場(chǎng)首批貨款結(jié)

16、算規(guī)定： 結(jié)算方式品牌首批結(jié)算貨款備注 代銷全品類 按合同正常結(jié)算 購(gòu)銷貨到x 天全品類x天* 2 a類品牌推遲3 個(gè)月 b類品牌推遲6 個(gè)月 c類品牌推遲9 個(gè)月 購(gòu)銷月結(jié)x 天 1、首批貨量必須滿足賣場(chǎng)正常陳列；2 、 首批鋪底金額以首批貨款金額為基數(shù)取整 數(shù)；3 、首 批鋪底金額每次新品進(jìn)場(chǎng)單店 不低于5 0 0 元 ； 4、如試銷三 個(gè)月該系列全 部清退的情況下首批鋪底金額退回；5 、 如該供應(yīng)商出現(xiàn)清場(chǎng)情況下，新品鋪底金 額無(wú)論是否已到結(jié)算時(shí)間都隨最后一批清 場(chǎng)款結(jié)算；6 、特殊商品 除外。 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 二、關(guān)于促銷協(xié)議簽訂時(shí)的注意事項(xiàng)

17、二、關(guān)于促銷協(xié)議簽訂時(shí)的注意事項(xiàng) 7、新品引入的三個(gè)月試銷期必須進(jìn)行跟蹤，如第一月銷量不 好，第二個(gè)必須要求做促銷以提升銷量，如第三個(gè)月過(guò)后屬于 滯銷必須對(duì)其進(jìn)行無(wú)條件清退處理； 8、新品的定價(jià)是非常重要的，因?yàn)樾缕窌?huì)有較大的利潤(rùn)空間， 定價(jià)過(guò)低會(huì)造成公司毛利的流失，但定價(jià)過(guò)高又會(huì)造成產(chǎn)品銷 不動(dòng)。 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 三、關(guān)于促銷協(xié)議簽訂時(shí)的注意事項(xiàng)三、關(guān)于促銷協(xié)議簽訂時(shí)的注意事項(xiàng) 1、洽談促銷必須是在該分店有資料的前提下進(jìn)行，同時(shí)要注 意該供應(yīng)商在促銷的分店是否有合同，如無(wú)合同將會(huì)造成財(cái)務(wù) 結(jié)算的困難。在特殊的情況下，如果要求各店統(tǒng)一做快訊時(shí)可 以進(jìn)

18、一批貨在促銷結(jié)束后退貨后結(jié)算，但要求分店必須停購(gòu)或 刪除該單品資料。同時(shí)必須以書面聯(lián)絡(luò)函知會(huì)財(cái)務(wù)部； 2、為了讓所有的人都能看明白協(xié)議的內(nèi)容，協(xié)議必須書寫工 整，不得涂改，同時(shí)表達(dá)的意思應(yīng)盡量簡(jiǎn)明清晰 ； 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 3、促銷協(xié)議必須注明供應(yīng)商編號(hào) ； 4、如果同一個(gè)供應(yīng)商在不同的分店是用不同名稱簽訂合同的， 促銷協(xié)議也必須分開(kāi)簽訂 ； 5、在決定協(xié)議的訂量時(shí)應(yīng)參考以前銷售數(shù)據(jù)，同時(shí)充分考慮 到季節(jié)及各分店顧客群的組成 ； 6、一般促銷為7-15天一個(gè)檔期，當(dāng)我們洽談的促銷時(shí)間為整 月時(shí)，為了不造成庫(kù)存積壓需盡量洽談的條件為：當(dāng)銷售促銷 時(shí)間的一

19、半后銷量達(dá)不到首批訂量的一半，分店可以在保持陳 列所需外退回多余庫(kù)存； 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 7、當(dāng)在洽談到贈(zèng)品時(shí)，需跟供應(yīng)商說(shuō)明本公司財(cái)務(wù)要求有贈(zèng) 品的必須見(jiàn)到贈(zèng)品入庫(kù)單方可結(jié)算 ； 8、特價(jià)供貨價(jià)的下調(diào)幅度應(yīng)大于或至少等于我司售價(jià)的下調(diào) 幅度 ； 9、在不補(bǔ)差價(jià)的情況下要求分店補(bǔ)足原庫(kù)存，同時(shí)現(xiàn)售價(jià)一 般情況下不低于原供價(jià)才不至于造成虧本銷售 ； 10、選擇促銷單品一般為以部門分的排行全200名，同時(shí)在選 擇促銷單品時(shí)應(yīng)有全面的計(jì)劃，盡力做到每一個(gè)分類都計(jì)劃到， 但單品類不能過(guò)于集中，影響促銷效果 ； 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作

20、注意事項(xiàng) 1111、關(guān)于堆頭數(shù)量的規(guī)定、關(guān)于堆頭數(shù)量的規(guī)定 堆頭類別具體說(shuō)明單品數(shù) 月餅堆頭不限 年貨堆頭不限 同品牌同類別同規(guī)格同價(jià)位但不同口味商品 不限 同品牌同類別不同規(guī)格不同價(jià)位商品2種 廠家形象陳列架不限 正常商品堆頭 季節(jié)性商品堆頭 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 四、關(guān)于處理分店反饋問(wèn)題時(shí)的注意事項(xiàng)四、關(guān)于處理分店反饋問(wèn)題時(shí)的注意事項(xiàng) 1、收到分店反饋的信息時(shí)必須認(rèn)真對(duì)持，不能馬虎了事 ； 2、在處理時(shí)應(yīng)充分調(diào)查形成原因，做到客觀公正 ； 3、在處理市調(diào)報(bào)告表時(shí)不能一味降低售價(jià)，同時(shí)應(yīng)該根據(jù)競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手的售價(jià)及正常的行利推算出對(duì)方的進(jìn)價(jià)，與我司供價(jià)相比

21、是否有差距，分析原因并找出對(duì)策 ； 4、在處理分店關(guān)于促銷商品的銷售情況反饋時(shí)，必須吸引上次 促銷單品選擇中的教訓(xùn)，為下一次的促銷單品選擇提供參考。 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 五、關(guān)于洽談合同時(shí)的注意事項(xiàng)五、關(guān)于洽談合同時(shí)的注意事項(xiàng) 1、熟悉本公司哪些分店為一般納稅人，如為一般納稅人的分店 一般情況下要求供方提供增值稅票，但為小規(guī)模納稅人的分店 采取稅點(diǎn)返利的形式會(huì)對(duì)公司更加有利 ； 2、一般情況下我司不簽訂供應(yīng)商的合同或供應(yīng)商的補(bǔ)充協(xié)議， 特殊情況除外，如絲寶、聯(lián)合利華等 ； 3、對(duì)于需由其它公司代開(kāi)稅票的，必須標(biāo)注正確的代開(kāi)公司的 全稱 ； 4、對(duì)于結(jié)算方

22、式不同的要求簽訂不同的合同，同時(shí)在電腦系統(tǒng) 中也要求分配不同的供應(yīng)商代碼。 第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 六、關(guān)于處理分店反饋問(wèn)題時(shí)的注意事項(xiàng)六、關(guān)于處理分店反饋問(wèn)題時(shí)的注意事項(xiàng) 在清場(chǎng)前應(yīng)首先到財(cái)務(wù)部查詢未結(jié)貨款、尚有鋪底，未扣 費(fèi)用，同時(shí)查出各分店庫(kù)存進(jìn)行分析該供應(yīng)商貨款是否夠退？ 如果夠退的情況下按有關(guān)手續(xù)辦理。如果不夠退的情況下應(yīng)馬 上通知財(cái)務(wù)部?jī)鼋Y(jié)該供應(yīng)商貨款，同時(shí)做下一部的處理工作， 如找供應(yīng)商洽談是否愿意用現(xiàn)金或支票的形式補(bǔ)足貨款。但在 數(shù)據(jù)相差太大時(shí)，應(yīng)盡量避免打草驚蛇，應(yīng)采取其它的辦法進(jìn) 行處理。清場(chǎng)通知必須附上該供應(yīng)商供應(yīng)的所有單品的明細(xì)表。

23、第二章第二章 采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng)采購(gòu)部日常工作注意事項(xiàng) 七、關(guān)于轉(zhuǎn)換供應(yīng)商時(shí)的業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)七、關(guān)于轉(zhuǎn)換供應(yīng)商時(shí)的業(yè)務(wù)注意事項(xiàng) 1、在轉(zhuǎn)換供應(yīng)商時(shí)涉及到的債僅債務(wù)問(wèn)題是否由原供應(yīng)商承擔(dān)？ 如果后來(lái)的供應(yīng)商不承擔(dān)原供應(yīng)商的售后服務(wù)問(wèn)題可要求原供 應(yīng)商退回現(xiàn)有庫(kù)存，但如果原來(lái)的供應(yīng)商已不跟我們合作的情 況下又遺留有貨尾問(wèn)題時(shí)，必須要求新供應(yīng)商承擔(dān)所有售后服 務(wù) ； 2、轉(zhuǎn)供應(yīng)商的情況下采購(gòu)部不得再訂貨，因?yàn)樵撋唐肥窃谫u場(chǎng) 已有銷售已有庫(kù)存的。目前采購(gòu)部可訂貨的情況主要有新商品 及促銷商品的首批訂單。 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 一、一般業(yè)務(wù)管理總流程一、一般業(yè)務(wù)管理總流程 采購(gòu)部與供

24、應(yīng)商洽談新商品引進(jìn) 是否為新供應(yīng)商 是否為聯(lián)營(yíng)租賃供應(yīng)商 否否舊供應(yīng)商新品引入流 程 聯(lián)營(yíng)租賃專柜引 入流程 采購(gòu)部新供應(yīng)商引入程序 收貨部：收貨作業(yè)流程 是是 營(yíng)運(yùn)部：商品銷售、后續(xù)補(bǔ)貨、管理 營(yíng)運(yùn)部分析商品是否有滯銷或質(zhì)量問(wèn)題 采購(gòu)部分析該供應(yīng)商是否繼續(xù)保留 財(cái)務(wù)部：結(jié)算流程 是 報(bào)采購(gòu)部， 由采購(gòu)部提 出相應(yīng)的解 決方案 不保留 供應(yīng)商 分析淘 汰流程 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 二、新供應(yīng)商引入程序二、新供應(yīng)商引入程序 供應(yīng)商提供新品樣品及報(bào)價(jià)表、三證等資料 交采購(gòu)部前臺(tái)文員登記（當(dāng)天交總監(jiān)辦公室 業(yè)務(wù)總監(jiān)辦公室第二天將報(bào)價(jià)表下發(fā)部門經(jīng) 理處由部門經(jīng)理安排相關(guān)采購(gòu)部進(jìn)行市調(diào)

25、 五天內(nèi)將市調(diào)結(jié)果交回業(yè)務(wù)總監(jiān)辦公室 第七天業(yè)務(wù)總監(jiān)辦公室組織采購(gòu)討論會(huì) 采購(gòu)人員于三個(gè)工作日內(nèi)有洽談結(jié)果 當(dāng)天前臺(tái)文 員將通知供 應(yīng)商將樣品 于十個(gè)工作 日內(nèi)退回 通過(guò) 不通過(guò)或洽談不成功 無(wú) 經(jīng) 營(yíng) 有 經(jīng) 營(yíng) 將洽談表等資料上 交審批 將洽談資料上交審批并注明更換供應(yīng) 商的原因，如廠商直供、供價(jià)較低等 新供應(yīng)商及新商品 資料錄入 輸入新供商資料及更新商品資料，如舊供應(yīng)商只經(jīng)營(yíng) 現(xiàn)更改的商品資料則將供應(yīng)商狀態(tài)列為淘汰供應(yīng)商 根據(jù)采購(gòu)人員確認(rèn)的訂量打印訂單 分店收貨陳列 采購(gòu)部對(duì)商品試銷情況跟蹤分析 注意： 1 1、該供應(yīng)商產(chǎn)品是否已進(jìn)入其它賣場(chǎng)，、該供應(yīng)商產(chǎn)品是否已進(jìn)入其它賣場(chǎng)， 在其它賣

26、場(chǎng)的銷售情況；在其它賣場(chǎng)的銷售情況； 2 2、該供應(yīng)商的實(shí)力；、該供應(yīng)商的實(shí)力； 3 3、該供應(yīng)商的終端技持、售后服務(wù)；、該供應(yīng)商的終端技持、售后服務(wù)； 4 4、該供應(yīng)商的價(jià)格、質(zhì)量；、該供應(yīng)商的價(jià)格、質(zhì)量； 5 5、我司賣場(chǎng)的品類結(jié)構(gòu)分析。、我司賣場(chǎng)的品類結(jié)構(gòu)分析。 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 三、舊供應(yīng)商新品引入程序三、舊供應(yīng)商新品引入程序 供應(yīng)商提供新品樣品及報(bào)價(jià)表等資料交采購(gòu) 部前臺(tái)登記（當(dāng)天交總監(jiān)辦公室） 業(yè)務(wù)總監(jiān)辦公室第二天將報(bào)價(jià)表下發(fā)部門經(jīng) 理處由部門經(jīng)理安排相關(guān)采購(gòu)部進(jìn)行市調(diào) 五天內(nèi)將市調(diào)結(jié)果交回業(yè)務(wù)總監(jiān)辦公室 第七天業(yè)務(wù)總監(jiān)辦公室組織采購(gòu)討論會(huì) 采購(gòu)人員于三個(gè)工作

27、日內(nèi)有洽談結(jié)果 當(dāng)天前臺(tái)文 員將通知供 應(yīng)商將樣品 于十個(gè)工作 日內(nèi)退回 通過(guò) 不通過(guò)或洽談不成功 將新品入場(chǎng)協(xié)議及新 品申請(qǐng)單上報(bào)審批 將商品資料變更表及商品 轉(zhuǎn)供應(yīng)商協(xié)議上報(bào)審批 輸入新品申請(qǐng)單輸入新品資料及訂量，打印訂單 分店收貨陳列 采購(gòu)部對(duì)商品試銷情況跟蹤分析 原其他 供應(yīng)商 無(wú)經(jīng)營(yíng) 原其他 供應(yīng)商y 有經(jīng)營(yíng) 保留樣品 注意： 新品引進(jìn)的考慮因素及其它相關(guān)事項(xiàng)：新品引進(jìn)的考慮因素及其它相關(guān)事項(xiàng)： 1 1、新品的形象；、新品的形象； 2 2、新品的質(zhì)量；、新品的質(zhì)量； 3 3、新品的價(jià)格；、新品的價(jià)格； 4 4、季節(jié)性；、季節(jié)性； 5 5、目前在其它賣場(chǎng)的鋪市情況及銷售情況；、目前在其

28、它賣場(chǎng)的鋪市情況及銷售情況； 6 6、供應(yīng)商的終端支持；、供應(yīng)商的終端支持； 7 7、我司賣場(chǎng)的實(shí)際情況；、我司賣場(chǎng)的實(shí)際情況； 8 8、新品試銷期一般為三個(gè)月，對(duì)于滯銷的無(wú)條件清理出場(chǎng)。、新品試銷期一般為三個(gè)月，對(duì)于滯銷的無(wú)條件清理出場(chǎng)。 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 公司要求引入新的聯(lián)營(yíng)或租賃專柜 采購(gòu)部根據(jù)要求尋找供應(yīng)商 根據(jù)供應(yīng)商實(shí)力等與供應(yīng)商洽談 上報(bào)采購(gòu)總監(jiān)審批通過(guò) 供應(yīng)商交納進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，保證金等費(fèi)用 采購(gòu)部憑財(cái)務(wù)部開(kāi)具的收據(jù)等發(fā)出進(jìn)場(chǎng)通知 供應(yīng)商資料及專柜商品資料輸入 專柜憑進(jìn)場(chǎng)通知裝修進(jìn)場(chǎng) 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 引入專柜應(yīng)引入專柜應(yīng) 該著重考察該著重考察 供應(yīng)商的實(shí)供應(yīng)商

29、的實(shí) 力。力。 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 五、促銷協(xié)議審批流程五、促銷協(xié)議審批流程 采購(gòu)人員根據(jù)銷售排行信息選擇促銷單品預(yù)約供應(yīng)商進(jìn)行洽談， 填寫協(xié)議審批表于當(dāng)天上交（到協(xié)議執(zhí)行至少預(yù)留4天） 當(dāng)天部門經(jīng)理在協(xié)議審批表上審批簽字 當(dāng)天或第二天業(yè)務(wù)總監(jiān)辦公室審批協(xié)議審 批表發(fā)回相關(guān)部門經(jīng)理交相關(guān)人員 采購(gòu)人員填寫一式三聯(lián)協(xié)議交供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員帶回蓋章 重談 不通過(guò) 不通過(guò) 通過(guò) 通過(guò) 供應(yīng)商業(yè)務(wù)人員三天內(nèi)將已蓋的一式三聯(lián)協(xié)議交回相關(guān)采購(gòu)員 采購(gòu)人員將已蓋章協(xié)議附協(xié)議審批表交部門經(jīng)理簽字確認(rèn) 總監(jiān)辦公室當(dāng)天或第二天在促銷協(xié)議上簽字蓋章，最終確認(rèn) 采購(gòu)文員匯總協(xié)議下發(fā)分店執(zhí)行 供應(yīng)商業(yè)務(wù)

30、 人員在采購(gòu) 部合同管理 員處拿回供 應(yīng)商聯(lián) 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 六、促銷流程六、促銷流程 公司確定促銷日期及促銷安排的進(jìn)度、促銷主題等事項(xiàng)公司確定促銷日期及促銷安排的進(jìn)度、促銷主題等事項(xiàng) 部門經(jīng)理根據(jù)促銷主題制定促銷商品表及部門經(jīng)理根據(jù)促銷主題制定促銷商品表及 促銷進(jìn)度表交采購(gòu)總監(jiān)審核通過(guò)促銷進(jìn)度表交采購(gòu)總監(jiān)審核通過(guò) 采購(gòu)人員根據(jù)確定的促銷商品表及進(jìn)度表進(jìn)行洽談簽約采購(gòu)人員根據(jù)確定的促銷商品表及進(jìn)度表進(jìn)行洽談簽約 協(xié)議審批通過(guò)協(xié)議審批通過(guò) 采購(gòu)文員匯總促銷單品信息表下發(fā)各分店采購(gòu)文員匯總促銷單品信息表下發(fā)各分店 電腦文員對(duì)促銷單品電腦電腦文員對(duì)促銷單品電腦 系統(tǒng)資料錄入并

31、根據(jù)協(xié)議系統(tǒng)資料錄入并根據(jù)協(xié)議 規(guī)定的數(shù)量打印訂單規(guī)定的數(shù)量打印訂單 分店根據(jù)總部下發(fā)的促銷分店根據(jù)總部下發(fā)的促銷 單品信息表進(jìn)行商品收貨、單品信息表進(jìn)行商品收貨、 陳列等工作陳列等工作 結(jié)束期結(jié)束，總部對(duì)促銷結(jié)束期結(jié)束，總部對(duì)促銷 商品進(jìn)行促銷效果分析商品進(jìn)行促銷效果分析 將信息表交策劃部一份將信息表交策劃部一份 策劃部對(duì)快訊商品拍照、排版策劃部對(duì)快訊商品拍照、排版 采購(gòu)人員校對(duì)快訊海報(bào)初稿采購(gòu)人員校對(duì)快訊海報(bào)初稿 印刷快訊并派發(fā)印刷快訊并派發(fā) 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 七、商品分析淘汰流程七、商品分析淘汰流程 采購(gòu)人員通過(guò)查詢銷售排行列出滯銷商品明細(xì)采購(gòu)人員通過(guò)查詢銷售排行列

32、出滯銷商品明細(xì) 表或營(yíng)運(yùn)部提供建議淘汰商品清單表或營(yíng)運(yùn)部提供建議淘汰商品清單 采購(gòu)人員給予書面標(biāo)注是否淘汰意見(jiàn)采購(gòu)人員給予書面標(biāo)注是否淘汰意見(jiàn) 采購(gòu)部經(jīng)理審批采購(gòu)部經(jīng)理審批 采購(gòu)總監(jiān)核準(zhǔn)采購(gòu)總監(jiān)核準(zhǔn) 通知分店退貨并將商品停購(gòu)?fù)ㄖ值晖素洸⑸唐吠Ｙ?gòu) 停購(gòu)三個(gè)月分店電腦刪除商品資料停購(gòu)三個(gè)月分店電腦刪除商品資料 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 八、商品分析淘汰流程八、商品分析淘汰流程 供應(yīng)商提出商品資料變更申請(qǐng)供應(yīng)商提出商品資料變更申請(qǐng) 采購(gòu)人員核查情況是否屬實(shí)，如為調(diào)升進(jìn)采購(gòu)人員核查情況是否屬實(shí)，如為調(diào)升進(jìn) 價(jià)，采購(gòu)人員需進(jìn)行市調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格以價(jià)，采購(gòu)人員需進(jìn)行市調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格以 確定

33、是否市場(chǎng)全面升價(jià)確定是否市場(chǎng)全面升價(jià) 屬實(shí)則填寫商品資料變更表屬實(shí)則填寫商品資料變更表 上交審批通過(guò)上交審批通過(guò) 通知分店進(jìn)行商品資料更改通知分店進(jìn)行商品資料更改 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 九、供應(yīng)商分析淘汰流程九、供應(yīng)商分析淘汰流程 采購(gòu)人員不定期查詢供應(yīng) 采購(gòu)人員不定期查詢供應(yīng) 商銷售排行榜或分店提供商銷售排行榜或分店提供 建議清場(chǎng)信息建議清場(chǎng)信息 采購(gòu)人員用書面數(shù)字分析采購(gòu)人員用書面數(shù)字分析 銷售差原因，建議清場(chǎng)銷售差原因，建議清場(chǎng) 銷量差 與財(cái)務(wù)部溝通查實(shí)該供應(yīng)與財(cái)務(wù)部溝通查實(shí)該供應(yīng) 商貨款是否足夠沖抵退貨商貨款是否足夠沖抵退貨 及費(fèi)用及費(fèi)用 將清場(chǎng)通知發(fā)至分店及總將清場(chǎng)

34、通知發(fā)至分店及總 部財(cái)務(wù)部、總部營(yíng)運(yùn)部部財(cái)務(wù)部、總部營(yíng)運(yùn)部 分店退貨并出具退清證明分店退貨并出具退清證明 財(cái)務(wù)部對(duì)賬財(cái)務(wù)部對(duì)賬 按照合同規(guī)定的清場(chǎng)付款按照合同規(guī)定的清場(chǎng)付款 時(shí)間付款時(shí)間付款 注：采注：采 購(gòu)部人購(gòu)部人 員及總員及總 部營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn) 部應(yīng)監(jiān)部應(yīng)監(jiān) 督檢查督檢查 分店是分店是 否按時(shí)否按時(shí) 完成退完成退 貨。貨。 第三章第三章 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 十、結(jié)款前及節(jié)日后特殊退貨流程十、結(jié)款前及節(jié)日后特殊退貨流程 分店?duì)I運(yùn)部每月23日至31日根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情 況結(jié)合供應(yīng)商售后服務(wù)條款確定需退貨商品 （主要為高庫(kù)存正常商品） 分店?duì)I運(yùn)部根據(jù)退貨金額向財(cái)務(wù)部查詢貨 款金額是否夠退 營(yíng)運(yùn)部向供應(yīng)商發(fā)出退貨通知要求供應(yīng) 商最遲在本月31日前來(lái)退貨（需要求供 應(yīng)商回傳確認(rèn)） 分店?duì)I運(yùn)部 填寫聯(lián)絡(luò)函 （附退貨通 知）同時(shí)傳 總部業(yè)務(wù)部 及總部財(cái)務(wù) 部要求暫時(shí) 凍結(jié)該供應(yīng) 商貨款，處 理退貨后通 知恢復(fù)結(jié)算 夠退 無(wú)回復(fù) 回復(fù) 營(yíng)運(yùn)部將退貨通知及供應(yīng)商確認(rèn)書交收貨部，同時(shí)在供應(yīng)商確營(yíng)運(yùn)部將退貨通知及供應(yīng)商確認(rèn)書交收貨部，同時(shí)在供應(yīng)商確 認(rèn)的退貨時(shí)間前一天或當(dāng)天將需退貨商品準(zhǔn)備好認(rèn)的退貨時(shí)間前一天或當(dāng)天將需退貨商品準(zhǔn)備好 供應(yīng)商根據(jù)雙方約定最遲在本月供應(yīng)商根據(jù)雙方約定最遲在本月31日前來(lái)收貨部退貨日前來(lái)收貨部退貨 收貨部遵照收貨部遵照2004大新商字大新商字07號(hào)紅頭文件的有