醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實施設(shè)計方案

1、.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實施方案為加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實施方案。一、指導(dǎo)思想以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)；以“三好一滿意”活動為載體；以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護人民群眾根本利益為目標(biāo)；以規(guī)范醫(yī)療服為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程為重點。不斷完善教育制度和監(jiān)督預(yù)防的長效機制，為構(gòu)建諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。二、目標(biāo)1. 規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、護理院感、行政質(zhì)量管理體系。2. 減少病人投訴，防止醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。3. 患者滿意調(diào)查滿意率達 90

2、%以上。三、具體措施（一）開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神和大愛之心。把醫(yī)德作為每個醫(yī)務(wù)人員第一準(zhǔn)則目標(biāo)要求自己，以學(xué)習(xí)先進為載體，結(jié)合典型案例對職工進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚良好醫(yī)德。完善各項制度，規(guī)范醫(yī)療保健服務(wù)行為，提高醫(yī)護人員自我教育、自我管理、自我約.束的自覺性，在全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，爭創(chuàng)目標(biāo)管理示范崗、崗位標(biāo)兵、黨員先鋒崗、營造崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍。（二） 規(guī)范質(zhì)量管理措施，健全完善醫(yī)療、保健、 護理院感、行政質(zhì)量管理體系。不斷完善各項工作制度和規(guī)范，加強制度、常規(guī)、規(guī)范的學(xué)習(xí)掌握和運用，不斷改進服務(wù)流程，提高工作質(zhì)量和效率，

3、 員工對所從事的崗位、核心制度診療和操作常規(guī)要熟悉掌握并認真執(zhí)行，強化科主任質(zhì)量管理工作，實行責(zé)任連帶，職能科室做好監(jiān)督，防止各種糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生。（三）嚴格執(zhí)行醫(yī)療保健服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一日清單，落實價格公示制度、住院費用一日清單制度和百元以上處方病人或家屬認可簽字制度，提高服務(wù)對象得滿意度。（四）推進醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控工作，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范，杜絕回扣、紅包、濫檢查、亂收費等不正當(dāng)現(xiàn)象，對收受紅包、回扣及推諉病人者，一經(jīng)落實，堅決給予處理。（五）繼續(xù)開展院務(wù)公開。一是繼續(xù)公開上級要求的院務(wù)公開內(nèi)容；二是公開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督舉報電話、設(shè)舉報信箱；三是公開醫(yī)療保健收費項目及價格

4、，四是公開醫(yī)務(wù)人員信息；五是公開藥品價格；六是開展患者滿意度調(diào)查，讓服務(wù)對象滿意，接受群眾和社會監(jiān)督。.（六）完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度。完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，考核結(jié)果與評先、晉升職稱與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤。（七）體現(xiàn)以人為本，人性化服務(wù)。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，增設(shè)便民設(shè)施，強化衛(wèi)生保潔，為服務(wù)對象提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)設(shè)施。四、組織體系醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組織體系分為三級。第一級為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負責(zé)認真貫徹上級關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的文件精神，決策醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的重大事項，部署醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：于桂斌副組長：李震成員：魯國志、劉新、斯仁、孫艷梅第二

5、級為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室。負責(zé)落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室下達的任務(wù)；檢查督促院內(nèi)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作；配合辦公室做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評、檢查、監(jiān)督、整改工作；對于投訴的意見，做好調(diào)查，督促落實；抓好服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患溝通工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室設(shè)在黨辦，又李震同志兼任辦公室主任。第三級醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組，負責(zé)認真落實領(lǐng)導(dǎo)小組的部署.工作；做好日常投訴調(diào)查工作、考評工作；抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作；督促各醫(yī)療組的醫(yī)患溝通工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組組長：白文鵬成員：姜偉喆、齊麗、蘇都、龐殿華、岳玉武、劉金鳳、黃玉紅、孔德鴻五、工作要求醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作關(guān)系到醫(yī)院的形象和?？破放平ㄔO(shè)，也是做好“三好一滿意”工作的主要內(nèi)容，各科室主任為本科室的第一責(zé)任人， 實行一崗雙責(zé)， 要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作落實到日常醫(yī)療工作和績效考核中，嚴格按照職工行為規(guī)范執(zhí)行，實行一崗雙責(zé)責(zé)任追究制度，使我院的醫(yī)