關(guān)注員工心理健康培訓(xùn)課件

1、2020.12.8 前 言p r e fa c e 員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè) 員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都 是積極均衡的。 心理學(xué)研究表明壓力并非都是有害的，工作績(jī)效與壓力的對(duì)應(yīng)關(guān)系呈倒u型曲線。適度的 壓力能夠帶來積極的工作動(dòng)力和樂觀的生活目標(biāo)，提高工作效率和生活滿意度；高負(fù)荷的 壓力卻給個(gè)人以極大的負(fù)面影響。那么如何消除壓力的這些負(fù)面影響，使員工都有一個(gè)健 康的心理狀態(tài)?這就是企業(yè)員工心理健康管理專題所要解決的問題。 目 錄 contents 調(diào)節(jié)心情釋放壓力健康生活快樂生活 企業(yè)員工心

2、理健康基本 概念 01 影響心理健 康的外部因 素 02 影響心理健 康的內(nèi)部因 素 03 01 企 業(yè) 員 工 心 理 健 康 基 本 概 念 調(diào) 節(jié) 心 情 釋 放 壓 力健 康 生 活 快 樂 生 活 員工健康的心理狀態(tài)是企業(yè)發(fā)展的生命力 2017中國(guó)企業(yè)員工心理健康管理調(diào)查報(bào)告 隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，精神和心理疾病的負(fù) 擔(dān)也正在日益加重。2017年中國(guó)企業(yè)員工心 理健康管理調(diào)查報(bào)告顯示：僅2.7%的企業(yè)員 工沒有遇到心理困惑。 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 報(bào)告顯示 引起心理困擾的原因有：辦公室人際關(guān)系 （52.9%） ，職業(yè)生涯規(guī)

3、劃（52.6%） ， 工作壓力大（49.4%） ，家庭、工作難以平 衡（33.9% ）。 報(bào)告顯示 96的人認(rèn)為企業(yè)有必要為員工進(jìn)行職業(yè)心 理健康管理，提高員工心理健康水平。企業(yè)越 來越重視員工職業(yè)心理健康管理，提出員工援 助計(jì)劃以消除心理困擾。 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 2017中國(guó)企業(yè)員工心理健康管理調(diào)查報(bào)告 1. 2010年5月25日凌晨，富士康科技集團(tuán)觀瀾園區(qū)華南培訓(xùn)中心一名員工墜樓死亡。 2. 2010年5月21日4時(shí)50分 富士康發(fā)生當(dāng)年“第10跳”，死者為21歲男性員工。 3. 2010年5月14日，在深圳富士康龍華廠區(qū)

4、北大門附近的福華宿舍，晚間富士康一 名梁姓員工墜樓身亡，安徽籍，21歲。 4. 2010年5月6日凌晨4時(shí)30分，富士康再現(xiàn)跳樓悲劇。一名年僅24歲入職不到一年 的男性員工從富士康龍華總部招待所6樓房間陽(yáng)臺(tái)縱身跳下，結(jié)束了年輕的生命。 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 富士康跳樓事件 01 中國(guó)是世界上婦女自殺率最高 的國(guó)家之一，自殺人數(shù)比男性 高25%，而在西方國(guó)家，男性 的自殺人數(shù)是女性的3.6倍。 02 中國(guó)有30%的家庭存 在家庭暴力 03 在中國(guó)，男女兩性平均 一天用于家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間 比：1.31 ? 4.01 04 中國(guó)的整形術(shù)以前

5、所未有的 速度增長(zhǎng)，其中女性占91%。 75%的女性認(rèn)為她們太胖。 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 另 一 組 數(shù) 據(jù) 有關(guān)專家總結(jié)出健康公式如下： 健康指不僅沒有身體上的缺失和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)、社會(huì)適應(yīng)能力和 有良好地道德觀。 世界衛(wèi)生組織 = 情緒穩(wěn)定+運(yùn)動(dòng)適量+飲食合理 懶惰+嗜酒+嗜煙 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 健康的“生理-心理-社會(huì)”模式 對(duì)外界與自我 認(rèn)識(shí)正常 認(rèn)知正常 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生

6、活 心理健康的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 情緒穩(wěn)定，只有 輕度焦慮 情感協(xié)調(diào) 耐壓力與耐挫折 的能力與毅力 意志健全 有責(zé)任感、活動(dòng) 性、外向性與獨(dú) 立性 個(gè)性完整 對(duì)社會(huì)、人際環(huán) 境都有很強(qiáng)的適 應(yīng)能力 社會(huì)適 應(yīng)良好 具體到個(gè)人，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為以下六個(gè)方面： 有正確的自我意 識(shí)和自知之明 對(duì)自己的需要、動(dòng)機(jī)、情感、優(yōu)缺點(diǎn)的客觀的評(píng)價(jià)。 要自尊自制 自己要有行為上的獨(dú)立性和自主性，能控制自己的心理與行為。 善于與人相處 人際交往、人際關(guān)系好，較少人際沖突。 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 具體到個(gè)人，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為以下六個(gè)方面： 行為適度行為具

7、有自覺性、目的性，受意識(shí)的支配。 情緒正常 個(gè)體活動(dòng)與社會(huì)要求處于良好的和諧狀態(tài)，能保持心理活 動(dòng)的平衡與穩(wěn)定。 樂于工作 對(duì)工作意義和價(jià)值有正確的認(rèn)識(shí)，愿意參加工作并能從中 取得滿足感和成就感。 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 狀態(tài)一 即在一個(gè)時(shí)間段中 快樂的感覺大于痛 苦的感覺 簡(jiǎn)單的心理健康狀態(tài)判斷 本人不覺得痛苦 即心理活動(dòng)與周圍環(huán)境相協(xié) 調(diào)，不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格 不入的現(xiàn)象 他人不感覺到異常 能勝任家庭和社會(huì)角色，在 社會(huì)環(huán)境下充分發(fā)揮自身能 力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 社會(huì)功能良好 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力

8、健 康 生 活快 樂 生 活 狀態(tài)二狀態(tài)三 主觀世界與客觀世界的統(tǒng)一性原則 心理活動(dòng)的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則 人格的相對(duì)穩(wěn)定性原則 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 心 理 正 常 與 異 常 的 判 斷 依 據(jù) 員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持 續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職 業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人 際親和感都是積極均衡的。 了解員工心理健康狀況，可以透視職場(chǎng)“病癥”，發(fā)現(xiàn) 職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，通過一些緩解和治療的 手段，幫助員工從職業(yè)心理焦慮中解脫出來，緩解壓力 帶來的心理傷害，

9、保持職業(yè)心理健康。 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 什么是員工心理健康 企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健 康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績(jī) 效等。一個(gè)有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為 企業(yè)帶來無(wú)窮的效益。 一個(gè)人人心理健康的企 業(yè)才能真正成為一個(gè)和諧的企業(yè)。 企業(yè)員工心理健康基本概念1 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 企業(yè)員工心理健康管理能帶來什么？ 02 影響心理健康的 外部因素 調(diào) 節(jié) 心 情 釋 放 壓 力健 康 生 活 快 樂 生 活 員工健康的心理狀態(tài)是企業(yè)發(fā)展的生命力 我國(guó)2017年

10、的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示: 壓 力 、 應(yīng) 激 與 心 理 健 康2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 1 2 3 4 5 有28%的人認(rèn)為 “壓力較大影響工 作滿意度” 2%的人認(rèn)為 “壓力超負(fù)荷” 60%的人認(rèn)為 “壓力適度可以 承受” 7%的人認(rèn)為 “壓力不足” 僅2%的人認(rèn)為 “沒有壓力” 壓力已經(jīng)成為全球性的人力資源管理的熱點(diǎn)問題。壓力作為 一種外部因素，是影響員工心理健康的重要因素。 壓力的概念2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu) 成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過 程.是現(xiàn)實(shí)生活要求人們?nèi)ミm 應(yīng)的事件。 壓力 又稱職業(yè)緊張、職

11、業(yè)壓力 或工作緊張，是指由于工 作或與工作有關(guān)的因素所 引起的壓力。 工作壓力 健 康 與 績(jī) 效 低 （苦惱、憂慮） 最適度 （無(wú)憂慮） 高 （苦惱、憂慮） 高 低 壓力水平 苦惱、憂慮 感知到壓力 最合適的壓力負(fù)荷 1 2 3 4 5 壓 力 影 響 的 兩 重 性2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 刺激過度，壓力過大 壓 力 影 響 的 兩 重 性2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 低頻率或低強(qiáng)度的工作壓力反應(yīng) 刺激不足，缺乏激勵(lì) 苛嚴(yán)的工作負(fù)荷 生物性壓力源 精神性壓力源 社會(huì)環(huán)境性壓力源 這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體生存和種系延續(xù)的事

12、件 這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體精神需求的內(nèi)在和外在事件 這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體社會(huì)需的事件 壓 力 源 分 析2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 壓力源分類 經(jīng)濟(jì)不景氣，社會(huì)變遷的速度，噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間等 社會(huì)環(huán)境因素 任務(wù)方面：資源條件不佳、任務(wù)過重、任務(wù)多樣化。 角色方面：角色負(fù)擔(dān)過 重，角色混淆。 人際關(guān)系：同僚的支持與否。 組織結(jié)構(gòu)：呆板、管道不通。 工作環(huán)境因素 個(gè)人解決問題的能力處理人際關(guān)系的技巧。 個(gè)人的抱負(fù)與理想對(duì)他人或 自己的期待與看法。 個(gè)人能力與期待 婚戀、親子關(guān)系、健康 重大生活事件 常見壓力來自何處？2 調(diào) 節(jié) 心 情

13、釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 工作壓力源具體可細(xì)分2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 工 作 關(guān) 系 工 作 構(gòu) 成 組織的作用 工 作 構(gòu) 成 員工本人的情況 具體具體 細(xì)分細(xì)分 01 通常有相應(yīng)的原因，持續(xù)時(shí)間較短，不伴有明顯的睡眠和情緒改變，經(jīng)過良好的休 息和適當(dāng)?shù)膴蕵芳纯上?疲勞感 九種正常的異常心理現(xiàn)象2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 02 焦慮反應(yīng)是人們適應(yīng)某種特定環(huán)境的一種反應(yīng)方式。但正常的焦慮反應(yīng)常有其現(xiàn)實(shí) 原因（現(xiàn)實(shí)性焦慮）如面臨高考，并隨著事過境遷而很快緩解。 焦慮反應(yīng) 03 多見于婦女和兒童。有些女性

14、和丈夫吵架盡情發(fā)泄、大喊大叫、撕衣毀物、痛打小 孩，甚至威脅自殺。不成熟所致。 類似歇斯底里 現(xiàn)象 04 有些腦力勞動(dòng)者，特別是辦事認(rèn)真的人反復(fù)思考一些自己都意識(shí)到?jīng)]有必要的事， 如是不是得罪了某個(gè)人，反復(fù)檢查門是否鎖好了等。但持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，不影響生活 工作。 強(qiáng)迫現(xiàn)象 05 我們站在很高但很安全的地方時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)恐怖感，有時(shí)也想到會(huì)不會(huì)往下跳，甚至 于想到跳下去是什么情景。這種想法如果很快得到糾正不再繼續(xù)思考，屬正?，F(xiàn)象。 恐怖和對(duì)立 九種正常的異常心理現(xiàn)象2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 06 很多人都將輕微的不適現(xiàn)象看成嚴(yán)重疾病，反復(fù)多次檢查，特別是當(dāng)親友、鄰居

15、、 同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出現(xiàn)。但檢查如排除相關(guān)疾病后能接受醫(yī)生 的勸告，屬正?，F(xiàn)象。 疑病現(xiàn)象 07 任何人都有自我牽連傾向，即假設(shè)外界事物對(duì)自己影射著某種意義，特別是對(duì)自己 有不利影響、如走進(jìn)辦公室時(shí)，人們停止談話，這時(shí)往往會(huì)懷疑人們?cè)谧h論自己。 這種現(xiàn)象通常是一過性的，而且經(jīng)過片刻的疑慮之后就會(huì)省悟過來，其性質(zhì)和內(nèi)容 與當(dāng)時(shí)的處境聯(lián)系緊密。 偏執(zhí)和自 我牽掛 08 正常人在光線暗淡，恐懼緊張及期待等心理狀態(tài)下可出現(xiàn)錯(cuò)覺，但經(jīng)重復(fù)驗(yàn)證后可 迅速糾正。成語(yǔ)“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。 錯(cuò)覺 九種正常的異常心理現(xiàn)象2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂

16、 生 活 09 有些人在獨(dú)處時(shí)自言自語(yǔ)甚至邊說邊笑，但有客觀原因，能選擇場(chǎng)合，能自我控制， 屬正?，F(xiàn)象。 自笑自語(yǔ) l 合理地進(jìn)行人事配置 l 對(duì)職工進(jìn)行工作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo) l 加強(qiáng)群體建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的人際環(huán)境 l 對(duì)職工開展心理輔導(dǎo) 壓 力 的 管 理 策 略2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 1 組織方面的管理策略 l 承認(rèn)壓力是無(wú)處不在的，以積極的 態(tài)度面對(duì)壓力。正確看待壓力對(duì)人 的影響。 l 掌握自我緩解壓力的方法 l 求助心理醫(yī)生 壓 力 的 管 理 策 略2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 2 壓 力 的 個(gè) 人 調(diào) 適 l 通過

17、直接排除應(yīng)激物而消除應(yīng)激影響 的方法 l 如采用新的工作方法、放棄目前的工作 合作者、離開一個(gè)工作崗位、尋找新的 職業(yè)等 此方法比較直接和有效，但要注意所采取 的行動(dòng)的社會(huì)文化可能性、道德可能性、 法律可能性和現(xiàn)實(shí)可能性，即不能對(duì)他人 和自己帶來不利的后果。 壓 力 的 管 理 策 略2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 問題解決法 l 在不改變應(yīng)激物的情況下，個(gè)人通過改變自 己的觀念或行為反應(yīng)來削弱或消除應(yīng)激所帶 來的不利影響 l 如不苛求高目標(biāo)、適當(dāng)學(xué)會(huì)屈服、學(xué)會(huì)暫時(shí) 逃避、找知己傾訴煩惱、放棄與人比較、適 當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)、食物減壓、游戲減壓等等 此方法是間接的調(diào)節(jié)方法，

18、在應(yīng)激物無(wú)法改變 或沒有必要改變的情況下效果比較理想。但如 果應(yīng)激物有可能改變，而且不改變無(wú)法保證能 否真正擺脫應(yīng)激困擾時(shí)，此方法不僅不起作用， 還可能帶來新的應(yīng)激因素 壓 力 的 管 理 策 略2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 情緒調(diào)節(jié)法 調(diào)適方法有利的方面不利的方面 問題解決 1、你的行動(dòng)可能適宜地消除壓力源； 2、可能消除你的情緒； 3、可以彌補(bǔ)未發(fā)現(xiàn)的損失 4、可以提高自尊心 5、可以提高控制感 1、可能陷入事與愿違的憂慮； 2、可能錯(cuò)誤地診斷問題； 3、可能增加行動(dòng)不當(dāng)帶來的煩惱。 情緒調(diào)節(jié) 1、可能降低自己的情緒反應(yīng)； 2、可以維持增長(zhǎng)的希望和勇氣； 3

19、、可以重新獲得自尊。 1、防衛(wèi)機(jī)制可能干擾適宜的行為； 2、可能變得情感麻木； 3、意識(shí)到威脅可能干擾后續(xù)行動(dòng)。 4、可能維持對(duì)癥狀與原因之間的關(guān)系的無(wú)知 問題解決辦法與情緒調(diào)節(jié)法的比較2 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 03 影響心理健康的 內(nèi)部因素 調(diào) 節(jié) 心 情 釋 放 壓 力健 康 生 活 快 樂 生 活 員工健康的心理狀態(tài)是企業(yè)發(fā)展的生命力 曾幾何時(shí)， 我們做的一些事情 總會(huì)受到周遭的懷疑， 在我們失敗、落淚時(shí)， 得到的 并不是安慰， 而是落井下石！ 挫折是人們?cè)谟心康牡幕顒?dòng)中遇 到了無(wú)法克服或自以為無(wú)法克服 的障礙和干擾，其需要與動(dòng)機(jī)不 能滿足時(shí)所產(chǎn)生的消

20、極的情緒反 應(yīng)。 挫 折 與 心 理 健 康3 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 挫折的定義 有些挫折是由于非人為的環(huán)境因素造成的 如一個(gè)急于想完成學(xué)業(yè)以便能負(fù)擔(dān)家庭生活的大學(xué)生還 必須苦讀一二年才能畢業(yè)掙錢；身處異國(guó)的留學(xué)生由于 遠(yuǎn)隔重洋而無(wú)法與思念至親的親人朋友等。 另一種外部挫折是個(gè)體在社會(huì)環(huán)境中遭受到人為因素所 引起的。 例如，兩個(gè)相愛至深的大學(xué)生，但因男方家庭是農(nóng)村， 遭到女方家庭反對(duì)等。 外部原因 挫 折 與 心 理 健 康3 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 挫 折 產(chǎn) 生 的 原 因 個(gè)體生理?xiàng)l件的限制 動(dòng)機(jī)沖突 能力和期望的矛盾 人際關(guān)系障礙 學(xué)習(xí)上的不適應(yīng) 生活上的創(chuàng)傷 挫 折 與 心 理 健 康3 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 挫 折 產(chǎn) 生 的 原 因 內(nèi)部原因 1. 挫折能提高人的認(rèn)識(shí)水平 2. 挫折能增強(qiáng)個(gè)體的承受力 3. 挫折能激發(fā)人的活力 1.減弱個(gè)體的成就動(dòng)機(jī)水平 2.降低個(gè)體的創(chuàng)造性思維活動(dòng)水平 挫折積極的意義 挫折消極的意義 挫 折 與 心 理 健 康3 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓 力健 康 生 活快 樂 生 活 挫折的作用 挫 折 與 心 理 健 康3 調(diào) 節(jié) 心 情釋 放 壓