地產(chǎn)銷售中心日常管理流程

1、 企業(yè)管理實(shí)務(wù) 企業(yè)保障體系構(gòu)建設(shè) 管 （工具） 企業(yè)建設(shè) 管理辦法內(nèi)容綱要 地產(chǎn)銷售中心日常管理流程 1. 認(rèn)購(gòu)基本流程 1）客戶前來(lái)看房，銷售人員接待，并第一時(shí)間在公共客戶登記本 中進(jìn)行客戶登記； 2）銷售人員熱情的為客戶介紹項(xiàng)目，如客戶需要，陪同客戶參觀 樣板房； 3）客戶有購(gòu)買意向時(shí)，銷售人員向總值代理公司查詢銷控， 并為 客戶計(jì)價(jià)，填寫(xiě)計(jì)價(jià)單； 4）客戶確定購(gòu)買，銷售人員確定房源有效后，帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)處 交納定金，并在財(cái)務(wù)處領(lǐng)取認(rèn)購(gòu)書(shū)； 5）認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě)完畢，交所屬代理公司主管審核，審核完畢后，交 客戶簽訂，并同時(shí)簽訂其他書(shū)面協(xié)議； 6）認(rèn)購(gòu)書(shū)客戶簽訂完成，交回所屬代理公司主管，主管將

2、客戶聯(lián) 連同其他資料一并放在項(xiàng)目專用資料袋中交給客戶； 7）認(rèn)購(gòu)書(shū)代理公司當(dāng)天必須輸入明源，并移交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理； 8）銷售人員跟進(jìn)客戶合同簽約時(shí)間，并催促客戶及時(shí)交納按揭資 料及按時(shí)簽訂合同。 2. 簽約基本流程 1）當(dāng)日17點(diǎn)前，代理公司主管將次日簽約客戶的登記預(yù)約表報(bào) 發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處 2）客戶到場(chǎng)簽約，銷售人員接待客戶并詢問(wèn)客戶是否交其銀行按 揭辦理資料及取得銀行簽字確認(rèn)的按揭資料確認(rèn)文件 ; 3）銷售人員填寫(xiě)付款簽約明細(xì)表后， 連同客戶交納的按揭收件證 明文件一同交代理公司現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行審核， 審核完畢， 交客戶簽名確 認(rèn); 4）銷售人員將所屬代理公司主管和客戶已確認(rèn)的付款明細(xì)表、 按

3、 揭收件證明文件交發(fā)展商財(cái)務(wù)審核， 按揭收件證明由發(fā)展商財(cái)務(wù)人員 收回; 5）銷售人員將已經(jīng)確認(rèn)的付款明細(xì)表交所屬代理公司簽約管理 員，簽約管理員按照付款明細(xì)確認(rèn)表的內(nèi)容， 在網(wǎng)上輸入客戶資料及 相關(guān)數(shù)據(jù)，輸入完成后，由銷售人員進(jìn)行審核，審核無(wú)誤的，在審核 確認(rèn)表上簽名確認(rèn) ; 6）簽約管理員進(jìn)行打印，并裝訂。連同打印合同、物業(yè)管理相關(guān) 資料等交由發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)主管處審核蓋章確認(rèn) ; 7）已蓋章客戶合同、 物業(yè)管理資料及其他相關(guān)資料由簽約管理員 交由客戶， 需讓客戶在合同領(lǐng)取登記本上進(jìn)行確認(rèn)， 確認(rèn)收到此合同 原件; 8）剩余的合同以及物業(yè)管理資料代理公司簽約管理員裝入資料 袋，并在當(dāng)日 17 點(diǎn)

4、前交發(fā)展商前場(chǎng)管理經(jīng)理處。 日常銷售 （簽約） 基本流程： 簽約前銷售人員填寫(xiě)簽約付款明細(xì)表， 交代理公司主管、 發(fā)展商 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)及客戶、銀行簽字確認(rèn) 銷售人員網(wǎng)簽合同， 合同打印后交客戶簽名確認(rèn)， 并交代理公司 主管和合同管理人員審核 A) 一審?fù)ㄟ^(guò) 交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審核并蓋銷售合同專用章 B) 簽約有誤 簽約有誤，需填寫(xiě)合同變更申請(qǐng)表，交房管局修改，并處以銷售 人員 200元/ 套的罰款。 交代理公司合同管理人員， 允許客戶當(dāng)場(chǎng)帶走一份， 其余合同卷 宗在當(dāng)日 17：00 前交發(fā)展商現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理存檔及備案 當(dāng)日 17：00 前，代理公司主管將次日簽約客戶的名單報(bào)發(fā)展商 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理并由發(fā)展商財(cái)務(wù)人員預(yù)約按揭辦理銀行 注：簽約文本 *商品房買賣合同及補(bǔ)充協(xié)議：一次性付款一式三份，商業(yè)按揭 一式五份，公積金或組合按揭一式七份。 *前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、裝飾裝修管理規(guī)定、業(yè)主臨時(shí)公約： 各一式三份 *若為別墅，需簽定花園使用協(xié)議一式二份 日常管理基本流程： 9： 上午 8點(diǎn) 45分當(dāng)日早班所有銷售人員到場(chǎng)填寫(xiě)考勤記錄表， 00 開(kāi)始站位迎客，最先到達(dá)銷售中心的代理公司獲第一站位。 總值代理公司與上日總值代理公司移交總值本、 總銷控以及其他 需要移交的物品，并對(duì)銷售中心、樣板房等進(jìn)行檢查，填寫(xiě)檢查記錄 表。 總值代理公司負(fù)責(zé)當(dāng)日的考勤記錄工作，負(fù)責(zé)當(dāng)日的銷控記錄。 檢查資