廣交會實習心得體會

1、篇一：廣交會實習心得格式說明廣交會實習心得格式說明 標題：宋體二號，居中，命名為 第 117 屆廣交會實習心得 正文：宋體四號，段前縮進 2個 字符， 1.5 倍行距。上交時間： 5 月 13 號（下周三）前 請大家把電子版的資料交給各組小組長，組長再把心得壓縮打包以區(qū)為單位發(fā)給我，我到時 統(tǒng)一拿去打印，與大家的實習鑒定表一并下發(fā)。帶隊老師：魏迅鴻二0五年五月六日篇二：廣交會實習總結廣交會實習總結中國進出口商品交易會，原名中國出口商品交易會，又稱廣交會。20RR年春季廣州迎來了第 111屆中國進出口商品交易會，也稱廣交會。這年的四月份至五月份，學校安排五周時間作為我們這個學期的實習時間，讓我們

2、去參加社會實踐，參與第111屆廣交會全程，真的很感激學校給了我們這樣一個難得的機會。這是我第一次參加大型的商 貿(mào)活動， 我感到很高興， 也感到很榮幸。 這也是我第一次親身接觸廣交會， 親身體驗廣交會。 記得四月一日那天，也剛好是愚人節(jié)，我們開始參加廣交會實習培訓，從這一天開始，我們 的實習也踏上征程。第一次走進琶洲會展時，我什么都不擔心，我就擔心自己迷路，因為初 次的時候，對地理位置不熟悉，加上有些地方挺像的，展館很大，當時感到很復雜，也在擔 心正式工作的時候會不會迷路。培訓工作人員安排得很好，第一天的培訓，首先就是帶我們 熟悉工作范圍的地理位置情況，其次是介紹工作內(nèi)容。理論知識培訓了一天，接

3、下來都是實 踐培訓，直到上崗。事項還是很多的。主要的還是細節(jié)和形象、禮儀禮貌。形象、禮儀禮貌對于接待崗的我們來 說是非常重要的，因為我們的形象不僅僅代表我們個人，還代表廣交會的形象，更重要的是 代表我們中國的形象。不僅要衣著干凈利落，大方得體，還要表現(xiàn)得自信，友好。把熱情和 快樂傳給他人。我們每天的工作是保持辦公室環(huán)境的清潔，客商多的時候，我也會幫忙，并 且主動回答客人的咨詢，恪守職責，做到 賓客至上，服務第一 。經(jīng)過廣交會的實習，我感受頗多。廣交會第一期，讓我印象最深刻的是，好多外國人。不同 國家有不同的文化特色，從客商的著裝，我們也可以發(fā)現(xiàn)他們的文化特色。我從來都沒有見 過那么多外國人，

4、有朋自遠方來，不亦樂乎？ ，看到那麼多來自世界各地的人，我感到很 高興，我也為我們的國家感到自豪。作為英語專業(yè)的我，這次廣交會原本是一次很好的實踐 機會，但遺憾的是，由于工作崗位的嚴格要求與工作崗位與專業(yè)不合，讓我失去這個鍛煉自 己的機會。雖然展館里有很多外國人，但是我們團辦區(qū)卻沒有外國人的蹤影，另外工作也要 求不能去離崗，休息時也不能離開工作范圍。其實這就是接待崗的復雜之處。因此，為了堅 守崗位，讓工作更好的進展，我們也嚴格遵守工作制度。這是我們的責任。作為服務業(yè)工，以禮待客最基本，微笑是法寶。每天站崗時，給客商一個微笑，親切地問候 一句 您好 ！客商也會因為你的熱情而感到心情愉悅，并且也會

5、微笑點頭表示感謝，同時你 也會感到心情更加愉悅?？蜕淘谵k公室里緊張的工作了一天，你的一個微笑一句親切的問候 也會使他們感到放松與舒心。在實習的這一段時間，我對工作認真負責，勤奮學習，團結合作，嚴格遵守工作紀律和工作 要求，積極熱情的待客，堅守崗位，盡職盡責，樂于助人。學會了如何更好的與他人相處， 認識到團隊精神的力量，也讓我開闊了眼界。做得不夠好的就是工作效率不夠高，希望在以 后的工作中加強工作效率，做到盡善盡美。篇三：廣交會實習心得驗證的工作看似簡單但是時則很需要細致的把關和對工作的強烈責任感。驗好每一張護照就 是我的責任。對于客商來說，參展證就是入場券，是順利進入會場的通行證。第一道關口尤

6、 為重要，我們的工作就是判定客商有無資格辦理國外采購商證。可是稍稍不仔細就會使不具 資格的客商獲得資格。我們認真仔細的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，維持了大會 秩序，有利于廣交會的順利進行。真誠禮貌的服務態(tài)度在驗證工作中是拉近客商與展會的法寶。每接待一個客，我都會盡力提 供所需的幫助。每次遇到?jīng)]有帶護照的客商我都會耐心的為他解釋沒有護照不能進行辦證的 原因，并幫助他聯(lián)系賓館傳真護照的復印本，并指導每一個客商辦證流程回答每一個問題。 與其說是驗證工作，甚至連咨詢導向組的工作也一并做了。我們驗證組是整個辦證環(huán)節(jié)的第 一道關口，經(jīng)常會遇見各種各樣的客商，很多持中國護照的客商不具有辦理境外采購商

7、證的 資格因為他們沒有一年以上的境外有效工作簽證。很多持有美國 b1/b2 類型簽證的中國客商 往往非常不理解為什么他們不具有辦證資格，因為商務簽證不是工作簽證。每次遇到這樣的 情況都要結實 10 多分鐘甚至更長的時間。 但是我們沒有厭煩， 總是耐心的聽著客商抱怨和不 解并且耐心的解釋我們的規(guī)定。體諒客商的心情，仔細聆聽他們的需要，及時提供力所能及 的幫助，最后加上一個微笑。原則問題不能妥協(xié)。展會中港澳臺商人眾多，在驗明身份的時候應出示臺胞證、香港永久性 居民身份證等有效證件。再一次驗證過程中一位臺商忘記帶臺胞證而使用了其他證件，因為 他很急迫但是很有禮貌態(tài)度很和藹，我就沒有按照規(guī)定，準許他辦

8、證，好在現(xiàn)場助理發(fā)現(xiàn)并 攔了下來。在我們溝通后臺商與朋友通電話傳真復印件并順利辦理證件。我明白原則問題是 不能妥協(xié)的。 之后一次一位臺商來 checkid 我說請出示臺胞證， 他將臺胞證拿出來隨口一說： 我去過 130 多個國家，只有中國不要我的護照而看臺胞證。 我說因為臺灣就是中國的一部分啊。臺商笑著說沒錯。工作中會遇到很多原則性問題，發(fā)生在個人身上看似小事，實際上 關乎主權問題的大事情。相互協(xié)作效率高。（一）保持良好的心態(tài)非常重要 的心態(tài)去面對領導和顧客的批評還是以虛心接受的心態(tài)去面對呢？選擇（二）學會有效地溝通 的人，我們必須學會變化溝通的方式。（三）勤于思考，發(fā)現(xiàn)問題，不斷總結 在審核

9、第一期的設計圖紙的時候，常常會遇到一些我并不了解的問題。于是我就把遇到的問 題都記下來，當見到組長的時候就及時去問明白。剛開始的時候組長并不放心把一些比較復 雜的圖紙交給我審核，但是隨著我對設計要求的越來越熟悉，以及對可能出錯的地方的不斷 總結，即使是復雜的圖紙我也能夠較快準確無誤地審核了。 這是我贏得了組長的信任和贊賞。（四）凡事貴在堅持當我的審圖工作持續(xù)到第二期的時候，我發(fā)現(xiàn)自己對工作產(chǎn)生了厭 的時候，我就會感覺到非常的高興，這個成功的感覺好像就是我一直要尋 無論多困難、多辛苦都要努力調(diào)整、堅持到最后，才會有意想不到的進步 總而言之，此次的廣交會實習讓我開闊了視野，在學習到知識、積累 到經(jīng)

10、驗的同時，也更進一步地認識了自我，我一定會好好總結經(jīng)驗，不斷 積累知識，努力完善自我 篇四：廣交會實習體會第 118 屆廣交會實習感想 我實習工作的地方是在咖啡廳，而我就是其中的一名服務員。雖然是簡單的服務生的工作， 但要成為高素質(zhì)的服務生也不簡單。除了每期的第一天我們的上班時間是 7 點 15分，我們每天必須在早上 7點 30 分之前趕到咖 啡廳。第一天的時候，開店不一會兒，就有客人進入我們的咖啡廳。 現(xiàn)收到小費的時候要很高興大方地接受。當然也有的客人很刁難，點餐的時候諸多要求，但 是我們也只有一一滿足他們的要求。在工作過程中，讓我反思最深刻的是我的外語。從小學三年級開始學英語，到今天要真正

11、實 操的時候，才發(fā)現(xiàn)自己的英語口語是那么的一塌糊涂！那么的貧乏！除了那幾個簡單的用語 hello ！ 、 goodmorning ！ 、 whatcanidoforRou ？ 講得還順暢點，其他的服務基本語言 是一團糟。剛開始不適應，后來聽多了也就適應了，大概知道他們需要什么。接觸的外國人多了，跟他 們的交流也自然順暢起來。我也逐漸變得很主動很熟識，對工作慢慢地上手了?？腿艘粊?， 我們馬上主動上前問他們需要什么，招呼他們坐下，收錢，為他們送去咖啡等食物；客人一 走，我們很友好地跟他們道別，并馬上快速收拾干凈桌子，時刻保持桌子的整潔美觀！沒有 事忙的時候，我們就站在門口等待客人。別以為站著很簡單

12、。首先，要站好，認真嚴肅。其 次，還要面帶笑容，眼觀八方。一有客人，馬上提醒其他人： action ！ 站著也挺累的。一 天下來，感覺那腳是鉆心的痛。好想把腳吊起來，不著地會好受點。這段時間的實踐，雖然不是選的我們的專業(yè)部門，但是從中我還是學到了不少對以后工作有 用的東西，比如說心理素質(zhì)的培養(yǎng)，耐力的考驗，這都是我們以后的工作中要碰到的東西，我們的專業(yè)再好，沒有一個好的心理素質(zhì) 和適應社會的能力。也是不好在這個復雜多變的社會中立足的。從中我也了解到了自己的不 足之處，在以后的學習中我會努力抓住這個學習的好機會，多學點東西，以便以后在社會中 爭取自己的一席之位做充分的準備。我相信成功始終會眷顧有

13、準備的人的。在這里每天的時間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，沒有什么時間玩，天天都是做同一 件事，你說不累，那是假的。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說說，現(xiàn)在真的感受到賺 錢的不容易。想到父母為了養(yǎng)家，為了送我讀書是多么偉大的一件事，他們真的不容易。還 懂得了，要做好一件事情，必須要有一定的意志，還要善于學習、發(fā)現(xiàn)問題、多問幾個為什 么會是這樣，你一定可以學到很多東西，養(yǎng)成多想多問的習慣，對以后的工作一定會有幫助 的。感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消 除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。 這次廣交會實習，讓我學

14、到了很多 ?首先，通過在咖啡廳服務的學習，我認識了不同種類的咖啡，了其次， 三人行，必有我?guī)煟?平時要多觀察，多虛心請教有經(jīng)驗的人，不懂就問，多和別人 交流，把學到的知識運用到實踐中去，做到理論聯(lián)系實際！ 最后，記住禮貌待人和與人溝通交流是很重要。 微笑是世界通用的語言。總之，這次廣交會實習讓我受益匪淺。以后，我會更加努力地學好自己的專業(yè)知識，開闊視 野，提高自己各方面的能力。篇五：廣交會實習心得 廣交會實習個人心得 系別：國際經(jīng)濟貿(mào)易系 每件事情都有它的始終。隨著 112 屆廣交會的結束，為期將近一個月的實習也宣告落幕。開 始面試的時候，我們班就有四十幾個人報了名，名額只有六個，當時上臺英文

15、自我介紹的時 候發(fā)揮不太好，我還以為我沒有機會選上了，不過上天還是挺眷顧我的，最終得到了去廣交 會的實習機會。我們的培訓比較零散， 9月28號，10月6號、7號、11號到14號，除了 11號那天去廣外南 校區(qū)培訓有校車接送，其它的都是自己趕車去琶洲展館參加培訓，早上要早起趕最早的一班 車，然后歷時差不多 2 個小時到達琶洲。現(xiàn)在讓我介紹一下我的同事們。我們一個小組一共5 個人，一個組長，一個收款員，兩個電腦員，一個過塑員。 除了我和另一個電腦員是同一個學校的， 其他 3 個人均來自不同的學校， 我們在 10月 14號正式碰面，互相認識、交流，了解彼此，為以后的工作增加默契。由于大 家都是在校學

16、生，我們的溝通交流很順利的展開，共同話題也很多，很快就熟悉了起來。 接下來介紹一下我們的工作。在廣交會實習期間，我們的工作崗位隸屬證件中心，我們的工 作地點是琶洲 b 東臨時棚境外采購商報到處， 工作內(nèi)容就是幫助境外采購商辦理證件。 首先， 每個到來的客商都必須先填寫一張報到表。這樣既可以先讓他們填寫好必要的信息，又可以 幫他們確認辦證所需的資料，加快了驗證和辦證的速度，整個報到處就可以保持良好運行。 各樣的情況。例如客商對于補辦費用的糾纏并且不肯支付補辦的費用，補辦 ic 卡的費用是 200 元人民幣，很多客商會覺得不合理，因為新客商新辦證才 100 元人民幣，老客商反而更 貴了，他們就會在

17、這個問題上糾纏很久，甚至會對著善意解釋的我們用不那么友善的詞語。 還有，相信，很多見過外國人書寫英語的人都會知道，辨認來自各個不同國家的人寫的英語 是一件很困難的事，盡管他們說他們寫的真的是英語，可是他們連寫的字母真的很難辨認。 作為電腦員，對著國外客商填寫的報道表，真的是一件頭疼的事，人少的時候還可以一對一 問清楚，但是客商集中來報到的時候，人多起來特別忙，根本就沒有時間細細去問清楚，這 樣，后臺錄入客商信息的時候就很困難。再例如，由于電腦系統(tǒng)里面儲存著多屆課上的個人 資料和公司資料，查找客商資料的時候就需要多一點時間，而且我們是憑借客商的姓名來查 找的，當客商的名字比較普遍的時候，翻查資料

18、需要差不多 3 分鐘， 3 分鐘意味著可以新辦 一個證件了，所以客商就會不耐煩的拼命催拼命催，甚至會罵人，所以作為電腦員，行動要 快眼力要好，內(nèi)心的承受力更是要勝常人一籌，盡管受罵受氣也要面帶微笑，禮貌地跟客商 解釋。由于我們是電腦員，一整天都要對著電腦，每天晚上都頂著充滿紅色血絲酸澀的眼睛 回宿舍，其中的艱苦真的不是能說得清楚的。不過也會遇到風趣的客商，在我們辦證期間跟 我們頑皮的開玩笑。廣交會說結束就結束了，在辦證的過程中出現(xiàn)了錯誤并不可怕，發(fā)現(xiàn)了錯誤之后及時改正并 且積累經(jīng)驗是最重要的。這一次的廣交會實習，一直都是在發(fā)現(xiàn)不足和彌補不足中進行的。 在這個過程中，我也犯過錯誤，但是我也收獲到很多寶貴的經(jīng)驗，也提