員工滿意度調查分析報告20968

1、年度員工滿意度調研分析報告一、調查情況簡介1、調查目的為了更好的了解 XX公司的客觀現(xiàn)狀和員工的真實想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對目前管理進行全面審核，吸取合理化建議，進一步完善各項管理服務工作，提高員工滿意度， 營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標，由綜合管理部組織開展了此次員工滿意 度調查。2、調查時間2015年2月24日截止。3、調查對象及方式本次滿意度調查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)員工滿意度調查表，以不記名的形式由員工個人進行解答后回收的方式。4、問卷下發(fā)及回收情況本次調查依據(jù)XX公司2月份員工人數(shù)，共下發(fā)問卷 320份，回收有效問卷

2、 300份，回收率94%、調查具體情況分析1. 您在公司的工作年限？分析：公司現(xiàn)階段，35%勺員工未滿一年，24%勺員工1-2年，19%勺員工2-4年，22%勺員工4 年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的流動性還是比較大的，可塑性還是比較強。建議：1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。2、您認為公司的未來前景如何 ？30i&5%分析：對于公司前景預測，約占55%的人認為前景會更好，大部分員工對未來充滿信心。建議：1通過目前員工溝通平臺（QQ平臺、員工座談、上門拜訪等）進行溝通，讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目 標，發(fā)展狀況。3. 您認為公司目前明顯的競爭優(yōu)

3、勢是什么人才錢孫丈（tit勢店舄憂補分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢都很平均，員工認為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢，公司還需 更加努力，讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里！建議：1建立和完善了各項規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè) 的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提 高競爭優(yōu)勢。4. 您認為目前制約公司發(fā)展的主要因素是擁W太翊 干人才林隊顯工未瑕廉禍不刖肅.軸爪的.人心不霸豎列化五呂標卡期彌機宦鋤導能力不怫 11乜7分析：有超過 74%的員工對于公司未來發(fā)展的預期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應了公司目前 的情況，缺少凝聚力，制約了公司

4、的發(fā)展。建議：1、要繼續(xù)加強對公司使命、戰(zhàn)略和目標等企業(yè)文化的培訓，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加5.您認為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理?熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標制定個人發(fā)展目標，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。分析：有34%的員工對工作時間和考勤制度認為較合理，還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般，說明制度本身可能還有缺陷需要進一步完善。建議：1、加強日?？记诠芾恚k公室 6S管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時間觀念。6.您到公司后接受過公司組織的培訓嗎？滿意或有用嗎?分析：有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓，并且感到滿意。這說明適當開展培訓有利于公司和

5、 員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓，可以對這部分員工進行培訓，提高員工自身素質修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。建議：1針對基礎類、中層管理類的崗位知識、技能和素質開展多種形式的培訓（專業(yè)技能、管理知識、銷售 技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等）。7.您對您目前的薪資待遇滿意嗎?分析：有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競 爭力，這可能會導致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。建議：1根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。2、考慮根據(jù)CPI指數(shù)適當普調員工工資。3、為生活困難員工

6、提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。8. 您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度?分析：有61%寸企業(yè)文化持一般態(tài)度，說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在 企業(yè)文化方面多做宣傳。建議：1、持續(xù)進行公司企業(yè)文化的培訓和團體活動，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。9. 您覺得公司的工作環(huán)境如何?分析：超過一半的員工認為工作環(huán)境很好，還有41%和3%勺員工認為一般及較差，這部分員工覺得室內(nèi)太悶，需要多通風。建議：1、改善員工工作環(huán)境，如（購買一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣）并改建員工用 餐區(qū)域，增加一些共同設備（飲水機、茶點、報欄等）。10. 您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何?

7、分析：所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評，其中 工的辦公環(huán)境和安全設施方面還是非常重視的。說明公司對員建議：1適當增加保潔用品費用，定期購買一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。2、采取個人責任制對自己的辦公區(qū)域進行定期整理。你認為公司目前的福利政策（節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險） 是否完善，若不完善，還需進行哪方面的改善？分析：有66%勺員工認為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關懷。建議：也是公司對員1可以對滿一年以上的員工每年進行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利,工健康的重視。2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（1-2天）。

8、12. 您對公司的規(guī)章制度了解程度如何?分析：只有4%勺員工對公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是 了解的。建議：1、對公司頒布的新制度進行宣導并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。13. 在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權?分析：有40%勺員工對于行駛建議權感到一般，公司領導應該考慮到這個問題，讓員工打開話匣子，集 思廣益，能更好的完成工作。建議：增設總經(jīng)理（公共）信箱，對有建設性意見的員工進行物質獎勵，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策 的積極性。14. 您認為公司的管理制度是否能夠嚴格執(zhí)行？分析：大多數(shù)員工都認為公司的管理制度能嚴格執(zhí)行，但還是有部分員工認

9、為不能。說明公司在有些制 度執(zhí)行上還有些欠缺。建議：1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運作的需求，實施管控改善項目，理順工作職能 和關系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)范高效。15. 您對自己的工作職責是否明確？3%97S分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責，只有3%的員工不清楚，說明在入職時人事和部門領導對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。建議：1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。16. 您對您目前的工作量的看法是？分析：圖表顯示，44%的員工覺得目前的工作量是剛好的能接受的；三分之一的員工覺得工作量很多，其 中包括

10、9%的員工覺得非常多，所以有相當一部的分的員工覺得自己的工作量太大，應該適當?shù)臏p少工作 量，更能提高工作的質量建議：1、保證工作的公平分配， 杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。17. 您認為工作的挑戰(zhàn)性如何?分析：44%的員工認為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的員工認為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰寙T工接觸更多的事物。建議：1、部門經(jīng)理加強對部門員工的崗位培訓，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調動員工積極性。18你認為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進行管理知識培訓?o fj分析：有76%勺員工認為公司有必要對中層經(jīng)理進行管理知識培訓，說明員工對于中層領導在

11、管理方面 還有所欠缺，增加這方面的培訓，有利于提高公司的管理水平。建議: 1、定期召開開展部門中層管理者例會，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。19. 如果是技術認證培訓，并且需要個人出資，你最大的承受能力是多少?丨肚工內(nèi)地j I UOL .I -J口如聲讖頊堆*對白己分析：少出錢又能學到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇，但也有很多員工認為錢不是問題，只 要能學到對自己有用的東西就行。建議：1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報銷，提升員工及管理者的專業(yè)技能。20. 除了薪酬外，您最看重？據(jù)高自已加Hr金 irn-in”恰口利諧的人障天環(huán) j n炳戰(zhàn)血!*分析：超過半數(shù)以上的

12、員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機會。公司可以根據(jù)情況，讓員 工接觸更多方面的工作，讓員工在工作中能力不斷得到提高。建議：i爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、 工作總結等方式）等。21. 您認為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮?已盡我可五未龍完全習揮口 jifM越舟有些埠設代有訃我軼展何機金分析：有一半的員工認為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面，沒能提供太多讓 員工自主發(fā)揮才能的機會，缺少創(chuàng)新精神。建議：1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責任制，提升員工的積極性。22. 您認為在公司工作有沒有發(fā)展前途?Ill33t分析：超過一半

13、的員工認為說不準在公司工作有沒有發(fā)展前途，說明公司沒有讓員工感到歸屬感，這樣 會減少員工的工作熱情，進而影響公司發(fā)展。建議: 1、定期開展員工關系溝通，就員工的工作、生活問題及時解決，增強員工歸屬感。23. 您認為目前最大的問題是?50%精選doc71公司應給員工提供更分析：半數(shù)的員工認為沒有提高自己能力的機會，37%勺員工認為共組沒有成就感。多方面的工作機會，讓員工在工作中得到提高增加成就感。建議：1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時，對一些崗位采取內(nèi)部招聘, 能者居之。24. 您認為目前的工作?棵齪，護貝宜悄心-材 徒作好足期I歌囪工悴但 hrc.Mj 4 T

14、EiMjStt工作，fcfc口不丈適合暑里撬一嚇聞分析：半數(shù)以上的員工認為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司 在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。建議：1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。25. 您的職業(yè)傾向?希望蕊豈予方阿一旦TTX希重換一個方問口役有恕i口握越環(huán)塩罰女化可以曼見14*分析：有14%勺員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向, 同員工的職業(yè)選擇提供相應的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。建議：崗位輪換或見習，增強員工的綜合素質發(fā)展。希望公司可以考慮不26. 您在工作中

15、遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎?分析：所有員工都能得到上級領導或同事的支持與幫助，但是仍有 要少，總體來講公司的內(nèi)部團結和和睦性氛圍還是比較濃的。3%的員工得到的幫助比他們預計的建議：加強對部門員工的關心力度，在工作上給予支持和幫助。27. 您是否有機會向上級領導暢談你的感受與看法?說明和公司領導的交流分析：根據(jù)調查經(jīng)常和偶爾和上級領導暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù), 渠道還是比較暢通的。建議：1組織有效溝通培訓，協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工，提升溝通技能。28. 你對哪層領導寄予希望？分析：近半數(shù)的員工對自己的直接領導寄予希望，希望領導們不要讓自己手下

16、的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。建議：1、通過有效溝通，及時表達對員工工作的認可或建議，鼓勵員工努力工作。29. 您認為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎? MSo ji i. y不艮譽烈撻劃有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住分析：大多數(shù)員工認為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的, 人才是不夠的，公司應全面考慮留住和吸引人才的方法。建議1、在做好員工溝通的同時，做好相關制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。30、與您之前任職的其他公司相比，總體來說，您如何評價XX公司?員工對XX公司的評價：1、工作環(huán)境、氛圍好；2、領導關懷下屬；3、人際關系較好；4 、團隊協(xié)作能力不強；5 、人員配置上欠缺；6 、輕管理，重業(yè)務；7 、管理混亂、上級下達給下級的做法和制度不具體，沒有人來監(jiān)督、制度空談；31、您認為目前公司存在哪些問題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？ 員工認為需要最快解決的事情：1 、專業(yè)技能培訓；2 、福利和培訓不完善；3 、監(jiān)督體制；4 、人員配備。32、對公司高層管理人員，您最想對他們個人說點什么（包括建議、期望、批評甚至怒吼等）？ 1、員工表示，希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務的需求，建