保險電銷技巧

1、保險電銷技巧銷售技巧和話術(shù)是銷售能力的體現(xiàn)， 也是一種工作的技能，銷售是人與人之 間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。不同產(chǎn)品的銷售技巧和 話術(shù)不盡相同，只有在熟知各產(chǎn)品的相關(guān)信息后才能游刃有余。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及 在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。銷售 人員需在不同年齡和性別上調(diào)查這些人對正在銷售的產(chǎn)品的購買傾向等。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，銷售人員的職業(yè)特殊性要求他們具有敏銳的觀察力， 善于從消費者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者 的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。包括個人的著

2、裝、言談、舉止、職業(yè)年齡、 性別等信息。銷售人員應(yīng)時刻保持熱情的狀態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，對方會感受到你非 常的親近和自然。彈藥適可而止，不能過分保持熱情，不然會適得其反，引起別 人產(chǎn)生虛情假意的心態(tài)。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比 如說：“我感到您.”這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站 在同一個起跑線上。“復(fù)述” 一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡 量詳細(xì)的說明原因。培養(yǎng)銷售技巧和話術(shù)，你要做的

3、是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解 并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分， 這個是成交的通道，因為這樣做可以了解 你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向成功奠定基礎(chǔ)。當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要 的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互 信任的關(guān)系作為國內(nèi)人力云服務(wù)的先行者，“淘金云客服”的定位就是幫助企業(yè)瘦身,通過人力云平臺為企業(yè)組建虛擬的客服團(tuán)隊，并基于平臺開發(fā)的各種系統(tǒng)工具幫 助團(tuán)隊運作。目前淘金云客服可以為企業(yè)提供電商客服、在線客服、語音客服、 多語種外貿(mào)客服、人工智能打標(biāo)客服等多種客服團(tuán)隊的快速組建，平臺

4、認(rèn)證云客 服已超過1.8萬，服務(wù)超過18個行業(yè)的1000多家企業(yè)。結(jié)合企業(yè)行業(yè)特性，利用人工智能將垂直行業(yè)的信息和企業(yè)個性化流程整理 為知識圖譜，為客服人員過濾掉簡單重復(fù)的工作， 較傳統(tǒng)客服外包效率至少提升 50%。淘金云客服會將垂直行業(yè)的信息和企業(yè)個性化流程整理為知識圖譜，再根據(jù)企業(yè)顧客數(shù)據(jù)結(jié)合，幫助智能機(jī)器人學(xué)習(xí)，在服務(wù)過程中 智能機(jī)器人也會不斷完善數(shù)據(jù)庫， 變得更加智能。而當(dāng)面對一些復(fù)雜的顧客，將 自動轉(zhuǎn)入人工客服，其轉(zhuǎn)接時間不足 0.01秒，實現(xiàn)人工+智能的無縫轉(zhuǎn)接。在 人工客服服務(wù)中，智能機(jī)器人也將根據(jù)顧客的問題迅速匹配 2-3條回復(fù)供客服人 員選擇，大大節(jié)省了客服人員在工作中回顧、

5、查找、尋找等時間，大大節(jié)省了人 力、物力。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之

6、曰能”是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也-O臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍， 攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡 忠言，則攸之、祎、允之任也。愿陛下托