服務(wù)行業(yè)演講稿

1、服務(wù)行業(yè)演講稿服務(wù)行業(yè)演講稿，一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂(lè)，服務(wù)行業(yè)演講稿是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇?做一名商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員。 記得上學(xué)時(shí)， 我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說(shuō)的，可來(lái)到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往

2、的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，

3、平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，服務(wù)行業(yè)演講稿當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它

4、也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)-做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富

5、和價(jià)值我深信，西單商場(chǎng)將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來(lái)勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠(chéng)的服務(wù)面對(duì)平安千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑輝煌的西單商場(chǎng)。在一次演出中，舞臺(tái)上的兩位相聲演員在互相對(duì)罵，不僅罵得面紅耳赤，甚至還吵起來(lái)。臺(tái)下的觀眾以為他們真的吵起來(lái)了。 但以他們的私交來(lái)說(shuō)，這全屬偽裝，因?yàn)樗麄儍晌槐緛?lái)就是十分要好的朋友，這是在雙方同意之下而做出的表演，所以舞臺(tái)上的互揭瘡疤，并不影響兩人的友情。 類似這樣的情形，在日常生活或工作中是經(jīng)常出現(xiàn)的。在辦公室里，若同事間的私交甚篤，做起事來(lái)既輕松愉快又順順利

6、利。 我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)難免會(huì)接觸到不認(rèn)識(shí)的人，服務(wù)行業(yè)演講稿此時(shí)最感困難的就是不知對(duì)方的為人，他的工作態(tài)度又是如何等等。這對(duì)工作的進(jìn)度有很大的影響。 此時(shí)你若能以和緩的語(yǔ)氣說(shuō)出不會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為是嚴(yán)厲的指責(zé)，便很容易使對(duì)方接受。譬如：“你的心地太善良了，所以時(shí)常吃虧?！?雖然其意在指正他的缺點(diǎn)怎么不懂溝通，讓別人拖延了你的工作進(jìn)度，但對(duì)方聽(tīng)來(lái)似在夸贊他的優(yōu)點(diǎn)；或是說(shuō)“你做事太過(guò)于慎重”，其實(shí)你是想勸他別太較真，事事哪里都能完美。這些話即便是對(duì)交情未深的人說(shuō)，對(duì)方都會(huì)這樣想，“這人雖與我剛認(rèn)識(shí)，但對(duì)我的觀察真是入微”，自然而然就拉近了人與人之間的距離。 而這也是產(chǎn)生彼此信賴感的第一步。一般人或許常贊美他

7、，但也不過(guò)是極盡奉承之能事而已，而這里說(shuō)的雖是指責(zé)缺點(diǎn)，但卻能讓人樂(lè)意地接受，這對(duì)彼此工作的進(jìn)度確實(shí)有莫大的幫助。所以說(shuō)話的技巧是相當(dāng)重要的。 對(duì)方若是聽(tīng)?wèi)T奉承話的人，就偶爾給他來(lái)個(gè)輕微而帶有稱贊意味的批評(píng)。 敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！ 我叫XXX，來(lái)自西湖之春。2007年我運(yùn)氣不錯(cuò)，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟(jì)、團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。借此機(jī)會(huì)，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意！衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們大家這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的舞臺(tái)和施展才華的機(jī)會(huì)。服務(wù)行業(yè)演講稿企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)

8、營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 我竟聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。 以下淡淡做好XX主管的工作思路: 1、 溝通問(wèn)題 做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì)溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè)傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。 2、 2、工作方法 一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)人性化的管理制度，要學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工

9、的主觀能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應(yīng)該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識(shí)。 3、 3、服務(wù)意識(shí) 我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，服務(wù)行業(yè)演講稿也就是自己最大的快樂(lè)。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責(zé)任，對(duì)自己，對(duì)集體，對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)。 我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。4、 我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗(yàn)，我一定能把XX主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請(qǐng)

10、給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我決不會(huì)讓大家失望。 最后以一首自編的對(duì)聯(lián)來(lái)結(jié)束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競(jìng)聘上崗”。 謝謝大家！對(duì)于商人，你如果稱贊他學(xué)問(wèn)好、品德好、或是清廉自守等，他一定是無(wú)動(dòng)于衷。你應(yīng)該稱贊他才能出眾、手腕靈活、生財(cái)有道等，他才會(huì)聽(tīng)得高興又愉悅。 對(duì)于官員，你應(yīng)稱贊他為國(guó)為民、一生清正、廉潔自持、勞苦功高，他一聽(tīng)便會(huì)感到高興。 對(duì)于文人，你應(yīng)稱贊他學(xué)有根底、筆下生花、或者是思想恢弘等，他聽(tīng)了一定高興。 此外，你應(yīng)先了解對(duì)方的職業(yè)之后，再做出適當(dāng)?shù)墓ЬS。如此一來(lái)，將為你與他人建立良好的溝通關(guān)系，打下最為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 需要注意的是

11、，恭維他人也要掌握好尺度。在日常生活中，有些人會(huì)刻意堆砌一些不適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，過(guò)度恭維他人，這反而造成他人的反感。 常言道：“語(yǔ)言是衡量溝通雙方心理距離的尺度。”因此令人感到不舒服的恭維話，不僅會(huì)在無(wú)意中拉開(kāi)彼此的距離，更有防范他人侵犯的意味。如果反復(fù)濫用或過(guò)度恭維，就會(huì)顯得肉麻而令人不舒服，至于言不由衷的恭維話，自然更是毫無(wú)良好的溝通效果了。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。（個(gè)人簡(jiǎn)介）。服務(wù)行業(yè)演講稿每一次競(jìng)聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自己的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。 今天我競(jìng)聘的崗位是XX分公司經(jīng)理。我清楚地

12、認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)能，最多是件次品，服務(wù)行業(yè)演講稿而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。2、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我出生在XX，家住在XX，對(duì)XX的地理環(huán)境及政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體職工的共同努

13、力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)之間的關(guān)系，把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。目前，我認(rèn)為XX分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：1、營(yíng)銷渠道開(kāi)發(fā)的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。3、工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作：第一、開(kāi)拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理。”我們要從

14、發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，XX分公司有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家合作營(yíng)業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及周邊農(nóng)村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級(jí)代辦，使我們聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶，真正做到家喻戶曉。其次，通過(guò)本人在XX當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級(jí)政府機(jī)關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭(zhēng)取使大部分機(jī)關(guān)單位都成為我們公司的集團(tuán)用戶。使XX分公司在完成明年移動(dòng)GSM業(yè)務(wù)收入1350萬(wàn)元和CDMA業(yè)務(wù)收入450萬(wàn)元基礎(chǔ)上，更上一個(gè)臺(tái)階。第二 提升服務(wù)。樹(shù)立以客戶為中心，全心全意為客

15、戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，服務(wù)行業(yè)演講稿力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。第三 加強(qiáng)管理。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī)，不會(huì)有活力。因此，要切實(shí)加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明，形象良好，談吐適度，為聯(lián)通公司創(chuàng)造更加完美的形象，

16、使XX分公司成為一個(gè)更加團(tuán)結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體。 空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應(yīng)這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的分公司經(jīng)理。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，更不會(huì)改變我對(duì)在座各位的尊重與熱愛(ài)?！敖o我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。最后，祝大家身體康健、

17、萬(wàn)事順隨！祝愿我們聯(lián)通公司明天會(huì)更好！謝謝大家！葛羅米柯的政治調(diào)情蘇聯(lián)外長(zhǎng)葛羅米柯1984年9月訪問(wèn)華盛頓，在美國(guó)總統(tǒng)里根為他舉行的招待會(huì)上，葛羅米柯在舉杯祝酒時(shí)，服務(wù)行業(yè)演講稿在里根夫人的耳邊小聲說(shuō)：“每天晚上在您丈夫耳邊悄悄說(shuō)聲和平！”機(jī)敏的美國(guó)總統(tǒng)夫人南希里恨聽(tīng)后，立即接過(guò)對(duì)方的話頭回敬道：“我也要在您的耳邊悄悄地這樣說(shuō)?！鼻窦獱柕南彝庵粲幸淮问挷{派人送兩張戲票給邱吉爾，并附上短箋說(shuō)：“親愛(ài)的溫斯頓爵士，奉上戲票兩張，希望閣下能帶上一位朋友前來(lái)觀看拙作賣花女的首場(chǎng)演出，假如閣下這樣的人也會(huì)有朋友的話?！鼻窦獱柨戳硕坦{后也不肯示弱，他馬上寫(xiě)了一張回條給對(duì)方：“親愛(ài)的蕭伯納先生，蒙賜戲票

18、兩張，謝謝。我和我的朋友因有約在先，不便分身前來(lái)觀賞賣花女的首場(chǎng)演出，但是我們一定會(huì)趕來(lái)觀賞第二場(chǎng)的演出，假如你的戲也會(huì)有第二場(chǎng)的話?！弊鹁吹母魑活I(lǐng)導(dǎo)：大家好！人們都說(shuō)，真誠(chéng)的友誼來(lái)自不斷的自我介紹可我在這里想把它改一下足夠的自信心也同樣來(lái)自不斷的自我介紹我叫何繼紅，一個(gè)來(lái)自東塘店的有著敏銳洞查力的智慧女孩認(rèn)真的女孩最美，我的美麗無(wú)可匹敵非常感謝公司能給我們提供這樣一次超越自我的機(jī)會(huì)，今天我要向著領(lǐng)班這一崗位沖刺擔(dān)任領(lǐng)班助理這一職已有將近半年時(shí)間在這半年里，因?yàn)橛形覀儢|塘的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和鼓勵(lì)，讓我學(xué)到了許多關(guān)于管理方面的知識(shí)從最開(kāi)始一個(gè)服務(wù)員的心理定位上升到了一個(gè)基層管理者的認(rèn)知真誠(chéng)

19、的謝謝他們我認(rèn)為，作為一個(gè)領(lǐng)班，她所起到的作用是巨大的她不僅僅是一個(gè)傳達(dá)主管各項(xiàng)意圖的橋梁，做好主管的左右手，服務(wù)行業(yè)演講稿她也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結(jié)并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人她還需要具備超強(qiáng)的觀察力，能夠在第一時(shí)間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作能完全地管理好一個(gè)區(qū)域，帶領(lǐng)她們提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能能在她們有任何困惑和難題時(shí)教她們?nèi)绾谓鉀Q當(dāng)然，對(duì)公司的各項(xiàng)企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解要有一定的執(zhí)行能力和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式，等等在擔(dān)任領(lǐng)班助理的這段日子里我能按質(zhì)按量地完成上級(jí)交給我的各項(xiàng)任務(wù)我所在的三區(qū)，不管是從業(yè)績(jī)到服務(wù)水準(zhǔn)，都得到了主管領(lǐng)班們的一致肯定以前一段

20、時(shí)間由于三區(qū)餐位較松散，跑單現(xiàn)像比較嚴(yán)重經(jīng)過(guò)資源的優(yōu)化整合，到現(xiàn)在的連續(xù)四個(gè)月無(wú)跑單現(xiàn)象，也是大家值得欣慰的一件事我們實(shí)行了一個(gè)承包責(zé)任制，區(qū)域的每一位家人都有各自負(fù)責(zé)的事項(xiàng)從餐中服務(wù)到衛(wèi)生到五常等等到都有專人負(fù)責(zé)每個(gè)人都能行使領(lǐng)助的權(quán)力進(jìn)行安排和監(jiān)督并在每月的區(qū)域會(huì)中對(duì)特別負(fù)責(zé)的家人給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)這樣做不但提高了她們的主人翁意識(shí)，讓我們這一個(gè)小家庭團(tuán)結(jié)得更加緊密，在另一方面也能夠更好地增強(qiáng)她們的管理能力并且在此中，我們區(qū)的管理又更進(jìn)了一步，真正起到了雙贏的效果在業(yè)績(jī)管理上我們也有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)在我們區(qū)域也訂下了每月的銷售目標(biāo)，在每月的區(qū)域會(huì)上也對(duì)業(yè)績(jī)特別優(yōu)秀的家人給予獎(jiǎng)勵(lì)由于實(shí)行了業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)方

21、案，雖然我們?cè)诘匦紊喜焕蛩囟嘁恍?，但在業(yè)績(jī)上也不會(huì)輸給其他區(qū)域如果我能競(jìng)聘上領(lǐng)(來(lái)自范文網(wǎng))班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：1努力提高自身的學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)及處理顧客投訴的能力2在提高自身的同時(shí)也要帶領(lǐng)其他的家人們一起進(jìn)步定時(shí)組織一些培訓(xùn)課程，涉及的方面可以更廣一些，從產(chǎn)品的知識(shí)到日常的一些顧客投訴都可以教她們?cè)趺唇鉀Q，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候也可以做一些激勵(lì)方面的培訓(xùn)3溝通很重要及時(shí)的做好與員工的思想工作，細(xì)心觀察她們的思想動(dòng)態(tài)，以便能及時(shí)掌握她們的想法與意見(jiàn)，并做好記錄，進(jìn)行反饋4一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)永遠(yuǎn)是業(yè)績(jī)?yōu)橄?，服?wù)至上要做到好的業(yè)績(jī)，服務(wù)水準(zhǔn)尤

22、為重要現(xiàn)在的客人已經(jīng)不單單要求吃飽就好，服務(wù)行業(yè)演講稿他們對(duì)服務(wù)的滿意度有了更高的要求怎樣才能做到公司倡導(dǎo)的人性化服務(wù)呢？那就是一定要把顧客當(dāng)朋友看待想朋友之所想，急朋友之所急微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當(dāng)朋友看了，你才能真正的做到微笑服務(wù)這樣，你的服務(wù)做到位了，產(chǎn)品也能達(dá)到顧客的要求，業(yè)績(jī)自然也就會(huì)提升怎樣跟顧客做朋友，怎樣做好顧客的朋友，這也是我需要跟她們共同學(xué)習(xí)的地方5完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的各項(xiàng)其他事務(wù)公司的發(fā)展勢(shì)頭迅猛只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì)有更好的提升自我的平臺(tái)現(xiàn)在有一個(gè)這么寬廣的給我們施展夢(mèng)想的舞臺(tái)，我就要向著這個(gè)舞臺(tái)最耀眼的地方?jīng)_刺！相信我總會(huì)成功的！謝謝！ 輕描

23、淡寫(xiě)地譴責(zé)不要刺傷對(duì)方 在日本經(jīng)濟(jì)正要高速發(fā)展時(shí)，流行著一首歌，歌詞中有一段是這樣寫(xiě)的：“明知是錯(cuò)，卻也改不過(guò)來(lái)。” 這首歌的內(nèi)容是描述一個(gè)白領(lǐng)階層的人酷愛(ài)杯中物，已到毫無(wú)節(jié)制的地步，經(jīng)常喝得爛醉如泥，有時(shí)甚至還在車站過(guò)夜。他知道這樣做對(duì)身體有害，但就如歌詞中說(shuō)：“明知是錯(cuò)，卻也改不過(guò)來(lái)。” 雖然有的人還沒(méi)有達(dá)到像他一樣已在火車站過(guò)夜的程度，但像這樣的人在社會(huì)上也的確存在，他們心里對(duì)自己的行為感到非常慚愧，服務(wù)行業(yè)演講稿時(shí)時(shí)刻刻都受到良心的譴責(zé)。此時(shí)若你不能用體諒他的方式，反而一本正經(jīng)地“攻擊”他的錯(cuò)誤，那么，會(huì)使他產(chǎn)生什么樣的心態(tài)呢？ 即使第三者是出于好意，但讓對(duì)方無(wú)法接受，對(duì)方非但不改過(guò)，

24、反而會(huì)變本加厲。所以，這種勸解方式，一開(kāi)始就注定會(huì)失敗。 譬如，某公司一位職員經(jīng)常遲到，上司若是當(dāng)面對(duì)他說(shuō)：“你到底打算怎樣，公司并不是你一人的，可以想怎么做就怎么做，你這種行為根本無(wú)視公司的規(guī)定，你自己好好反省反省?！?與其這么說(shuō)，倒不如抓住對(duì)方的“良心”說(shuō)：“我想你內(nèi)心必定也認(rèn)為遲到是不對(duì)的，若是你能堅(jiān)持這樣正確的看法，相信在不久的將來(lái)，你也能發(fā)覺(jué)員工準(zhǔn)時(shí)上班的樂(lè)趣?！边@樣的說(shuō)法應(yīng)更能讓他接受。 誰(shuí)都希望自己能為上司所賞識(shí)。如果你的言語(yǔ)刺傷了他人，即使說(shuō)得再多，他也會(huì)無(wú)動(dòng)于衷；相反，若能肯定對(duì)方，之后再說(shuō)出自己的意見(jiàn)，那將比任何威脅話都來(lái)得有效。 讓對(duì)方接受你的勸解，不妨用“我想你內(nèi)心也必

25、定這樣想”這句話來(lái)做開(kāi)場(chǎng)白。在生活中，有時(shí)候家長(zhǎng)會(huì)批評(píng)我們，服務(wù)行業(yè)演講稿其實(shí)是對(duì)我們的愛(ài)。家長(zhǎng)是為了我們好。因?yàn)槲覀兪羌议L(zhǎng)的掌上明珠。我們好比一棵小樹(shù)，需要經(jīng)過(guò)剪枝，澆水，施肥才能茁壯成長(zhǎng)。課堂上，老師時(shí)常教育我們，要去關(guān)心別人，關(guān)心別人就等于關(guān)心自己。因?yàn)閻?ài)是連接人與人之間的紐帶，只有把愛(ài)處處撒播，生活才會(huì)變的更美好。愛(ài)也是完美的，它給了我們很大的勇氣和信心，讓我們充滿信心在人生的道路上暢通無(wú)阻。當(dāng)一個(gè)人需要關(guān)懷，需要?jiǎng)e人向他伸出援手，付出愛(ài)的時(shí)候，卻沒(méi)人理睬他，他有多痛苦。就算你家財(cái)萬(wàn)貫，事業(yè)有成，有著天使臉孔，卻不愿為一些需要一點(diǎn)點(diǎn)幫助的人送出關(guān)懷，這樣的人活著有什么意思。就算你擁有世

26、間財(cái)富，豐功偉績(jī)，花容月貌，但走到哪里別人向你投來(lái)異樣的眼光，這眼光不是羨慕、贊許，而是嫉恨、厭惡。幫助人是快樂(lè)的，不圖回報(bào)，我們世界需要愛(ài)，有愛(ài)讓人不再覺(jué)得世界冷漠，讓人不覺(jué)得孤單，共同的追求，共同的期待，世界充滿愛(ài)是我們心中的理想世界。愛(ài)，藏在世界的每個(gè)角落，就看你有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn)它，有沒(méi)有把它找出來(lái)給予別人。人人都需要愛(ài)，讓世界都充滿愛(ài)吧！世間的“愛(ài)”是永恒的,是不變的,是永存于世的.所有的驚人舉動(dòng),都有愛(ài)的力量,都是愛(ài)創(chuàng)造出的,沒(méi)有愛(ài),就沒(méi)有一切。服務(wù)行業(yè)演講稿一個(gè)人心里有別人，總能設(shè)身處地地為他人著想，并有愛(ài)的奉獻(xiàn)，那么得到的將是內(nèi)心的充實(shí)，高尚的人格，愛(ài)心的照耀。甘愿給社會(huì)付出真情和愛(ài)

27、的人，是最幸福的人，因?yàn)樾腋？偸瞧珢?ài)那些熱愛(ài)生活而樂(lè)于奉獻(xiàn)的善良的人。因此，愛(ài)，使我們心靈相通；愛(ài)，使世界不再孤單。讓你我伸出溫暖之手，讓世界充滿愛(ài)，讓生活中處處開(kāi)滿真、善、美的鮮花。雙方見(jiàn)面談話，你要先主動(dòng)與對(duì)方打招呼，或以握手、點(diǎn)頭、微笑來(lái)表示歡迎，并可主動(dòng)詢問(wèn)。話談完了，要向?qū)Ψ降酪宦暋霸僖?jiàn)”。如果別人已經(jīng)在談話，最好不要湊近前去旁聽(tīng)，你有什么事必須與其中某人交談，也要等別人的話說(shuō)完，不能魯莽地打斷。如果交談的對(duì)象在三人以上，你除了與主要對(duì)象交談外，還要不時(shí)地與在場(chǎng)的其他人談上幾句，不能只顧與主要對(duì)象談話而冷落了別人。如所談的問(wèn)題不便在眾人中公開(kāi)，也不應(yīng)把別人拉到旁邊說(shuō)悄悄話，應(yīng)另找場(chǎng)合

28、再細(xì)談。精彩競(jìng)職講演稿(人事科科長(zhǎng))我叫*，生于*年，中學(xué)時(shí)期四次被評(píng)為黃石市市級(jí)三好學(xué)生和優(yōu)秀團(tuán)員。*年考入湖北師范學(xué)院數(shù)學(xué)系，曾擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，團(tuán)支書(shū)，系團(tuán)總支宣傳委員，院團(tuán)委宣傳部副部長(zhǎng)等職務(wù)，二十歲入黨，多次獲各種榮譽(yù)和獎(jiǎng)學(xué)金。*年大學(xué)畢業(yè)分配到市勞動(dòng)人事局工業(yè)技校，在教務(wù)科、辦公室等六個(gè)崗位工作過(guò)，曾被黃石市總工會(huì)、黃石勞動(dòng)人事局、黃石市教委、董必武獎(jiǎng)勵(lì)基金會(huì)聯(lián)合表彰為黃石市優(yōu)秀青年教育工作者，服務(wù)行業(yè)演講稿*年元月任市工業(yè)技校教務(wù)科副科長(zhǎng)，*年*月任市工業(yè)技校辦公室主任，*年底調(diào)入市人事局工資料并保留原副科級(jí)待遇，*年*月任工資科副科長(zhǎng)，*年*月任工資科主任科員。為了使大家對(duì)我有一個(gè)

29、較為全面的了解，借此機(jī)會(huì)，向在坐的各位簡(jiǎn)要介紹近幾年我的工作情況和下一步的工作打算。一、自身工作情況自到人事局后，我在計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)上做過(guò)很多努力，因此或多或少被別人看得很神秘，其實(shí)并不神秘。我就從三個(gè)方面談?wù)勛约旱墓ぷ髑闆r。第一、專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐。自我到工資福利科后就努力研究工資政策，探索政策間的邏輯關(guān)系，刻苦鉆研計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷尋求知識(shí)與工作的結(jié)合點(diǎn)，開(kāi)創(chuàng)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)技術(shù)與工資審批有機(jī)結(jié)合新路子。主要成果是：我針對(duì)計(jì)算機(jī)使用上存在的問(wèn)題大膽提出自動(dòng)審批的設(shè)想，并通過(guò)多年的艱辛努力，開(kāi)發(fā)出一套自動(dòng)化程度非常高的全自動(dòng)的工資自動(dòng)審批軟件系統(tǒng)，在我局率先實(shí)現(xiàn)了工資自動(dòng)審批，有效地提高了工作效率，

30、后被省人事廳看中，在全省推廣使用。第二、組織協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮。在實(shí)際工作中存在一些勞動(dòng)密集型的事務(wù)，這種情況下，通過(guò)精心的組織協(xié)調(diào)來(lái)發(fā)揮群眾的作用是最佳的方法。比如：在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審批的初期，存在大量的核對(duì)工作，我構(gòu)思好實(shí)施方案后，作好充分的準(zhǔn)備工作，集中五天時(shí)間分批組織了教委和衛(wèi)生系統(tǒng)五十來(lái)家單位近百號(hào)人在微機(jī)教室里集體作業(yè)，一周內(nèi)完成了近七千人的核對(duì)和工資審批任務(wù)。第三、自我學(xué)習(xí)自我完善的提高。學(xué)習(xí)是一個(gè)人不斷提高不斷進(jìn)步的源泉。我比較注重自身素質(zhì)的提高，虛心好學(xué)，勤奮肯鉆，因此做事對(duì)自己有信心。有一次，為了弄清建國(guó)以來(lái)有關(guān)離退休政策，查閱了大量書(shū)籍，并深入到三個(gè)不同類型單位核對(duì)了大量檔案。二、

31、下一步的打算總體工作思路：我把人事事業(yè)當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的目標(biāo)，使個(gè)人追求與單位利益一致起來(lái)，個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，服務(wù)行業(yè)演講稿就是我對(duì)單位和社會(huì)的奉獻(xiàn)。如果我當(dāng)選為科長(zhǎng)，我將注重科室同事的再學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)他們向復(fù)合型干部發(fā)展，調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)同志們的事業(yè)心和成就感，齊心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，提高工作效率和工作質(zhì)量，以科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益，同時(shí)，在保證社會(huì)效益的前提下，通過(guò)優(yōu)質(zhì)全位的服務(wù)來(lái)創(chuàng)造可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益，爭(zhēng)創(chuàng)一流科室。具體來(lái)說(shuō)，我將從如下六個(gè)方面入手抓工作：、科學(xué)管理抓好工作。樹(shù)立正確的管理思想，堅(jiān)持原則按政策辦事，并注意執(zhí)行政策的導(dǎo)向作用，始終不忘政策制定時(shí)的初衷，保證政策執(zhí)行的效果。采用科學(xué)的管理手段，利用計(jì)算機(jī)做到，該管的管住，該控制的控制住。同時(shí)把握好宏觀管理與微觀管理的關(guān)系，安排具體工作時(shí)要考慮到宏觀管理的需要，進(jìn)行宏觀管理決策分析時(shí)，要充分利用微觀管理的成果。、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為人民。樹(shù)立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，為企事業(yè)單位服務(wù)的思想，將全心全意為人民服務(wù)的意思體