2021年醫(yī)務科長述職報告精選范文

1、be sure not to treat others as fools. in fact, all the people you can meet are smarter than you.悉心整理祝您一臂之力（頁眉可刪）醫(yī)務科長述職報告精選范文 篇一：20xx年醫(yī)務科科長個人述職報告20xx年，我在院領導的正確指導下，依靠醫(yī)務科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨床科室干部的大力支持和醫(yī)護職員的無私幫助，在醫(yī)務治理工作中努力實踐“三個代表”重要思想，加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進治理模式，努力進步醫(yī)療質量，個人素質、工作能力和業(yè)務水同等各方面都有了較大的進步。今天向領導和同道們述職如下：一、主

2、要工作完成情況1、完善醫(yī)療治理組織，構建流暢治理體系。不斷調查科室質量治理方案，嚴格按方案實行質量控制，消除醫(yī)療安全隱患，將月檢查結果全院通報，并在下月質量檢查中進行整改。2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操縱規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量治理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操縱規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作職員崗位職責。3、倡導全面質量治理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制。全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操縱常規(guī)，實贈醫(yī)療質量動態(tài)過程治理，制定切實可行的醫(yī)療質量治理工作計劃，實贈醫(yī)療質量策劃、控制、檢查和改進活動，加強基礎質量治理，注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實

3、首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方治理辦法、技術準進制度、值班和交_制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛切實保障醫(yī)療安全。4、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量治理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛。員工培訓是醫(yī)院治理的重要內容，是進步員工法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工把握醫(yī)療質量治理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑，以加強年輕醫(yī)師、科室質管員、住院總醫(yī)師和進修職員系列培訓為著眼點開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務職員“三基三嚴”練

4、習和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務職員職業(yè)素養(yǎng)，端正質控心態(tài)，切實進步醫(yī)療質量保障醫(yī)療安全。5、改進服務流程，進步工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短均勻住院日，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，進步了工作效率。6、公道用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部抗菌藥物使用指導原則及自治區(qū)衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級治理實施細則，因病施治，公道用藥。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查連貫性，增強檢查項目針對性。7、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建_醫(yī)患關系。建立健

5、全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務觀念，真誠服務，盡職盡責，杜盡生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，進步醫(yī)療質量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。8、強化衛(wèi)生支農、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務范圍，進步我院在興安盟地區(qū)醫(yī)療行業(yè)的龍頭地位。根據(jù)自治區(qū)實施“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農工作領導小組，制定我院衛(wèi)生支農工作實施方案，穩(wěn)步開展職員培訓、業(yè)務指導、技術推廣等工作。9、以強

6、化項目建設為龍頭，積極協(xié)助開展新技術新項目。切實創(chuàng)建學科品牌上風，打造我院人才上風和資源上風，增強核心競爭力，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依靠型向能力依靠型轉變。二、崗位職責履行情況(一)加強修養(yǎng)，全面進步自身素質，營造醫(yī)務科良好文化氛圍。自覺學習政治理論知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷進步政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對“三個代表”重要思想和“二次創(chuàng)業(yè)指導綱要”的理解，能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結合起來，明確了當前和今后的學習

7、和工作目標，增強了成為一名_員的堅定信念，時刻以_員的標準要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。(二)、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科嶄新形象1、強化服務意識，轉變工作作風。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。2、進步創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗治理逐步向科學化、信息化治理轉變，由人情治理逐步向制度治理轉變。3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬

8、業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投進工作。4、正確處理各種關系。對上級部分和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協(xié)作，互相愛護，謙虛謹慎，能夠做到有困難就上，有榮譽就讓;對待患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效運行。(三)認真學習，努力進步業(yè)務知識和治理水平多次參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識講座和國內相關的專業(yè)會議，關注專業(yè)技術的發(fā)展情況和醫(yī)學科學的新技術、新進展，從而了解醫(yī)學新動向，為醫(yī)務治理工作打好專業(yè)基礎。針對治理努力學習在讀公共衛(wèi)生事業(yè)治理研究生的課程，利用網(wǎng)絡查找并學習治理方

9、面的知識和理念，互相學習，取長補短;制定了每周學習計劃，保證每周專門有四個小時的學習時間。三、存在題目及努力方向工作中因治理經(jīng)驗不足，有時造成工作忙亂和不得要領;與臨床溝通的時間較少，有時會不能及時發(fā)現(xiàn)治理過程中出現(xiàn)的題目;工作方法有待進一步改進進步，治理工作藝術有待加強;這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務治理。在以后的工作中還需要進一步學習治理經(jīng)驗，扎實做好本職工作，以使刻板嚴厲的治理工作變得更加科學、藝術、靈活，更易得到廣大醫(yī)務職員的理解和支持。四、幾點感受1、醫(yī)務科的工作作為醫(yī)院治理工作的一個組成部分，是在醫(yī)院領導的直接帶領下和各臨床科室的大力支持配合下進行的，假如說在今年這方面取得了一些成

10、績，首先要回功于他們。在此對他們對于我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。2、對于在醫(yī)務科治理工作中存在的一些題目，主要治理經(jīng)驗不足和工作方法不當有關。并?？吹玫筋I導和同道們的指導和幫助。3、醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天?！爸蛔愣鴬^進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個發(fā)揮的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份

11、微薄之力。篇二：xxx醫(yī)院20xx年醫(yī)務科科長述職報告尊敬的各位領導、各位同事：一年來，我在院領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天我做為醫(yī)務科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質。自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強辨別是非的能力，增強政治敏

12、銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫(yī)務科辦事高效、反應果斷、協(xié)調得當?shù)墓ぷ髯黠L。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。1、強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。一年來星期一至星期六參加臨床科室查房，科室專題協(xié)調會10次，組織院內危重病人搶救5人次，組織院內業(yè)務專題學術講座10次，解決醫(yī)療糾紛5件。2、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來經(jīng)常加班，班外處理醫(yī)

13、療問題20多件，今年是三乙創(chuàng)建年，我負責三乙內容占了559分，我邊學習新標準新內容，邊請教其他友鄰醫(yī)院和我們醫(yī)院的醫(yī)療管理人員，組織科室學習標準，經(jīng)常督促相關科室準備情況。3、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協(xié)作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務科的整體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效運行。三、努力提高醫(yī)療質量管理和服務水平醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少

14、的科室，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，一年來重點開展以下工作：合理規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系；推動醫(yī)院重點科室建設，積極協(xié)助開展新技術新項目，

15、全面提高醫(yī)院醫(yī)療質量。1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量，必須強化三級質管網(wǎng)絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。3、倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和

16、技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理。加強基礎質量管理，注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。4、加強質量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標準，修訂了醫(yī)療質量檢查考核標準，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)

17、療質量并形成長效機制。5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛 員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質管員和進修人員系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。6、改進服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度

18、，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部抗菌藥物使用指導原則及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，并制定了更加嚴格的抗菌藥物、化學藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。 建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕

19、生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；思想觀念更新不夠快。醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己

20、，也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。述職人：二xx年十月二十一日篇三：醫(yī)務科主任述職述職報告各位領導，同志們：20xx年3月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科主任職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。近一年來，我依靠院黨委的正確領導，依靠醫(yī)務科“一班人”的密切配合，依靠全院干部職工的鼎力支持和無私幫助，在醫(yī)務管理工作中加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫(yī)療質量，個人素質、工作能力和業(yè)務水平等方面都有了較大的提高。今天我向領導和同志們述職如下，請予以評議。一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質，營造醫(yī)務科良

21、好文化氛圍自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀、世界觀，增強辨別是非的能力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。去年上半年，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到黨的群眾路線教育實踐活動中去，本人按照院黨委的統(tǒng)一安排部署，結合自身工作實際，認認真真做好教育實踐活動。通過院黨委組織的系統(tǒng)學習教育，使我對黨的群眾路線教育實踐活動的目的和意義有了更加深刻的認識；通過進行認真思考、自我剖析、自我反思，使我對自身存在的缺點和不足有了更加清醒的認識；通過參加教育實踐活動、撰寫心得體會，使我

22、進一步加強了黨性修養(yǎng)，錘煉了工作作風。按院黨委群眾路線教育實踐活動對照檢查的要求，我認真對照自己平時的實際工作及思想動態(tài)，遵循實事求是的原則，對自己的“四風”問題進行了認真剖析，并對照黨章進行了深刻反思，發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題和不足，制定了個人整改措施，在平時的學習、工作和生活中不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，實現(xiàn)了自我完善，自我提高，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。明確了當前和今后的學習和工作目標，進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。嚴格遵守八項規(guī)定和“九不準”要求，廉潔履職。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科

23、嶄新形象1、強化服務意識，轉變工作作風。徹底改變坐、等、推、靠等習慣，拋棄生、冷、硬、頂?shù)茸黠L。變被動為主動，變無問題為找問題，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經(jīng)驗管理向科學化信息化管理轉變，由人情管理向制度管理轉變，抓住機遇，開拓創(chuàng)新，與時俱進，勇于冒險。3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情、昂揚的斗志投入工作。4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹

24、慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協(xié)作，互相愛護，發(fā)揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。三、強化管理，銳意進取，開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面 醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質量直接影響著全院醫(yī)療質量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過、失落過、氣餒過，但是組織的信任

25、、領導的幫助、科室的支持、職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，重點開展以下工作。1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系持續(xù)控制并提高醫(yī)療質量，必須強化三級質管網(wǎng)絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。2、增強依法

26、執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度和工作人員崗位職責。3、倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量的動態(tài)過程管理。制定切實可行的醫(yī)療質量管理工作計劃，實施醫(yī)療質量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質量管理，注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全

27、的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。4、加強質量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據(jù)省衛(wèi)計委要求，結合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，借去年醫(yī)師節(jié)之際，進行了全院病歷質量展評、醫(yī)療操作考評。使全院醫(yī)療質量進一步得到規(guī)范。制訂了醫(yī)療質量檢查實施方案，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。5、加強醫(yī)療安全和醫(yī)療質量培訓，有效防范醫(yī)療糾紛 員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意

28、識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質管員、住院醫(yī)師和進修人員等系列培訓為著眼點，開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。6、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔認真貫徹國家衛(wèi)計委抗菌藥物使用指導原則及省衛(wèi)計委有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性

29、，增強檢查項目的針對性。7、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系 建立健全醫(yī)患溝通制度，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質量，篇四：醫(yī)務科科長試用期工作總結尊敬的院領導:本人入職一個月來，在院黨政領導的正確領導和精心指導下，在同事的親切關懷和大力協(xié)助下，使自己的個人素質、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高，現(xiàn)將試用期一個月工作情況總結如下:一、努力學習，加強

30、修養(yǎng)，全面提高自身素質。自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，努力做到信念上堅定，工作上自覺。強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難。二、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重，服從；對同事，團結協(xié)作，互助互愛；對科室，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則；對困難，做到坦蕩處事，不避不推；對患者主動熱情，做好各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務科的形象。三、入職以來做的工作和取得的成績1、依據(jù)國家及各級衛(wèi)生主管部門的有關衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章，診療護理規(guī)范和常

31、規(guī)，結合醫(yī)院實際，制定和完善了醫(yī)院醫(yī)療質量控制標準及實施方案，并對全院醫(yī)療質量進行全面的監(jiān)督、檢查、整改，保障醫(yī)療安全，切實促進醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進；依據(jù)相關法律、法規(guī)，督促、指導各臨床醫(yī)技科室落實整改工作，消除安全隱患，牢固樹立全員質量意識和安全意識，保障患者及醫(yī)務人員的醫(yī)療工作安全。2、深入各臨床、醫(yī)技科室，了解和掌握全院醫(yī)療動態(tài)，加強與其他職能科室配合，落實整改措施，共同推進醫(yī)療質量各環(huán)節(jié)的改進工作。3、落實醫(yī)療質量管理工作，保證醫(yī)療安全，以各質量管理委員會為平臺，對醫(yī)療、藥事、輸血、醫(yī)技等部門加強監(jiān)督管理，推進持續(xù)改進工作。4、督促、落實傳染病防治法及實施辦法的各項規(guī)定，指導做好醫(yī)院

32、傳染病預防、疫情報告、控制、監(jiān)督管理工作。5、落實醫(yī)療事故處理條例各項規(guī)定，制定醫(yī)院醫(yī)療事故防范和處理預案。接受患方對醫(yī)療技術服務的投訴，并提供咨詢服務。本著及時、妥善處理醫(yī)療糾紛、協(xié)調醫(yī)患關系、維護醫(yī)院利益的精神參與醫(yī)療糾紛善后的處理工作。6、督促、落實衛(wèi)生部及衛(wèi)生廳有關病歷書寫基本規(guī)范的各項要求進行病案質量檢查，反饋和整改，強化病案形成全過程的質控工作。7、制定和修訂醫(yī)院病案管理工作規(guī)章制度。落實醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定，確保病案收繳、保管、歸檔、借閱、復制工作簡便、高效、有序開展。8、依據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定，結合醫(yī)院具體工作，制定完善落實醫(yī)師會診、手術的有關規(guī)定，并具體負責院外會

33、診的聯(lián)系工作。9、依據(jù)母嬰保健法指導相關科室，依法開展婚前醫(yī)學檢查孕產(chǎn)期保健服務，做好母嬰保健服務工作，落實禁止非醫(yī)學需要進行胎兒性別鑒定的各項措施。10、依據(jù)藥品管理法、處方管理辦法（試行）、抗菌藥物臨床應用指導原則等有關藥政法規(guī)，配合藥事管理部門做好全院藥品監(jiān)督、檢查、指導、咨詢和管理工作，加強了處方開具、調劑、使用、保存的規(guī)范化管理，提高處方質量，促進合理用藥，落實抗菌藥物臨床應用的各項指導原則，保障患者用藥安全。四、存在的不足：入職一個月來，自己存在許多的不足：主要是管理經(jīng)驗還不足，理論水平、素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時比較急躁；深入科室調研學習不夠。五、今后的工作打算：醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質量”“優(yōu)質服務”兩個主題，完善醫(yī)療管理組織；加強質量控制監(jiān)督檢查，增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度全面落實；倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制；加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管