某集團(tuán)公司2013年綜合管理部工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

1、2013 年度工作總結(jié)及 2014 年度工作計(jì)劃 2013 年度工作總結(jié) 2013 年是公司發(fā)展取得較大突破的一年，各項(xiàng)工作都取得了顯 著成效。作為公司的綜合職能部門(mén)， 綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，在各部門(mén)的協(xié)作下，努力工作，從適應(yīng)公司發(fā)展要求出發(fā)，較 好地完成了規(guī)章制度、人事勞資、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是 在上傳下達(dá)、 為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、 加強(qiáng)制度管理以及在推行部門(mén)月 度計(jì)劃與考核管理等方面做了較多的工作， 并取得了一定的成績(jī)， 基 本完成了部門(mén)責(zé)任目標(biāo)。 現(xiàn)將 2013 年綜合管理部工作總結(jié)如下： 一、2013 年工作回顧 2013 年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo)，結(jié)

2、合本部門(mén)工 作職責(zé)，以規(guī)章制度、招聘培訓(xùn)、后勤管理、企業(yè)文化宣傳等工作為 中心，積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)， 各個(gè)方面基本上都 按照目標(biāo)要求得以圓滿(mǎn)完成。 （一）建立健全規(guī)章制度，梳理工作流程 規(guī)章制度是公司的“法典” 。為提升公司的管理水平，增強(qiáng)各項(xiàng)工 作的規(guī)范性，我部結(jié)合公司實(shí)際情況，在 2013 年先后制定、完善了 會(huì)議管理制度、人事管理流程 、考勤、請(qǐng)（休）假管理制度 、 合同管理制度、檔案管理制度、車(chē)輛管理辦法、辦公用品及 招待用品管理規(guī)定、部門(mén)月度計(jì)劃與考核規(guī)定 、辦公室日常管理 規(guī)范等一系列規(guī)章制度，使各項(xiàng)有據(jù)可依，減少錯(cuò)誤環(huán)節(jié)的出現(xiàn)， 保障工作順利進(jìn)行， 為公司形成管

3、理制度化、 經(jīng)營(yíng)規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè) 管理模式， 推進(jìn)各項(xiàng)工作的高效率、 高質(zhì)量向前發(fā)展提供了有力的制 度保障。同時(shí)， 我部還加大制度的推行和執(zhí)行力度，要求各部門(mén)組織 專(zhuān)題會(huì)議學(xué)習(xí)公司下發(fā)的規(guī)章制度， 促使員工能夠深層次地理解公司 規(guī)章制度， 提高對(duì)規(guī)章制度的重視程度。 扭轉(zhuǎn)公司員工不按制度辦事 的工作習(xí)慣，培養(yǎng)員工依規(guī)行事的工作作風(fēng)。 （二）規(guī)范合同、檔案管理 合同、檔案是公司行政辦公和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的要素， 為了 進(jìn)一步規(guī)范合同、檔案管理，保證各類(lèi)類(lèi)檔案、文件資料不遺失，綜 合管理部制定了合同管理制度 、檔案管理制度，明確了相關(guān)流 程和管理規(guī)范。為方便合同、檔案的查閱，我部對(duì)公司合同檔案進(jìn)

4、行 了全面的整理、分類(lèi)、統(tǒng)一的編號(hào)，并制定了的電子目錄，規(guī)范了合 同、檔案的歸檔、借閱的相關(guān)流程和手續(xù)。真正做到了手續(xù)程序化， 管理規(guī)范化。 三）建立部門(mén)月度計(jì)劃與考核制度 績(jī)效管理的變革是今年綜合管理部的重點(diǎn)工作， 是公司健康發(fā)展 與穩(wěn)定的關(guān)鍵。 公司原先的績(jī)效考核制度不盡合理， 績(jī)效考核流于形 式。在征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后，我部從公司的實(shí)際情況出發(fā)，建立了以 部門(mén)為考核單位的月度考核制度， 并成立績(jī)效考核小組。 在制度試行 期間，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)月度計(jì)劃與考核制度部分條款進(jìn)行修改和調(diào) 整。從新考核制度實(shí)施的這幾個(gè)月來(lái)看， 各部門(mén)對(duì)績(jī)效考核工作的重 視度明顯提高，工作緊迫感進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率

5、明顯提高，績(jī)效考 核的效果逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。 （四）提高薪資水平，改善福利待遇 1工資：今年 X 月對(duì)員工工資進(jìn)行了較大范圍的調(diào)整，同時(shí)將 工齡工資由X元/年/月提高至X元/年/月，A公司和B公司業(yè)全年 分別發(fā)放工資 X 萬(wàn)元和 X 萬(wàn)元， C 公司發(fā)放工資 X 萬(wàn)元，總計(jì)年發(fā) 放工資 X 萬(wàn)元。 2福利：對(duì)公司公積金繳費(fèi)基數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)社保繳費(fèi)基 數(shù)由原來(lái)的X元提高至X元。A公司和B公司繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)分別 為X萬(wàn)X萬(wàn)元，公積金分別為X萬(wàn)元和X萬(wàn)元，C公司繳納社會(huì)保 險(xiǎn)費(fèi)和公積金分別為X萬(wàn)元和X萬(wàn)元。2013年員工工作餐、春節(jié)禮 品、三八婦女節(jié)慰問(wèn)金、五一勞動(dòng)節(jié)禮金、端午節(jié)禮品、部分人員防 暑

6、降溫費(fèi)、員工體檢費(fèi)用、中秋國(guó)慶禮金、結(jié)婚生育金、奠儀金、生 日蛋糕卡、結(jié)婚生育金等，總計(jì) X 萬(wàn)元。 （五）開(kāi)拓多種招聘渠道 綜合部根據(jù)公司發(fā)展的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、校園招 聘、員工介紹、獵頭推薦等多種渠道，廣納賢士，吸納各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù) 人才。在人力選用方面，綜合部嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān)，做到唯德、唯才是 用。為建設(shè)一支管理水平高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人才隊(duì)伍，從個(gè)人資料的 審核、面試、試用，再到錄用，層層把關(guān)、嚴(yán)格程序，提高了人才錄 用的質(zhì)量，并通過(guò)調(diào)查走訪、不定期交談等多種方式，想方設(shè)法使人 才留得住、用得上。同時(shí)我們也積極為員工提供良好的工作、生活環(huán) 境，調(diào)動(dòng)其工作積極性，使之全身心投入到工作中

7、來(lái)。我部根據(jù)公司 的實(shí)際情況制定了人事管理流程，明確了招聘、面試、錄用審批、 轉(zhuǎn)正考核等一系列人事管流程，規(guī)范了員工檔案管理，使人才隊(duì)伍建 設(shè)逐步趨于正規(guī)。 （六）推進(jìn)人力資源工作 對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，人是決定因素。管理好了人，才能管好企業(yè)； 合理、有效地開(kāi)發(fā)了人的主觀能動(dòng)性和積極性，才能辦好企業(yè)。獎(jiǎng)懲 機(jī)制能激活人的潛能，約束員工行為，展示榜樣的力量，對(duì)于一個(gè)團(tuán) 隊(duì)而言，是不可或缺的元素之一。年初開(kāi)展了“優(yōu)秀員工評(píng)選”工作 工作。通過(guò)優(yōu)秀員工的評(píng)選，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，徹底打破平均主 義和“干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”的一系列問(wèn)題，調(diào)動(dòng)了全 司員工的工作熱情、激發(fā)全體員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的工作積極

8、性。 同時(shí)今年 下半年，我部施行了考勤、請(qǐng)（休）假管理制度，并將該制度與 薪酬制度相結(jié)合，規(guī)范了員工上下班時(shí)間。 （七）做好和完善日常工作 綜合管理部涉事面廣，工作復(fù)雜，稍有疏松，就可能有失職責(zé)。 為此，我們只能傾心傾力，全力而為。一是做好公司領(lǐng)導(dǎo)“參謀部” 。 今年以來(lái)，我部積極參加與公司有關(guān)的各類(lèi)會(huì)議， 并做好對(duì)重大決策、 重要工作部署、 重大決定事項(xiàng)的記錄和整理工作； 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng) 予以積極貫徹執(zhí)行， 對(duì)各部門(mén)及和員工反映的突出問(wèn)題予以及時(shí)的處 理，較好地推動(dòng)了公司有關(guān)重大決策的落實(shí)和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完 成。二是做好固定資產(chǎn)“管理人” 。9月份和 12 月份，我們對(duì)公司所 有固定資

9、產(chǎn)進(jìn)行了兩次盤(pán)點(diǎn)登記， 對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行了統(tǒng)一編號(hào)， 同時(shí)， 完善了固定資產(chǎn)制度，做到了登記有臺(tái)賬，有數(shù)目，大宗物質(zhì)采購(gòu)有 審批，管理有明確的責(zé)任人。三是做好公文“傳遞員” 。對(duì)于各部門(mén) 呈報(bào)的各類(lèi)文件， 我部及時(shí)呈送至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)， 盡量減少文件流轉(zhuǎn)過(guò)程 的時(shí)間，提高工作效率。四是做好員工“服務(wù)員” 。首先是做好辦公 用品的購(gòu)置和發(fā)放， 及時(shí)申報(bào)采購(gòu)所需辦公用品， 保證公司正常辦公 需要的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，防止鋪張浪費(fèi)。其次是進(jìn)一步完 善了車(chē)輛管理制度，認(rèn)真做好車(chē)輛的調(diào)度、使用和管理，切實(shí)保證了 公司各部門(mén)正常工作用車(chē)的需要。 再次是全力做好各項(xiàng)重要活動(dòng)的籌 劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)。 最后是

10、確保員工能夠吃上新鮮、 可口的飯菜， 使員工有飽滿(mǎn)、充沛的精力投入工作努力為員工提供周到、細(xì)致、體 貼的后勤服務(wù)。 二、各項(xiàng)工作存在的不足 一年來(lái)， 綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下， 積極努力 地做好本職工作， 但對(duì)照部門(mén)職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望， 整個(gè)工 作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距。 回顧 2013 年 的工作，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn) 及原因如下： （一）對(duì)員工的培訓(xùn)不夠 由于公司搬遷，受到場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等各方面因素的影響， 今年員工 培訓(xùn)工作沒(méi)有落實(shí)到位。 （二）工作意識(shí)有待提高 工作的主動(dòng)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)， 工作效率亟待進(jìn)一步提高，

11、 在公 司辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。服務(wù)意識(shí)、靈活變通意識(shí)、分工協(xié)調(diào) 意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)、自律意識(shí)都還有待提高。 （三）文化宣傳工作有待加強(qiáng) 由于人手等各方面的原因， 文化宣傳工作一直是我部的一個(gè)薄弱 環(huán)節(jié)。目前公司網(wǎng)站是公司對(duì)外宣傳的重要窗口，然而，公司網(wǎng)站的 更新不夠及時(shí)，且相關(guān)的宣傳報(bào)道非常少。 （四）缺乏員工文化活動(dòng) 文化娛樂(lè)活動(dòng)是提高企業(yè)凝聚力、 增強(qiáng)員工活力和工作效率的重 要方法。本年除拓展培訓(xùn)外，公司基本上沒(méi)有員工的文化活動(dòng)。 三、2014 年工作計(jì)劃 （一）唯才是舉，進(jìn)一步強(qiáng)化人才隊(duì)伍工作 為適應(yīng)公司化發(fā)展需求， 滿(mǎn)足各崗位的需要， 綜合部將通過(guò)多種 渠道招賢納士，充實(shí)公司人才

12、隊(duì)伍，強(qiáng)化各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備。同時(shí)， 完善人員考核機(jī)制，結(jié)合公司文件精神、依照相關(guān)考核機(jī)制、配合相 關(guān)部門(mén)做好考核工作，為公司的健康發(fā)展提供保障。一是重點(diǎn)加強(qiáng)后 備人才隊(duì)伍培養(yǎng)。對(duì)后備人才實(shí)行綜合考核、跟蹤考察、動(dòng)態(tài)管理； 二是重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍建設(shè)，要把有能力的人用起來(lái)、留下來(lái)、 有序流動(dòng)起來(lái)；三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu) 化。 （二）穩(wěn)中有進(jìn)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) 根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)一步打造具有本行業(yè)、本企業(yè)特色的企業(yè) 文化，從而形成自己的管理風(fēng)格和道德規(guī)范， 從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理 配置有助于企業(yè)文化建設(shè)的積極因素： 首先，努力完善推廣企業(yè)文化 的各項(xiàng)機(jī)制。通過(guò)明確的

13、目標(biāo)、有力的措施、濃厚的氛圍、精細(xì)的運(yùn) 作、自覺(jué)的行為，形成深厚的文化底蘊(yùn)；其次，營(yíng)造濃郁的宣傳氛圍。 通過(guò)各類(lèi)宣傳渠道，運(yùn)用正確的引導(dǎo)方式，著力提升企業(yè)的整體形象， 為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境我們要把公司的理念、精神及戰(zhàn)略構(gòu) 想等滲透到基層員工的內(nèi)心深處，使之變?yōu)槠髽I(yè)及員工的精神風(fēng)貌， 成為企業(yè)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。 （三）提高能力，認(rèn)真開(kāi)展培訓(xùn)工作 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之 一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與 開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步 加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成， 增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng) 力。根據(jù)公司整體需要和員工的需求編制年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃， 建 立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。 （四）鞏固基礎(chǔ)，進(jìn)一步規(guī)范辦公室日常管理 明確崗位職責(zé)、 落實(shí)具體責(zé)任， 要求綜合管理部全體人員做到嚴(yán) 謹(jǐn)有序、服務(wù)第一。同時(shí)，在公司加強(qiáng)內(nèi)部作風(fēng)整頓工作，并使之持 久地堅(jiān)持下去，營(yíng)造良好的工作氛圍。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提 高員工工作效率和工作的主動(dòng)性、積極性。 四、盡心盡職，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù) 總之，作為公司的窗口部門(mén)， 綜合管理部將以新變化迎接新的挑 戰(zhàn)，