[語(yǔ)言類考試復(fù)習(xí)資料大全]中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師上午分類模擬題11

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。祝愿天下莘莘學(xué)子：學(xué)業(yè)有成，金榜題名！語(yǔ)言類考試復(fù)習(xí)資料大全中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師上午分類模擬題11中級(jí)信息系統(tǒng)管理工程師上午分類模擬題11單項(xiàng)選擇題問(wèn)題:1. 配置管理中，最基本的信息單元是配置項(xiàng)。所有有關(guān)配置項(xiàng)的信息都被存放在_中。A.應(yīng)用系統(tǒng)B.服務(wù)器C.配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)D.電信服務(wù)答案:C解析 本題考查的是資源管理概述的基本知識(shí)。 配置管理中，最基本的信息單元是配置項(xiàng)(Configuration Item，CI)。所有軟件、硬件和各種文檔，比如變更請(qǐng)求、服務(wù)、服務(wù)器、環(huán)境、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、臺(tái)式機(jī)、移動(dòng)設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)、協(xié)議、電信服務(wù)等都可以被稱為配置項(xiàng)。所有

2、有關(guān)配置項(xiàng)的信息都被存放在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)(CMDB)中。需要說(shuō)明的是，配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)不僅保存了IT基礎(chǔ)架構(gòu)中特定組件的配置信息，而且還包括了各配置項(xiàng)的相互關(guān)系的信息。配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)需要根據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行不斷地更新，以保證配置管理中保存的信息總能反映IT基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)時(shí)配置情況以及各配置項(xiàng)之間的相互關(guān)系。 問(wèn)題:2. IT資源管理可以洞察并有效管理企業(yè)所有的IT資產(chǎn)，為IT系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足要求在很大程度上取決于_。A.基礎(chǔ)架構(gòu)中特定組件的配置信息B.其他服務(wù)管理流程的支持C.IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運(yùn)行情況的信息D.各配置項(xiàng)相關(guān)關(guān)系的信息答案:C解析 IT資源管理可以為企業(yè)的IT

3、系統(tǒng)管理提供支持，而IT資源管理能否滿足企業(yè)的要求在很大程度上取決于IT基礎(chǔ)架構(gòu)的配置及運(yùn)行情況的信息。配置管理就是專門負(fù)責(zé)提供這方面信息的流程。配置管理提供的有關(guān)基礎(chǔ)架構(gòu)的配置信息可以為其他服務(wù)管理流程提供支持，如故障及問(wèn)題管理人員需要利用配置管理流程提供的信息進(jìn)行事故和問(wèn)題的調(diào)查和分析，性能及能力管理者需要根據(jù)有關(guān)配置情況的信息來(lái)分析和評(píng)價(jià)基礎(chǔ)架構(gòu)的服務(wù)能力和可用性。問(wèn)題:3. 在資源管理中，軟件資源管理包括軟件分發(fā)管理。軟件分發(fā)管理中不包括_。A.軟件部署B(yǎng).安全補(bǔ)丁分發(fā)C.遠(yuǎn)程管理和控制D.應(yīng)用軟件的手工安裝和部署答案:D解析 本題考查的是軟件分發(fā)管理的基本知識(shí)。軟件分發(fā)管理包括3點(diǎn)內(nèi)

4、容，分別是軟件部署、安全補(bǔ)丁分發(fā)和遠(yuǎn)程管理和控制。 在常見(jiàn)的軟件生命周期中，適用于項(xiàng)目需求簡(jiǎn)單清楚，在項(xiàng)目初期就可以明確所有需求，不需要二次開(kāi)發(fā)的軟件生命周期模型是_；適用于項(xiàng)目事先不能完整定義產(chǎn)品所有需求，計(jì)劃多期開(kāi)發(fā)的軟件生命周期模型是_。 4.A.瀑布模型B.迭代模型C.快速原型開(kāi)發(fā)D.快速創(chuàng)新開(kāi)發(fā)答案:A5.A.快速原型開(kāi)發(fā)B.快速創(chuàng)新開(kāi)發(fā)C.瀑布模型D.迭代模型答案:D解析 本題考查的是軟件壽命周期的3種模型及其適合項(xiàng)目。 軟件壽命周期是軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程、活動(dòng)和任務(wù)的結(jié)構(gòu)框架。常見(jiàn)的軟件壽命周期有瀑布模型、迭代模型和快速原型開(kāi)發(fā)模型3種。瀑布模型適于項(xiàng)目需求簡(jiǎn)單清楚，在項(xiàng)目初期就可以明

5、確所有需求，不需要二次開(kāi)發(fā)的軟件壽命周期；迭代模型適于項(xiàng)目事先不能完整定義產(chǎn)品所有需求，計(jì)劃多期開(kāi)發(fā)的軟件壽命周期；快速原型開(kāi)發(fā)適于項(xiàng)目需要很快給客戶演示產(chǎn)品的軟件壽命周期。通過(guò)這樣的比較就可以準(zhǔn)確做出選擇。 問(wèn)題:6. _是軟件生命周期中時(shí)間最長(zhǎng)的階段。A.需求分析階段B.軟件維護(hù)階段C.軟件設(shè)計(jì)階段D.軟件系統(tǒng)實(shí)施階段答案:B解析 本題考查的是軟件壽命周期及其各壽命周期階段的主要特點(diǎn)。 軟件壽命周期是軟件開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，這個(gè)過(guò)程由諸多階段構(gòu)成，包括需求分析、軟件設(shè)計(jì)、編碼及單元測(cè)試、集成及系統(tǒng)測(cè)試、安裝、實(shí)施與維護(hù)等階段，在由這些階段所構(gòu)成的軟件壽命周期全過(guò)程中軟件維護(hù)階段是軟件壽命周期中維

6、持時(shí)間最長(zhǎng)的階段。因?yàn)樵谲浖_(kāi)發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的需求，要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)。 問(wèn)題:7. 要進(jìn)行企業(yè)的軟件資源管理，就要先識(shí)別出企業(yè)中運(yùn)行的_和文檔，將其歸類匯總、登記入檔。A.軟件B.代碼C.指令D.硬件答案:A解析 軟件資源管理是指優(yōu)化管理信息的收集，對(duì)企業(yè)所擁有的軟件授權(quán)數(shù)量和安裝地點(diǎn)進(jìn)行管理。要進(jìn)行企業(yè)的軟件資源管理，首先要識(shí)別出企業(yè)中運(yùn)行的軟件和文檔，將其歸類匯總，登記入檔。問(wèn)題:8. 軟件生命周期中時(shí)間最長(zhǎng)的階段是_階段。A.需求分析B.軟件維護(hù)C.軟件設(shè)計(jì)D.軟件開(kāi)發(fā)答案:B解析 維護(hù)階段實(shí)際上是一個(gè)微型的軟件開(kāi)發(fā)生

7、命周期，包括：對(duì)缺陷或更改申請(qǐng)進(jìn)行分析即需求分析(RA)、分析影響即軟件設(shè)計(jì)(SD)、實(shí)施變更即進(jìn)行編程(Coding)，然后進(jìn)行測(cè)試(Test)。在維護(hù)生命周期中，最重要的就是對(duì)變更的管理。軟件維護(hù)是軟件生命周期中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的階段。在軟件開(kāi)發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)。軟件的維護(hù)包括糾錯(cuò)性維護(hù)和改進(jìn)性維護(hù)兩個(gè)方面。問(wèn)題:9. 軟件項(xiàng)目管理是保證軟件項(xiàng)目成功的重要手段，其中_要確定哪些工作是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些工作不應(yīng)包含在項(xiàng)目中。A.進(jìn)度管理B.風(fēng)險(xiǎn)管理C.范圍管理D.配置管理答案:C解析 項(xiàng)目范圍的管理也就是對(duì)

8、項(xiàng)目應(yīng)該包括什么和不應(yīng)該包括什么進(jìn)行相應(yīng)的定義和控制，以保證項(xiàng)目能按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程，包括：確定項(xiàng)目的需求、定義規(guī)劃項(xiàng)目的范圍、范圍管理的實(shí)施、范圍的變更控制管理以及范圍核實(shí)等。烽火獵頭專家亦認(rèn)為項(xiàng)目范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過(guò)程。項(xiàng)目干系人必須在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識(shí)。因此選擇C。問(wèn)題:10. 軟件維護(hù)階段最重要的是對(duì)_的管理。A.變更B.測(cè)試C.軟件設(shè)計(jì)D.編碼答案:A解析 軟件維護(hù)主要是指根據(jù)需求變化或硬件環(huán)境的變化對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行部分或全部的修改，修改時(shí)應(yīng)充分利用源程序；修改后要填寫程序更改

9、登記表，并在程序變更通知書上寫明新舊程序的不同之處。因此，軟件維護(hù)階段最重要的是對(duì)變更的管理。問(wèn)題:11. 軟件開(kāi)發(fā)完成并投入使用后，由于多方面原因，軟件不能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須進(jìn)行_。A.需求分析B.軟件設(shè)計(jì)C.編寫代碼D.軟件維護(hù)答案:D解析 維護(hù)階段實(shí)際上是一個(gè)微型的軟件開(kāi)發(fā)生命周期，包括：對(duì)缺陷或更改申請(qǐng)進(jìn)行分析即需求分析(RA)、分析影響即軟件設(shè)計(jì)(SD)、實(shí)施變更即進(jìn)行編程(Coding)，然后進(jìn)行測(cè)試(Test)。在維護(hù)生命周期中，最重要的就是對(duì)變更的管理。軟件維護(hù)是軟件生命周期中持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的階段。在軟件開(kāi)發(fā)完成并投入使用后，由于多方面的原因，軟件不

10、能繼續(xù)適應(yīng)用戶的要求。要延續(xù)軟件的使用壽命，就必須對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)。軟件的維護(hù)包括糾錯(cuò)性維護(hù)和改進(jìn)性維護(hù)兩個(gè)方面。問(wèn)題:12. 在軟件管理中，_是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，并且大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。A.軟件分發(fā)管理B.軟件生命周期和資源管理C.軟件構(gòu)件管理D.軟件資源的合法保護(hù)答案:A解析 當(dāng)前，IT部門需要處理的日常事務(wù)大大超出了其承受能力，他們要跨多個(gè)操作系統(tǒng)部署安全補(bǔ)丁和管理多個(gè)應(yīng)用。在運(yùn)營(yíng)管理層面上，他們不得不規(guī)劃和執(zhí)行操作系統(tǒng)移植、主要應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)和部署。這些任務(wù)在大多數(shù)情況下需要跨不同地域和時(shí)區(qū)在多個(gè)硬件平臺(tái)上完成。如果不對(duì)這樣復(fù)雜的和持久的變

11、更情況進(jìn)行管理，將導(dǎo)致整體生產(chǎn)力下降，額外的部署管理成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)軟件自身成本。因此，軟件分發(fā)管理是基礎(chǔ)架構(gòu)管理的重要組成部分，可以提高IT維護(hù)的自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部軟件使用標(biāo)準(zhǔn)化，將大大減少維護(hù)IT資源的費(fèi)用。問(wèn)題:13. 對(duì)于IT部門來(lái)說(shuō)，通過(guò)人工方式對(duì)分布在企業(yè)各處的個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作很是煩瑣并且效率很低。因此，如果應(yīng)用_方式，可幫助技術(shù)支持人員及時(shí)準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，花費(fèi)較少的時(shí)間診斷故障并解決問(wèn)題。A.軟件部署B(yǎng).遠(yuǎn)程管理和控制C.安全補(bǔ)丁補(bǔ)發(fā)D.文檔管理工具答案:B解析 本題考查的是軟件管理的基本知識(shí)。在相應(yīng)的管理工具的支持下，軟件分發(fā)管理可以自動(dòng)化或半自動(dòng)化地完成下列

12、軟件分發(fā)的任務(wù)。 1)軟件部署 IT系統(tǒng)管理人員可將軟件包部署至遍布網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的目標(biāo)計(jì)算機(jī)，對(duì)它們執(zhí)行封裝、復(fù)制、定位、推薦和跟蹤。軟件包還可在允許最終用戶干預(yù)或無(wú)須最終用戶干預(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)部署，而任何IT支持人員均不必親身前往。 2)安全補(bǔ)丁分發(fā) 隨著Windows等操作系統(tǒng)的安全問(wèn)題越來(lái)越受到大家的關(guān)注，每隔一段時(shí)間微軟都要發(fā)布修復(fù)系統(tǒng)漏洞的補(bǔ)丁，但很多用戶仍不能及時(shí)使用這些補(bǔ)丁修復(fù)系統(tǒng)，在病毒爆發(fā)時(shí)就有可能造成重大損失。通過(guò)結(jié)合系統(tǒng)清單和軟件分發(fā)，安全修補(bǔ)程序及管理功能能夠顯示計(jì)算機(jī)需要的重要系統(tǒng)和安全升級(jí)，然后有效地分發(fā)這些升級(jí)。并就每臺(tái)受控計(jì)算機(jī)所需安全修補(bǔ)程序做出報(bào)告，保障了基于Wi

13、ndows的臺(tái)式機(jī)、筆記本式計(jì)算機(jī)和服務(wù)器的安全。 3)遠(yuǎn)程管理和控制 對(duì)于IT部門來(lái)說(shuō)，手工對(duì)分布空間很大的個(gè)人計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)際的操作將是煩瑣而低效率的。有了遠(yuǎn)程診斷工具，可幫助技術(shù)支持人員及時(shí)準(zhǔn)確獲得關(guān)鍵的系統(tǒng)信息，使他們花費(fèi)較少的時(shí)間就能診斷出故障并以遠(yuǎn)程方式解決問(wèn)題。 問(wèn)題:14. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理是網(wǎng)絡(luò)資源管理的重要內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中，網(wǎng)關(guān)屬于_。A.網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備B.網(wǎng)絡(luò)物理層互聯(lián)設(shè)備C.數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備D.應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備答案:D解析 計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)或工作站與服務(wù)器進(jìn)行連接時(shí)，除了使用連接介質(zhì)外，還需要一些中介設(shè)備，這些中介設(shè)備就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要有網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備(T型連接器

14、、調(diào)制解調(diào)器等)、應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備(中繼器、集線器等)、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備(網(wǎng)橋、交換器等)以及應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備(網(wǎng)關(guān)、多協(xié)議路由器等)。問(wèn)題:15. 網(wǎng)絡(luò)管理包含5部分內(nèi)容：_、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置管理、網(wǎng)絡(luò)利用和計(jì)費(fèi)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理以及網(wǎng)絡(luò)安全管理。A.網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理B.網(wǎng)絡(luò)性能管理C.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理D.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式管理答案:B解析 網(wǎng)絡(luò)管理包含網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置管理、網(wǎng)絡(luò)利用和計(jì)費(fèi)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用故障管理以及網(wǎng)絡(luò)安全管理。 (1)網(wǎng)絡(luò)性能管理：衡量及利用網(wǎng)絡(luò)性能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)控和優(yōu)化。 (2)配置管理：監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)配置信息，從而跟蹤和管理各種版本的硬件和軟件元素

15、的網(wǎng)絡(luò)操作。 (3)計(jì)費(fèi)管理：衡量利用網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人或小組活動(dòng)，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則和賬單等。 (4)故障管理：負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、日志、通告用戶(一定程度上可能)自動(dòng)解除網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。 (5)安全管理：控制網(wǎng)絡(luò)資源訪問(wèn)權(quán)限，從而不會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)遭到破壞。 問(wèn)題:16. 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理系統(tǒng)主要由4個(gè)要素組成，其中_是最為重要的部分。A.被管理的代理B.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理器C.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議D.管理信息庫(kù)答案:C解析 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理系統(tǒng)主要由4個(gè)要素組成：若干被管理的代理、至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理器、一種公共網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議以及一種或多種管理信息庫(kù)。其中網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議是最重要的部分，它定義了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理器與被管

16、理代理之間的通信方法，規(guī)定了管理信息庫(kù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)、信息庫(kù)中關(guān)鍵字的含義以及各種事件的處理方法。問(wèn)題:17. 企業(yè)關(guān)鍵的IT資源中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器屬于_，它是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心。A.技術(shù)資源B.軟件資源C.網(wǎng)絡(luò)資源D.數(shù)據(jù)資源答案:C解析 計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)或工作站與服務(wù)器進(jìn)行連接時(shí)，除了使用連接介質(zhì)外，還需要一些中介設(shè)備，這些中介設(shè)備就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要有網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備(T型連接器、調(diào)制解調(diào)器等)、應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備(中繼器、集線器等)、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備(網(wǎng)橋、交換器等)以及應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備(網(wǎng)關(guān)、多協(xié)議路由器等)。因此，企業(yè)資產(chǎn)管理里面又增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理。要進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理，首先要識(shí)別目前企業(yè)

17、包含哪些網(wǎng)絡(luò)資源。這里主要識(shí)別的是以下幾類。 (1)通信線路。即企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)。目前常用的傳輸介質(zhì)有雙絞線、同軸電纜、光纖等。 (2)通信服務(wù)。指的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，提供硬盤、文件數(shù)據(jù)及打印機(jī)共享等服務(wù)功能，是網(wǎng)絡(luò)控制的核心。目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器主要有。Netware、UNIX和WindowsNT 3種。 (3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)或工作站與服務(wù)器進(jìn)行連接時(shí)，除了使用連接介質(zhì)外，還需要一些中介設(shè)備，這些中介設(shè)備就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。主要有網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備(T型連接器、調(diào)制解調(diào)器等)、網(wǎng)絡(luò)物理層互聯(lián)設(shè)備(中繼器、集線器等)、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備(網(wǎng)橋、交換器等)以及應(yīng)用層互聯(lián)

18、設(shè)備(網(wǎng)關(guān)、多協(xié)議路由器等)。 (4)網(wǎng)絡(luò)軟件。企業(yè)所用到的網(wǎng)絡(luò)軟件。例如網(wǎng)絡(luò)控制軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件等。 問(wèn)題:18. 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理有5大功能，它們是網(wǎng)絡(luò)的失效管理、網(wǎng)絡(luò)的配置管理、網(wǎng)絡(luò)的性能管理、_、網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)管理。A.網(wǎng)絡(luò)的賬號(hào)管理B.網(wǎng)絡(luò)的安全管理C.網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)管理D.網(wǎng)絡(luò)的用戶管理答案:B解析 一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)管理就是通過(guò)某種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)能正常、高效地運(yùn)行。其目的就是使網(wǎng)絡(luò)中的各種資源得到更加高效地利用，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)做出報(bào)告和處理，并協(xié)調(diào)、保持網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)行等。一般而言，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理有5大功能：網(wǎng)絡(luò)的失效管理、網(wǎng)絡(luò)的配置管理、網(wǎng)絡(luò)的性能管理、網(wǎng)絡(luò)的安全

19、管理、網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)管理。這5大功能包括了保證一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本功能。問(wèn)題:19. 要進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理，首先要識(shí)別目前企業(yè)包含哪些網(wǎng)絡(luò)資源。其中網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備(T型連接器、調(diào)制解調(diào)器等)屬于_。A.通信線路B.通信服務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備D.網(wǎng)絡(luò)軟件答案:C解析 本題考查的是網(wǎng)絡(luò)資源管理的基本知識(shí)。 要進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理，首先要識(shí)別目前企業(yè)包含哪些網(wǎng)絡(luò)資源。 (1)通信線路。即企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)。目前常用的傳輸介質(zhì)有雙絞線、同軸電纜、光纖等。 (2)通信服務(wù)。指的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，提供硬盤、文件數(shù)據(jù)及打印機(jī)共享等服務(wù)功能，是網(wǎng)絡(luò)控制的核心。目前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器主要有。

20、Netware、UNIX和Windows NT 3種。 (3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)或工作站與服務(wù)器進(jìn)行連接時(shí)，除了使用連接介質(zhì)外，還需要一些中介設(shè)備，這些中介設(shè)備就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。主要有網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)互聯(lián)設(shè)備(T型連接器、調(diào)制解調(diào)器等)、網(wǎng)絡(luò)物理層互聯(lián)設(shè)備(中繼器、集線器等)、數(shù)據(jù)鏈路層互聯(lián)設(shè)備(網(wǎng)橋、交換器等)以及應(yīng)用層互聯(lián)設(shè)備(網(wǎng)關(guān)、多協(xié)議路由器等)。 (4)網(wǎng)絡(luò)軟件。企業(yè)所用到的網(wǎng)絡(luò)軟件。例如網(wǎng)絡(luò)控制軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件等。 問(wèn)題:20. 如果希望別的計(jì)算機(jī)不能通過(guò)ping命令測(cè)試服務(wù)器的連通情況，可以_。A.刪除服務(wù)器中的ping.exe文件B.刪除服務(wù)器中的cmd.exe文件C.關(guān)閉服務(wù)

21、器中ICMP的端口D.關(guān)閉服務(wù)器中的Net Logon服務(wù)答案:C解析 刪除服務(wù)器中的ping.exe和cmd.exe會(huì)影響服務(wù)器運(yùn)行ping命令和一些基于命令行的程序。ping命令測(cè)試機(jī)器聯(lián)通情況實(shí)際上是使用了ICMP協(xié)議，因此，關(guān)閉服務(wù)器中的ICMP端口可以使別的計(jì)算機(jī)不能通過(guò)ping命令測(cè)試服務(wù)器的連通情況。問(wèn)題:21. 信息資源管理(IRM)工作層上的最重要的角色是_。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B.數(shù)據(jù)管理員C.數(shù)據(jù)處理人員D.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)答案:B解析 企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)利用做得好壞的關(guān)鍵人物是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)人。IRM工作層上的最重要的角色就是數(shù)據(jù)管理員(Data Administrator，DA

22、)。數(shù)據(jù)管理員負(fù)責(zé)支持整個(gè)企業(yè)目標(biāo)的信息資源的規(guī)劃、控制和管理；協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫(kù)和其他數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)，使數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的冗余最小而具有最大的相容性；負(fù)責(zé)建立有效使用數(shù)據(jù)資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，組織所需要的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)和維護(hù)支持這些目標(biāo)的數(shù)據(jù)字典；審批所有對(duì)數(shù)據(jù)字典做的修改；負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)據(jù)管理部門中的所有職員的工作。數(shù)據(jù)管理員應(yīng)能提出關(guān)于有效使用數(shù)據(jù)資源的整治建議，向主管部門提出不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的優(yōu)缺點(diǎn)及忠告，監(jiān)督其他人員進(jìn)行邏輯數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)管理。問(wèn)題:22. 各部門、各行業(yè)及各應(yīng)用領(lǐng)域?qū)τ谙嗤臄?shù)據(jù)概念有著不同的功能需求和不同的描述，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的不一致性。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一種按照預(yù)定規(guī)程對(duì)共享數(shù)據(jù)實(shí)施規(guī)范化

23、管理的過(guò)程，主要包括業(yè)務(wù)建模階段、_與文檔規(guī)范化階段。A.數(shù)據(jù)規(guī)范化階段B.數(shù)據(jù)名稱規(guī)范化階段C.數(shù)據(jù)含義規(guī)范化階段D.數(shù)據(jù)表示規(guī)范化階段答案:A解析 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是一種按照預(yù)定規(guī)程對(duì)共享數(shù)據(jù)實(shí)施規(guī)范化管理的過(guò)程。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象是數(shù)據(jù)元素和元數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)元素是通過(guò)定義、標(biāo)識(shí)、表示以及允許值等一系列屬性描述的數(shù)據(jù)單元，是數(shù)據(jù)庫(kù)中表達(dá)實(shí)體及其屬性的標(biāo)識(shí)符。數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括業(yè)務(wù)建模階段、數(shù)據(jù)規(guī)范化階段、文檔規(guī)范化階段等3個(gè)階段。問(wèn)題:23. 信息資源規(guī)劃可概括為“建立兩個(gè)模型和一套標(biāo)準(zhǔn)”，其中“兩個(gè)模型”是指信息系統(tǒng)的_。A.功能模型和數(shù)據(jù)模型B.功能模型和需求模型C.數(shù)據(jù)模型和需求模型D.數(shù)據(jù)模型

24、和管理模型答案:A解析 “兩種模型”是指信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，“一套標(biāo)準(zhǔn)”是指信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型，實(shí)際上是用戶需求的綜合反映和規(guī)范化表達(dá)；信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行信息資源開(kāi)發(fā)利用的最基本的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)都要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)模型之中。問(wèn)題:24. 在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，不同的數(shù)據(jù)需要不同水平的性能、可用性、保護(hù)、遷移、保留和處理。通常情況下，在其生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用_，并相應(yīng)地提供高水平的保護(hù)措施，以達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃?jí)的服務(wù)水準(zhǔn)。A.低速存儲(chǔ)B.中速存儲(chǔ)C.高速存儲(chǔ)D.中低速存儲(chǔ)答案:C解析 在數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期中，不同的數(shù)據(jù)需

25、要不同水平的性能、可用性、保護(hù)、遷移、保留和處理。通常情況下，在其生命周期的初期，數(shù)據(jù)的生成和使用都需要利用高速存儲(chǔ)，并相應(yīng)地提供高水平的保護(hù)措施，以達(dá)到高可用性和提供相當(dāng)?shù)燃?jí)的服務(wù)水準(zhǔn)。隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)的重要性會(huì)逐漸降低，使用頻率也會(huì)隨之下降。伴隨著這些變化的發(fā)生，企業(yè)就可以將數(shù)據(jù)進(jìn)行不同級(jí)別的存儲(chǔ)，為其提供適當(dāng)?shù)目捎眯?、存?chǔ)空間、成本、性能和保護(hù)，并且在整個(gè)生命周期的不同階段都能對(duì)數(shù)據(jù)保留進(jìn)行管理。問(wèn)題:25. 輸入數(shù)據(jù)違反完整性約束導(dǎo)致的數(shù)據(jù)庫(kù)故障屬于_。A.介質(zhì)故障B.系統(tǒng)故障C.事務(wù)故障D.網(wǎng)絡(luò)故障答案:C解析 數(shù)據(jù)庫(kù)故障主要分為事務(wù)故障、系統(tǒng)故障和介質(zhì)故障。其中數(shù)據(jù)庫(kù)故障指事務(wù)

26、在運(yùn)行到正常終點(diǎn)前被終止，此時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)可能處于不正確的狀態(tài)，需要撤銷該事務(wù)已經(jīng)做出的任何對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的修改。撤銷后，數(shù)據(jù)就像沒(méi)有發(fā)生故障一樣。這種故障通常不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)破壞。問(wèn)題:26. 在IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。_屬于硬件及外圍設(shè)備故障。A.未做來(lái)訪登記B.忘記密碼C.無(wú)法登錄D.電源中斷答案:D解析 在IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的所有故障都可被納入故障管理的范圍。前面說(shuō)過(guò)故障包括系統(tǒng)本身的故障和非標(biāo)準(zhǔn)操作的事件，常見(jiàn)的故障如下。 (1)硬件及外圍設(shè)備故障。包括：設(shè)備無(wú)故報(bào)警、電力中斷、網(wǎng)絡(luò)癱瘓及打印機(jī)無(wú)法打印。 (2)應(yīng)用系統(tǒng)故障。包括服務(wù)不可用、無(wú)法登錄、系統(tǒng)

27、出現(xiàn)錯(cuò)誤。 (3)請(qǐng)求服務(wù)和操作故障。忘記密碼及未做來(lái)訪登記。 問(wèn)題:27. 在IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)故障查明和記錄，基本上能得到可以獲取的故障信息，接下來(lái)就是故障的初步支持，這里強(qiáng)調(diào)初步的目的是_。A.為了能夠盡可能快地恢復(fù)用戶的正常工作，盡量避免或者減少故障對(duì)系統(tǒng)服務(wù)的影響B(tài).先簡(jiǎn)要說(shuō)明故障當(dāng)前所處的狀態(tài)C.盡可能快地把發(fā)現(xiàn)的權(quán)宜措施提供給客戶D.減少處理所花費(fèi)的時(shí)間答案:A解析 本題考查的是故障管理的基本知識(shí)。 經(jīng)過(guò)故障查明和記錄，基本上能得到可以獲取的故障信息，接下來(lái)就是故障的初步支持。這里強(qiáng)調(diào)初步的目的是為了能夠盡可能快地恢復(fù)用戶的正常工作，盡量避免或者減少故障對(duì)系統(tǒng)服務(wù)的影響。

28、“初步”包括兩層含義：一是根據(jù)已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)故障的性質(zhì)進(jìn)行大概劃分，以便采取相應(yīng)的措施；二是這里采取的措施和行動(dòng)不以根本上解決故障為目標(biāo)，主要目的是維持系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行，如果不能較快找到解決方案，故障處理小組就要盡量找到臨時(shí)性的解決辦法。 問(wèn)題:28. 故障管理流程的第一項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)是故障監(jiān)視。對(duì)于系統(tǒng)硬件設(shè)備故障的監(jiān)視，采用的主要方法是_。A.通用或?qū)Ｓ玫墓芾肀O(jiān)控工具B.測(cè)試工程師負(fù)責(zé)監(jiān)視C.使用過(guò)程中用戶方發(fā)現(xiàn)故障D.B和C的結(jié)合答案:A解析 從以上對(duì)故障的原因歸類來(lái)看，人員、規(guī)范操作的執(zhí)行、硬件和軟件是故障監(jiān)視的重點(diǎn)所在。另外，自然災(zāi)害因素由于難以預(yù)計(jì)和控制，需要進(jìn)行相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)分析，可采取

29、容災(zāi)防范措施來(lái)應(yīng)對(duì)。 對(duì)系統(tǒng)硬件及設(shè)備的監(jiān)視包括各主機(jī)服務(wù)器及其主要部件、專門的存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、路由器，等等。對(duì)硬件設(shè)備監(jiān)控方法主要是采用通用或者專用的管理監(jiān)控工具，它們通常具有自動(dòng)監(jiān)測(cè)、跟蹤和報(bào)警的功能。 問(wèn)題:29. 系統(tǒng)發(fā)生硬件故障時(shí)需要進(jìn)行定位分析。中央處理器的故障原因主要是集成電路失效，維護(hù)人員根據(jù)診斷測(cè)試程序的故障定位結(jié)果，可能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的維修工作就是更換_。A.電路卡B.存儲(chǔ)器C.電源部件D.磁盤盤面答案:A解析 中央處理器的故障原因主要是集成電路失效。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)均應(yīng)配備較完善的診斷測(cè)試手段，提供詳細(xì)的故障維修指南，對(duì)大部分故障可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位。但由于集成電路組裝密度很高，

30、一個(gè)集成電路芯片包含的邏輯單元和存儲(chǔ)單元數(shù)以百萬(wàn)計(jì)，診斷測(cè)試程序檢測(cè)出的故障通常定位于一個(gè)電路模塊和一個(gè)乃至幾個(gè)電路卡，維護(hù)人員根據(jù)測(cè)試結(jié)果可能在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的維修工作就是更換電路卡。如現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有相應(yīng)的備份配件，可以采取降級(jí)運(yùn)行(如多處理機(jī)系統(tǒng)可切除故障的處理機(jī)，存儲(chǔ)器可切除部分有擴(kuò)展單元等)的手段使系統(tǒng)保持持續(xù)運(yùn)行，如沒(méi)有補(bǔ)救手段則需要進(jìn)行停機(jī)檢修。問(wèn)題:30. 故障管理流程的第一項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)是_。A.故障監(jiān)視B.故障查明C.故障調(diào)研D.故障分析定位答案:A解析 故障管理流程的第一項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)是故障監(jiān)視，大多數(shù)故障都是從故障監(jiān)視活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的。問(wèn)題:31. 從在故障監(jiān)視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)故障，到_以及對(duì)故障分析

31、定位，之后進(jìn)行故障支持和恢復(fù)處理，最后進(jìn)行故障排除終止，故障管理形成了包含5項(xiàng)基本活動(dòng)的完整流程。A.故障記錄B.故障追蹤C(jī).故障調(diào)研D.故障判斷答案:C解析 本題考查的是故障管理流程的基本知識(shí)。故障管理流程的第一項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)是故障監(jiān)視，大多數(shù)故障都是從故障監(jiān)視活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的。故障管理流程具體是故障監(jiān)視、故障調(diào)研、故障支持和恢復(fù)處理、故障分析和定位、故障終止、故障處理跟蹤。問(wèn)題:32. 自然災(zāi)害、物理?yè)p害、設(shè)備故障(例如美國(guó)“911”事件)使得很多企業(yè)的信息系統(tǒng)遭到徹底破壞，從而對(duì)企業(yè)造成了重大影響。企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的這種損壞屬于_) 。A.事務(wù)故障B.系統(tǒng)故障C.介質(zhì)故障D.人為故障答案:C解析 本題

32、考查的是信息系統(tǒng)安全管理的基本知識(shí)。 介質(zhì)安全包括介質(zhì)數(shù)據(jù)的安全及介質(zhì)本身的安全。目前該層次上常見(jiàn)的不安全情況大致有3類：損壞、泄露、意外失誤。其中損壞包括自然災(zāi)害(比如地震、火災(zāi)、洪災(zāi))、物理?yè)p壞、設(shè)備故障等。 問(wèn)題:33. 計(jì)算機(jī)操作中，導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的各類數(shù)據(jù)庫(kù)故障屬于_。A.人為操作故障B.硬件故障C.系統(tǒng)軟件故障D.相關(guān)設(shè)備故障答案:C解析 為了便于實(shí)際操作中的監(jiān)視設(shè)置，將導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的因素由3類擴(kuò)展成了7類。 (1)因根據(jù)計(jì)劃而執(zhí)行硬件、操作系統(tǒng)的維護(hù)操作而引起的故障。 (2)應(yīng)用性故障：包括性能問(wèn)題、應(yīng)用缺陷及系統(tǒng)應(yīng)用變更。 (3)人為操作故障：包括人員的誤操作和不

33、按規(guī)定的非標(biāo)準(zhǔn)操作引起的故障。 (4)系統(tǒng)軟件故障：包括操作系統(tǒng)死機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)的各類故障等。 (5)硬件故障：如硬盤或網(wǎng)卡損壞等。 (6)相關(guān)設(shè)備故障：如停電時(shí)UPS失效導(dǎo)致服務(wù)中斷。 (7)自然災(zāi)害：如火災(zāi)、地震和洪水等。 而導(dǎo)致IT系統(tǒng)服務(wù)中斷的數(shù)據(jù)庫(kù)故障屬于系統(tǒng)軟件故障。 問(wèn)題:34. 在故障及問(wèn)題管理中，魚(yú)骨圖法被經(jīng)常用于_活動(dòng)。A.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)B.問(wèn)題因果分析C.問(wèn)題解決D.問(wèn)題預(yù)防答案:B解析 本題考查的是信息系統(tǒng)故障及問(wèn)題管理的基本知識(shí)。 問(wèn)題分析的方法一般有4種，Kepner 答案:A解析 問(wèn)題分析方法主要有Kepner答案:D解析 本題考查的是問(wèn)題控制和管理的基本知識(shí)。 問(wèn)題管理流程應(yīng)定期或不定期地提供有關(guān)問(wèn)題、已知錯(cuò)誤和變更