汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案(20210316183747)

1、汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計算售后服務(wù)部門績效考核方案（底薪可按各城市經(jīng)濟(jì)不同而設(shè)定）一、前臺服務(wù)：1、服務(wù)主管：薪資構(gòu)成：底薪+（崗位工資+個人績效獎金+其他獎金）X考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)：按公司制定的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（杠桿分為總分80%分），分?jǐn)?shù)的計算：杠桿分按實際分/杠桿分計算（以下各部門照此執(zhí)行）底薪崗位工資見習(xí)初級中級服務(wù)主管100050010001500個人績效獎金：單月總業(yè)績X 0. 25% X LI標(biāo)達(dá)成率LI標(biāo)達(dá)成率=實際業(yè)績/業(yè)績標(biāo)（低于60%不予計算）其他獎金：滿意度獎金+續(xù)保達(dá)標(biāo)獎金滿意度獎金：（總體滿意度）達(dá)標(biāo)率完全滿意率90%

2、 以上完全滿意率52%80%完全滿意率51%以下獎金（元月）600 150-300達(dá)標(biāo)率完全不滿意率3%（不含）以上獎金（元/月）loo/A續(xù)保達(dá)標(biāo)獎金，（完成目標(biāo)任務(wù)）續(xù)保達(dá)標(biāo)率續(xù)保超標(biāo)續(xù)保未達(dá)標(biāo)獎金（元/月）30050冶備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準(zhǔn)2、服務(wù)顧問：薪資構(gòu)成：底薪+ （崗位工資+個人業(yè)績獎金+續(xù)保獎金+滿意度獎金+精品獎金）X考核 分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級服務(wù)顧問10003005C01000績效獎金：個人業(yè)績x O8%x 業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率=實際業(yè)績/個人業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計算）滿意度考核獎達(dá)標(biāo)率完全滿意率90%以上完全滿意率52%-

3、80%完全滿意率51% 以下獎金（元/月）500 100300達(dá)標(biāo)率完全不滿意率3%（不含）以上獎金（元/月）一100 從備注：客戶滿意度與客戶關(guān)系部內(nèi)部回訪完全滿意度為準(zhǔn)續(xù)?？己霜劊ɡm(xù)保提成）:續(xù)保達(dá)標(biāo)率續(xù)保超標(biāo)續(xù)保未達(dá)標(biāo)獎金（元丿月）200一50冶續(xù)保任務(wù)由上月5日之前下達(dá)。續(xù)保每臺獎100元（只買交強(qiáng)險算入續(xù)保I標(biāo)臺次但不計單臺獎金）精品銷售提成:精品附件九五折銷售精品附件九折銷售養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品原價銷售5%3%5%精品附件九折以下到八折（需經(jīng)理審批）精品附件八折以下（需總經(jīng)理審批）2%2%備注：服務(wù)顧問因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，山當(dāng)事顧問承擔(dān)100%的成本費(fèi)用。二.保險理賠專員：（兼福田站

4、長）薪資構(gòu)成：（底薪+崗位工資+績效獎金）X考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級理賠專員（站長）100050010001500績效獎金：保險理賠單月回款總額X1%X回款率+保險多估材料X15% （以保險結(jié)算為準(zhǔn)） 回款率=當(dāng)月保險回款單數(shù)/ （當(dāng)月保險掛帳總單數(shù)X0.95）:按實際完成率計算，低 于60%不予計算;理賠超期處罰：結(jié)算后超過30天未回款的，每單每月扣100元。若因為其他責(zé)任人原因 導(dǎo)致超期的，山保險理賠專員說明原因，經(jīng)服務(wù)經(jīng)理核實后，拿出解決方案。備注：因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，由當(dāng)事人承擔(dān)30% - 100%的成本費(fèi)用。三、車間主任兼技術(shù)專家：薪資構(gòu)成：底薪+ （崗位工資+績效

5、獎金）X考核分?jǐn)?shù)+車間考評獎金（1000） X實際合格1 /1率（低于60%不予計算）底薪崗位工資見習(xí)初級中級車間主任兼技術(shù)專家100050010001500績效獎金：單月總業(yè)績X0. 25%X業(yè)績LI標(biāo)達(dá)成率；業(yè)績U標(biāo)達(dá)成率=實際業(yè)績/業(yè)績LI標(biāo)；（低于60%不予訃算）返修率低于3%獎勵300 元,3%以上扣300元。四、質(zhì)檢員；薪資構(gòu)成：底薪+ （崗位工資+績效獎金）x考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級質(zhì)檢員10002005001000績效獎金：單月總業(yè)績X0.15%X業(yè)績LI標(biāo)達(dá)成率；業(yè)績H標(biāo)達(dá)成率=實際業(yè)績/業(yè)績目標(biāo)；（低于60%不予計算）返修率考核獎金：返修率返修率3% （包括3%）以

6、下返修率3.1%-5%返修率5%（不包括10%）以上獎金（元,月）500-200 300備注：返修率與客戶部內(nèi)部回訪杠桿式項U為準(zhǔn)。每月當(dāng)返修率超過10%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修LI標(biāo)不低于40個。每月當(dāng)返修率6%-10%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修目標(biāo)不低于30個。每月當(dāng)返修率3%-5%時，檢驗發(fā)現(xiàn)內(nèi)部質(zhì)量返修LI標(biāo)不低于25個。若未完成U標(biāo)扣200元。五、三包索賠員：（兼服務(wù)顧問）薪資構(gòu)成：底薪+ （績效獎金+個人業(yè)績獎金+續(xù)保獎金+滿意度獎金+精品獎金）X考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級索賠員（服務(wù)顧問）10005001000績效獎金：、“1月索賠總額X 1. 5% X業(yè)績LI標(biāo)達(dá)成率+額外

7、索賠總額10%個人業(yè)績獎金、續(xù)保獎金、滿意度獎金、精品獎金與服務(wù)顧問同樣考核。新車準(zhǔn)備每臺5元，臺數(shù)以銷售部報廠家數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶抱怨，每臺扣50元。備注：索賠業(yè)務(wù)因個人工作失誤導(dǎo)致公司損失的，山當(dāng)事人承擔(dān)100%的成本費(fèi)用。六. 備件部:K備件經(jīng)理:薪資構(gòu)成=底薪+績效獎金x考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級備件經(jīng)理100050010001500績效獎金二整個備件部門績效獎金的40%;2、備件計劃員：薪資構(gòu)成*底薪+績效獎金X考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級備件計劃員10005001000績效獎金：整個備件部門績效獎金的20%3.備件管理員：薪資構(gòu)成：底薪

8、+績效獎金X考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級備件管理員10005001000績效獎金：整個備件部門績效獎金的20%4、備件保管員：薪資構(gòu)成；底薪+績效獎金x考核分?jǐn)?shù)底薪崗位工資見習(xí)初級中級備件保管員10005001000績效獎金二整個備件部門績效獎金的20%備件部門績效獎金 備件銷售總頷X0.6%,精品部分按成本0.3%計算備注：根據(jù)人員的工作表現(xiàn)，山備件經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商調(diào)整當(dāng)月提成基數(shù)。七. 車間機(jī)電班組: 薪資構(gòu)成：底薪+ （崗位工資+績效獎金）X考核分?jǐn)?shù)底薪:底薪崗位工資見習(xí)初級中級機(jī)電班組長10005008001200底薪崗位工資見習(xí)初級中級電班組成員800200500800

9、底薪崗位工資一級二級三級電班組學(xué)員200200300400備注：新車PDI未檢查好，交車后出現(xiàn)故障，導(dǎo)致客戶抱怨，每臺扣50元?？冃И劷穑?該組工時單月銷售總額X15%單月新增工時總額X10%配件回收再利用成 本X17%救援補(bǔ)貼（按公司規(guī)定）績效獎金分配比例：山車間主任、該機(jī)電組長協(xié)商當(dāng)月確定。備注：輔料回收二輔料回收入庫單價/2,零件部按可利用材料成本價X0. 17作為入庫價。八、飯金部門薪資構(gòu)成：底薪+ （崗位工資+績效獎金）X考核分?jǐn)?shù)底薪：底薪：底薪崗位工資見習(xí)初級中級機(jī)電班組長10005008001200績效獎金：單月工時銷售總額X41%舊件回收利用成本X10%救援補(bǔ)貼:九. 噴漆部門 噴漆組長：薪資構(gòu)成：底薪+績效獎金x考核分?jǐn)?shù) 底薪：績效獎金：績效獎金二完成總產(chǎn)值X25%X個人績效考核分?jǐn)?shù)底薪:底薪崗位工資見習(xí)初級中級機(jī)電班組長10005008001200績效獎金：績效獎金=完成總產(chǎn)值X25%X個人績效考核分?jǐn)?shù)備注：漆及輔料占總產(chǎn)值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占1719%按27% 提成。質(zhì)量控制噴漆投訴每單扣100元，組長100元，組員50元?？冃И劷鸱峙浔壤荷椒?wù)經(jīng)理、車間主任、該飯金組長協(xié)