汰漬品牌的消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告15頁(yè)

1、汰漬品牌的消費(fèi)者滿(mǎn)意度與產(chǎn)品廣告效果調(diào)查報(bào)告目錄一內(nèi)容摘要（2）二關(guān)鍵詞（2）三正文（2） 一調(diào)查背景資料分析 （2） 二調(diào)查基本情況分析（4） 三調(diào)查結(jié)果評(píng)析（5） 四.啟示和建議 （10）五.參考文獻(xiàn)（11）六. 調(diào)查問(wèn)卷（12）摘要：對(duì)于中國(guó)這個(gè)人口大國(guó)，日用品的市場(chǎng)是非常大的，但現(xiàn)在的日用產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，怎樣在這樣一個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中占有自己的市場(chǎng)份額而不被同類(lèi)產(chǎn)品所取代，品牌是一個(gè)關(guān)鍵因素，汰漬是寶潔公司的洗衣粉品牌里的主打產(chǎn)品，我們了解到1999年汰漬和碧浪洗衣粉占洗衣粉的市場(chǎng)份額達(dá)到33%,而到了2007年汰漬（7.45%）和碧浪（8.45%）的市場(chǎng)份額是15.62%而雕牌在這年的市場(chǎng)

2、份額是22.32%，在近兩年來(lái)一直都是立白所占的市場(chǎng)比例最多，市場(chǎng)份額的變化，一是因?yàn)樘瓭n的定位是中高檔消費(fèi)人群，另一方面也可以看出市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，從此次調(diào)查中我們了解到消費(fèi)者對(duì)汰漬品牌的喜好度與忠誠(chéng)度還是比較高的，但在產(chǎn)品的包裝改變方面還要下功夫，從此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)汰漬的電視廣告宣傳做得比較到位，對(duì)于品牌的定位和促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有不可忽視的作用。因此汰漬在保持現(xiàn)有的產(chǎn)品的品質(zhì)的同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)于外包裝的改變，更方便顧客使用和循環(huán)利用，另外對(duì)于廣告可以繼續(xù)沿襲郭冬臨的風(fēng)格的，但將內(nèi)容向中檔消費(fèi)人群靠近。關(guān)鍵詞：汰漬 品牌 忠誠(chéng)度 喜好度 廣告1、 調(diào)查背景分析（1） 企業(yè)分析汰漬是隸屬于寶潔的一個(gè)洗衣

3、粉品牌，在中國(guó)日用消費(fèi)品是場(chǎng)是一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)辯的龍頭，全球第一大快速消費(fèi)品生產(chǎn)商寶潔公司四月底公布的財(cái)報(bào)顯示，得益于新產(chǎn)品推出及營(yíng)銷(xiāo)力度加大等有利因素的刺激，該公司2010財(cái)年第三財(cái)季的營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn)了小幅增長(zhǎng)。但是另一方面，寶潔在過(guò)去一個(gè)季度中的盈利基本與去年同期持平。寶潔公司大約三分之一的營(yíng)業(yè)收入來(lái)自于新興市場(chǎng)。在過(guò)去兩年內(nèi)，寶潔公司在新興市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)速度平均達(dá)到了11%。與此相比較，寶潔公司在發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)則陷入低于。彭博社的數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去兩年內(nèi)，其在北美市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入下降了1.5%，而在西歐市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入則下降了2.6%。就印度市場(chǎng)而言，寶潔的降價(jià)策略使其從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合利華公司手中獲

4、得了一部分市場(chǎng)份額。（2） 產(chǎn)品與市場(chǎng)環(huán)境分析 在1999年時(shí)汰漬和碧浪洗衣粉占洗衣粉的市場(chǎng)份額達(dá)到33%,而到了2007年汰漬（7.45%）和碧浪（8.45%）的市場(chǎng)份額是15.62%而雕牌在這年的市場(chǎng)份額是22.32%。 從近年來(lái)中國(guó)洗滌用品行業(yè)看，就洗衣粉市場(chǎng)，寶潔、聯(lián)合利華、漢高和花王四大國(guó)際品牌從占據(jù)了國(guó)內(nèi)洗衣粉市場(chǎng)近50%的份額大量減少，原來(lái)市場(chǎng)份額不足三成的洗衣粉行業(yè)，國(guó)產(chǎn)品牌已三分天下占其二。近兩年銷(xiāo)量三甲位置上是三大國(guó)產(chǎn)品牌：雕牌、奇強(qiáng)與立白。根據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)2009年到2010年最新滾動(dòng)年度數(shù)據(jù)顯示，立白洗衣粉銷(xiāo)售量份額達(dá)到23.5%，銷(xiāo)售額份額達(dá)到24.3%，雙雙位居市場(chǎng)第

5、一。而在此之前，在洗滌行業(yè)協(xié)會(huì)最新發(fā)布的全國(guó)洗衣粉市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，立白洗衣粉銷(xiāo)量占有率為24.2%，排名第一。2008年至今，立白一直占據(jù)著中國(guó)洗衣粉的第一寶座。 就洗衣粉市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，2005年，中國(guó)洗衣粉產(chǎn)量294萬(wàn)噸，2006年全國(guó)洗衣粉銷(xiāo)量360萬(wàn)噸，年銷(xiāo)售額260億元，加上衣物柔順劑和消毒液等的銷(xiāo)量，整個(gè)洗衣市場(chǎng)有500億之巨。中國(guó)洗滌用品市場(chǎng)具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿?，預(yù)計(jì)到2010年市場(chǎng)的銷(xiāo)售額可達(dá)800億元，年遞增13左右。目前中國(guó)人均洗衣粉年消耗量為3千克，世界人均洗衣粉年消耗為7.4千克，顯示中國(guó)洗衣粉市場(chǎng)具有很大潛力，而擁有十億人口的農(nóng)村市場(chǎng)平均家庭擁有洗衣機(jī)的比例比城市低50

6、個(gè)百分點(diǎn)，只有30左右，因此，隨著農(nóng)村洗衣機(jī)市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大，洗衣粉產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)的銷(xiāo)售將會(huì)有大幅的增長(zhǎng)。因此洗衣粉這個(gè)市場(chǎng)的前景還是有的，如果市場(chǎng)份額增加當(dāng)然會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的蛋糕。 就汰漬的新產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新來(lái)講，中國(guó)汰漬平均每14個(gè)月就推出一項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新或升級(jí)。而每種新品的研發(fā)都必須進(jìn)行大量的消費(fèi)者使用測(cè)試，因此參與測(cè)試的消費(fèi)者數(shù)以千計(jì)，試用過(guò)程中所清洗的衣服通常都超過(guò)20萬(wàn)件。（3） 消費(fèi)者分析 當(dāng)寶潔1991年進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，正值70后、80后最容易接受新生事物的年紀(jì)，寶潔的產(chǎn)品伴隨他們的成長(zhǎng)寶潔用洗發(fā)水取代了香皂，用玉蘭油取代了雪花膏，它使得當(dāng)時(shí)初長(zhǎng)成的70后、80后們認(rèn)識(shí)到，日化產(chǎn)品不僅僅

7、要起到清潔的效果，同時(shí)還代表著健康、美麗和自信的生活理念，寶潔品牌的理念深深根植于他們的心中?，F(xiàn)在70后、80后是當(dāng)今拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要消費(fèi)力量，他們已成長(zhǎng)為寶潔等外資品牌的忠實(shí)用戶(hù)，而此時(shí)“上有老下有小”的他們，往往也掌握著家里日化用品的購(gòu)買(mǎi)大權(quán)。而現(xiàn)在的90后也是生活在寶潔的全方位的融入下進(jìn)行生活的，特別是現(xiàn)在的大學(xué)生獨(dú)立于家庭，洗發(fā)水用：飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣等，洗衣粉的汰漬，香皂用舒服佳等等，成為流行與生活必備，可以說(shuō)沒(méi)有用過(guò)寶潔產(chǎn)品的人不是與世隔絕就是外星人。（4） 競(jìng)爭(zhēng)者分析 目前，在日化用品上寶潔還是一個(gè)老大，在中國(guó)的外資企業(yè)能與之競(jìng)爭(zhēng)的就是聯(lián)合利華，國(guó)內(nèi)的自主品牌的力量還

8、是相對(duì)薄弱，比較有名的只有立白、拉芳、納愛(ài)斯等為數(shù)不多的幾家，而且在市場(chǎng)份額和品牌定位上都還不能與寶潔形成有力抗衡。在洗衣粉市場(chǎng)中，近幾年市場(chǎng)份額有提升的就是雕牌、立白，但雕牌和立白所針對(duì)的消費(fèi)人群是低端消費(fèi)人群，走的也是低價(jià)路線(xiàn)，這與中國(guó)的人口經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也是密切相關(guān)的，07年以雕牌為首的日化品牌利用價(jià)格杠桿打了一個(gè)漂亮的反擊戰(zhàn)，但隨之而來(lái)的是日化市場(chǎng)提前步入了微利時(shí)代。緊接著，外資公司也開(kāi)始揮舞價(jià)格大刀，奧妙洗衣粉一降價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)量立竿見(jiàn)影，市場(chǎng)份額躥至第四。 但汰漬洗衣粉價(jià)格向中檔靠攏，碧浪還是高不可攀。面對(duì)外資參與價(jià)格戰(zhàn)，國(guó)產(chǎn)品牌惟有繼續(xù)降價(jià)和放棄市場(chǎng)兩種選擇，而這對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌都是一個(gè)無(wú)言的

9、悲劇結(jié)局。國(guó)產(chǎn)品牌的主要市場(chǎng)就是中低檔價(jià)位產(chǎn)品，如果繼續(xù)降低價(jià)格，只會(huì)讓利潤(rùn)越來(lái)越少，甚至虧損，進(jìn)而失去生存能力。所以汰漬的發(fā)展瓶頸有一大半是來(lái)自于自己產(chǎn)品的改進(jìn)與創(chuàng)新。2、 調(diào)查基本情況（1） 被調(diào)查者情況介紹 因?yàn)橄匆路凼且环N日用品，而我們此次針對(duì)的是大學(xué)的住校生和在生活中購(gòu)買(mǎi)洗衣粉的1830歲的人群進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)下一代的主要消費(fèi)人群的消費(fèi)傾向，對(duì)于洗衣粉的希望和品牌的認(rèn)知。 性別結(jié)構(gòu)：男性占50%，女性占50%年齡結(jié)構(gòu)：1830歲的男性女性文化結(jié)構(gòu)：以本科或本科以上學(xué)歷為主職業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)普通員工，一般企管人員，私營(yíng)業(yè)主，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，學(xué)生收入結(jié)構(gòu)：3001及以上：24% 15013000

10、：20% 10011500：36% 6011000：20% (二)調(diào)查基本情況介紹： 調(diào)查目的：調(diào)查消費(fèi)者對(duì)汰漬的信任度，消費(fèi)者對(duì)汰漬的滿(mǎn)意程度，對(duì)什么滿(mǎn)意對(duì)什么不滿(mǎn)意，作為以后的產(chǎn)品改進(jìn)和宣傳的方面的轉(zhuǎn)變策略作為重要依據(jù)。對(duì)產(chǎn)品的生命周期做以判斷進(jìn)而更好的針對(duì)市場(chǎng)擴(kuò)張做出決策，提供依據(jù)。1. 消費(fèi)者對(duì)品牌的滿(mǎn)意度2. 消費(fèi)者對(duì)于洗衣粉最注重的是什么（品牌、包裝、形象、特殊功效）3. 消費(fèi)者的日常的消費(fèi)習(xí)慣4. 消費(fèi)著的日常接受廣告信息的媒體習(xí)慣 5. 消費(fèi)者的構(gòu)成（洗衣粉的消費(fèi)主力軍的年齡層、家庭成員構(gòu)成、收入狀況，汰漬這個(gè)品牌的消費(fèi)者構(gòu)成以后發(fā)展） 樣本容量：30有效樣本：25 調(diào)查方式（

11、地點(diǎn)）：2010年12月01日，在校內(nèi)調(diào)查出5份 2010年12月02日，發(fā)放10份電子問(wèn)卷回收5份， 2010年12月0709日，在江大校內(nèi)與周邊進(jìn)行調(diào)查出15份3、 調(diào)查結(jié)果分析 調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如下：（1） 關(guān)于消費(fèi)者的消費(fèi)影響因素 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)洗衣粉時(shí)所注重的幾個(gè)因素：包裝、形象、具體功能（去漬，香味，濃縮洗衣粉）、品牌的各自的影響程度，隨著商品同質(zhì)化的時(shí)代來(lái)臨，對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)分已經(jīng)越來(lái)越多，針對(duì)的人群不同產(chǎn)品的定位針對(duì)的方面也是不同的。我們來(lái)看看這幾種因素在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候影響的程度進(jìn)而對(duì)于產(chǎn)品以后的細(xì)分方向作了解。得到結(jié)果如下： 圖1.1從圖1.1中可以看出在

12、具體功能與品牌是非常有影響的人是非常多的，超過(guò)了50%，人們?cè)谶x擇的過(guò)程中包裝對(duì)他們的影響還是有很大的影響的，超過(guò)9成的人都有影響，因此找到一個(gè)消費(fèi)者所喜歡的包裝形式也是很重要的，另一方面，我們可以考慮到把包裝制作為可重復(fù)利用的，這樣可以在消費(fèi)家中可以有長(zhǎng)時(shí)間的保留而做為后續(xù)的加深印象和再次消費(fèi)做基礎(chǔ)。對(duì)于包裝的喜好，我們做了一下的調(diào)查，在袋裝、盒裝、瓶裝、桶裝幾種包裝中您最喜歡怎么樣的包裝，分析結(jié)果如圖1.2： 圖1.2 由此看見(jiàn)喜換袋裝的有36%，剩下的64%都是可以重復(fù)利用的包裝，但是汰漬洗衣粉在市場(chǎng)上沒(méi)有投放非袋裝的，只有洗衣液。這可以在產(chǎn)品改進(jìn)中可以提出，再者，包裝也可以表現(xiàn)一種產(chǎn)品

13、的品質(zhì)。 在選擇洗衣粉時(shí)消費(fèi)者是依據(jù)什么選擇標(biāo)準(zhǔn)，我們得出的數(shù)據(jù)如圖1.3： 圖1.3 由此圖我們可以看出：對(duì)于洗衣粉的選擇影響最大的是去污能力（25%）和味道（23%），品牌的影響占18%，一個(gè)產(chǎn)品是否能得到消費(fèi)者的持續(xù)支持質(zhì)量是關(guān)鍵去污，在此基礎(chǔ)上的改變味道和品牌是決定導(dǎo)向，就像汰漬在一直宣傳的清新檸檬香等等。在這個(gè)方面汰漬是領(lǐng)先的但是還是有發(fā)展的空間。對(duì)于消費(fèi)者對(duì)于洗衣粉購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)于以后結(jié)果如下（此為單個(gè)人的量不是家庭）： 表1.4 表1.5 表1.6有這兩圖可以看出消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣：64%的一年只購(gòu)買(mǎi)3次洗衣粉，72%一次購(gòu)買(mǎi)一包洗衣粉，購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)68%都是在中大型超市購(gòu)買(mǎi)。

14、（2） 關(guān)于品牌的測(cè)量 對(duì)與汰漬的一些競(jìng)爭(zhēng)品牌調(diào)查對(duì)比，汰漬在消費(fèi)者的記憶的、滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度的對(duì)比從而確定自己的品牌的影響力優(yōu)勢(shì)。 圖2.1 表2.2 由圖一我們可以看出在消費(fèi)者所記得的品牌來(lái)說(shuō)汰漬所占的比例是最大的28%，說(shuō)明汰漬品牌的宣傳推廣是做得比較到位的能在消費(fèi)者心中留下根深蒂固的印象，由圖二我們可以看出對(duì)于滿(mǎn)意度來(lái)說(shuō)，汰漬的滿(mǎn)意度排第三與奧妙相差無(wú)幾，為5.8分，比雕牌和立白的低，在這方面還有待加強(qiáng)。對(duì)于種程度來(lái)說(shuō)相差的不大振動(dòng)幅度只有1.2的差別，可以了解到消費(fèi)者對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)忠誠(chéng)度是很低的在這里面立白的最高2.76而汰漬和奧妙的一樣2.52，而在滿(mǎn)意的度比汰漬高的雕牌來(lái)說(shuō)忠誠(chéng)度卻不

15、如汰漬。（3） 關(guān)于汰漬的廣告營(yíng)銷(xiāo) 對(duì)于消費(fèi)的媒體習(xí)慣我們進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查，得出結(jié)果如表3.1： 表3.1 圖3.2由圖看出電視還是消費(fèi)者接受到洗衣粉廣告的主要途徑，圖3.2是關(guān)于消費(fèi)者喜歡的促銷(xiāo)活動(dòng)的調(diào)查，由圖我們不難看出在消費(fèi)者心中喜歡的促銷(xiāo)活動(dòng)就是現(xiàn)場(chǎng)打折占有48%的比例，其次就是附送禮品占有40%的比例，這作為我們以后進(jìn)行汰漬的促銷(xiāo)宣傳的一個(gè)依據(jù)，不一定份額最大的就一定要按照這個(gè)，由于打折處理不當(dāng)會(huì)對(duì)產(chǎn)品品牌有負(fù)面影響所以我們可以退而求其次。對(duì)于汰漬的的廣告進(jìn)行了廣告效果的調(diào)查，包括一個(gè)系列的平面廣告和電視廣告兩種,調(diào)查結(jié)果如下：平面廣告：圖3.3 圖3.4 圖3.5這是平面廣告的效果測(cè)

16、定的結(jié)果圖，從幾個(gè)方面來(lái)測(cè)定它的效果對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲的影響，對(duì)品牌的好感度的影響，從圖中我們可以看到這組廣告的效果還是不錯(cuò)的，45%的消費(fèi)者表明這個(gè)廣告對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)汰漬洗衣粉有提升，對(duì)于品牌的好感度有61%的人增加了對(duì)汰漬的好感，對(duì)于這個(gè)廣告有一半以上的的有好感。電視廣告：表 圖3.6 圖3.7 圖3.8 這是平面廣告的效果測(cè)定的結(jié)果圖，從幾個(gè)方面來(lái)測(cè)定它的效果對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲的影響，對(duì)品牌的好感度的影響，從圖中我們可以看到這組廣告的效果還是不錯(cuò)的，45%的消費(fèi)者表明這個(gè)廣告對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)汰漬洗衣粉有提升，對(duì)于品牌的好感度有56%的人增加了對(duì)汰漬的好感，對(duì)于這個(gè)廣告有接近八成的以上的的有好感。（4） 關(guān)

17、于消費(fèi)者基本信息我們此次做調(diào)查的消費(fèi)者的層次分析情況如圖4.1： 圖4.1因?yàn)樘瓭n的定位就是中高檔的日用消費(fèi)品，我們?cè)谡{(diào)查的過(guò)程中所選取的九成都是中上層的消費(fèi)人群。所以他們的此次調(diào)查問(wèn)卷所提供的數(shù)據(jù)來(lái)源是符合汰漬這個(gè)產(chǎn)品的定位的，他們所反映出來(lái)的一些數(shù)據(jù)是我們?cè)谶M(jìn)行以后產(chǎn)品的改進(jìn)的參考的。四、啟示和建議第一，在產(chǎn)品已是高度同質(zhì)化的今天，產(chǎn)品推出必然以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者需求的不同品級(jí)洗衣粉，另辟蹊徑，才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)利益最大化。有效的實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分策略，滿(mǎn)足不同要求消費(fèi)者的需求，專(zhuān)業(yè)進(jìn)取，縱向開(kāi)拓的模式，也將為“慘淡經(jīng)營(yíng)”的洗衣粉行業(yè)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的格局。在另辟蹊徑的方面：我們可以用幾個(gè)如

18、殺菌功能洗衣粉，增白功能的洗衣粉、或者專(zhuān)為滿(mǎn)足某一人群某一特殊需求的洗衣粉等等。機(jī)會(huì)點(diǎn)的空白，需要企業(yè)將其轉(zhuǎn)化為在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的精耕細(xì)作。還有就是包裝，一個(gè)容易忽視的地方，在包裝的改變不僅僅是說(shuō)在顏色形象上的的改變，材質(zhì)形狀上的改變，比如說(shuō)桶裝，盒裝，瓶裝。形狀特色這也是吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)方面。作為一個(gè)品牌的特色招牌，只要看到就感覺(jué)熟悉，另外這些盒子有再利用的可能，作為一個(gè)容器在家里持續(xù)使用能重復(fù)傳播的效果。第二，在廣告泛濫的今天如何讓人們有深刻印象，在消費(fèi)者心中留下深刻印象汰漬的品牌的記憶度是比較高的，這是歸功于強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)和統(tǒng)一形象品牌系列形象的塑造整體統(tǒng)一又有不同，這一點(diǎn)是可以繼續(xù)保持的

19、，但是從調(diào)查中我們可以看到，汰漬的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度都不高，我們把滿(mǎn)意度提上來(lái)了忠誠(chéng)度就會(huì)上來(lái)，我們?cè)趶V告公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就要考慮到客戶(hù)的滿(mǎn)意度的問(wèn)題，不能僅僅站在商家的角度考慮問(wèn)題，這樣只消費(fèi)者不顧的話(huà)，就會(huì)是民心這樣的產(chǎn)品是不能就存于市的。怎么樣增加消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，第一，是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，一個(gè)產(chǎn)品的生存根根本就是產(chǎn)品的質(zhì)量，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那么廣告做的再怎么好都是徒然，這是個(gè)硬件，只能加強(qiáng)廠(chǎng)家的監(jiān)管，第二。就是產(chǎn)品的改進(jìn)創(chuàng)新細(xì)分，這點(diǎn)我在第一點(diǎn)的時(shí)候講到過(guò)，這是增加好感的一個(gè)途徑，為專(zhuān)門(mén)的人設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品類(lèi)型；第三，就是商場(chǎng)促銷(xiāo)了，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)大多數(shù)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)洗衣粉是在中大型超市，消費(fèi)者所中意

20、的促銷(xiāo)時(shí)降價(jià)打折，一方面我們可以選取一年中的某些時(shí)段做為降價(jià)促銷(xiāo)，時(shí)間不能太長(zhǎng)一個(gè)月到一個(gè)半月時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)使品牌的名譽(yù)受損，降低品牌的檔次，另一方面我們可以選擇2到3個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行產(chǎn)品的配套贈(zèng)送，贈(zèng)送的產(chǎn)品不是隨便選擇的，最好是可以重復(fù)使用能上時(shí)間的保留在消費(fèi)者家中使用的物品，這樣贈(zèng)品的保留期的增長(zhǎng)，增加消費(fèi)者接觸的頻率，還給人一種質(zhì)量好的好印象。第三,在新媒體時(shí)代的來(lái)臨的時(shí)代，如何運(yùn)用好媒體的宣傳是非常重要的從調(diào)查中我們可以看到消費(fèi)者獲取消費(fèi)品的信息還是從電視這個(gè)主媒體上來(lái)，但從另一個(gè)方面我們也開(kāi)得出來(lái)我們?cè)谄渌襟w做的宣傳的缺乏，因此我們?cè)谄渌囊恍?yīng)用逐漸廣泛的媒體上投放廣告的空白等著來(lái)

21、填補(bǔ)，如現(xiàn)在的在上海實(shí)行的“三網(wǎng)合一”這樣一種情況下，廣告在電視上出現(xiàn)的廣告段會(huì)被消費(fèi)者直接跳過(guò)，因?yàn)樵诳垂?jié)目的時(shí)候最討厭的就是廣告，為了避免此技術(shù)的發(fā)展給廣告的到達(dá)率的影響，應(yīng)該選擇其他的媒體進(jìn)行補(bǔ)充宣傳，最直接的就是賣(mài)場(chǎng)的廣告，可以在賣(mài)場(chǎng)投放LED廣告，平面廣告。在生活中易拉寶廣告，站牌廣告，公車(chē)廣告等等。在另外一種就是植入性廣告等，以形式上的創(chuàng)新來(lái)做廣告一個(gè)很好的途徑。5、 參考文獻(xiàn)1.應(yīng)用社會(huì)學(xué)李強(qiáng)主，中國(guó)人民大學(xué)出版社2003年版2.2010中國(guó)年度產(chǎn)品品牌汰漬 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)2010年06月07日 3.汰漬洗衣粉影視廣告創(chuàng)意 編輯發(fā)布：百視可樂(lè) 發(fā)布日期：2005年06月27日4.

22、當(dāng)代經(jīng)理人寶潔產(chǎn)品線(xiàn)下潛圍剿中低端陳莫，204，（6）5.政策與管理寶潔雄風(fēng)是否不再 辛平，2002，（4）6. 汰漬品牌網(wǎng)站 / 汰漬中文網(wǎng) /Products/Detail.aspx?Id=217.從汰漬現(xiàn)象透視中國(guó)洗衣粉市場(chǎng)CFAspace網(wǎng)編輯部 2005-11-4 8.企業(yè)形象:戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)與傳播 馮云廷/李懷編著 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社9.汰漬洗衣粉去污力不達(dá)標(biāo) 新浪財(cái)經(jīng) 10.立白蟬聯(lián)洗衣粉第一 “立刻潔白”成新主流 廣州視角 2010-09-13六、附件：?jiǎn)柧碚{(diào)查編號(hào)：你好！我是xx調(diào)查公司的訪(fǎng)問(wèn)員，感謝你參加

23、我們關(guān)于調(diào)查洗衣粉的調(diào)查。被訪(fǎng)問(wèn)者姓名性別聯(lián)系方式訪(fǎng)問(wèn)者姓名訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間 訪(fǎng)問(wèn)地點(diǎn)甄別問(wèn)題1. 請(qǐng)問(wèn)你或您的家人有沒(méi)有在以下單位工作呢？與日化產(chǎn)品有關(guān)的行業(yè)：工廠(chǎng)，公司，銷(xiāo)售等1終止訪(fǎng)問(wèn)市場(chǎng)研究、社情民意、咨詢(xún)、廣告公司2與新聞媒體相關(guān)：電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志等3以上都沒(méi)有4繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)2. 請(qǐng)問(wèn)在購(gòu)買(mǎi)您的日常用品洗衣粉的品牌選擇是下列那種情況非本人購(gòu)買(mǎi)，品牌不由由自己決定1終止訪(fǎng)問(wèn)由本人購(gòu)買(mǎi)，品牌不由自己決定2非本人購(gòu)買(mǎi)，品牌由自己決定3繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)由本人購(gòu)買(mǎi)，品牌由自己決定53. 請(qǐng)問(wèn)你購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品是自己使用么？由本人購(gòu)買(mǎi)，不是自己使用1終止訪(fǎng)問(wèn)非本人購(gòu)買(mǎi)，是自己使用2繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)由本人購(gòu)買(mǎi)，是自己使用

24、3A產(chǎn)品 A 1. 你在買(mǎi)洗衣粉的時(shí)候下面幾個(gè)方面對(duì)你的影響程度怎么樣，也請(qǐng)你以15分來(lái)評(píng)價(jià)， 1分代表完全沒(méi)影響，2分代表有點(diǎn)影響，3分代表有一定影響，4分代表很有影響，5分代 表非常有影響。 在購(gòu)買(mǎi)洗衣粉的時(shí)候這個(gè)洗衣粉的包裝怎么樣對(duì)你的影響程度？1 2 34 5 在購(gòu)買(mǎi)洗衣粉的時(shí)候這個(gè)洗衣粉的形象對(duì)你的影響程度？ 1 2 3 4 5 在購(gòu)買(mǎi)洗衣粉的時(shí)候這個(gè)洗衣粉的具體功能（去漬，香味，濃縮洗衣粉）對(duì)你的影響程度？ 1 2 3 4 5 在購(gòu)買(mǎi)洗衣粉的時(shí)候這個(gè)洗衣粉是什么品牌對(duì)你的影響程度？ 1 2 3 4 5 A 2.您一般購(gòu)買(mǎi)哪種價(jià)位的洗衣粉 1. 4元以?xún)?nèi) 2. 4元 到7元 3. 7

25、元到10元 4. 10元以上A3.以下促銷(xiāo)活動(dòng)中最吸引您的是哪一項(xiàng)1. 現(xiàn)場(chǎng)打折 2.附送禮品 3.抽獎(jiǎng)活動(dòng)A 4你喜歡怎么樣的包裝的洗衣粉1.袋裝 2.盒裝 3.瓶裝 4.桶裝B 品牌B1.請(qǐng)問(wèn)你最喜歡的是哪個(gè)品牌的洗衣粉？ B2.請(qǐng)問(wèn)你還喜歡其他的那些品牌的洗衣粉？還有么？ B3.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)一下品牌的滿(mǎn)意度評(píng)分，請(qǐng)用一到十分來(lái)評(píng)分一下，1分代表非常不喜歡，10分代表非常喜歡，也可以用1到10之間的分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)分。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 雕牌 立白 汰漬 奧妙 碧浪 奇強(qiáng) 潔霸 全力 B 4.請(qǐng)問(wèn)在下列品牌如果停產(chǎn)了你的懷念程度如何？請(qǐng)你以15分來(lái)評(píng)價(jià)，1分代表完不懷念，2分代表有點(diǎn)懷念，3分代表沒(méi)感覺(jué)，4分代表懷念，5分代表非常懷念。 1 2 3 4 5雕牌 立白 汰漬 奧妙 碧浪 奇強(qiáng) 潔霸 全力 B5請(qǐng)問(wèn)您是否 固定使用某種品牌的洗衣粉 1.固定使用 2.有固定的兩三個(gè)品牌 2.不固定使用C消費(fèi)習(xí)慣 C1.你一年買(mǎi)幾次洗衣粉？ 1 2 3 C2.你一次買(mǎi)洗衣粉買(mǎi)幾袋 1 2 3 C3.您買(mǎi)洗衣粉的時(shí)候一般是買(mǎi)怎么樣的分量？1.100400 2.401800 3.8