網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)報(bào)告例文

1、Word文檔僅供參考網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)習(xí)報(bào)告例文隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)的全球化 熱潮使人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的信息時(shí)代。由于國際互聯(lián)網(wǎng)具有不受 時(shí)間、地域限制的特性，一種與傳統(tǒng)交易形態(tài)截然不同的通過國際互 聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的方式應(yīng)運(yùn)而生。在未來若干年內(nèi)，國際互聯(lián)網(wǎng)將成為 全球最大的交易市場所在地，其蘊(yùn)含的商機(jī)無可限量。電子商務(wù)的產(chǎn) 生與發(fā)展，為國際貿(mào)易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產(chǎn)生。 如網(wǎng)絡(luò)交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、 簽名的確認(rèn)、合同的擬訂、電子提單的轉(zhuǎn)讓等。這些問題的解決直接 關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展。但是，由于*律本身的滯后性，傳統(tǒng)*律尚未 針對(duì)

2、網(wǎng)絡(luò)交易這一新型交易方式進(jìn)行補(bǔ)充或修正，造成許多衍生的* 律問題無*用現(xiàn)行*律進(jìn)行規(guī)范與調(diào)整。這使得許多準(zhǔn)備從事網(wǎng)絡(luò)交易 的商家望而卻步，影響到這一商業(yè)運(yùn)作方式的迅速發(fā)展。因此積極加 強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的研究，建立規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易的靈活*律框架，不僅可保 障進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易各方而的利益，而且還可保障網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。 本文擬就有關(guān)問題進(jìn)行探討。internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的深刻變革。我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速 度急劇增長，截止2999年底上網(wǎng)人數(shù)己達(dá)890萬。隨著上網(wǎng)人數(shù)與 網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個(gè)真正的全球的新興市潮。 在世界經(jīng)濟(jì)

3、多極化、區(qū)域化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今天，任何 公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入 internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，其對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)的組織 形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方而都提出了有力的挑戰(zhàn)。 雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學(xué)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營 銷將會(huì)是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。本 文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個(gè)主要的概念進(jìn)行介紹，希望讀者能從這些概 念中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。通過一周的實(shí)習(xí)我認(rèn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)可主要從以下幾個(gè)概 念入手：一、網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷作為一門學(xué)科，于20世紀(jì)初誕生于美國，它經(jīng)歷了以 生

4、產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市 場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會(huì)營銷觀念等五個(gè)階段。近年來，營銷理 論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營 銷環(huán)境有了根木性的改變，從而對(duì)市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的 沖擊。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè) 所而對(duì)的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場的空間以及競爭對(duì)手，企業(yè)將在一 個(gè)全新的營銷環(huán)境下生存。菲利普。科特勒將營銷定義為個(gè)人和集體 通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲物的一種 社會(huì)和管理過程.也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目 的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)總稱。

5、而網(wǎng)絡(luò)營銷 (cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒 體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。從這兩個(gè)定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與 傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根木的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即 將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng) 性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表 現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更 好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求;二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 的及時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方而調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度 加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳

6、遞速度也加快了，這就保證了 市場調(diào)研的及時(shí)性;三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無論是對(duì)調(diào)查 者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。調(diào)研者只要在 其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對(duì) 問卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè) modem、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時(shí)，對(duì)于反饋的 數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可 以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人 力和物力耗費(fèi)。三、4c與網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4p組合，即產(chǎn)品 (product)、價(jià)格(price)、渠道(

7、place)和促進(jìn)(promotion)o這種理論的出 發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要 的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程， 而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營 銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始 整個(gè)營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了 4C 的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望(consumer wants and needs)成木(cost) 便利(convenience)和溝通(communication)o 因此 網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營銷決策(4p)

8、是在滿足4c的要 求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企 業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得 非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對(duì)一的營銷關(guān)系 (one-to-one-marketing),這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體 現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的直 來自英文的direct,即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接 通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時(shí)顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向 企業(yè)下訂單付款;直復(fù)營銷中的復(fù)來自英文中的response,即回復(fù)的

9、縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對(duì)這種營銷努力有一個(gè)明確 的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對(duì)以往的營銷 效果作出評(píng)價(jià)。五、mis市場營銷的mis(management information system)是企業(yè)或組織整 體mis的一部分。mis是一個(gè)信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種 相關(guān)的資源(公司外部和內(nèi)部的都包括)收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提 供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計(jì)劃、監(jiān) 測和控制活動(dòng)等做出及時(shí)、有效的決策。這個(gè)表明mis的木質(zhì)是一個(gè) 關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、 決策、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點(diǎn)是如何

10、使用這些信息，而不是 如何形成這些信息。最有效的mis能夠反應(yīng)隨著時(shí)間的推移和內(nèi)部程 序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時(shí)間和內(nèi)部變量是否會(huì) 對(duì)外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個(gè)強(qiáng)大而且有效的知識(shí)庫，它 可以幫助進(jìn)行預(yù)測。雖然建立和維mis是非常耗時(shí)和昂貴的，但是與 其帶來的潛在利益和對(duì)決策準(zhǔn)確性的提高相比，對(duì)一個(gè)組織來說這還 是值得的。internet為建立和維護(hù)mis提供了一個(gè)理想的匸具，而mis 也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個(gè)重要的內(nèi)容。六、網(wǎng)上服務(wù)工具(feq)faq(frequently asked questions)是網(wǎng)上顧客服務(wù)的重要內(nèi)容之一， 它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務(wù)等方面的信息。而對(duì)眾多公司能夠 提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立 顧客常見問題解答(faq)o faq主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它 既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到 他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。通過這一周的實(shí)習(xí)，我自己明口了在