贈品處理管理辦法

1、 贈品處理管理辦法一、 目的為了有明確的贈品操作流程特制定以下規(guī)定。二、 贈品的幾種形式a) 廠商對超市的贈品。b) 廠商對消費者的贈品。c) 超市對消費者的贈品。三、 處理流程a) 廠商對超市的贈品：均為一次訂購某商品達到一定數(shù)量，則贈送該品種（或另一品種）一定比例的貨量，該種贈品在訂貨單上應有顯示搭贈數(shù)量，倉庫可按單收貨，并填寫贈品攜入/攜出明細表（附表 1），令庫存增加，因其進價為“0”，這樣相對降低進貨成本。如訂單有搭贈一欄，但供應商無送來，則應拒收。b) 廠商對消費者的贈品處理分兩種：一種是超市內(nèi)有銷售的商品，一種是超市內(nèi)不銷售的商品。所有贈品統(tǒng)一倉庫驗收后，填寫贈品攜入/攜出明細表

2、第二聯(lián)交供應商，第三聯(lián)交采購部，第一聯(lián)存根倉庫保存。并設立帳薄管理，倉庫將所有贈品放在指定贈品交接區(qū)保管。注：捆扎贈品除外，直接入庫，如是賣場有銷售的應聯(lián)系防損部貼上贈品標簽。c)、統(tǒng)一由采購部發(fā)贈送聯(lián)絡函到服務中心，服務中心負責人審批后交贈品員，服務臺收到采購的贈送通知后，到倉庫領取，活動期 結束后有剩余的應統(tǒng)一放回倉庫。四、贈品管理有關規(guī)定1、倉庫收到贈品第二天早上通知總服務臺移交贈品，并在贈品交接登記表做好登記工作，總服務臺收貨員必須在贈品收據(jù)上簽收，注明是公司贈品還是消費者贈品，并分類擺放（如有發(fā)現(xiàn)破損或近期贈品可拒收）。2、贈品收到后一個星期內(nèi)，沒有聯(lián)絡函，由服務臺發(fā)函由采購處理，發(fā)

3、函后三天內(nèi)未有相關活動聯(lián)絡函，總服務臺將贈品轉為公司贈品，如需取出再由采購部寫聯(lián)絡函經(jīng)客服部負責人審核后方可取出。3、沒注明期限或送完即止的贈品，做活動三個月處理，特殊情況由經(jīng)理批準；4、公司需動用公司贈品，由總經(jīng)理審批，采購批準后到服務中心憑單領取，服務中心做好登記。倉庫設立三個區(qū)管理：公司贈品 /活動結束贈品區(qū)倉庫對活動期結束的贈品，如超市內(nèi)有銷售的，經(jīng)采購部同意后可作贈品入庫處理，其余的定期整理作內(nèi)部銷售或其他活動需求。5、超市內(nèi)淘汰品可通過報損后轉為贈品處理。6、未經(jīng)審批的贈品派送活動不能在服務臺派送，原則上不在場內(nèi)搞派贈，除特殊情況由采購審批并發(fā)函到各部門。7、報損：服務中心發(fā)現(xiàn)有贈

4、品損壞或其它原因，屬人為由當事人承擔， 屬其它情況填寫報損單，經(jīng)營運部負責人、采購部負責人、防損部主管簽名后方可處理。8、賣場贈品樣板管理：由服務中心收到派送通知后發(fā)聯(lián)絡函到超市相關部門寫 pop 贈送并填寫贈品樣板借用申請單（附表 2 ），經(jīng)防損部放行，營運部簽收，活動結束后歸還。9、贈送管理:贈品統(tǒng)一由一樓總服務臺派發(fā)，顧客憑電腦小票到一樓總服務臺領取。服務中心核對相關的派送方法在贈品派送登記表（附表 3）上做好登記，以備查詢。對已領取過贈品的小票，客服員應在小票上蓋上“贈品已發(fā)”的字樣，如需收取電腦小票，應做好登記統(tǒng)一在晚上重打小票。原則上是不可收取顧客電腦小票，服務中心同事不可利用工作之便，私自動用贈品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即做除名處理。五、 盤點工作1、一樓總服務臺與倉庫每月月底盤點；2、贈品派送登記表及盤點表由領班整理上交采購一份，部門主管存檔一份，以備查閱。第三事業(yè)客服部2007-8-28 附表 1：贈品攜入/攜出明細表自 年 月 日至 月 日攜入數(shù)量 攜出