跨部門溝通與協(xié)作——朱音老師

1、跨部門溝通與協(xié)作 課程背景： 20世紀(jì)80年代之后的知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化浪潮導(dǎo)致組織邊界的模糊化和職能 部門制的衰落，企業(yè)越來越依賴跨部門協(xié)作和靈活作戰(zhàn)的項(xiàng)目制團(tuán)隊(duì)，跨部門溝 通能力和協(xié)作能力也就在企業(yè)中占據(jù)了越來越重要的地位。 但在實(shí)際的職場(chǎng)工作中，跨部門溝通和協(xié)作卻很多職場(chǎng)人士都非常頭疼的 事，你是否也遇到過下面的狀況： 看不見卻摸得到的部門墻； 和其他部門的同事、尤其是平級(jí)的同事進(jìn)行溝通時(shí)，經(jīng)常力不從心，以 致于對(duì)跨部門溝通產(chǎn)生了畏懼心理； 不知道該如何在跨部門溝通中既能果敢表達(dá)達(dá)成目標(biāo)，又會(huì)有禮有節(jié)不 傷彼此和氣； 在跨部門溝通時(shí)一旦發(fā)生異議和沖突，完全不知道該如何協(xié)調(diào)和處理； 說的好好的

2、，但是實(shí)際跨部門協(xié)作中卻施展不開手腳，很多之前溝通的 結(jié)果完全沒有辦法落地； 跨部門溝通與協(xié)作課程通過專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、生動(dòng)的“深度挖掘跨部門溝通 根源問題”、“跨部門溝通的原則”、“解決跨部門溝通的利器”和“跨部門溝通的 沖突處理”、“跨部門協(xié)作”等訓(xùn)練，將實(shí)用的能夠在職場(chǎng)內(nèi)各個(gè)場(chǎng)景下進(jìn)行清晰、 流暢、有成效的跨溝通技能和跨部門協(xié)作技能教給你，讓你掃清跨部門溝通和協(xié) 作中的障礙，快速提升跨部門合作的工作效率！ 課程收益： 1、掌握跨部門溝通的四大根源問題； 2、掌握因人而異的跨部門溝通模式，并有的放矢地在跨部門溝通進(jìn)行互動(dòng)、達(dá) 成溝通目標(biāo)； 3、通過“變速箱模型”這一利器處理跨部門溝通； 4、 當(dāng)

3、一旦發(fā)生因跨部門溝通不暢而導(dǎo)致的沖突時(shí)，掌握直接和間接兩種方法進(jìn) 行有效處理和解決； 5、掌握跨部門協(xié)作的工作原則和步驟。 課程特色： 經(jīng)驗(yàn)豐富，背景出眾一一講師之前供職于百度總部人力資源部， 互聯(lián)網(wǎng)公司的 特征就是求快求變，在互聯(lián)網(wǎng)公司部門調(diào)整頻繁、部門邊界模糊，有大量的項(xiàng)目 制團(tuán)隊(duì)運(yùn)作以適應(yīng)工作的任務(wù)要求，因?yàn)閷?duì)于跨部門溝通的要求非常高， 故朱音 講師有大量一手跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)案例和培訓(xùn)心得； 結(jié)果導(dǎo)向、進(jìn)步明顯一一采用“講師講解+案例分析+聲像視聽+小組討論+現(xiàn)場(chǎng) 學(xué)員錄像+ 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員展示+講師點(diǎn)評(píng)”的綜合提升方案，學(xué)員一邊學(xué)一邊練，快速 將所學(xué)轉(zhuǎn)化為技能，過程中無需二次轉(zhuǎn)化，在課程結(jié)束

4、時(shí)能夠通過明顯的前后對(duì) 比發(fā)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步，而且即學(xué)即用； 全程引領(lǐng)，傾情互動(dòng)一一講師把生動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)的案例一一帶入場(chǎng)景進(jìn)行模擬， 讓 學(xué)員通過最接地氣的方式逐步進(jìn)入講師精心設(shè)計(jì)的情境，不知不覺掌握課程的要 點(diǎn)和精髓； 課程時(shí)間：2天；12小時(shí) 授課對(duì)象：有跨部門溝通、協(xié)作需求的員工和初階經(jīng)理人 課程特色：實(shí)用性、針對(duì)性、有效性 工具使用： 課堂一一 跨部門溝通能力自測(cè)表 PDP性格測(cè)試表 變速箱模型 引導(dǎo)技術(shù)模型 課后一一 學(xué)以致用行動(dòng)表 跨部門溝通案例疑難問題反饋表 第一天一一 第一部分：跨部門合作的重要性 1、對(duì)個(gè)人的重要性 （1）在職場(chǎng)發(fā)展上的 （2）在績效表現(xiàn)上的 案例論證：一組讓人

5、驚訝的數(shù)據(jù)一一雙 50%、82%、26倍 2、對(duì)組織的重要性 （1）減少企業(yè)內(nèi)耗 （2）提升企業(yè)績效 案例論證：GE的執(zhí)行力公式、杰克韋爾奇談跨部門溝通 第二部分：深入挖掘跨部門問題的根源 1、溝通個(gè)體的差異 （1）溝通意識(shí) （2）個(gè)性與性格傾向 （3）技能不足 小組討論：交流和分享你在跨部門溝通中都遇到了什么難以解決的問題？這 些問題的根源都是什么？ 案例論證：針對(duì)跨部門溝通的一組調(diào)查數(shù)據(jù) 視頻分享：三國演義，分析點(diǎn)一一袁紹的這次溝通為什么失敗了？ 2、缺乏跨部門溝通的基礎(chǔ)和平臺(tái)導(dǎo)致了“部門墻” 3、企業(yè)文化的導(dǎo)向 小組討論 How many loved your mome nts of g

6、lad grace, And loved your beauty with love false or true, But one man loved the pilgrim soul in you, And loved the sorrows of your cha nging face; And bending dow n beside the glow ing bars, Murmur, a little sadly, how love fled And paced upon the mountains overhead And hid his face amid a crowd of

7、stars. The furthest dista nee in the world Is not betwee n life and death But whe n I sta nd in front of you Yet you dont know that I love you. The furthest dista nee in the world Is not whe n I sta nd in front of you Yet you cant see my love But whe n un doubtedly knowing the love from both Yet cannot be together. The furthest dista nee in the world Is not being apart while being in love But whe n I pla inly cannot resist the year ning Yet prete nding you have n ever bee n in my heart. The furthest dista nee in the world Is not