雙十一活動總結

1、雙十一活動總結 為迎接雙十一，舉行了小型的促銷活動，活動結束后， 小面對雙十一活動進行了總結，歡迎大家閱讀。篇一：雙十一活動總結 為迎接雙十一，我店舉行了 小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活 動取得了較好的成績，并一定程度上擴大了 2688 商城在沁 源的人氣， 但還有一定的不足。 現將本次促銷活動總結如下： 活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及 品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢 銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有 選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多 繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和 心態(tài)

2、上給予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的 活動留下很好的借鑒。季節(jié)性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致 損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在 人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活 動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。銷售情況 這次活動店里進貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到 4000 元的存貨。活動中飛科剃須刀 , 溫碧泉的套盒 冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯 . 活動第一天的銷售 1723 元，第二天銷量達到 3341 元，是活動中銷量最好的 一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不 收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量

3、也達到 了 2585 元。三天活動下來也有 7649 元的現場銷量。總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次 的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點更多幫 助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信 2688 的未來會 更上一層樓，成為電商中的龍頭老大 。篇二：雙十一活動總結 一、工作內容 : 在雙十一， 我在 cdd 擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概了解了天 貓的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項后。我們開始了 自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有 相應的組長負責。我在第七組，組員有 8 個，在一組當然是 要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其

4、他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答 客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快 遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐 心和忍耐力了。二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上 的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認為做客服是 一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考 驗了我們的表達能力， 說話方式要委婉親切， 這一點很重要。 然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種 時候就要有耐心， 有好的忍耐力， 保持作為客服的良好素質， 不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好 的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優(yōu)

5、點，以便銷售出 更多的商品。三、建議：因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這 次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的 商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧 客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的篇三：雙十一活動總結 當小編在今天終于收到雙十 一買的寶貝，覺得是時候來總結一下今年的天貓雙十一了。 此次雙十一從前期籌備，開始后的心里激勵，一直到結束后 的相關客服物流等關鍵環(huán)節(jié)的情感營銷，都做得足夠到位， 讓我們一起盤點此次雙十一的精彩過程！前期籌備：1、預售今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在 10 月 15 號就開始預售， 天貓官方并沒有給出對于此次預售的具體數據，可能

6、是因為 數據并不如 191 億這么好看，不過，預售為雙十一前期的選 品規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實 現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量 化的；2、天時今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等 情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適 不過了，當整個周末街上的人都明顯減少時，我們就應該知 道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓！3、無處不在的天貓當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時， 你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和 相關資源置換，估計天貓在此次雙十一至

7、少投入了 10 的廣告，4、預充值今年支付寶的預充值類宣傳的出現頻率大大增加，從派 友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例 應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消 費的欲望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的 人群，大大提高了支付成功率。24 小時狂歡個億10 億當 2 億多用戶涌向天貓，在 30 分鐘左右的時間將 元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道 這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻：70 分鐘 20 億；8 小時 16 分 50 億！13 小時 18 分超過 100 億！24 小時結束最終定格在， 191 億。 其中，銷售額破億的商家有 3 家 5000 萬以上銷售額 18 家； 1000 萬以上銷售額 227 家； 500萬， 100萬