手機售后協(xié)議書范文

1、范文最新推薦手機售后協(xié)議書范文為了切實保護消費者的合法權益，明確移動電話機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨 （以下稱三包） 責任和義務，下面是小編為你整理的手機售后協(xié)議書范文， 希望對你 有用！手機售后協(xié)議書范文篇1甲方：乙方：為了配合手機提高銷售，做好手機售后服務工作，甲乙雙方本著 平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的權利和義 務外，依據(jù)手機國家三包法，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務事宜達成以 下補充協(xié)議：本店為線下銷售店面無專業(yè)檢測儀器只對客戶故障機外觀雙方進行磨損和刻痕確認，手機內部是否有問題（進水，老化，零件脫落等） 人為或非人為不予檢測和保障此類問題以售后工程師檢測

2、為準 ；1、機身外觀是否完好：2、手機存在問題：甲方：乙方：年月日手機售后協(xié)議書范文篇2甲方：(以下簡稱甲方)乙方：(以下簡稱乙方)為了配合XX品牌手機銷售，做好售后服務工作，甲、乙雙方本著 快速高效 節(jié)約成本的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務事宜達成以下協(xié) 議：一、授權維修中心設立條件及管理(1) 省級維修中心權限由甲方授權設立，設立后除以上費用外甲方 不再結算任何費用；(2) 除省級維修服務中心由甲方直接授權外，市級由省級直接授 權，縣級由市級或是省級直接授權，授權后將各網(wǎng)點聯(lián)系電話、地址以及該網(wǎng)點負責人以及授權單位一起上報甲方統(tǒng)一監(jiān)督；(3) 甲方只對直接授權的特約維修中心進行業(yè)務對接，具體事

3、項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機 ；(4) 由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務網(wǎng)點，配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內供客戶參考。二、關于全國聯(lián)保甲方的產品，實行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶拿甲方的產品到乙方維修點進行維修，乙方必須按照國家三包規(guī)定，給顧客進行維修。三、甲方的權力與義務甲方的權力(1) 甲方有權對乙方服務質量及客服情況進行監(jiān)督；范文最新推薦(2) 甲方有權隨時向乙方了解甲方產品質量、用戶需求或用戶建議 等方面信息。(3) 甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產權或將甲方的商業(yè)秘密 泄露給第三方以及用戶關系處理不當而給甲方造成的任何損失。甲方的義務(1

4、) 甲方義務提供技術支持包括日常的電話咨詢服務，并定期為乙方工程師免費培訓，培訓會議地點暫定于深圳；(2) 甲方應按授權特約服務站的級別，以光盤或郵件方式提供相應 的技術資料(如電原理圖)、升級軟件。(3) 甲方應以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關物料。四、乙方的權力與義務乙方的權力(1) 按級別向甲方申請相應的培訓和技術支持。(2) 乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃， 向甲方申請以優(yōu)惠 價購買一定量的零配件作為庫存。 保修期內的零配件，可按自然月向 甲方提出更換申請，甲方對保修內物料審核合格后，可進行以舊換新。乙方的義務(1) 在授權特約服務站維修級別范圍內，提

5、供所有甲方產品相應級 別的故障維修及服務。(2) 乙方有責任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務。在授權特約服務站明顯的地方公布維修收費標準，處理保修外的產品以非保修 機維修協(xié)議和收費標準作為依據(jù)進行維修服務及收取費用。(3) 乙方有責任維護甲方產品的品牌形象及信譽，無論在保修期內或保修期外，均以同樣維修服務質量標準進行服務。受理甲方產品用戶的投訴、咨詢和 相應的服務要求，特殊及突發(fā)事件應第一時間通知甲方有關人員。(4) 乙方有責任把超出自己維修權限的甲方產品不良品送至甲方 指定的授權特約服務站。(5) 乙方應建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。(6) 乙方有責任協(xié)助

6、甲方共同開展服務促銷活動， 定期向甲方反饋 各種產品質量信息，市場信息，用戶對服務工作的意見等信息。(7) 乙方嚴格保守甲方產品的技術資料，維修記錄檔案和用戶資料 等商業(yè)機密，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。(8) 乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴格遵守甲方服務標準和服務 規(guī)范，保證服務質量，熱情接待甲方產品用戶，并向用戶提供滿意的 服務。(9) 乙方在處理保修范圍內的故障手機時，不得以任何理由向客戶 收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應 的配件費和維修費時，乙方須先報價，報價不得超出甲方提供的零 配件價格表內用戶指導價)，征得用戶同意后方可維修。范文最新推薦(10) 乙方

7、應詳細登記手機的返修情況，包括客戶資料、手機的S/N 號，IMEI號和故障情況等，并及時反饋給甲方(11) 乙方須在授權維修范圍內處理售后維修業(yè)務，授權范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權處理(甲方特別授權除外)。(12) 乙方有權對甲方工作人員進行監(jiān)督。有權抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權行為，并向甲方管理部門投訴(13) 乙方的地址、聯(lián)系電話更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。五、協(xié)議的變更終止(1) 在甲方修改服務政策、服務規(guī)范和技術標準時，有權以書面形 式通知乙方變更本協(xié)議相關條款。自甲方發(fā)出通知之日起 30天后變 更本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何

8、損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點的房屋租金、員工工資等)。(2) 在協(xié)議有效期內，甲方有權要求對乙方的違約行為進行調查并限期整改，如在限期內仍達不到甲方要求的，甲方有權終止本協(xié)議。(3) 因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約 責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維 修點的房屋租金、員工工資等)。(4) 本協(xié)議有效期內，任何一方提出終止，應提前一個月以書面形 式通知另一方，并說明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。(5) 協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務業(yè)務。(6) 乙方承諾，在本協(xié)議期滿或終止之后，永遠不將其所知的甲

9、方 信息(包括質量信息、技術資料、備件清單、價目表及甲方產品的優(yōu) 缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方，并且不將這些信息用于 與本協(xié)議無關的目的。(7) 在本協(xié)議期滿，雙方如再續(xù)簽，應提前一個月以書面形式通知 對方。否則，本協(xié)議自動失效。六、責任與處罰(1) 嚴格遵守維修操作規(guī)范，在維修過程中如乙方技術維修人員不 當操作所發(fā)生的產品損壞、乙方技術維修人員的主觀原因而造成的損 失，應由乙方負責承擔全部的賠償責任(2) 甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質及數(shù)量， 如有不良 件應及時上報對方，并取得對方已被告知的書面證明 ；如在兩天內無 異議則視同對方默認新件質量及數(shù)量完好。(3) 乙方對甲方

10、在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術等，僅有以維修為目的的一般使用權，未經(jīng)甲方書面授權不得向第三方透露。(4) 乙方在履行職責和義務的過程中，不得散布有損甲方形象的消 息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權終止本協(xié)議。(5) 乙方因違反本協(xié)議而產生的糾紛等，由乙方承擔責任。(6) 甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密 責任。5 / 9七、法律責任(1) 如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時， 應及時向對方書面說明合理的理由，經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié) 議。(2) 任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。(3) 本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過協(xié)商，可以

11、另增加補充協(xié)議明 確。(4) 協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服 務擔保。(5) 未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把售后服務工作轉讓給第三方。(6) 本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決， 若協(xié)商未果，則雙方均 有權向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。甲方(公章):乙方(公章)：法人代表、董事長：法人代表、董事長：總經(jīng)理：總經(jīng)理：簽約代表： 簽約代表：地址：深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜年大廈 A座908地址：簽約地點：簽約地點：電話： 電話：傳真：傳真:簽約日期：簽約日期：手機售后協(xié)議書范文篇3甲方：乙方：甲方代理銷售乙方的各類品

12、牌手機（移動電話機），為了配合手機 提高銷售，做好手機售后服務工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合 作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的權利和義務外，依據(jù)手機 國家三包法，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務事宜達成以下補充協(xié)議：一、甲方代理銷售乙方的各類品牌手機，乙方負責手機售后保修 服務（人為損壞情況除外）；1 、移動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電 池6個月，充電器1年，數(shù)據(jù)線3個月，耳機線3個月；2、三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配 件待修延誤的時間。3、 甲方應標明售后維修機的具體情況，乙方應在收到維修機后7 個工作日內，完成維修好并派回甲方。特殊情況的應和甲方、