公司接待管理制度(新版)說課講解_9246

1、精品文檔公司接待管理制度一、目的：為進(jìn)一步規(guī)范各類業(yè)務(wù)接待行為， 便于各種接待活動(dòng)的順利進(jìn)行， 本著明確責(zé)任、厲行節(jié)約，有效控制接待費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定的宗旨，特制定本制度。二、適用范圍：1、本制度適用于公司開展各類業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)而產(chǎn)生的接待事項(xiàng)；2、公司各種接待費(fèi)用的申請(qǐng)、審核、批準(zhǔn)。三、職責(zé)劃分：1、接待申請(qǐng)人、部門負(fù)責(zé)來訪人員的聯(lián)系、陪同、接待、講解、洽談、接待審批，配合其他工作人員、管理部門共同完成接待工作。2、行政部（接待管理部門）配合申請(qǐng)部門，負(fù)責(zé)參觀路線、展廳、報(bào)告廳、車間、會(huì)議（洽談）場(chǎng)所的安排布置及食宿、接送車輛的安排，接待費(fèi)用的控制、統(tǒng)計(jì)工作。四、接待費(fèi)用控制接待

2、事務(wù)實(shí)行“對(duì)口接待，統(tǒng)一安排” ，行政部為公司接待事務(wù)的管理部門，負(fù)責(zé)公司接待費(fèi)用的審核與控制，做好用餐、住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理，月末將各部門費(fèi)用情況匯總并上報(bào)。五、公司接待事務(wù)用車、用餐、住宿堅(jiān)持分級(jí)限標(biāo)的原則，由行政部統(tǒng)一安排在指定地點(diǎn)就餐、住宿（特殊須另行申請(qǐng)） ，根據(jù)來訪客人的級(jí)別和事情的輕重緩急，安排相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)。1、公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓及上級(jí)政府機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等接待為貴賓接待；政府一般工作人員及普通客戶接待為標(biāo)準(zhǔn)接待；其他供應(yīng)商、外協(xié)單位、中間商及客戶、派駐到公司監(jiān)造、售后、學(xué)習(xí)的一般人員接待標(biāo)準(zhǔn)為普通接待。具體規(guī)定如下：接待標(biāo)準(zhǔn)類別住宿安排餐飲安排富世龍

3、329 元/ 天金都實(shí)報(bào)實(shí)銷貴賓接待金都384 元/ 天陶唐凱利萊166 元/ 天公司餐廳40元/人標(biāo)準(zhǔn)接待凱利萊或等價(jià)快捷酒店166 元/ 天公司餐廳30元/天公司客房免費(fèi)普通接待公司客房免費(fèi)公司餐廳15元/天2、接待人員一般為對(duì)口部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員，確因工作需要招待重要客人，各部門可請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)出席。陪餐人數(shù)一般控制在2-3 人，最多不超過需接待人數(shù)的比例為1:5 。3、凡普通接待中午一律不準(zhǔn)飲酒。標(biāo)準(zhǔn)接待、貴賓接待的用餐場(chǎng)合，陪酒人員必須飲酒，但不得因酒誤事或損害公司形象。4、一般情況下在公司餐廳招待用餐。如因特殊情況需在酒店、賓館安排用餐或住宿的，須精品文檔精品文檔經(jīng)總經(jīng)理簽字，由行政

4、部安排至定點(diǎn)酒店，以降低接待費(fèi)用。六、接待管理1、申請(qǐng)?zhí)顚懝靖鞑块T如有接待需求，提前填寫客戶接待申請(qǐng)表（見附件 1），仔細(xì)填寫表中相關(guān)如用餐、用車、住宿、陪同等基本情況（包括特殊客戶的民族風(fēng)俗及忌諱需注明）。2、審批及時(shí)間由申請(qǐng)部門填寫客戶接待申請(qǐng)表 ，請(qǐng)直屬領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理審批， 提前一天報(bào)行政部 安排接待事宜。如遇特殊情況，電話請(qǐng)示總經(jīng)理同意后，可通過電話形式通知行政部，在線完成接待申請(qǐng)表事后及時(shí)補(bǔ)辦接待手續(xù)。3、4、申請(qǐng)單填寫注意事項(xiàng)1)2) 車輛安排：如需接送，須注明時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、航班號(hào)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及是否預(yù)訂往返飛機(jī)票等。3) 住宿安排：如需住宿，須注明住宿時(shí)間、費(fèi)用結(jié)算方式、

5、人數(shù)、性別、聯(lián)系人、標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)、需否接送。4) 用餐安排：如需用餐，須注明費(fèi)用結(jié)算方式、用餐地點(diǎn)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、需否接送及煙酒的名稱、數(shù)量。5) 參觀路線：根據(jù)客戶需要，可以安排不同的參觀路線。一般路線：展廳實(shí)驗(yàn)室通道裝三通道封裝通道裝二通道裝一通道，如有其他要求或指定，請(qǐng)?jiān)谔顚懣蛻艚哟暾?qǐng)表時(shí)注明，以免貽誤工作。6) 會(huì)議室：如需使用會(huì)議室，請(qǐng)注明地點(diǎn)（一層、三層或二層培訓(xùn)室） 、白板、投影儀、會(huì)議資料（提供內(nèi)容）、桌簽、鮮花、筆本、茶水飲料、瓜果及其他物品。7) 其他接待 / 協(xié)助人員：如需其他部門工作人員協(xié)助接待時(shí)， 由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系對(duì)口部門，安排人員共同完成接待工作。8) 贈(zèng)品：原則

6、上不提供贈(zèng)品，如確需贈(zèng)品，需注明名稱、數(shù)量，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部統(tǒng)一準(zhǔn)備。（注：銷售由銷售內(nèi)勤申領(lǐng)）七、費(fèi)用核算1、所有接待產(chǎn)生的費(fèi)用，須有相應(yīng)的申請(qǐng)單（直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）、賬單（申請(qǐng)人簽字） 、發(fā)票（加蓋公章），經(jīng)行政部核準(zhǔn)后按照公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷。2、如有緊急情況，可以先電話請(qǐng)示總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后先安排接待，隨后補(bǔ)辦手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)產(chǎn)生的接待費(fèi)用，不予報(bào)銷。八、本制度自發(fā)布之日起施行。精品文檔精品文檔客戶接待申請(qǐng)表( 附件 1)精品文檔精品文檔客戶姓名來訪單位聯(lián)系電話來訪目的領(lǐng)導(dǎo)視察公司整體實(shí)力了解公司產(chǎn)品了解培訓(xùn)學(xué)習(xí)技術(shù)交流產(chǎn)品質(zhì)量抽檢或監(jiān)造 其他：來訪人數(shù)總?cè)藬?shù)：人。男人，女人。備注（民族

7、風(fēng)俗等）：來訪時(shí)間年月日時(shí)至年月日時(shí)，共天。費(fèi)用預(yù)算住宿費(fèi)元，就餐費(fèi)元，交通費(fèi)元，其他元，總計(jì)：元。其他費(fèi)用說明：無需接送是否訂機(jī)票：來程/ 返程結(jié)算方式：客戶 / 單位車輛安排接客：年月日時(shí)，地點(diǎn)，接機(jī)，航班號(hào)。送客：年月日時(shí)，地點(diǎn)，送機(jī)，航班號(hào)。其他說明：工廠住宿年月日至年月日單人間雙人間住宿標(biāo)準(zhǔn)無需安排安排：年月日 接送：是 / 否酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)單人標(biāo)準(zhǔn)雙人數(shù)量間 結(jié)算方式：客戶 / 單位金都富世龍凱利萊其他：公司餐廳年月日至年月日，貴賓餐標(biāo)準(zhǔn)餐普通餐用餐標(biāo)準(zhǔn)酒店用餐無需安排安排：年月日 接送：是 / 否金都陶唐富世龍結(jié)算方式：客戶 /單位接待人員出席領(lǐng)導(dǎo)無需安排安排：年月日參觀安排 展廳 報(bào)告廳 實(shí)驗(yàn)室 裝三車間封裝車間接待安排 裝二