保潔主管年終總結(jié)

1、保潔主管年終總結(jié)有關(guān)保潔主管年終總結(jié)四篇這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的，作為保潔主管，我認(rèn)真 履行自己的責(zé)任，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個(gè)干凈 的環(huán)境，完成了工作下而對保潔工作總結(jié)。一、每天安排保潔員維持衛(wèi)生我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地 方會多安排員工做好日常保潔，因?yàn)槿硕嗟牡胤疆a(chǎn)生的垃圾也比較 多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時(shí)清理來及，及時(shí)打 掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會根據(jù)不同時(shí)間段 安排打掃，會更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來制定工作時(shí)間，一般 是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的 工作也可以讓小區(qū)居民

2、回來有一個(gè)干凈的環(huán)境，對于放來記的垃圾 桶，我們也會及時(shí)清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚, 但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做 的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。二、管理好保潔員工對于每一個(gè)保潔員工我都會管理好，會規(guī)定他們必須在什么時(shí)候 工作結(jié)束，保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做 好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員 工知道我們對他們的工作都會時(shí)刻了解掌握的避免出工不出力的情 況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)讓踢門能夠繼續(xù) 工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí)， 一他們?yōu)榘駱?，坐好自己的工?/p>

3、，賞罰分明，更具能力來劃分工作 地點(diǎn)，并且會相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作。三、制定保潔工作計(jì)劃更具公司要求，會更具小區(qū)的具體情況，然后按照實(shí)際情況做好 工作計(jì)劃，制定的工作計(jì)劃以一個(gè)月為期限，在工作時(shí)保證工作順 利，會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排, 每天都要更具要求來做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能 夠按照工作的要求做好工作任務(wù)，對于工作必須要滿足一定條件才 能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務(wù)通過輪值來完成, 分為多個(gè)階段。四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于 他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需

4、要我們 提供服務(wù)的時(shí)候我們會通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔，在 工作的時(shí)候也會征求居民的意見，得到他們的同意我們才會開始工 作，在工作時(shí)如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會更具他們的 要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會就此看輕工作, 做一行就要做好，明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務(wù)，完成任務(wù)。20_年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公 司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門 全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo) 的表揚(yáng)。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出 不足，為基礎(chǔ)。一、人員

5、管理現(xiàn)有人員XX人，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退XX人。同時(shí)建 立了班組長負(fù)責(zé)制。根據(jù)實(shí)際情況，對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。二、培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求， 并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對XX所有管轄范 圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使XX的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適 度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為XX的業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好 的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：1. 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；2. 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；3. 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；4. 完成

6、高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；5. 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；6. 完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；7. 完成地下車庫地面大清洗4次；8. 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；9. 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；10. 完成單元路臺面清掃12次；11. 完成547套空置房清掃2次；12. 完成園區(qū)水景池清洗52次；13. 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；14. 完成D區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次；15消殺及滅鼠工作;按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來， 園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的 作用；16. 協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工

7、作已完成；17. 完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：1. 調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長 進(jìn)行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長 在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收 集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：(1) .調(diào)動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以 提高；(2) .生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭職 而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威 脅、還能

8、培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。(3) .減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；2. 加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我 們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方而，主要做了以下幾方 面的工作：一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的監(jiān)督管理。制定工作標(biāo) 準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的績 效工資。三、培訓(xùn)方面由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì) 參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作 了許多工作，對開展員工培訓(xùn)方而，起到了特別大的用處，特別是 在員工的實(shí)際工作流程方而的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè) 好的保潔

9、公司若在培訓(xùn)方而不到位，試想，他的整體工作程序及工 作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；1. 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；2. 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；3. 安全防火培訓(xùn)2次/年；4. 工作程序培訓(xùn)4次/年；5. 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識，同時(shí)，通 過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，了解了自己的工作 所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時(shí)提高了勞動技能和工 作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作 中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員工 們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)，

10、為物業(yè)贏得了榮譽(yù)， 并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境?？傊?，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意 細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競 爭中長期處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作作為XX環(huán)境維護(hù)部主管，XX保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其 中39人擔(dān)負(fù)著xx國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作， 其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工 作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司 進(jìn)行著有效的管理：1. 素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)，對保潔 人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,

11、 每天每次的提醒，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在 xx所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。2. 工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和 保潔工作的及時(shí)率，對于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求, 開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全程跟近，在 問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年 從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條 件。五、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及釆取的措施本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我的一 些不足之處：1. 管理水平有待

12、提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺;工作 缺乏主動性，語言組織能力欠缺；2. 對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反-”3. 對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的 改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任 感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致；3. 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差: 在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；4. 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面: 木年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止； 員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清 潔消耗

13、品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存， 如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少纟比漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的 指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：1. 保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成xx新交付15 萬平方米的清潔服務(wù)工作；2. 開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成木、節(jié)約能源；3. 開展快潔管理理論，加以全體員工學(xué)習(xí)；4. 強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；5. 強(qiáng)化管理人員的管理水平；6. 認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；7. 注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。透過表而看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸 根結(jié)底在于我

14、們管理人員的管理水平，這個(gè)問題解決不好，我們就 不可能擁有明天、擁有未來。我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和 服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個(gè)人 行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要 素，我們一定要站在這一 “高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同 時(shí)，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做 起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個(gè)人、每一位同事的行為 舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也需 要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我

15、們在回顧20xx年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩 的成果！回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來， 木人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理 能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí), 讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)， 在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思 想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù) 加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努 力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信， 來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下

16、，定會將保 潔工作做好，同時(shí)也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。大家上午好！我叫XXX,是分管XXX保潔工作的副主管。今天， 公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機(jī)會，向各位領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)一下，我在20xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題 和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。20xx年是不平凡的一年，第29屆奧運(yùn)會在北京順利召開，使我 們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著XXX鎮(zhèn)各村的 環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工 作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī) 章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。我本人是XX鎮(zhèn)XX村人，自20xx年5月

17、至20xx年8月?lián)未灞?潔小組組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本 人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔 員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔 區(qū)域劃分及清掃工作。20xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn), 我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管XXX鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前 公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司 領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。 在工作中，我努力做到如下幾點(diǎn)：一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度, 掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級匯報(bào)。二、與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章 制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小 組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層 次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個(gè)月的努力 工作，XXX鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作 積極性提高了