山東省××生物科技公司電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

1、目錄第一章總論11.1項(xiàng)目名稱(chēng)及建設(shè)單位11.2項(xiàng)目建設(shè)單位概況11.3項(xiàng)目合作單位概況31.4項(xiàng)目概述31.5項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)51.6項(xiàng)目投資估算及資金籌措61.7可行性研究報(bào)告編制單位61.8可行性研究的結(jié)論6第二章項(xiàng)目提出的背景及建設(shè)的必要性82.1項(xiàng)目提出的背景82.2電子商務(wù)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)102.3企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的必要性112.4企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的意義13第三章項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施規(guī)劃143.1項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)143.2項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃14第四章項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)方案164.1集團(tuán)電子商務(wù)整體設(shè)計(jì)方案164.2整體設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)16第五章項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容205.1企業(yè)信息門(mén)戶(hù)205.2企業(yè)客

2、戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)235.3企業(yè)分銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)255.4供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)275.5商業(yè)智能系統(tǒng)285.6企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)285.7辦公自動(dòng)化系統(tǒng)30第六章系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)336.1設(shè)置硬件防火墻336.2采用加密協(xié)議336.3安全操作系統(tǒng)346.4軟件監(jiān)控346.5數(shù)據(jù)備份346.6程序的控制35第七章投資估算與資金籌措方案367.1投資估算367.2資金來(lái)源36第八章項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析378.1評(píng)價(jià)依據(jù)378.2項(xiàng)目計(jì)算期378.3經(jīng)營(yíng)成本378.4經(jīng)濟(jì)效益388.5新增經(jīng)濟(jì)效益398.6利潤(rùn)分配408.7投資指標(biāo)分析408.8清償能力分析408.9財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論41第九章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度計(jì)劃安排42第十

3、章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與控制4310.1信息發(fā)布管理4310.2電子交易管理4310.3內(nèi)部作業(yè)管理44第十一章結(jié)論評(píng)價(jià)45第一章總論1.1項(xiàng)目名稱(chēng)及建設(shè)單位1.1.1項(xiàng)目名稱(chēng)山東生物科技公司電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目1.1.2項(xiàng)目建設(shè)單位：山東生物科技有限公司 法人代表：所有制形式：有限責(zé)任1.2項(xiàng)目建設(shè)單位概況山東生物科技有限公司始建于1999年，位于德州市陵縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，是以大豆蛋白生產(chǎn)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的生物營(yíng)養(yǎng)食品企業(yè)。主要產(chǎn)品為：大豆油、大豆色拉油、低變性豆粕、大豆分離蛋白、大豆組織蛋白、大豆?jié)饪s蛋白、膳食纖維?！啊迸粕虡?biāo)被山東省工商行政管理局評(píng)為山東省著名商標(biāo)，“”牌大豆油、大豆色拉油被山東省質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為

4、“山東標(biāo)志產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)，被中國(guó)糧食行業(yè)協(xié)會(huì)授予“放心油”稱(chēng)號(hào)，大豆油被授予“國(guó)家免檢”產(chǎn)品；大豆分離蛋白、大豆?jié)饪s蛋白被山東省經(jīng)貿(mào)委授予山東省“名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。“”牌大豆油及大豆蛋白系列產(chǎn)品為少數(shù)民族特需用品。集團(tuán)是國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、全國(guó)第一批農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)示范企業(yè)、全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)出口示范企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，山東省農(nóng)行授予“aaa”信用企業(yè)。2007年承擔(dān)國(guó)家“十一五”科技支撐計(jì)劃醇法大豆?jié)饪s蛋白和高水份非膨化組織蛋白的產(chǎn)業(yè)化示范。2008年末企業(yè)總資產(chǎn)144593萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率54.7%，2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入120445萬(wàn)元，稅后利潤(rùn)11720萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯5467萬(wàn)美元

5、。近年來(lái)，集團(tuán)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢抓住加快發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，加大科技投入，通過(guò)電子信息化建設(shè)增加產(chǎn)、供、銷(xiāo)協(xié)同運(yùn)行能力，提高企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并利用農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，服務(wù)于“三農(nóng)”。但隨著資源節(jié)約型社會(huì)和信息知識(shí)型社會(huì)的發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)技術(shù)從推廣應(yīng)用階段轉(zhuǎn)向了電子商務(wù)平臺(tái)的逐漸成熟應(yīng)用階段，為更好地提升企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效益，更好地利用農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的資源，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，集團(tuán)和中科院空間技術(shù)應(yīng)用中心合作，在初步建立內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)oa系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)化控制系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)

6、經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的電子商務(wù)平臺(tái)，整合企業(yè)物流、信息流、資金流，推動(dòng)企業(yè)購(gòu)銷(xiāo)、生產(chǎn)、管理上一個(gè)新臺(tái)階，保持企業(yè)旺盛的競(jìng)爭(zhēng)力，突出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用，為建立和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)，達(dá)到回報(bào)社會(huì)的目的。目前集團(tuán)現(xiàn)有員工1260人，其中，工程技術(shù)人員310人，高級(jí)技術(shù)人員14人，中級(jí)工程技術(shù)人員136人，計(jì)算機(jī)及自動(dòng)化控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員67人。1.3項(xiàng)目合作單位概況中國(guó)科學(xué)院空間科學(xué)與應(yīng)用研究中心（簡(jiǎn)稱(chēng)空間中心）是中科院在空間科學(xué)與應(yīng)用研究方面的核心科研機(jī)構(gòu)?？臻g中心在空間科學(xué)與應(yīng)用研究方面主要從事基礎(chǔ)性和前瞻性的工作，瞄準(zhǔn)國(guó)家重大戰(zhàn)略需求和科學(xué)技術(shù)前沿，著力發(fā)展空間物理、空間環(huán)境、微波遙感、

7、自動(dòng)化控制和電子信息等方面的相關(guān)科學(xué)與技術(shù)，在企業(yè)自動(dòng)化控制和信息技術(shù)的應(yīng)用研發(fā)上一直保持著領(lǐng)先的地位。空間中心有國(guó)際一流水準(zhǔn)的技術(shù)專(zhuān)家隊(duì)伍，長(zhǎng)期從事計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、自動(dòng)化控制和項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)，具備信息技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)的雄厚基礎(chǔ)?？臻g中心與集團(tuán)合作，為集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)提供解決方案，在此基礎(chǔ)上，為企業(yè)信息化管理系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)及搭建成熟的電子商務(wù)平臺(tái)提供技術(shù)服務(wù)，并負(fù)責(zé)該企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)。空間中心現(xiàn)有在職職工384人，科技人員294人，其中博士38名、碩士88名、本科152名，中國(guó)科學(xué)院院士1人，中國(guó)工程院院士1人，研究員29人，副研究員及高級(jí)工程師109人，中級(jí)科技

8、人員87人。近兩年，空間中心擁有自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品專(zhuān)利及計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)80多項(xiàng)，先后獲得國(guó)家科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)、自然科學(xué)二等獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)53項(xiàng)。1.4項(xiàng)目概述電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)一直得到了國(guó)家的大力支持和行業(yè)的積極推動(dòng)，電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其顯著的信息化優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。1.4.1項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃集團(tuán)根據(jù)信息化管理現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)思路為整體規(guī)劃、分步實(shí)施，總體規(guī)劃采取三個(gè)步聚來(lái)實(shí)施企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目。第一步：建立購(gòu)銷(xiāo)電子商務(wù)平臺(tái)、加強(qiáng)自身網(wǎng)

9、站功能利用建設(shè)改造現(xiàn)有的網(wǎng)站，或制作一個(gè)全新的網(wǎng)站，建立網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)配送體系，直接面對(duì)終級(jí)原料供應(yīng)商和產(chǎn)品用戶(hù)，減少供銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)、保證渠道的暢通，減少成本、提高效率，使其成為真正意義上的電子商務(wù)網(wǎng)站。第二步：改善內(nèi)部管理機(jī)制、整合所有企業(yè)資源面對(duì)新的企業(yè)銷(xiāo)售模式，改變自身的管理機(jī)制，改變舊的管理模式對(duì)新經(jīng)濟(jì)的瓶頸效應(yīng)，以此適應(yīng)電子信息化高速反應(yīng)所帶來(lái)的一切影響；同時(shí)整合企業(yè)所有的資源，使其成為信息化的資源，以internet應(yīng)用來(lái)整合改進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部各項(xiàng)管理程序，推行以信息化管理系統(tǒng)為核心的全方位電子信息化解決方案，從采購(gòu)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、客戶(hù)管理到生產(chǎn)、辦公自動(dòng)化等，讓最大限度地利用自身的各種資源

10、，從而降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)范圍、提高顧客滿(mǎn)意度。第三步：全行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，建立數(shù)字在公司上述二步電子商務(wù)實(shí)施后，集團(tuán)公司已具備很大很全面的基于internet的管理模式和應(yīng)用平臺(tái)；具有的企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成功運(yùn)作每天的大量交易，所有的配送體系都已經(jīng)完善，市場(chǎng)運(yùn)作也形成巨大的慣性，電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)成為具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息化銷(xiāo)售渠道、配送體系門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在這樣的基礎(chǔ)上把已經(jīng)成功的電子商務(wù)模式推廣到整個(gè)行業(yè)中來(lái),將已經(jīng)成功的電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)信息系統(tǒng)、工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)等進(jìn)行融合，建立數(shù)字。1.4.2項(xiàng)目主要內(nèi)容先期集中精力在互聯(lián)網(wǎng)(internet)外部平臺(tái)的搭建，然后進(jìn)行內(nèi)部管理、

11、信息系統(tǒng)(intranet)的改造，建設(shè)完善信息中心、數(shù)據(jù)中心、接入中心、呼叫中心和商務(wù)中心，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的高度信息化、一體化，建立從外到內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)(extranet)，形成成熟的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)平臺(tái)。1.5項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)1.5.1實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司物資采購(gòu)和產(chǎn)品銷(xiāo)售的網(wǎng)上交易。1.5.2通過(guò)建立本企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，輔助選擇合適的業(yè)務(wù)合作伙伴。1.5.3通過(guò)優(yōu)化決策模型快速生成物資采購(gòu)方案、產(chǎn)品加工和銷(xiāo)售方案。1.5.4通過(guò)市場(chǎng)分析系統(tǒng)和財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)快速生成生產(chǎn)方案。1.5.5通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)低成本交易。1.5.6通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)的商業(yè)運(yùn)行模式，為公司提供一種新的發(fā)

12、展方式，拓寬了收入渠道。1.5.7利用電子商務(wù)提高生產(chǎn)效率，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。1.6項(xiàng)目投資估算及資金籌措1.6.1投資估算本項(xiàng)目共需總投資7800萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資7500萬(wàn)元，流動(dòng)資金300萬(wàn)元。1.6.2資金來(lái)源本項(xiàng)目資金來(lái)源：企業(yè)自籌資金3300萬(wàn)元，申請(qǐng)銀行貸款4500萬(wàn)元。1.7可行性研究報(bào)告編制單位單位名稱(chēng)：工程咨詢(xún)資格等級(jí)：工程咨詢(xún)資格證書(shū)編號(hào)：發(fā)證機(jī)關(guān)：1.8可行性研究的結(jié)論隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，對(duì)擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高貿(mào)易效率，降低貿(mào)易成本、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力有著不可估量的作用。只有加快發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大前進(jìn)動(dòng)力

13、。建立集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)，可使集團(tuán)公司的管理和生產(chǎn)水平上升到一個(gè)新臺(tái)階，快速和國(guó)際接軌，通過(guò)整合企業(yè)物流、資金流和信息流，提升企業(yè)科學(xué)決策能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而且適應(yīng)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略思路，可以為社會(huì)提供豐富的信息資源，也可為我國(guó)更多的企業(yè)提供一個(gè)成功的電子商務(wù)案例。第二章項(xiàng)目提出的背景及建設(shè)的必要性2.1項(xiàng)目提出的背景2.1.1電子商務(wù)概述在當(dāng)今信息迅速發(fā)展的時(shí)代， 網(wǎng)絡(luò)的全球化特性使網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)很自然地走到了一起, 形成了風(fēng)靡全球的電子商務(wù)。 電子商務(wù)是指應(yīng)用電子信息技術(shù)和現(xiàn)代internet 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在客戶(hù)、廠商及其他交易主體之間進(jìn)行的、以信息為依托的商務(wù)活動(dòng)如產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)上推銷(xiāo)、銷(xiāo)售、

14、購(gòu)買(mǎi), 以便提高交易速度、提升服務(wù)品質(zhì)、降低成本, 更好地為企業(yè)服務(wù)。近年來(lái)，隨著internet和全球信息網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，越來(lái)越多人想使用其無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間限制的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)。因此電子商務(wù)（electronic commerce/ec）便越來(lái)越流行，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始使用該方法與技術(shù)進(jìn)行商業(yè)上的交易以降低成本，并通過(guò)網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，并充分利用其優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮電子商務(wù)的最大功能。2.1.2國(guó)家信息化發(fā)展趨勢(shì)近幾年，國(guó)家提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的發(fā)展綱要,并在國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第五次會(huì)議審議并原則通過(guò)國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略(2006-2020年

15、)。 溫家寶總理指出，信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和變革的重要力量。制定和實(shí)施國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，是順應(yīng)世界信息化發(fā)展潮流的重要部署，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展新階段任務(wù)的重要舉措。要按照全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀的要求，站在現(xiàn)代化建設(shè)全局的高度，大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，不斷把我國(guó)信息化提高到新水平。同時(shí)指出，實(shí)施我國(guó)信息化發(fā)展戰(zhàn)略，要堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開(kāi)放和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國(guó)家信息化

16、水平，走中國(guó)特色的信息化道路，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好地發(fā)展。2.1.3電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系。作為我國(guó)信息化戰(zhàn)略的重要組成部分，電子商務(wù)一直得到了國(guó)家的大力支持和行業(yè)的積極推動(dòng)。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開(kāi)發(fā)。沒(méi)有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重大意義。在網(wǎng)絡(luò)和信息化社會(huì)中，電子商務(wù)以其顯著的信息優(yōu)勢(shì)為企業(yè)奠定了激烈競(jìng)爭(zhēng)中的生存之源和立足之本。這些信息優(yōu)勢(shì)

17、主要取決于企業(yè)的信息化程度，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造與發(fā)揮。因此，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須融合在一起。2.1.4公司信息化建設(shè)基本情況近幾年，集團(tuán)高度重視企業(yè)的信息化工作，企業(yè)已培育信息技術(shù)人員67人，并建立了自己的信息中心，從事企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)。首先完成了公司局域網(wǎng)oa系統(tǒng)，辦公效率得到空前的提高，由于oa系統(tǒng)提供了多個(gè)信息溝通渠道和方式，增強(qiáng)了部門(mén)之間、崗位之間交流的能力，解決了長(zhǎng)期以來(lái)“信息孤島”的問(wèn)題。在公司原材料采購(gòu)與產(chǎn)品銷(xiāo)售覆蓋山東、黑龍江、上海、河北等省市的基礎(chǔ)上，初步建立起相應(yīng)的采購(gòu)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)?？偛亢透鞴緫?yīng)用了用友財(cái)務(wù)和進(jìn)銷(xiāo)存等模塊，改善了的采購(gòu)

18、、庫(kù)存、銷(xiāo)售計(jì)劃和數(shù)據(jù)的處理方式，初步構(gòu)建財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息平臺(tái)。2005年8月又完成大豆分離蛋白自動(dòng)化控制系統(tǒng)，并通過(guò)了省信息產(chǎn)業(yè)廳組織的驗(yàn)收。2.2電子商務(wù)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)鞏固現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)對(duì)現(xiàn)有顧客的要求和潛在需求有較深了解，這樣，企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃才會(huì)具有針對(duì)性和科學(xué)性，才能便于實(shí)施和控制，順利完成預(yù)定目標(biāo)。加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通。根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的大量現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶(hù)數(shù)據(jù)，確定為客戶(hù)提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以對(duì)目前銷(xiāo)售產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和購(gòu)買(mǎi)情況作分析調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)的滿(mǎn)意。為入侵者設(shè)置障礙。雖然信息技

19、術(shù)的使用成本日漸下降，但建立一個(gè)有效、完善的電子商務(wù)系體系是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要投入大量人力、物力和財(cái)力。因此，企業(yè)實(shí)行了有效的電子商務(wù)系統(tǒng)，競(jìng)爭(zhēng)者就很難進(jìn)入公司的目標(biāo)市場(chǎng)。提高新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)能力。目前，有很多大公司開(kāi)始實(shí)行電子商務(wù)，其數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模也越來(lái)越大，一方面滿(mǎn)足了客戶(hù)不同層次的需求，另一方面公司也獲得了市場(chǎng)上有關(guān)新產(chǎn)品方面的許多新信息。穩(wěn)定與供應(yīng)商的關(guān)系。電子商務(wù)系統(tǒng)可以讓公司根據(jù)銷(xiāo)售情況來(lái)制訂商品補(bǔ)充和采購(gòu)計(jì)劃，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把采購(gòu)計(jì)劃立即送給供應(yīng)商，即可以縮短供應(yīng)、采購(gòu)時(shí)間，又使庫(kù)存成本降到最低。2.3企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的必要性2.3.1企業(yè)間信息交流的要求在全球

20、經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，全球化大市場(chǎng)正逐漸形成。企業(yè)正面臨越來(lái)越沉重的國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。由于生產(chǎn)者的需求不斷變化，促使供應(yīng)商們形成供應(yīng)鏈。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造商對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的要求。生產(chǎn)者要求供應(yīng)商提供集成度高的產(chǎn)品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應(yīng)商們緊密聯(lián)合起來(lái)，形成一條供應(yīng)鏈，對(duì)企業(yè)間的信息交流提出了更高的要求。2.3.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求信息技術(shù)不僅用于企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來(lái)，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)過(guò)程控制信息化的步伐也在加快。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等信息技術(shù)的使用，要求企業(yè)內(nèi)部信息交流渠道更加暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)。2.3.3企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求在電子商務(wù)條

21、件下，市場(chǎng)的透明度提高，開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品具有較低價(jià)格和較低廉的服務(wù)，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)供應(yīng)商們來(lái)講，有必要比訂貨者提供更快、更好的信息服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)展電子商務(wù)也可以提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。2.3.4企業(yè)信息化發(fā)展的必然要求電子商務(wù)以數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，從而帶來(lái)了一種新的貿(mào)易服務(wù)方式。這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)以物流為依據(jù)、信息流為核心、商流為主體的全新運(yùn)作方式，以往的批零方式將被信息化的網(wǎng)絡(luò)代替，客戶(hù)可以直接從網(wǎng)上采購(gòu)，傳統(tǒng)的人員推銷(xiāo)失去了大部分市場(chǎng)。管理者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位將更加依賴(lài)于網(wǎng)上的資料以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)的充分利用。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

22、電子付款，資金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬、信貸等活動(dòng)。2.3.5電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的要求隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)將成為一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)，只有加快發(fā)展電子商務(wù)，企業(yè)才能獲得新的更大前進(jìn)動(dòng)力。電子商務(wù)的實(shí)施將大大提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，縮短原材料采購(gòu)時(shí)間，減少庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。通過(guò)建立電子商務(wù)系統(tǒng)，整合企業(yè)物流、資金流和信息流，提升企業(yè)科學(xué)決策能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2.4企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的意義利用電子商務(wù)不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)為：將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化。大量減少人力、物力，降低成本；突破時(shí)間和空間

23、的限制，使交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。利用電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，創(chuàng)造更多的商務(wù)機(jī)會(huì)。充分利用電子商務(wù)，使集團(tuán)公司快速進(jìn)入全球化市場(chǎng)，利用廣泛的信息資源，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。減少中間環(huán)節(jié)，大幅度提高集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)效率，降低管理成本。建立電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，是提升集團(tuán)公司的管理和加速發(fā)展的需要，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要。電子商務(wù)系統(tǒng)的建立，也為集團(tuán)公司走向國(guó)際化奠定基礎(chǔ)。第三章項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、實(shí)施規(guī)劃3.1項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)3.1.1實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司物資采購(gòu)和產(chǎn)品銷(xiāo)售的網(wǎng)上交易。3.1.2通過(guò)建立本企業(yè)和上下游產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，輔助選擇合適的業(yè)務(wù)合作伙伴

24、。3.1.3通過(guò)優(yōu)化決策模型快速生成物資采購(gòu)方案、產(chǎn)品加工和銷(xiāo)售方案。3.1.4通過(guò)市場(chǎng)分析系統(tǒng)和財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)快速生成生產(chǎn)方案。3.1.5通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)低成本交易。3.1.6通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)的商業(yè)運(yùn)行模式，為公司提供一種新的發(fā)展方式，拓寬了收入渠道。3.1.7利用電子商務(wù)提高生產(chǎn)效率，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。3.2項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃根據(jù)集團(tuán)的信息化管理現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)思路為整體規(guī)劃、分步實(shí)施，總體規(guī)劃采取三個(gè)步聚來(lái)實(shí)施企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。第一步：建立購(gòu)銷(xiāo)電子商務(wù)平臺(tái)、加強(qiáng)自身網(wǎng)站功能利用建設(shè)改造現(xiàn)有的網(wǎng)站，或制作一個(gè)全新的網(wǎng)站，建立網(wǎng)上購(gòu)銷(xiāo)配送體系，直接面對(duì)終級(jí)原料供應(yīng)商和

25、產(chǎn)品用戶(hù)，減少供銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)、保證渠道的暢通，減少成本、提高效率，使其成為真正意義上的電子商務(wù)網(wǎng)站。第二步：改善內(nèi)部管理機(jī)制、整合所有企業(yè)資源面對(duì)新的企業(yè)銷(xiāo)售模式，改變自身的管理機(jī)制，改變舊的管理模式對(duì)新經(jīng)濟(jì)的瓶頸效應(yīng)，以此適應(yīng)電子信息化高速反應(yīng)所帶來(lái)的一切影響；同時(shí)整合企業(yè)所有的資源，使其成為信息化的資源，以internet應(yīng)用來(lái)整合改進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部各項(xiàng)管理程序，推行以信息化管理系統(tǒng)為核心的全方位電子信息化解決方案，從采購(gòu)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、客戶(hù)管理到生產(chǎn)、辦公自動(dòng)化等，讓最大限度地利用自身的各種資源，從而降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)范圍、提高顧客滿(mǎn)意度。第三步：全行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，建立數(shù)字在公司

26、上述二步電子商務(wù)實(shí)施后，集團(tuán)公司已具備很大很全面的基于internet的管理模式和應(yīng)用平臺(tái)；具有的企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成功運(yùn)作每天的大量交易，所有的配送體系都已經(jīng)完善，市場(chǎng)運(yùn)作也形成巨大的慣性，電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)成為具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息化銷(xiāo)售渠道、配送體系門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在這樣的基礎(chǔ)上把已經(jīng)成功的電子商務(wù)模式推廣,將已經(jīng)成功的電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)生產(chǎn)信息系統(tǒng)、工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)等進(jìn)行融合，建立數(shù)字。第四章項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)方案4.1集團(tuán)電子商務(wù)整體設(shè)計(jì)方案集團(tuán)要將自己轉(zhuǎn)化成為一個(gè)電子商務(wù)商和電子商務(wù)提供商，首先要有一個(gè)能夠支撐這樣大的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用的平臺(tái)，這樣才能夠應(yīng)付每日大量的事務(wù)處理，才能高速響應(yīng)每一

27、個(gè)需要迅速響應(yīng)的查詢(xún)請(qǐng)求，才能發(fā)揮出商業(yè)智能的時(shí)效性和實(shí)時(shí)性，才能保證在這樣復(fù)雜多樣的應(yīng)用中保證交易的正確性和安全性。先期集中精力在互聯(lián)網(wǎng)(internet)外部平臺(tái)的搭建，然后進(jìn)行內(nèi)部管理、信息系統(tǒng)(intranet)的改造，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的高度電子化、一體化，最后集團(tuán)的從外到內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)(extranet)一旦建立，這時(shí)企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)就初具規(guī)模。電子商務(wù)平臺(tái)體系拓?fù)鋱D4.2整體設(shè)計(jì)體系結(jié)構(gòu)建立企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)，集團(tuán)構(gòu)架的體系結(jié)構(gòu)：以信息中心為中心點(diǎn)，分別建成數(shù)據(jù)中心、接入中心、呼叫中心和商務(wù)中心。硬環(huán)境拓?fù)鋱D電子商務(wù)平臺(tái)的核心是一個(gè)應(yīng)用處理高度集中的信息中心。信信息中心拓?fù)鋱D信

28、息中心的上級(jí)是一個(gè)海量的數(shù)據(jù)中心，數(shù)據(jù)中心擁有所有應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)，并且能永不停機(jī)的作出快速響應(yīng)。數(shù)據(jù)中心拓?fù)鋱D支撐外部數(shù)據(jù)連接的是接入中心，它負(fù)責(zé)兩部分工作，高速接入互聯(lián)網(wǎng)和使內(nèi)部客戶(hù)安全的聯(lián)入內(nèi)部網(wǎng)。接入中心拓?fù)鋱D呼叫中心是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)一切客戶(hù)相關(guān)的服務(wù)中心，它擁有許多人工應(yīng)答和自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備以及兼有telemarketing和telesales的職能。呼叫中心拓?fù)鋱D商務(wù)中心是集團(tuán)公司事務(wù)處理中心，是對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的日常維護(hù)、管理和信息的瀏覽使用等等都由該中心處理。商務(wù)中心拓?fù)鋱D第五章項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容集團(tuán)建立企業(yè)級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái)，是一系列企業(yè)內(nèi)部信息信息化的基于internet和intr

29、anet的應(yīng)用，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)建成以下功能：全方位信息化解決方案體系結(jié)構(gòu)5.1企業(yè)信息門(mén)戶(hù)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越重視信息的及時(shí)傳送和內(nèi)部、外部的直接交流，但也面臨這樣的問(wèn)題：企業(yè)雇員之間、與合作伙伴和顧客之間都需要多種形式的信息交流。 eip是一個(gè)將企業(yè)所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶(hù)界面提供給用戶(hù)，使企業(yè)可以快速地建立企業(yè)對(duì)企業(yè)和企業(yè)對(duì)內(nèi)部雇員的信息門(mén)戶(hù)。eip是一個(gè)基于web的系統(tǒng)，它能向分布各處的用戶(hù)提供商業(yè)信息，幫助用戶(hù)管理、組織和查詢(xún)與企業(yè)和部門(mén)相關(guān)的信息。內(nèi)部和外部用戶(hù)只需要使用瀏覽器就可以得到自己需要的數(shù)據(jù)、分析報(bào)表及業(yè)務(wù)決策支持信息。eip的出

30、現(xiàn)是為了滿(mǎn)足企業(yè)不斷增長(zhǎng)的需求，企業(yè)如果需要更有效地利用企業(yè)的數(shù)據(jù)資源和信息資產(chǎn)，必須保證內(nèi)部和外部的每一個(gè)用戶(hù)都能訪問(wèn)到信息。 隨著企業(yè)采用各種應(yīng)用系統(tǒng)，企業(yè)的數(shù)據(jù)開(kāi)始以幾何級(jí)數(shù)的速度增長(zhǎng)。而這些數(shù)據(jù)通常都被封存在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、主機(jī)、文件服務(wù)器上，只有少數(shù)有特許訪問(wèn)權(quán)的用戶(hù)能看到這些數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使企業(yè)要面對(duì)海量的信息，并從中獲得有價(jià)值的部分。所以企業(yè)現(xiàn)在需要的是一種為企業(yè)提供組織、搜索和獲取真正有價(jià)值的信息的解決方法。 eip將使企業(yè)為各種類(lèi)型的用戶(hù)包括企業(yè)內(nèi)部雇員、合作伙伴、供應(yīng)商和顧客提供個(gè)性化的信息搜索、訪問(wèn)和分析的功能，幫助他們通過(guò)有效利用企業(yè)的信息資產(chǎn)做出最佳的業(yè)務(wù)分析和決策

31、。 企業(yè)信息門(mén)戶(hù)具有如下特點(diǎn)： 統(tǒng)一的信息訪問(wèn)渠道：通過(guò)將內(nèi)部和外部各種相對(duì)分散獨(dú)立的信息組成一個(gè)統(tǒng)一的整體，使用戶(hù)能夠從統(tǒng)一的渠道訪問(wèn)其所需的信息，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作和提高生產(chǎn)力的目的。不間斷的服務(wù)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和安全可靠的機(jī)制使用戶(hù)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以訪問(wèn)企業(yè)的信息和應(yīng)用，保證企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)永不停頓，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極至。強(qiáng)大的內(nèi)容管理能力：對(duì)企業(yè)各種類(lèi)型信息的處理能力 eip支持幾乎各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，能識(shí)別90多種關(guān)系型和olap數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，并可以搜索和處理各種格式的文檔。 個(gè)性化的應(yīng)用服務(wù)：信息門(mén)戶(hù)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以根據(jù)每一個(gè)人的要求來(lái)設(shè)置和提供，定制出個(gè)性化的應(yīng)用

32、門(mén)戶(hù)，提高了員工的工作效率，增強(qiáng)了對(duì)顧客的親和力和吸引力。與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成：能將企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和應(yīng)用無(wú)縫地集成到一起，無(wú)需重新開(kāi)發(fā)，保護(hù)了原有的投資。 高度的可擴(kuò)展性：能適應(yīng)企業(yè)新的人員和部門(mén)的調(diào)整的變化，滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整和擴(kuò)展的要求，解決企業(yè)與it部門(mén)短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的技術(shù)需求問(wèn)題。安全可靠的保障：通過(guò)安全機(jī)制保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性及完整性，保障企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。eip可以提供的安全機(jī)制包括認(rèn)證、角色分配、用戶(hù)和組的特權(quán)、用戶(hù)操作監(jiān)督，與專(zhuān)門(mén)的b2b安全服務(wù)器建立安全通道等。eip的安全機(jī)制可以適用于金融行業(yè)、司法系統(tǒng)及企業(yè)之間的業(yè)務(wù)。從上面我們可以看出，企業(yè)信息門(mén)戶(hù)一方面能提高企業(yè)內(nèi)部的工作效

33、率，減少不必要的成本和資源的使用，使企業(yè)能專(zhuān)注于新的業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面使企業(yè)與外部的交流和合作更有效率，與顧客和合作伙伴建立更好的互動(dòng)關(guān)系，從而在快節(jié)奏、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中保持領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5.2企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)crm系統(tǒng)能把有關(guān)市場(chǎng)和客戶(hù)的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，并能進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等提供全面的支持。crm系統(tǒng)能幫助企業(yè)縮減銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道，提高客戶(hù)的價(jià)值。crm系統(tǒng)使企業(yè)成為一個(gè)可以進(jìn)行電子業(yè)務(wù)合作的理想合作伙伴。企業(yè)crm系統(tǒng)面向企業(yè)的部門(mén)的職能的不同推出了多個(gè)子系統(tǒng)，其中包括： 5.2.1銷(xiāo)售管理系統(tǒng)：銷(xiāo)售支持系

34、統(tǒng)給銷(xiāo)售人員提供了功能強(qiáng)大的支持工具和多種形式的信息，從而使銷(xiāo)售人員可以對(duì)客戶(hù)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行有效的管理。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售管理系統(tǒng)將大大擴(kuò)展您的客戶(hù)范圍，提高工作效率，降低銷(xiāo)售成本，為企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)提供有力的支撐。5.2.2營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)：使?fàn)I銷(xiāo)人員能高效、全面地分析客戶(hù)及市場(chǎng)信息，量身定做合適的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃。系統(tǒng)可以對(duì)銷(xiāo)售、服務(wù)等進(jìn)行指標(biāo)化的分析，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員根據(jù)實(shí)際情況制定、實(shí)施和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃,并發(fā)送給銷(xiāo)售人員和合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、物流等渠道進(jìn)行管理調(diào)控。5.2.3客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)：客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)以更快的速度和更高的效率來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的獨(dú)特需求?？梢韵蚍?wù)人員提供完備的工具和

35、信息，并支持多種與客戶(hù)的交流方式。幫助客戶(hù)服務(wù)人員更有效率、更快捷、更準(zhǔn)確地解決用戶(hù)的服務(wù)咨詢(xún)，同時(shí)能根據(jù)用戶(hù)的背景資料和可能的需求向用戶(hù)提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議。5.2.4電話中心 call center：將銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)整合成為一個(gè)系統(tǒng)。使得服務(wù)人員可以根據(jù)客戶(hù)提出的需求提供售后服務(wù)支持，也可以提供銷(xiāo)售服務(wù)。大大方便了客戶(hù)與公司的交流，使顧客增加了對(duì)公司服務(wù)的依賴(lài)。5.3企業(yè)分銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)企業(yè)分銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)是一個(gè)電子分銷(xiāo)及管理的網(wǎng)絡(luò)，是基于web的企業(yè)對(duì)企業(yè)btob交易管理系統(tǒng)，它實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商之間的實(shí)時(shí)網(wǎng)上交易與管理，以及供應(yīng)商內(nèi)部的遠(yuǎn)程管理。該系統(tǒng)也可以成為一個(gè)企業(yè)對(duì)

36、顧客的交易管理系統(tǒng)。 企業(yè)分銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)和企業(yè)現(xiàn)有的資源，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商有機(jī)地聯(lián)系在一起，為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新的模式。供應(yīng)商和經(jīng)銷(xiāo)商之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)地提交訂單、查詢(xún)產(chǎn)品供應(yīng)和庫(kù)存狀況、并獲得市場(chǎng)、銷(xiāo)售信息及客戶(hù)支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷(xiāo)商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，有效地縮短了供銷(xiāo)鏈。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性，使商務(wù)過(guò)程不再受時(shí)間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。企業(yè)也可以在兼容互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的情況下，迅速構(gòu)建b2b電子商務(wù)的平臺(tái)，擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售能力，實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存，大大降

37、低分銷(xiāo)成本，提高了周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領(lǐng)先一步的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)分銷(xiāo)資源管理系統(tǒng)通過(guò)基于web的方式來(lái)向供貨商和經(jīng)銷(xiāo)商提供業(yè)務(wù)的支持，供銷(xiāo)雙方只需要使用瀏覽器就可以實(shí)現(xiàn)端到端的交易與管理。經(jīng)銷(xiāo)商可以使用的功能包括基本信息錄入、預(yù)訂單管理、訂單管理、退貨單管理、綜合查詢(xún)五大部分。供應(yīng)商將信息分享給經(jīng)銷(xiāo)商，為經(jīng)銷(xiāo)商提供遠(yuǎn)程登錄、在線查詢(xún)、在線定購(gòu)服務(wù)，通過(guò)共享供應(yīng)商生產(chǎn)和庫(kù)存數(shù)據(jù)，可以迅速完成訂貨，實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售和進(jìn)庫(kù)量的動(dòng)態(tài)管理。供應(yīng)商可以使用的功能包括產(chǎn)品信息管理、客戶(hù)信息管理、訂單管理、退貨管理、庫(kù)存管理、綜合查詢(xún)六大部分。完善的功能幫助供應(yīng)商高效地對(duì)多種產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上管理，全面地掌握產(chǎn)品庫(kù)存、訂貨

38、及發(fā)貨的情況。供應(yīng)商通過(guò)了解經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨情況，可以實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)的變化，對(duì)市場(chǎng)的需求產(chǎn)生快速響應(yīng)。根據(jù)系統(tǒng)提供的信息，供應(yīng)商可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)庫(kù)存量和資金流量，從而對(duì)生產(chǎn)資源、庫(kù)存、分銷(xiāo)和配送渠道進(jìn)行合理計(jì)劃和安排，最大限度地降低經(jīng)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)率。5.4供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建立供應(yīng)鏈管理scm系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與零售商之間端到端的供應(yīng)鏈管理，縮短了供銷(xiāo)鏈，幫助供應(yīng)商和零售商提高了周轉(zhuǎn)效率，以更低的營(yíng)運(yùn)成本超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，確保領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。 scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)使集團(tuán)公司和零售商之間建立新的供銷(xiāo)關(guān)系，通過(guò)構(gòu)建extranet業(yè)務(wù)伙伴網(wǎng)，共同分享銷(xiāo)售、庫(kù)存、結(jié)算等商業(yè)數(shù)據(jù)，共同進(jìn)行品類(lèi)分析和管理。零售商將信息分享

39、給供應(yīng)商，為供應(yīng)商提供遠(yuǎn)程登錄，自動(dòng)電話通知，自動(dòng)傳真服務(wù)，和基于web查詢(xún)服務(wù)，并提供多種品類(lèi)分析報(bào)表，品類(lèi)管理。scm供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)包括如下功能模塊：web網(wǎng)上查詢(xún)系統(tǒng)：提供每個(gè)供應(yīng)商在全國(guó)各門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)。opv網(wǎng)上結(jié)款核實(shí)系統(tǒng)：提供供應(yīng)商與零售商之間交易結(jié)算數(shù)據(jù)的核實(shí)。eos電子訂貨系統(tǒng)：零售商各分店進(jìn)貨可以通過(guò)電子協(xié)作解決，完成自動(dòng)訂貨。總部訂貨系統(tǒng)eos系統(tǒng)向供應(yīng)商發(fā)出訂單。ba品類(lèi)管理及分析系統(tǒng)：提供計(jì)劃完成情況、市場(chǎng)占有情況分析，面向產(chǎn)品的銷(xiāo)售分析、趨勢(shì)分析、價(jià)格分析，提供供應(yīng)商促銷(xiāo)建議、補(bǔ)貨建議。5.5商業(yè)智能系統(tǒng)商業(yè)智能系統(tǒng)是一種應(yīng)用于internet上的集查詢(xún)、

40、報(bào)表、分析為一體的在線分析處理工具，企業(yè)用戶(hù)在客戶(hù)端可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘、鉆取、旋轉(zhuǎn)切片等分析處理，輕松完成數(shù)據(jù)的分析處理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。5.6企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)是將企業(yè)商品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存、帳務(wù)管理等過(guò)程進(jìn)行電子化和網(wǎng)絡(luò)化管理，它能很好地滿(mǎn)足各個(gè)行業(yè)大多數(shù)商業(yè)公司和企業(yè)的管理需要。 企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)是完全基于web的應(yīng)用，它能提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能和簡(jiǎn)單易用的用戶(hù)界面，使企業(yè)以低成本將業(yè)務(wù)管理通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行，即使是異地經(jīng)營(yíng)也能獲得實(shí)時(shí)的管理信息。進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)將商品從進(jìn)貨到庫(kù)存，再到銷(xiāo)售的整個(gè)物資流和資金流的狀況進(jìn)行統(tǒng)一的管理，及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)中的情況，同時(shí)能降低管理成本，提高工作效率

41、和增加收益。企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)有以下功能和特點(diǎn)：采購(gòu)管理：對(duì)采購(gòu)的申請(qǐng)、采購(gòu)訂單、采購(gòu)收貨入庫(kù)等進(jìn)行流程化管理，建立完善的產(chǎn)品和供應(yīng)商檔案信息管理，對(duì)采購(gòu)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤和有效控制。采購(gòu)管理與系統(tǒng)的財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售和庫(kù)存等管理功能結(jié)合可以動(dòng)態(tài)掌握采購(gòu)業(yè)務(wù)的付款和應(yīng)付款情況、庫(kù)存信息，從而減少盲目采購(gòu)，有效控制庫(kù)存，可使財(cái)務(wù)部門(mén)及時(shí)掌握庫(kù)存的采購(gòu)成本。銷(xiāo)售管理：銷(xiāo)售管理對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤和控制管理，能夠處理多種銷(xiāo)售方式，提供多種方便靈活的單據(jù)生成方式，提供商品的進(jìn)貨入庫(kù)、銷(xiāo)貨出庫(kù)、進(jìn)貨付款、出貨付款、進(jìn)出庫(kù)單打印等功能，支持條形碼和pos機(jī)方式。可以處理收據(jù)、發(fā)票、金額、采購(gòu)付款、銷(xiāo)售收款、應(yīng)收、

42、應(yīng)付款總帳和明細(xì)帳，可按要求進(jìn)行各種方式的結(jié)算和核算。庫(kù)存管理：庫(kù)存管理可以對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)和分級(jí)管理方式，對(duì)企業(yè)物流的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行全面的控制和管理，及時(shí)反映出物資資金占用狀況。提供商品入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)等功能，可以處理各種庫(kù)存單據(jù)，貨物收發(fā)存總帳和明細(xì)帳，能盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存和核算庫(kù)存金額并輸出報(bào)表，設(shè)定庫(kù)存量提示。財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和查詢(xún)：提供商品進(jìn)銷(xiāo)存和現(xiàn)金流量的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表或月報(bào)表等統(tǒng)計(jì)報(bào)表。有多種常用財(cái)務(wù)報(bào)表可供選擇，如資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、支出明細(xì)表、現(xiàn)金流量表等，也可以自定義報(bào)表計(jì)算公式和格式，以報(bào)表和圖形的方式輸出管理數(shù)據(jù)分析結(jié)果，使管理決策所需的數(shù)據(jù)能夠準(zhǔn)確、直觀地展現(xiàn)出來(lái)。 企業(yè)進(jìn)銷(xiāo)存能

43、幫助企業(yè)部門(mén)之間保持良好的信息溝通，及時(shí)掌握庫(kù)存與生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況，降低采購(gòu)、庫(kù)存等成本，加快資金周轉(zhuǎn)，做到合理配置企業(yè)資源，同時(shí)及時(shí)掌握銷(xiāo)售和市場(chǎng)方面的變化，以好的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足顧客的需求。 5.7辦公自動(dòng)化系統(tǒng)自動(dòng)化系統(tǒng)采用了當(dāng)今最先進(jìn)的辦公自動(dòng)化技術(shù)，是綜合大量用戶(hù)的需求,在充分論證的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的，其目標(biāo)在于：提供高效、安全、智能化的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，加強(qiáng)辦公流程的管理，增強(qiáng)辦公的協(xié)調(diào)性，從而提高辦公自動(dòng)化水平。oa系統(tǒng)特點(diǎn)： 系統(tǒng)配置靈活：提供功能組合菜單，用戶(hù)可以設(shè)置自己的界面風(fēng)格，并提供訪問(wèn)權(quán)限的控制。安全性高：采用多達(dá)7級(jí)的系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限控制手段和數(shù)字簽名技術(shù)，符合c2級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn)。支持多

44、種信息類(lèi)型：可存儲(chǔ)各種類(lèi)型的文件和數(shù)據(jù)，如聲音、圖像等多媒體類(lèi)型的數(shù)據(jù)。先進(jìn)性：系統(tǒng)選用目前世界上領(lǐng)先的工作流軟件平臺(tái)，具有client/server和browser/server雙重結(jié)構(gòu)，使系統(tǒng)的訪問(wèn)方式多樣化。使用簡(jiǎn)單：系統(tǒng)具有友好的用戶(hù)界面，易學(xué)易用，無(wú)須經(jīng)過(guò)復(fù)雜的培訓(xùn)。系統(tǒng)主要功能包括：綜合信息管理：提案和建議，內(nèi)參管理，各種新聞、內(nèi)部期刊等。公共信息管理：包括列車(chē)、航班時(shí)刻表，電話號(hào)碼及郵政編碼等信息。對(duì)以上各種信息歸類(lèi)存儲(chǔ)，提供檢索功能，并可以擴(kuò)充信息類(lèi)型。個(gè)人信息管理：提供個(gè)人郵件處理，個(gè)人通訊錄管理和人才資料信息管理，方便個(gè)人信息的管理與交流。公文處理：收發(fā)文、簽發(fā)、傳閱、存檔

45、。日程安排：個(gè)人日程安排和領(lǐng)導(dǎo)日程安排。會(huì)議管理：會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)及設(shè)備安排，發(fā)送會(huì)議通知，填寫(xiě)會(huì)議機(jī)要。檔案管理系統(tǒng)：本系統(tǒng)按照我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的檔案管理模式，對(duì)檔案進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，包括案卷管理，自動(dòng)生成案卷目錄，檔案借閱管理等。決策支持：提供動(dòng)態(tài)的、多方位的數(shù)據(jù)分析，信息內(nèi)容及報(bào)表的格式可以自由設(shè)置。綜合企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的所有管理決策功能。第六章系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)要滿(mǎn)足安全要求，必須從系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，進(jìn)行一體化的設(shè)計(jì)，運(yùn)行環(huán)境和軟硬件要可靠穩(wěn)定，安全和服務(wù)由硬件設(shè)備和軟件共同完成。安全軟件在運(yùn)行、存儲(chǔ)中并不能保障絕對(duì)安全，軟件運(yùn)行時(shí)很多重要信息（如密鑰和pin）都會(huì)在某個(gè)時(shí)間

46、清晰地出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)的存儲(chǔ)器中，因而“高水平”的不法分子竊取并利用這些重要信息十分容易，所以系統(tǒng)應(yīng)該采用硬設(shè)備和軟件結(jié)合才能保障安全。6.1設(shè)置硬件防火墻采用具有防火墻功能的路由器，進(jìn)行硬件級(jí)別的初步安全防范。在路由器之后的硬件防火墻，可以把內(nèi)部網(wǎng)、外網(wǎng)分開(kāi)，將提供不同服務(wù)的服務(wù)器放置在不同的區(qū)段，開(kāi)放最低要求的協(xié)議，這樣可以防范大多數(shù)的黑客攻擊。由于支持dmz的防火墻價(jià)格較高，我們同時(shí)也可提供功能類(lèi)似的變通方案。即使用一臺(tái)硬件的防火墻保護(hù)外部主機(jī)，使用另外一臺(tái)低端臺(tái)式機(jī)作為代理服務(wù)器對(duì)外限制對(duì)內(nèi)網(wǎng)的訪問(wèn)，對(duì)內(nèi)限制對(duì)外網(wǎng)的訪問(wèn)。6.2采用加密協(xié)議采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)過(guò)權(quán)威ca中心認(rèn)證的ssl協(xié)議，實(shí)

47、現(xiàn)客戶(hù)身份認(rèn)證和交易信息在互聯(lián)網(wǎng)上的加密傳輸，保證網(wǎng)站的交易請(qǐng)求和資料傳送在一個(gè)安全的傳輸通道中進(jìn)行。（ssl是由netscape開(kāi)發(fā)出來(lái)的一種在讓持有證書(shū)的瀏覽器、軟件和www服務(wù)器之間構(gòu)造的安全通道中傳輸數(shù)據(jù)的協(xié)議，它運(yùn)行在tcp/ip層之上、應(yīng)用層之下，用tcpip代表高級(jí)協(xié)議在數(shù)據(jù)通信過(guò)程中允許一支持ssl的www服務(wù)器，在支持ssl的客戶(hù)端使協(xié)議本身獲得信任、使客戶(hù)端得到服務(wù)器的信任，從而在兩臺(tái)機(jī)器間建立一個(gè)可告的加密傳輸連接。）6.3安全操作系統(tǒng)服務(wù)器采用具有很強(qiáng)安全性的商用操作系統(tǒng)（如：ibm的aix4.3以上版本），操作系統(tǒng)具有信息分隔、強(qiáng)行訪問(wèn)控制、最小權(quán)限、可信路徑、實(shí)時(shí)告

48、警、口令管理和登錄限制等特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)際需求合理設(shè)置操作系統(tǒng)，保證公司站點(diǎn)是一個(gè)安全、可信、難以攻破的web站點(diǎn)。6.4軟件監(jiān)控采用防火墻帶有相關(guān)的監(jiān)控軟件，安裝于獨(dú)立的機(jī)器之上，可建立24小時(shí)的動(dòng)態(tài)安全監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)站的重要部分（如資金劃拔等）進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)切斷黑客攻擊和非法訪問(wèn)，并進(jìn)行報(bào)警，有力保證電子商務(wù)網(wǎng)站日常運(yùn)行的安全性。6.5數(shù)據(jù)備份采用多冗余的硬件來(lái)保證系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)行的硬件備份，比如容錯(cuò)等方式，如果一個(gè)硬件損壞，后備硬件馬上能夠接替其工作。作用是保證系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時(shí)能夠連續(xù)運(yùn)行。同時(shí)采用磁帶和磁碟的軟件級(jí)備份，將系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存到其他介質(zhì)上，當(dāng)系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)可以將系統(tǒng)恢復(fù)到備份時(shí)的狀態(tài)

49、?？梢酝耆乐惯壿嬪e(cuò)誤，因?yàn)閭浞萁橘|(zhì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是分開(kāi)的，錯(cuò)誤不會(huì)復(fù)寫(xiě)到介質(zhì)上。這就意味著只要保存足夠長(zhǎng)時(shí)間的歷史數(shù)據(jù)，就能夠恢復(fù)正確的數(shù)據(jù)。6.6程序的控制在開(kāi)發(fā)應(yīng)用過(guò)程中，十分注意權(quán)限的管理，采用多種方法保證每一用戶(hù)能訪問(wèn)到正確的位置和模塊。在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品中，使用了基于java組件的技術(shù)產(chǎn)品，可以對(duì)模塊、表進(jìn)行分組、分角色、分人的權(quán)限控制，可以控制到包括訪問(wèn)、讀取、新增、修改、刪除等操作。對(duì)重要操作的log記錄，可以使每一個(gè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)變支的操作有據(jù)可查。第七章投資估算與資金籌措方案7.1投資估算本項(xiàng)目共需總投資7800萬(wàn)元，其中固定資產(chǎn)投資7500萬(wàn)元，流動(dòng)資金300萬(wàn)元。（詳見(jiàn)投資計(jì)劃與資金

50、籌措表、電子商務(wù)平臺(tái)投資概算表）。7.2資金來(lái)源企業(yè)自籌資金3300萬(wàn)元，申請(qǐng)銀行貸款4500萬(wàn)元。詳見(jiàn)投資計(jì)劃與資金籌措表。第八章項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益分析8.1評(píng)價(jià)依據(jù)8.1.1國(guó)家計(jì)委頒發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)8.1.2本項(xiàng)目評(píng)價(jià)結(jié)合目前集團(tuán)的實(shí)際情況，參照已使用的自動(dòng)化控制系統(tǒng)為依據(jù)，參數(shù)指標(biāo)以集團(tuán)現(xiàn)有條件為基礎(chǔ)。因本項(xiàng)目屬“十一五”期間國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的項(xiàng)目，按照國(guó)家政策可免征固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅，免征銷(xiāo)售稅金及附加，故計(jì)算評(píng)價(jià)時(shí)未予考慮。8.2項(xiàng)目計(jì)算期本項(xiàng)目評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)計(jì)算年限為8年，其中建設(shè)期2年，項(xiàng)目實(shí)施后，效益評(píng)價(jià)期限6年。8.3經(jīng)營(yíng)成本8.3.1生產(chǎn)消耗及生產(chǎn)成本項(xiàng)目實(shí)施后，生

51、產(chǎn)過(guò)程更加嚴(yán)密，原材料、燃料、動(dòng)力消耗明顯降低。為體現(xiàn)財(cái)務(wù)謹(jǐn)慎性原則，以原低耗指標(biāo)數(shù)據(jù)，再下降2估算，預(yù)計(jì)年可節(jié)省生產(chǎn)成本600萬(wàn)元。8.3.2經(jīng)營(yíng)費(fèi)用在經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中居較大比重的是銷(xiāo)售費(fèi)用，實(shí)施本項(xiàng)目后，最明顯減少的也是銷(xiāo)售費(fèi)用，按現(xiàn)單位產(chǎn)品銷(xiāo)售費(fèi)用降低60估算，年可節(jié)省銷(xiāo)售費(fèi)用1000萬(wàn)元。8.3.3管理費(fèi)用項(xiàng)目實(shí)施后，各部門(mén)以崗位工作流程銜接全部實(shí)現(xiàn)信息化管理，無(wú)紙化辦公，節(jié)省人工工資、辦公費(fèi)等費(fèi)用，年估算節(jié)約300萬(wàn)元。8.3.4修理、維護(hù)費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施后，該項(xiàng)費(fèi)用將明顯增加，修理費(fèi)按折舊費(fèi)的50計(jì)算，新增維護(hù)費(fèi)中含人員培訓(xùn)、聘用高級(jí)人員費(fèi)用和設(shè)備日常維護(hù)費(fèi)用，按每年項(xiàng)目投資的15計(jì)算。8.3

52、.5財(cái)務(wù)費(fèi)用借款利率按項(xiàng)目貸款年利率6.03計(jì)算，項(xiàng)目建設(shè)期利息計(jì)入項(xiàng)目投資，項(xiàng)目實(shí)施后的借款利息計(jì)入損益。8.3.6電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)運(yùn)行費(fèi)用項(xiàng)目實(shí)施后，實(shí)行開(kāi)發(fā)與應(yīng)用并舉，在保持運(yùn)行的同時(shí)，不斷向縱深延伸，因此在經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，充分考慮每年700萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)費(fèi)用；運(yùn)行費(fèi)用按每月70萬(wàn)元測(cè)算，每年合計(jì)840萬(wàn)元。8.3.7 折舊與攤銷(xiāo)固定資產(chǎn)折舊按直線折舊法計(jì)算，未考慮殘值。折舊年限6年。8.4經(jīng)濟(jì)效益8.4.1直接經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施，并不斷開(kāi)發(fā)完善，知名度隨之提高。逐步可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)以及跨行業(yè)、跨區(qū)域的交易中介費(fèi)、廣告費(fèi)、代理服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)及其他方面的收入，在估算中遵循循需漸進(jìn)

53、的原則，謹(jǐn)慎估算。詳見(jiàn)新增收入估算表。8.4.2間接經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)品通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售，減少了中間環(huán)節(jié)，減少了銷(xiāo)售折扣與折讓?zhuān)岣吡似髽I(yè)即得的銷(xiāo)售收入，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前與國(guó)內(nèi)外客戶(hù)直接銷(xiāo)售和賣(mài)給貿(mào)易商的價(jià)格對(duì)比，可以測(cè)算出實(shí)施電子商務(wù)間接可獲得的經(jīng)濟(jì)效益。（詳見(jiàn)新增收入結(jié)算表）8.5新增經(jīng)濟(jì)效益8.5.1新增收入（詳見(jiàn)新增收入估算表）年可新增收入9970萬(wàn)元。8.5.2新增成本費(fèi)用（詳見(jiàn)總成本費(fèi)用變動(dòng)表）年需新增成本費(fèi)用2390萬(wàn)元8.5.3新增銷(xiāo)售稅金及附加按新增銷(xiāo)售收入新增銷(xiāo)項(xiàng)稅額計(jì)算增值稅，在其它不變的情況下，即為新增應(yīng)納稅額按17計(jì)算，9970171694.9萬(wàn)元8.5.4所得稅按新增利潤(rùn)額

54、的33計(jì)征的，企業(yè)所得稅年新增所得稅額（正常年）1942萬(wàn)元，詳見(jiàn)損益變動(dòng)表。年新增經(jīng)濟(jì)效益：9970萬(wàn)元2390萬(wàn)元1695萬(wàn)元1942萬(wàn)元3943萬(wàn)元。8.6利潤(rùn)分配項(xiàng)目實(shí)施后，正常年新增稅后利潤(rùn)3943萬(wàn)元，按10計(jì)提盈余公積金，5計(jì)提公益金，每年提取591萬(wàn)元，年未分配利潤(rùn)額3352萬(wàn)元。8.7投資指標(biāo)分析8.7.1投資利潤(rùn)率和投資利稅率是反映盈利能力的兩個(gè)靜態(tài)豐收指標(biāo)，本項(xiàng)目年平均利潤(rùn)額3917萬(wàn)元，利稅總額5846萬(wàn)元。投資利潤(rùn)率年利潤(rùn)額總投資1003717萬(wàn)元7800萬(wàn)元10050.22投資利稅率年利稅額總投資10035080萬(wàn)元7800萬(wàn)元10074.95。8.7.2現(xiàn)金流量分

55、析（詳見(jiàn)財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量變動(dòng)表）8.8清償能力分析本項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資貸款4500萬(wàn)元，年利率按6.03計(jì)算，還款資金來(lái)源由投產(chǎn)后的折舊和利潤(rùn)償還，經(jīng)測(cè)算所得稅后貸款償還期3.12年（含建設(shè)期2年），所得稅后投資回收期4.02年（含建設(shè)期二年）。8.9財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論本項(xiàng)目完成實(shí)施后，年可新增收入9970萬(wàn)元，新增銷(xiāo)售稅金1695萬(wàn)元，項(xiàng)目正常年利潤(rùn)總額5846萬(wàn)元，新增上交所得稅1942萬(wàn)元。財(cái)務(wù)分析表明，項(xiàng)目投資利潤(rùn)率50.22，投資利稅率74.95，所得稅后投資回收期4.02年（含建設(shè)期2年），貸款償還期3.12年（含建設(shè)期2年），各項(xiàng)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)良好。因此，本項(xiàng)目從財(cái)務(wù)角度是可行的。（詳見(jiàn)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)匯總表）第九章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度計(jì)劃安排2008年1月編寫(xiě)集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)建議書(shū)。2008年2月成立集團(tuán)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)