會展上的基本禮儀注意事項有哪些

1、會展上的基本禮儀注意事項有哪些會展即在參加和組織會展活動時用于維護企業(yè)與個人形象，對交往對象表示尊重友好的行文規(guī)范和準則，它包括會展組織經(jīng)會展上的禮儀Part1努力維護整體形象在參與展覽時，參展單位的整體形象直接映入觀眾的眼里，因而 對自己參展的成敗影響極大。參展單位的整體形象，主要由展示之 物的形象與工作人員的形象兩個部分所構成。對于二者要給予同等 的重視，不可偏廢其一。展示之物的形象，主要由展品的外觀、展品的質量、展品的陳列、 展位的布置、發(fā)放的資料等構成。用以進行展覽的展品，外觀上要 力求完美無缺，質量上要優(yōu)中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主 次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力，而

2、用以在展覽會上 向觀眾直接散發(fā)的有關資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富， 并且注有參展單位的主要聯(lián)絡方法，如公關部門與銷售部門的電話、 電報、電傳、傳真以及電子郵箱的號碼，等等。工作人員的形象，則主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面 的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求在展位上工作的人員 應當統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色 的西裝、套裙。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客 時，則最好請其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫有參展單位或 其主打展品名稱的大紅色綬帶。為了說明各自的身份，全體工作人 員皆應在左胸佩戴標明本人單位、職務、姓名的胸卡，惟有禮儀小

3、姐可以例外。禮儀培訓講師譚小芳建議按照慣例，工作人員不應佩 戴首飾，但男士應當剃須，女士則最好化淡妝。Part2時時注意待人禮貌在展覽會上，不管它是宣傳型展覽會還是銷售型展覽會，參展單 位的工作人員都必須真正的意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而 竭誠地服務則是自己的天職。為此，全體工作人員都要將禮貌待人 放在心坎上，并且落實在行動上。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位，站 立迎賓。不允許遲到、早退、無故脫崗、東游西逛、更不允許在觀 眾到來之時坐、臥不起，怠慢對方。當觀眾走近自己的展位時，不管對方是否向自己打招呼，工作人 員都要面含微笑，主動地向對方說：“你好 ! 歡迎光臨 !

4、 ”隨后，還應面向對方，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直 接展臺，并告知對方：“請您參觀”。當觀眾在本單位的展位上進行參觀時，工作人員可隨行于其后， 以備對方向自己進行咨詢 ; 也可以請其自便，不加干擾。假如觀眾較多，尤其是在接待組團而來的觀眾時，工作人員亦可 在左前方引導對方進行參觀。對于觀眾所提出的問題，工作人員要 認真作出回答。不允許置之不理，或以不禮貌的言行對待對方。當觀眾離去時，工作人員應當真誠地向對方欠身施禮，并道以 “謝謝光臨”，或是“再見 ! ”在任何情況下，工作人員均不得對觀眾惡語相加，或譏諷嘲弄。 對于極個別不守展覽會規(guī)則而亂摸亂動、亂拿展品的觀眾，仍須以 禮相勸，必要

5、時可請保安人員協(xié)助，但不許可對對方擅自動粗，進 行打罵、扣留或者非法搜身。Part3善于運用解說技巧解說技巧，此處主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說 明展品時，所應當掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳性展 覽會與銷售性展覽會上，其解說技巧既有共性可循，又有各自的不 同之處。建議在宣傳性展覽會與銷售性展覽會上，解說技巧的共性在于： 要善于因人而宜，使解說具有針對性。與此同時，要突出自己展品 的特色。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調“人無 我有”之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人 員對其進行現(xiàn)場示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關的影視 片，并向其提供說

6、明材料與單位名片。通常，說明材料與單位名片 應常備于展臺之上，由觀眾自取。進而言之，宣傳型展覽會與銷售型展覽會的解說技巧，又有一些 不同之處。在宣傳型展覽會上，解說的重點應當放在推廣參展單位 的形象之上。要善于使解說圍繞著參展單位與公眾的雙向溝通而進 行，時時刻刻都應大力宣傳本單位的成就和理念，以便使公眾對參 展單位給予認可。而在銷售型展覽會上，解說的重點則必須放在主要展品的介紹與 推銷之上。工作人員在銷售性展覽會上向觀眾進行解說之時，要求 其解說應當以客戶利益為重，要在提供有利證據(jù)的前提之下，著重 強調自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優(yōu)點，以爭取使客 戶覺得言之有理，樂于接受。不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄 虛作假，或是強行向觀眾推介展品，則不可取。會展迎接禮儀(1) 對來自于外國或外地的參展商，應首先了解對方到達的車次、 航班，安排與客戶身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。(2