06年7月份市場營銷學(xué)二復(fù)習(xí)資料

1、1：根據(jù)需求水平，時(shí)間和性質(zhì)的不同，可歸納出八種不同的需求狀況。在不同的需求狀況下，市場營銷管理的任務(wù)有所不同。1 負(fù)需求改變市場營銷。負(fù)需求是指絕大多數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。2 無需求刺激市場營銷。無需求是指目標(biāo)市場對(duì)產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。3 潛伏需求開發(fā)市場營銷。潛伏需求是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某種物品有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況。4 下降需求重振市場營銷。下降需求是指市場對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢(shì)的一種需求狀況。5 不規(guī)則需求協(xié)調(diào)市場營銷。不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市需求在一年不同季節(jié)，或一周不同日子

2、，甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求。6 充分需求維持市場營銷。充分需求是指某種物品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的一種需求狀況。7 過量需求降低市場營銷。過量需求是指某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況。8 有害需求反市場營銷。有害需求是指市場對(duì)某些有害物品或服務(wù)的需求。2：（本題要求：會(huì)區(qū)分）現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理哲學(xué)可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場營銷觀念。1 生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營銷的商業(yè)哲學(xué)。生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的。2 產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡高

3、質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高價(jià)值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。產(chǎn)品觀念使企業(yè)最容易導(dǎo)致“市場營銷近視”。3 推銷觀念：推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下被大量應(yīng)用于推銷那些非渴求物品，即購買者一般不會(huì)想到要去購買的產(chǎn)品或服務(wù)。4 市場營銷觀念：在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望。推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)。5 客戶觀念：是指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，傳播不同的信息，通過提高客戶忠誠度，增加每一個(gè)

4、客戶的購買量，從而確保企業(yè)的利潤增長?？蛻粲^念最適用于那些關(guān)于收集單個(gè)客戶信息的企業(yè)。6 社會(huì)市場營銷觀念：是對(duì)市場營銷觀眾的補(bǔ)充和完善。社會(huì)市場營銷觀眾要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三個(gè)方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益。3：選擇題：市場營銷組合中四個(gè)基本的變量：A產(chǎn)品B價(jià)格C地點(diǎn)D促銷4：選擇題：菲利普1984年提出了一個(gè)新的理論，市場營銷組合的4P之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)P，即權(quán)力與公共關(guān)系。5：簡答：什么是波士頓咨詢集團(tuán)法？在波士頓集團(tuán)法下，矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種不同類型，這四種類型的特點(diǎn)各是什么和四種不同類型應(yīng)采取何種適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略？1 波士

5、頓咨詢集團(tuán)法：波士頓咨詢集團(tuán)法是用市場增長率相對(duì)市場占有率矩陣來對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評(píng)價(jià)。2 問號(hào)類相適應(yīng)的戰(zhàn)略是發(fā)展。特點(diǎn)：高市場增長率和低相對(duì)市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。3 明星類相適應(yīng)的戰(zhàn)略是發(fā)展。特點(diǎn)：高市場增長率和高相對(duì)市場占有率的單位。4 金牛類相適應(yīng)的戰(zhàn)略是保持。特點(diǎn)：低市場增長率和高相對(duì)市場占有率的單位。5 瘦狗類相適應(yīng)的戰(zhàn)略是收割、放棄。特點(diǎn)：低市場增長率和低相對(duì)市場占有率的單位。6：通用電氣法：通用電氣公司法用“多因素投資組合矩陣”來對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評(píng)價(jià)。綠色地帶（大中大）發(fā)展黃色地帶（小中大）保持紅色地帶（小小中）放棄7：名詞解釋：市場滲透：就是企業(yè)通過改

6、進(jìn)廣告，宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場，短期削價(jià)措施，在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。8：選擇：收集原始數(shù)據(jù)的主要方法有四種：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和專家估計(jì)法。9：（大概了解）調(diào)查方法主要有三種，即電話訪問、郵寄問卷以及人員訪問。區(qū)分三者方法各自的特點(diǎn)：電話訪問可獲得最迅速、最及時(shí)的信息，與郵寄問卷相比，其優(yōu)勢(shì)在于訪問人員可與多人交談，并可及時(shí)澄清疑難問題，而且電話訪問反應(yīng)率也比郵寄問卷高。但電話訪問有兩個(gè)疑點(diǎn)：一是訪問只限于有電話的家庭，二是談話時(shí)間受限，不能問太多問題。郵寄問卷具有較強(qiáng)的可送達(dá)性和可接近性，在調(diào)查那些不愿接受訪問或?qū)υL問人員抱有偏

7、見的對(duì)象時(shí)，郵寄問卷是最有效的調(diào)查方法，而且，在三種主要調(diào)查方法中，它最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。但是，郵寄問卷也有其劣勢(shì)，一是問題的用語必須簡單明了而且問題不能太多，二是郵寄問卷的反應(yīng)速度太慢且反應(yīng)率也最低。人員訪問在這三種方法中最富有靈活性，但是，采用這種方法花費(fèi)很高的成本，因此，企業(yè)一般很少采用這種方法。10：多選：多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)有三種：回歸分析、判別分析、因素分析。11：名詞解釋：市場需求：某個(gè)產(chǎn)品的市場需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下購買該產(chǎn)品的總量。12：市場需求預(yù)測的主要方法有以下幾種：1 購買者意向調(diào)查法2 銷售人員綜合意見法3 專家意見法：也

8、稱德爾菲法。4 市場試驗(yàn)法5 時(shí)間序列分析法：產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列，可以分成四個(gè)組成部分：趨勢(shì)、周期、季節(jié)、不確定事件。6 直線趨勢(shì)法。記住公式，會(huì)算！13：市場營銷的微觀環(huán)境包括：企業(yè)，市場營銷中介，市場，競爭者，公眾。14：簡答或選擇：恩格爾定律的內(nèi)容？對(duì)因格爾定津表述一般如下：1 隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重（即恩格爾系數(shù)）就會(huì)下降；2 隨著家庭收入增加，用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營的支出占家庭收入的比重大體不變（燃料、照明、冷藏等支出占家庭收入的比重會(huì)下降）；3 隨著家庭加入增加，用于其他方面（如服裝、交通、娛樂、衛(wèi)生保健、教育）的支出和儲(chǔ)蓄占家庭收入的比重就會(huì)上升。1

9、5：單選：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1985年1月在北京成立。16：消費(fèi)者市場是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。消費(fèi)者購買行為包括：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素、參與決策的角色以及消費(fèi)者購買行為、消費(fèi)者購買決策過程。1、 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素？1 文化因素2社會(huì)因素3個(gè)人因素4心理因素2、 心理因素簡答或論述消費(fèi)者購買行為要受其個(gè)人的動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。1 動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是一種升華到足夠強(qiáng)度的需要，它能夠及時(shí)引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。馬斯洛認(rèn)為人的各種需要按其重要程度和產(chǎn)生的先后順序依次生理的需要、安全的需要、社會(huì)交往的需要、受人尊重的

10、需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。2 知覺。一個(gè)被激勵(lì)的人隨時(shí)準(zhǔn)備行動(dòng)。然而，他如何行動(dòng)則受其對(duì)情況的知覺程度的影響。3 學(xué)習(xí)。人要行動(dòng)就要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。人類行為大都來源學(xué)習(xí)。一個(gè)人的學(xué)習(xí)是通過驅(qū)使力、刺激物、誘因、反應(yīng)和強(qiáng)化的相互影響而產(chǎn)生的。4 信念和態(tài)度。通過行為和學(xué)習(xí)，人們獲得了自己的信念和態(tài)度，而信念和態(tài)度又反過來影響人們的購買行為。3、 消費(fèi)者購買決策過程？簡答或論述在復(fù)雜購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程由引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購買和購后行為五個(gè)階段構(gòu)成。1 引起需要。消費(fèi)者的需要往往由兩種刺激引起，即內(nèi)部刺激和外部刺激。2 收集信息。消費(fèi)者信息來源主

11、要有個(gè)人來源、商業(yè)來源、公共來源、經(jīng)驗(yàn)來源等。3 評(píng)價(jià)方案。一產(chǎn)品屬性、二屬性權(quán)重、三品牌信念、四效用函數(shù)、五評(píng)價(jià)模型。4 決定購買。評(píng)價(jià)行為會(huì)使消費(fèi)者對(duì)可供選擇的品牌形成某種偏好，從而形成購買意圖，進(jìn)而購買所偏好的品牌。5 購后行為。4、 產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型：多選：A直接重購B修正重購C全新采購17：公開招標(biāo)與邀請(qǐng)招標(biāo)。公開招標(biāo)應(yīng)當(dāng)按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會(huì)公開發(fā)布招標(biāo)公告，并做到至少有三家符合投標(biāo)資格的供應(yīng)人參加投標(biāo)。18：市場主導(dǎo)者是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場上占有率最高的企業(yè)。市場主導(dǎo)者所具備的優(yōu)勢(shì)包括：消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度高，營銷渠道建立及其高效運(yùn)行，營銷經(jīng)驗(yàn)的迅速積累等。市場主導(dǎo)者

12、為了維護(hù)自己的優(yōu)勢(shì)，保住自己的領(lǐng)先地位，通常可采取三種戰(zhàn)略：一是擴(kuò)大市場需求總量；二是保護(hù)市場占有率；三是提高市場占有率。19：企業(yè)提高市場占有率時(shí)應(yīng)考慮以下三個(gè)因素：簡答：1 引起反壟斷活動(dòng)的可能性。2 為提高市場占有率所付出的成本。3 爭奪市場占有率時(shí)所采用的市場營銷組合戰(zhàn)略。19：名詞：所謂市場補(bǔ)缺者就是指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小的部分，而不與主要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。20：消費(fèi)者市場細(xì)分變量主要有地理變量、人口變量、心理變量和行為變量這四類。AIO尺度：即活動(dòng)、興趣、意見。名詞：行為細(xì)分：就是企業(yè)按照消費(fèi)者購買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益

13、、使用者情況、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠程度、消費(fèi)者待購階段和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細(xì)分消費(fèi)者市場。21：確定目標(biāo)市場戰(zhàn)略時(shí)，有三種選擇：一、無差異市場營銷二、差異性市場營銷三、集中性市場營銷22：市場定位1， 市場定位的涵義，市場定位是指企業(yè)針對(duì)潛在的顧客的心理進(jìn)行營銷設(shè)計(jì)，創(chuàng)立產(chǎn)品、品牌或企業(yè)在目標(biāo)顧客心目中的某種形象或某種個(gè)性特征，保留深刻的印象和獨(dú)特的位置，從而取得競爭優(yōu)勢(shì)。2， 競爭優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類型：一是價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)，二是偏好競爭優(yōu)勢(shì)。3， 市場定位的步驟：一， 確認(rèn)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。市場定位的第一步是要做好三個(gè)方面的工作：一是分析競爭形勢(shì)，確定主要競

14、爭對(duì)手，對(duì)現(xiàn)實(shí)與潛在競爭者的市場進(jìn)入狀況及產(chǎn)品定位作出正確的估計(jì)和評(píng)價(jià)；二是評(píng)估目標(biāo)市場的潛量，目標(biāo)市場的需求滿足程度如何，它們確實(shí)還需要什么；三是針對(duì)競爭者的市場定位和潛在顧客的利益要求，決定企業(yè)應(yīng)該做些什么，衡量企業(yè)的條件和能力是否能做到。二， 準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競爭優(yōu)勢(shì)。三， 顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)。4， 市場定位的依據(jù)1 產(chǎn)品特色定位。2顧客利益定位。3使用者定位。4作用場合定位。5競爭定位。5， 市場定位的方法1 補(bǔ)次定位。2重新定位。3對(duì)峙定位。4避強(qiáng)定位。23：所謂產(chǎn)品，是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實(shí)物、服務(wù)、場所、組織、思想、主意等。24：所謂產(chǎn)品組合，

15、是指某一企業(yè)所生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。產(chǎn)品組合涉及四個(gè)維度：寬度、長度、深度和相關(guān)性。25：企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)不同的情況，可選擇如下策略：1 擴(kuò)大產(chǎn)品組合2縮減產(chǎn)品組合3產(chǎn)品延伸4產(chǎn)品延伸現(xiàn)代化企業(yè)的產(chǎn)品大類有不斷延長的趨勢(shì)，其原因主要有：1，生產(chǎn)能力過剩迫使產(chǎn)品大類經(jīng)理開發(fā)新的產(chǎn)品項(xiàng)目。2，中間商和銷售人員要求增加產(chǎn)品項(xiàng)目，以滿足顧客的需要。3，產(chǎn)品大類經(jīng)理為了追求更高的銷售額和利潤而增長產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品延伸具體做好有三種：向下延伸、向上延伸、雙向延伸。26：所謂品牌，也就是產(chǎn)品的牌子。通常由文字、標(biāo)記、符號(hào)、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構(gòu)成。27：商標(biāo)實(shí)質(zhì)

16、上是一種法律名詞，是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或一個(gè)品牌的部分。28：企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，簡稱CIS，是指將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運(yùn)用整體傳播系統(tǒng)，傳播給企業(yè)周圍的的關(guān)系或團(tuán)體，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價(jià)值觀。29：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。產(chǎn)品生命周期的四個(gè)階段：介紹期、成長期、成熟期、衰退期。產(chǎn)品生命周期策略有：介紹期營銷策略、成長期營銷策略、成熟期營銷策略、衰退期營銷策略。介紹期營銷策略有四種：1快速撇脂策略。采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用。2緩慢撇脂策略。以高價(jià)格，低促銷費(fèi)用的策略。3快速滲透策略。實(shí)行低價(jià)格、高促銷費(fèi)用策略。4緩慢滲透策略

17、。以低價(jià)格，低促銷費(fèi)用來推出新產(chǎn)品。成熟期營銷策略有三種策略：1調(diào)整市場。2調(diào)整產(chǎn)品。3調(diào)整營銷組合。30：所謂新產(chǎn)品擴(kuò)散，是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來越多的消費(fèi)者所采用的過程。羅杰斯根據(jù)這種接受程度快慢的差異，把采用者劃分為五種類型：即創(chuàng)新采用者、早期采用者、早期大眾、晚期大眾和落后采用者。31：企業(yè)希望市場占有率最大化，則應(yīng)定的價(jià)格。企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：1 維持企業(yè)生存。2當(dāng)期利潤最大化。3市場占有率最大化。4產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。企業(yè)可考慮通過低價(jià)來實(shí)現(xiàn)市場占有率的提高，當(dāng)具備哪些條件？1 市場對(duì)價(jià)格高度敏感，因此低價(jià)能刺激需求的迅速增長。2 生產(chǎn)與分銷的成本會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)

18、驗(yàn)的積累而下降。3 低價(jià)能嚇退現(xiàn)有的和潛在的競爭者。32：某種產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于這種產(chǎn)品的市場需求，最低價(jià)格取決于這種產(chǎn)品的成本費(fèi)用。產(chǎn)品成本的確定價(jià)格時(shí)必須估算成本，方法有：一成本與成本函數(shù)。二短期成本函數(shù)。短期平均成本。四短期邊際成本。五長期平均成本。33：市場需求的彈性分為需求的收入彈性、價(jià)格彈性和交叉彈性。需求的價(jià)格彈性。價(jià)格會(huì)影響市場需求。價(jià)格提高，市場需求就會(huì)下降。價(jià)格降低，市場需求就會(huì)增加。34：定價(jià)方法有：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法。1問題：成本導(dǎo)向定價(jià)法包括：成本加成定價(jià)法。公式為P（1R）。目標(biāo)定價(jià)法，所謂目標(biāo)定價(jià)法，是指根據(jù)估計(jì)的總銷售收入和估計(jì)的產(chǎn)

19、量來確定價(jià)格。2問題：反向定價(jià)法是指企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售價(jià)格，計(jì)算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)。35：簡答：價(jià)格折扣和折讓有哪一種方法：1，現(xiàn)金折扣。2，數(shù)量折扣。3，功能折扣。4，季節(jié)折扣。5，讓價(jià)策略。36：所謂渠道沖突，是指某渠道成員意識(shí)到另一個(gè)成員從事?lián)p害、威脅其利益或以犧牲其利益為代價(jià)獲取稀缺資源的活動(dòng)，從而引發(fā)的爭執(zhí)、敵對(duì)和報(bào)復(fù)等行為。37：渠道沖突的類型：垂直渠道沖突、水平渠道沖突、多渠道沖突。38：所謂物流，是指通過有效地安排商品的倉儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)。39：存貨策略：1、訂購點(diǎn)決策。2、訂購量決

20、定。3、最佳訂購量。最佳訂購量就叫經(jīng)濟(jì)訂購量。40：促銷從本質(zhì)上說是種賣方與買方的信息傳播溝通。41：促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合。42：影響促銷組合策略的因素1 產(chǎn)品的類型：產(chǎn)品類型主要是指產(chǎn)品是消費(fèi)品還是產(chǎn)業(yè)用品。廣告一直是消費(fèi)品的主要促銷工具，人員推銷則是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工作。2 推式與拉式策略3 促銷目標(biāo)：廣告銷售促進(jìn)和宣傳在建立購買者知曉方面，比人員推銷的效益要好得好。購買者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信任，在很大程度上受人員推銷的影響，其次才是廣告。4 產(chǎn)品生命周期階段：分為介紹期、成長期、成熟期、衰退期。5 經(jīng)濟(jì)前景：例

21、如，在通貨膨脹時(shí)代購買者對(duì)價(jià)格反應(yīng)十分敏感，在這種情況下，企業(yè)至少可采取如下對(duì)策：1、提高銷售促進(jìn)相對(duì)于廣告的份量；2、在促銷中特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格；3、提供信息咨詢，幫助顧客知道如何明智地購買。43：廣告是由明確的發(fā)起者以公開支付費(fèi)用的做法，以非人員的任何形式，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或某項(xiàng)行動(dòng)的意見和想法等介紹。44：促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對(duì)廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和配合。45：所謂銷售促進(jìn)是指除了人員推銷、廣告、宣傳以外的、刺激消費(fèi)者購買和經(jīng)銷商效益的各種市場營銷活動(dòng)，如陳列、演出、展覽會(huì)、示范表演以及其他推銷努力。46：市場營銷計(jì)劃是指在研究目前市場營

22、銷狀況，分析企業(yè)所面臨的主要機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及存在問題的基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)目標(biāo)與市場營銷目標(biāo)、市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷行動(dòng)方案以及預(yù)計(jì)損益表的確定和控制。47：市場營銷計(jì)劃是企業(yè)其他行動(dòng)計(jì)劃工作的起點(diǎn)。48：現(xiàn)代市場營銷部門的特色是注重營銷。49：市場營銷組織類型有：一，專業(yè)化組織(四種類型，職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織。)二，結(jié)構(gòu)性組織(金字塔型是一種較為常見的組織結(jié)構(gòu)形式。)50：企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部全體人員共同持有和遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化包括企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念、模范人物、儀式、文化網(wǎng)五個(gè)要素。51： 市場占有率的度量方法？簡答1 全部市場占有率 2可達(dá)市場占有率 3