XX年1月業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會10001

1、XX年1月業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得體會1第一，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè)，畢竟真正了解dm的人 還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚，產(chǎn)品報價要熟 練掌握。第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對 這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西 一條。“首先其次再次”條理清晰，讓客戶感 到我們的專業(yè)。第三，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠，那么就要他做誠 懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時，經(jīng)常因為我的真誠打動客戶。第四，新于談業(yè)務(wù)，多數(shù)都會被拒絕，叫他們不要氣餒, 要越挫越勇，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉，但方 法不足。遇到挫折要善于總結(jié)，不要硬著頭皮闖，要多想。第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄

2、這個客戶，要勤 聯(lián)系，培養(yǎng)感情，以后客戶做廣告，沒準會第一時間想起你第六，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻，要給他 信心！跑業(yè)務(wù)時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率 再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理后加以歸類，對 以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實 的數(shù)據(jù)。第七，多數(shù)新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心里開心再切 入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先夸店 長：哎呀，一看咱們店而就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的 素質(zhì)也都很高?；蛘撸喊パ?，咱們家的菜讓人看一眼就想吃, 咱們家生意不火都不行！這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法

3、，到哪 里都行得通。第八，遇到年長的客戶，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿 態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新于這么好學(xué), 對你的印象會很好，即使不談業(yè)務(wù)，也愿意和你多說幾句, 對業(yè)務(wù)開展有好處?？蛻粲袝r候?qū)π潞踝鞒鲋更c，我們要及時感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少，深切希望以后能有機會再學(xué)習(xí),以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。第九，dm業(yè)務(wù)員要準備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊、合同、收據(jù)等，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細的發(fā)行渠道就更好了,每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!我們公司做的是綜合性報紙類dm,有一次我去跑一家新 開的美容院，院長說看不到效果（因為他在同行那

4、做過），我 說我手里有周圍四個住宅小區(qū)2845周歲所有女性的電 話號碼，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說 直接拍單，可見數(shù)據(jù)庫的重要?。ň珳薁I銷的魅力）第十，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產(chǎn)客戶，我的對于說他印4萬份，整版XX元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選 擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客 戶當(dāng)傻子，傻子當(dāng)不了老板。第十一，要盡量顯得專業(yè)，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量 多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一 份媒體，我們做的是一個產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù)。廣告的營銷、 策劃等，盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書而化，帶 封而和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內(nèi)容怎樣，首 先打眼一看就非常正規(guī)！而且這樣也顯得比較有誠意、也更 專業(yè)!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!最后，讓業(yè)務(wù)員沒事多來咱們論壇學(xué)習(xí)，我的dm之路, 就是從這里起航的。團隊拓展培訓(xùn)心得體會20XX戶外拓展培訓(xùn)心得六天培訓(xùn)的拓展心得職業(yè)能力拓展訓(xùn)練培訓(xùn)心得體會拓展訓(xùn)