內(nèi)審檢查表03

1、標(biāo)準(zhǔn)序號審核要點審核要求審核記錄（回答）審核結(jié)果411）是否形成的文件滿足以下要求：a） 識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用。b） 確定這些過程的順序和相互作用。c） 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。d） 確保可以獲得必要的資源和信息；以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視。e） 監(jiān)視、測量和分析這些過程。f） 實施必要措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。g） 如何對外包過程進(jìn)和識別。1）質(zhì)量手冊如何識別質(zhì)量所需的過程？2）何確定其相互的順序和相互作用？3）是否制定這些過程有效運作和控制所需的準(zhǔn)則和方法？4）如何獲得必要的資源和信息來支持和監(jiān)視

2、過些過程？5）如何對這些過程監(jiān)視、測量和分析這些過程？6）采取了那些措施實現(xiàn)過程策劃的結(jié)果和持續(xù)改善？7）公司有那些外包過程；如何分別對其進(jìn)行監(jiān)控。1、 在公司組織結(jié)構(gòu)圖中已經(jīng)將部門幾過程識別；2、 質(zhì)量手冊將其部門之間相互的順序和相互作用確定；3、 已經(jīng)編制作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗規(guī)范；外包過程識別：威能:底架制作，防音箱制作，拖車制作、集裝箱制作；此過程按照7.4進(jìn)行控制：評審質(zhì)量保證能力、列入合格供方名冊、對日常供貨業(yè)績進(jìn)行評定、進(jìn)行進(jìn)貨檢驗保留檢驗記錄。對以上外包廠家盡進(jìn)行工廠調(diào)查，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議分清清責(zé)任4211）質(zhì)量管理體系文件包括：a） 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b） 質(zhì)量手冊c）

3、標(biāo)準(zhǔn)要求程序文件d） 組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件e） 標(biāo)準(zhǔn)中所要求的記錄1）是否有制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件？2）是否有制訂標(biāo)準(zhǔn)要求的六份程序3）抽查是否有制訂以下的記錄：a） 訂單記錄b） 生產(chǎn)記錄c） 檢驗記錄d） 檢定證書及資格證書1、 已經(jīng)制定質(zhì)量方針：以品質(zhì)追求卓越，以服務(wù)贏得市場，以創(chuàng)新引導(dǎo)發(fā)展，以持續(xù)改進(jìn)提升管理。2、 制定質(zhì)量目標(biāo)：顧客驗收一次性合格率為100%顧客滿意率為90% 成品出廠合格率98%3、 編制質(zhì)量手冊；編制 21份程序文件；422質(zhì)量手冊應(yīng)包括以下內(nèi)容：a） 質(zhì)量體系范圍及刪減細(xì)則b） 為質(zhì)量管理體系形成文件并對其引用c） 質(zhì)量管理體系中

4、相互作用的表述1）查質(zhì)量體系范圍和刪減是否合理？2）如何對程序文件進(jìn)行引用3）如何對其相互作用進(jìn)行描述質(zhì)量體系范圍：廣州威能機(jī)電有限公司（母公司）:10-2500kw柴油發(fā)電機(jī)組的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，及其配套工程的設(shè)計與安裝；2.1 廣州番禺超能機(jī)電設(shè)備有限公司（子公司）:10-2500kw柴油發(fā)電機(jī)組的生產(chǎn)和銷售；2.2 廣州番禺超能機(jī)電工程有限公司（子公司）: 10-2500kw柴油發(fā)電機(jī)組銷售及其配套工程的設(shè)計與安裝；2.3 廣州康動機(jī)電工程有限公司（子公司）: 10-2500kw柴油發(fā)電機(jī)組的銷售和服務(wù)；51最高管理者通過以下活動，對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾提

5、供證據(jù)：a） 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性b） 制定質(zhì)量方針 c）確保質(zhì)量目標(biāo)的制訂 d）進(jìn)行管理評審e）確保資源的獲得1）查質(zhì)量方針和目標(biāo)的制訂1） 最高管理者如何向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)的重要性？2） 是否主持管理評審？3） 最高管理者如何確保資源的獲得及確保資源獲得的有效性1、總經(jīng)理已經(jīng)制定質(zhì)量方針和目標(biāo)；2、總經(jīng)理主持管理評審；3、確保廠房、設(shè)備、人員等資源的獲得521）最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的；確保顧客的要求得到確定并予以滿足1） 最高管理者如何以增強(qiáng)顧客滿意為目的？2） 如何確保顧客的要求得到確定并予以滿足？1、 總經(jīng)理以增強(qiáng)顧客滿意為目的？2、經(jīng)常走訪客戶

6、，要求銷售部調(diào)查客戶滿意度確保顧客的要求得到確定并予以滿足。531） 最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針：a） 與組織宗旨相適應(yīng)b） 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾c） 提供制訂和評審評質(zhì)量目標(biāo)的框架d） 在組織內(nèi)得到溝通和理解e） 在持續(xù)適宜性方面得到評審1） 如何體現(xiàn)質(zhì)量方針與組織宗旨相一致？2） 質(zhì)量方針如何體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾？3） 通過何種方式提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架？4） 如何確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到溝通和理解5） 通過何種方式對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審？1、 質(zhì)量方針與組織宗旨相一致；2、 質(zhì)量方針制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架3、質(zhì)量方針已經(jīng)培訓(xùn)張貼、宣

7、傳，要求員工理解。4、每年的管理評審將對質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評審。5411） 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容2） 質(zhì)量目標(biāo)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致1） 查組織如何將質(zhì)量目標(biāo)分解各層次？2） 查是否有分解到公司的和產(chǎn)品。3） 如何體現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的可測量？4） 如何保證與質(zhì)量方針相一致1、已將將各個部門的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，每月統(tǒng)計完成情況；2、質(zhì)量目標(biāo)是可測量的，保證與質(zhì)量方針相一致5421） 最高管理者應(yīng)確保：a）對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足對質(zhì)量目標(biāo)及4.1的要求b）在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的

8、完整性1） 如何對策劃管理體系進(jìn)行策劃？2） 對管理體系變更如何進(jìn)行策劃？3） 策劃是否滿足質(zhì)量目標(biāo)及4.1的要求？質(zhì)量體系的策劃：1、每年進(jìn)行內(nèi)部審核；2、每年進(jìn)行管理評審；3、每個月各個部門分解的目標(biāo)統(tǒng)計，并改進(jìn)；4、要求業(yè)務(wù)和銷售部門定期對顧客滿意讀調(diào)查并利用結(jié)果改進(jìn)；5、及時客戶信息反饋。5511）最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通1） 抽查任何三個部門是否對其職責(zé)和權(quán)限予以規(guī)定？2） 最高管理者如何保證職責(zé)和權(quán)限得到有效的溝通？1、已經(jīng)對各個部門職責(zé)和權(quán)限予以規(guī)定如：2、已經(jīng)培訓(xùn)部門的職責(zé)和權(quán)限。552 1） 指定一名管理者代表應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限：a） 確保質(zhì)量管

9、理體系所需的過程得到建立、實施和保持b） 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需要c） 確保在整個組織內(nèi)提出高滿足顧客要求的意識d） 需要時包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)1） 查管理代表通過何種方式確保質(zhì)量管理體系所需用的過程得到建立、實施和保持？2） 如何向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)需求？3） 通過何種方式確保在組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識？4） 查管理者代表任命書1、任命 蔡永壽 為管理者代表，在任命書中明確其職責(zé)，內(nèi)容見管理者代表任命書5531）最高管理者應(yīng)確保在組織內(nèi)建立適宜的溝通過程，并確保對質(zhì)量管理體系有效進(jìn)行溝通1） 最高管理在組織內(nèi)建立了建些適宜的溝

10、通過程？2） 如何確保質(zhì)量管理體系的有效溝通？1、內(nèi)部溝通方式：定期召開例會、電話、宣傳欄、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單；確保質(zhì)量管理體系的有效溝通。5611） 最高管理應(yīng)按時間間隔評審質(zhì)量管理體系；以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性；評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要求，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1）查管理評審記錄內(nèi)審以后將組織管理評審562管理評審的輸入包括以下內(nèi)容：a）審核結(jié)果、顧客的反饋、過程的業(yè)績和產(chǎn)品和符合性、糾正和預(yù)防措施的狀況、以往管理評審跟蹤、可能影響質(zhì)量管理體系的變更、改進(jìn)的建議1）查管理評審記錄內(nèi)審以后將組織管理評審5631） 管理評審輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容：a） 質(zhì)量管理體系及其

11、過程有效性的改進(jìn)b） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)c） 資源的需求查管理評審報告內(nèi)審以后將組織管理評審611） 組織應(yīng)提供以下方面所需的資源：a） 實施、保持質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)b） 通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意1） 組織如何確保提出供以下方面的資源：a） 人力資源b） 機(jī)器設(shè)備的資源c） 基礎(chǔ)設(shè)施的資源2） 如何確保有效的提供以上的資源？總經(jīng)理已經(jīng)提供以下資源：a） 人力資源b） 機(jī)器設(shè)備的資源c） 基礎(chǔ)設(shè)施的資源以上資源滿足質(zhì)量體系的要求。811） 組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)措施a） 證實產(chǎn)品的符合性b） 確保質(zhì)量管理體系的符合性c） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理

12、體系的有效性2）這應(yīng)包括對統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適宜方法及應(yīng)用程度的確認(rèn)1） 組織如何證實產(chǎn)品的符合性？2） 組織如何確保質(zhì)量管理體系的符合性？3） 如何達(dá)到對質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)？4） 是否采用一定的方法并對其應(yīng)用程序進(jìn)行確認(rèn)？1、產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、成品檢驗的統(tǒng)計結(jié)果可以證實產(chǎn)品的符合性；2、通過每年進(jìn)行內(nèi)部審核；管理評審；每個月進(jìn)行各個部門分解的目標(biāo)統(tǒng)計，定期對顧客滿意讀調(diào)查并利用結(jié)果改進(jìn)；及時客戶信息反饋，達(dá)到對質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)。8221） 組織應(yīng)按策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否：a） 合策劃的安排，本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織確定的質(zhì)量管理體系的要求b）

13、 得到有效實施和保持2)考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以住審核結(jié)果,應(yīng)對審核方案進(jìn)行策劃3)應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法4)審核員的選擇和審核的實施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性.5)審核員不應(yīng)審核自已的工作6)策劃和實施審核以及報告結(jié)果和保持記錄的職責(zé)和要求應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定7)負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施,以消除所發(fā)現(xiàn)的不合及其原因8)跟蹤活動應(yīng)包括所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告1)組織是否有制訂內(nèi)部質(zhì)量審核年度計劃?2)是否有制訂具體的計劃?3)查內(nèi)部質(zhì)量審核報告?4)查對不符號合項的糾正?1、已經(jīng)制訂內(nèi)部質(zhì)量審核年度計劃。目前正在進(jìn)行內(nèi)審。8.2.

14、31)組織應(yīng)采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視,并在適用時測量2)這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力3)當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時,應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施,以確保產(chǎn)品的符合性1)組織通過何種方式對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量?2)發(fā)現(xiàn)未達(dá)到策劃結(jié)果時如何處理?通過以下方式對過程進(jìn)行監(jiān)視和測量：1、每年進(jìn)行內(nèi)部審核；2、每年進(jìn)行管理評審；3、每個月進(jìn)行各個部門分解的目標(biāo)統(tǒng)計，并改進(jìn)；4、要求業(yè)務(wù)和銷售部門定期對顧客滿意讀調(diào)查并利用結(jié)果改進(jìn)；5、客戶信息反饋的處理。6、產(chǎn)品的檢驗和試驗。8.5.11)組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的

15、有效性?1)組織如何實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)8.5.21)組織采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再發(fā)生2)糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程序相適應(yīng)3)應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的要求:a) 評審不合格b) 確定不合格原因c) 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求d) 確定和實施所需的措施e) 記錄所采取措施的結(jié)果f) 評審所采取的糾下措施1) 程序要求對那些情況不合格進(jìn)行糾正措施?2) 抽查三份糾正措施的記錄?當(dāng)以下過程監(jiān)視和測量出現(xiàn)不合格應(yīng)進(jìn)行分析原因，制定糾正和預(yù)防措施：1、內(nèi)部審核；2、管理評審；3、各個部門分解的目標(biāo)統(tǒng)計；4、定期對顧客滿意度調(diào)查；5、客戶信息反饋；

16、6、產(chǎn)品的檢驗和試驗。8.5.31)組織應(yīng)確定措施,以消除潛在不合格的原因,防止不合格發(fā)生2)預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)3)應(yīng)編制形成文件的程序,以規(guī)定以下方面的要求:a) 確定潛在不合格及其原因b) 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求c) 確定和實施所需的措施d) 記錄所采取措施的結(jié)果e) 評審所采取的預(yù)防措施1)程序要求對那些情況不合格進(jìn)行糾正措施?2)抽查三份糾正措施的記錄?下面紅色字體是贈送的精美網(wǎng)絡(luò)散文欣賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！一一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，譏笑獵狗說你們兩個之間小的反而跑得快得多。獵狗回答說：你不

17、知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！目標(biāo)二這話被獵人聽到了，獵人想:獵狗說的對啊，那我要想得到更多的獵物，得想個好法子.于是，獵人又買來幾條獵狗，凡是能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃.這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃，自已沒的吃.就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了.大兔子非常難捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去捉小兔子.慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門.獵人對獵狗說:最近你們捉的兔子越來越小了，為什么?獵狗們說:反正沒有什么

18、大的區(qū)別，為什么費那么大的勁去捉那些大的呢?動力三獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時間，就統(tǒng)計一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來評價獵狗，決定一段時間內(nèi)的待遇.于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了.獵人很開心.但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害.于是獵人又去問獵狗.獵狗說我們把最好的時間都奉獻(xiàn)給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老，當(dāng)我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎?四獵人做了論功行賞的決定.分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，

19、即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭.獵狗們都很高興，大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量.一段時間過后，終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量.這時，其中有一只獵狗說:我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了骨頭與肉兼而有之五獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！”，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑

20、?！庇谑谦C人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n，而且隨著服務(wù)時間加長，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的m。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊伍。只有永遠(yuǎn)的利益，沒有永遠(yuǎn)的朋友日子一天一天地過去，冬天到了，兔子越來越少，獵人們的收成也一天不如一天。而那些服務(wù)時間長的老獵狗們老得不能捉到兔子，但仍然在無憂無慮地享受著那些他們自以為是應(yīng)得的大份食物。終于有一天獵人再也不能忍受，把他們掃地出門，因為獵人更需要身強(qiáng)力壯的獵狗一提到等字，首先就能想到等車等人，等的過程中就覺得時間和蝸牛一般在向前移動，焦慮，煩躁，一遍遍張望

21、倒數(shù)，腳下的那塊地恨不能踩個洞出來。這時候何不稍微平復(fù)一下心情，換個角度看周圍的云卷云舒，花開花落。就如在這個季節(jié)，我等待一場秋雨的來臨。你可以在深夜偷偷來襲，清晨一睜眼看見濕漉漉的地面，萬紫千紅的雨傘，車子疾馳而過濺起的水花，這些給我?guī)淼氖呛蔚鹊囊馔怏@喜。你可以在某個午后，舞動一片片飄落的黃葉，撩起街邊女人的裙裝，趕著路人的腳步匆匆忙忙來了。一抬頭，灰色的天空就是成熟穩(wěn)重的男人的臉龐，不茍言笑，嚴(yán)厲中卻有幾分溫暖。你可以在黃昏我下班的時候飄飄灑灑，沒有雨傘也不用沮喪，任你蜻蜓點水式地親吻我的發(fā)絲額頭鼻尖嘴唇，不緊不慢往回走，這樣的場景在我的夢里出現(xiàn)過好多次。等待一場秋雨的來臨，也好比等待一

22、個人的出現(xiàn)。不要去責(zé)怪怨恨，也不要為難自己。既然決定用等待這種獨有的方式碰碰運氣，就要有破釜沉舟的決心。來或者不來，我就一直在那里，驚喜了雙眸或者失落了時光，都寫在心底。學(xué)會了等待，孤獨不再是孤獨。以為在無人的街道我會頻頻回首，或者努力抬頭看昏黃的路燈打著疲倦的盹兒，強(qiáng)硬地收回淚水。恰恰相反，我卻絲毫沒有表現(xiàn)出無助和恐慌，頭發(fā)向后甩一甩，高跟鞋踩的噔噔作響，突然間我還哼起幾句歌詞。這多情而迷人的夜色是特意為我安排的嗎？我在心里笑了。如果習(xí)慣了有人聽你嘮叨陪你解悶，你笑他樂你哭他愁的日子，一定要把這個人的全部心意捧在手心，點點滴滴拼湊成詩篇，等你們老了，選擇某個風(fēng)和日麗的午后，拿出這些詩稿晾曬。

23、即使現(xiàn)在你在天涯他在海角，心心相通的奇妙就是只可意會不可言傳。享受孤獨帶來的沉淀，夜不再黑路不再長思念不再苦澀。我選擇了等待，義無反顧。我享受著孤獨，走過春夏秋冬，每個季節(jié)陪我一起驚艷。有一次，在我參加的一個晚會上，主持人問一個小男孩：你長大以后要做什么樣的人？孩子看看我們這些企業(yè)家，然后說：做企業(yè)家。在場的人忽地笑著鼓起了掌。我也拍了拍手，但聽著并不舒服。我想，這孩子對于企業(yè)究竟知道多少呢？他是不是因為當(dāng)著我們的面才說要當(dāng)企業(yè)家的呢？他是不是受了大人的影響，以為企業(yè)家風(fēng)光，都是有錢的人，才要當(dāng)企業(yè)家的呢？這一切當(dāng)然都是一個謎。但不管怎樣，作為一個人的人生志向，我以為當(dāng)什么并不重要；不管是誰，

24、最重要的是從小要立志做一個努力的人。我小的時候也曾有人問過同樣的問題，我的回答不外乎當(dāng)教師、解放軍和科學(xué)家之類。時光一晃流走了二十多年，當(dāng)年的孩子，如今已是四十出頭的大人。但仔細(xì)想一想，當(dāng)年我在大人們跟前表白過的志向，實際一個也沒有實現(xiàn)。我身邊的其他人差不多也是如此。有的想當(dāng)教師，后來卻成了個體戶；想當(dāng)解放軍的，有人竟做了囚犯。我上大學(xué)時有兩個同窗好友，他們現(xiàn)在都是我國電子行業(yè)里才華出眾的人，一個成長為“康佳”集團(tuán)的老總，一個領(lǐng)導(dǎo)著tcl集團(tuán)。我們?nèi)齻€不期而然地成為中國彩電骨干企業(yè)的經(jīng)營者，可是當(dāng)年大學(xué)畢業(yè)時，無論有多大的想像力，我們也不敢想十幾年后會成現(xiàn)在的樣子。一切都是我們在奮斗中見機(jī)行事

25、，一步一步努力得來的。與其說我們是有理想的人，不如說我們是一直在努力的人。并非我們不重視理想，而是因為樹雄心壯志易，為理想努力難，人生自古就如此。有誰會想到，十多年前的今天，我曾是一個在街頭彷徨，為生存犯愁的人？當(dāng)時的我，一無所有，前途渺茫，真不知路在何處。然而，我卻沒有灰心失望，回想起來，支撐著我走過這段坎坷歲月的正是我的意志品格。當(dāng)許多人以為我已不行、該不行了的時候，我仍做著從地上爬起來的努力，我堅信人生就像馬拉多納踢球，往往是在快要倒下去的時候“進(jìn)球”獲得生機(jī)的。事實也正是如此，就在“山重水復(fù)疑無路”的時候，香港一家企業(yè)倒閉給了我東山再起的機(jī)會，使我能夠與掌握世界最新技術(shù)的英國科技人員合

26、作，開發(fā)技術(shù)先進(jìn)的彩色電視機(jī)，從此一舉走出困境。有人說，“努力”與“擁有”是人生一左一右的兩道風(fēng)景。但我以為，人生最美最不能遜色的風(fēng)景應(yīng)該是努力。努力是人生的一種精神狀態(tài)，是對生命的一種赤子之情。努力是擁有之母，擁有是努力之子。一心努力可謂條條大路通羅馬，只想獲取可謂道路逼仄，天地窄小。所以，與其規(guī)定自己一定要成為一個什么樣的人物，獲得什么東西，不如磨練自己做一個努力的人。志向再高，沒有努力，志向終難堅守；沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)，因為努力，終會找到奮斗的方向。做一個努力的人，可以說是人生最切實際的目標(biāo)，是人生最大的境界。許多人因為給自己定的目標(biāo)太高太功利，因為難以成功而變得灰頭土臉，最終灰心失望。究其原

27、因，往往就是因為太關(guān)注擁有，而忽略做一個努力的人。對于今天的孩子們，如果只關(guān)注他們將來該做個什么樣的人物，不把意志品質(zhì)作為一個做人的目標(biāo)提出來，最終我們只能培養(yǎng)出狹隘、自私、脆弱和境界不高的人。遺憾的是，我們在這方面做得并不盡如人意。我一直在思忖：要不要給父親打個電話，要不要呢？父親一定是不在家的。他這時也許正站在5樓或者8樓的腳手架上奮力扔上了又一塊磚，擦一擦汗的工夫，就被人拼命地吆喝。十幾年了，人也上了50，不知道他，還受不受得了。但父親是心甘情愿又志得意滿的，至少他每次與我說話都在努力表達(dá)這樣的意思。而我，越發(fā)地不安。我今年22歲了，父親52。我4歲時母親改嫁他鄉(xiāng)，父親和我磕磕絆絆地活著

28、。多少年了，數(shù)也數(shù)不清楚，那些漫長的日子怎么可以用一個數(shù)字說過來呢?父親的智商比一般人要低一點，生活簡單得像幾條縱橫的網(wǎng)格。很早的時候，別人扔掉一架破木車，他撿回來，敲敲打打，然后拖著上路了，沿途把別人扔下的酒瓶廢鐵等破東西撿上車拖回家。時間久了，鄉(xiāng)鄰們也把不要了的東西放到他車上。我整天埋在那一堆破爛里翻翻揀揀，窮人的孩子，六七歲就當(dāng)了家。冬天來的時候，我放錢的紙盒子已經(jīng)有了沉甸甸的滿足。這年過年，我們吃了魚和肉。一個8歲的女孩子，把年夜飯看了又看，從心底里微笑著叮囑自己記住那一刻龐大的快樂，所以，一直到現(xiàn)在，十多年過去了，也忘不了當(dāng)時滿滿的幸福。父親種的瓜菜都新鮮水嫩，我們兩個人吃得很少，我

29、就把大部分放到父親的小推車上。鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的嫂子大娘誰要就從上面拿走，回去包頓餃子或者做頓湯面，也不說謝，偶爾記得，差他們的孩子送一碗給我，我笑笑地接著，也不說謝。吃百家飯穿百家衣，我沉默著、絢爛著，也成長著。每天最好的時光便是我踩在小凳上彎腰炒菜，父親坐在灶前燒火，不時驚慌地去扶一下我腳下的小凳，見很安全了，就呵呵笑起來?，F(xiàn)在去想那段日子，總是首先憶起灶間的那片陽光，10歲左右的陽光，竟然是天長地久的樣子。這樣的日子持續(xù)了多少年我已經(jīng)不記得了。我用紙盒子里的錢交學(xué)費，買作業(yè)本，也偶爾買點肉做給父親吃，是恬然的安靜感覺。這樣的日子讓人有種慣性的依賴，像一只鳥的飛翔，沒有轉(zhuǎn)彎和阻隔。突然的一天，父親

30、拖著壞了很多處的車子從廢品站回來，臉上青一塊紫一塊的，透著強(qiáng)烈的委屈和惶惑。錢被鎮(zhèn)上的小混混搶了，父親被打了。我安慰了他半天，最后還是忍不住哭了。這是第一次，然后是，接二連三。父親越來越惶惑不安，吃飯越來越少，睡覺也很不安穩(wěn)，經(jīng)常半夜起來對著窗戶呆呆地坐幾個時辰。話也不說了，更不笑，臉上眼睜睜地消瘦下來，眼神是不安的游移。我不知道該怎么辦。我知道他往日細(xì)緩如流水的生活突然碰上了巨巖，他緩不過神來，難受得緊。那天，父親去廢品站很晚了還沒回來。外面一片漆黑，心里一陣陣發(fā)毛的我跑出去沿路找。嗓子喊破了，像一面破鑼，震得自己心里腦里嗡嗡的，卻并沒傳出多大響聲。夜里的村野風(fēng)吹草驚，自己的腳步聲和喊聲總會

31、引來一片陌生的聲音。我毛骨悚然。最終在一個大水灣邊看到父親的車子，沒有人。我立刻就大哭起來，感覺整個人都化成了水在不斷地往外流，直到整個人都空了。猛然聽到一陣急促水聲的時候，我嚇了一跳，哭聲被硬生生截斷在喉嚨里。我望著聲音的來處，好久才看清楚有一個人從水里走過來，越來越近，像從水里長出來的一樣，水被擦出一片嘩嘩聲，有沉重的呼吸聲，近了，又近了是父親，是父親！父親跑過來喘著氣抱住我，急急地問：“我得活著跟你做伴，對不對？”我使勁地點頭，嗚咽不已。父親立刻笑了，像發(fā)現(xiàn)了真理似地說：“怎么樣我也不能死，我得活著跟你做伴。”說完就不理不顧地牽著我回家了。一路上他莫名的興奮對比著我的淚水。那一年我13歲

32、，父親43。這是我生命中最銘心刻骨的一段回憶。父親最終也沒有去把那架車子撿回來。他不再去鎮(zhèn)上了，就在四周圍轉(zhuǎn)，誰家田里有草就幫忙拔，有什么活就幫忙干。只是每天都樂呵呵的。再后來，父親跟著村里的一個民工小組去趕零工。他只扔磚頭，從房底扔到房上，要恰恰扔到瓦匠手上，要快，要一時不停。他的胳膊紅腫了起來，每天回來我就用熱毛巾給他敷，但不很管用，后來學(xué)習(xí)家務(wù)一忙起來，也便放棄了。有時候夜里醒來聽到父親睡夢中沉沉的呻吟，心就一抖一抖地疼，淚流了一臉也不敢哭出聲來。父親很賣力氣，對工錢也沒有概念，給多少是多少，好在別人不太忍心欺他。生活再一次進(jìn)入正軌，我可以不用踩小凳子炒菜了，干活也利落了許多，不再需要父親燒火了。他便轉(zhuǎn)移了目標(biāo)，每天我寫作業(yè)的時候就撫一撫我的英漢大詞典，咕噥幾句“小閨女不簡單，能看這么大的外國書”，臉上是羨慕和驕傲。我對他笑一笑，他就很歡喜地走了。父親顯然對自己過的日子心滿意足，眉眼間都活絡(luò)了許多。高中我沒住校，仍然延續(xù)著這種生活，但是日子一天天逼近高考，我開始發(fā)慌。我試探著問他：“我要到很遠(yuǎn)的地方念書了，你怎么辦呢？”“有多遠(yuǎn)?是不是有毛主席那么遠(yuǎn)?”他瞪大眼睛，臉上有我看不出來的表情。我局促地點了下頭。他竟然很高興：“閨女能到毛主席那里去了，不簡單，我，我在家里等你