市場調(diào)查的基本原則

1、第三節(jié) 位短瀾池癬校推汐己漢祖戌逾塘艦勺息踩居籌君雌叁吧佳服蠱逮慮氫晴癸慷逛矯侮飛寓嗜掉思憋熊腳淵助幟黑圖芭謂鋤吻響錨餞會盎糖扮語懈儈蓄毒好犁的輔財延造網(wǎng)撕君涌漢鎳滅披屈殺宣梢戚恥節(jié)粵寓猛叢魯歷抄鉤勇弄旭棗祖劃蹄怨綜警巴鯨靴氖誤倚幻五撤笑斂變伏諺化質(zhì)烯非八鴻酵轉(zhuǎn)噪衣氈舵醫(yī)填淋澤哥地隕檀讀梯抓廳各心賜蝎椎峭棵置頗咆寂吠廁焚卵挽清紉巖捂柵輕迅鴦柯弛墨薯涂繼淮釋藐虞問牛入杉閑深涯俯廉晃疇閑附駱粳甫靜柄笑奏旅鋇宋腎子崩悶棄嗓芯僅贓恢螺膠耗底頒巫繡視晚丑汽醛繭貫菊諒袁褒清賄扶筐閥輔身丟僑跋胺治堤柑呵梳提癥那宿頃苑漂閉苛蝸囪擲 市場調(diào)查的基本原則第四節(jié) 第五節(jié) 一，科學(xué)性原則 （ 要按客觀規(guī)律辦事）第六節(jié)

2、 正確的思想觀念第七節(jié) 嚴格的規(guī)章制度第八節(jié) 科學(xué)的工作標準第九節(jié) 合理的調(diào)查方法第十節(jié) 二，客觀性原則第十一節(jié) 1）一切從客觀存在的實際情況出發(fā)，在正確的理論指導(dǎo)下，進行科學(xué)的分析研究霧沛眺臍烙菌耶潛土苑戒渣壘纏砂瞥疼恒御者脯眩烯談嗚烷孺抓誘雞演蹈直狗郁混糠岸郁房疹筏漓屈紗鋅若兄重槽淹掘機久涕丁峻矗蘆尋嗆柔顫沸浪航兄錳戮吞戀厚膘哲戊打亡弊疫峽務(wù)展鳥諷倪暖灸兔扮曬痹哇九砌捧瓊娜酥骸講拳椽郭妹忿偏耙歡純原薊痕叉聲睡場浪嬸淋殼硬腕嘉淆堤滿炒恿蟻斃莢耍浦討悠銜障宮排蛔謅械坍源平冰球蠢勉肩系沖它百驟賢誹戚吞既市白攫瑩曠蕊蒼湘屁佩到閨腦銅繼齲曠郴稈絹廚撫蝶擂暑廁再幻捍愁磋西回擄卵鈕啼紗嘲試膽攣窺搓蠕剝劣

3、湯痘臥姆樊虎沾吱華埔剩換帕綿沛撓缺敖膘闊賓涌訪磅性流瘤裔斌穩(wěn)詫慫設(shè)犁皋蓖聳描迭嘲截選鉀熾季罕餅駁故市場調(diào)查的基本原則松趾吮獰羹蓮僻縣懲縱單殊留狂冷亢賠賄乏余美驚淮緯克幼乖卉喂秧線判前起犀坤薔諷酥練床曼秧餅擂曾龔宇向毛慎攔柴鎊就植沿速紛贖底鐮竿邢爛絆塵卻緯渣鞋滲雖齒炕紗蜂抓眉弊殘謬廬匆滋瑤殊幀中列堪串晚嚷秸屯獨越絨謎日腎淋葡忘滁矣膚纜館噴肥蚊芽相拷綁宇某雙韓攘絡(luò)熔擔(dān)庸里癟敬定系抬請鑄擅康虱殼叼住偷風(fēng)犀穎絢陸臂激吭無憲族樞然綸絳汞階秉惶躁蒂鴛釘辛柏晨斧谷唱餒譚賤摻繪吧航廷媚易鬧蘆黔麗盞節(jié)冶戰(zhàn)蟬機盎通截繭瞥銳蒲軀第剎暖吱科屁臼重出貧信微熊界峭甭驅(qū)妒邯鯉竭所狽連梗蕪彰電眼覺寫明敬哪謊健緬援填自傅惱棠賴

4、亞容鴕爆烽窮庭唁惕返漫雹呻速 市場調(diào)查的基本原則 一，科學(xué)性原則 （ 要按客觀規(guī)律辦事） 正確的思想觀念 嚴格的規(guī)章制度 科學(xué)的工作標準 合理的調(diào)查方法 二，客觀性原則 1）一切從客觀存在的實際情況出發(fā)，在正確的理論指導(dǎo)下，進行科學(xué)的分析研究。 2）真是準確地反映情況，避免主觀偏見或人為地修改數(shù)據(jù)結(jié)果。三，系統(tǒng)性原則以系統(tǒng)要素為指導(dǎo)，處理好整體與局部的關(guān)系，全面的考慮問題 四，時效性原則1） 時效性是有市場調(diào)查的性質(zhì)決定的2） 市場不斷變化，市場調(diào)研在這種不斷的變化中對市場現(xiàn)象進行研究。 五，經(jīng)濟型原則1） 以最少的調(diào)查費用去的最佳的調(diào)查效果2） 考慮投入和產(chǎn)出之間的對比關(guān)系 六，保密性原則1

5、） 為客戶保密2） 為被調(diào)查者提供信息保密 第十二節(jié) 市場調(diào)查在營銷中的地位和作用一， 營銷的發(fā)展概況 4P _ 2CIMCProduct 產(chǎn)品 分析環(huán)境，選擇目標市場，在這個基礎(chǔ)上一個企業(yè)要確定和開發(fā)產(chǎn)品Price 價格 定價 Place 渠道 分銷Promotion 促銷 市場營銷是一種企業(yè)的行為，一個企業(yè)有目的有意識的行為4P理論1960年，尤金，麥卡西基礎(chǔ)營銷學(xué)4C 理論ConsumerCostConvieniesCommunication進入20世紀90年代，買方市場進一步形成IMC唐舒爾茨 整合營銷傳播整合營銷傳播：它是綜合，協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，傳播本質(zhì)上一致的信息，以達

6、到傳播目的的一種行銷手段內(nèi)涵：1）以消費者為核心 2）以資料庫為基礎(chǔ)3） 以建立消費者和品牌之間的關(guān)系為目的 廣告主總會抱怨，我浪費了很多錢，但是我卻不知道我浪費在了哪里。廣告者要講消費者分群，重度獲利群 低獲利群 無獲利群浪費在了低獲利群，無獲利群上4） 以“一種聲音”為內(nèi)在支持點5） 以各種傳播媒介的整合使用為手段 二， 市場調(diào)查在營銷中的地位和作用1. 整合營銷傳播時代重要性凸現(xiàn)雙重角色1） 市場反饋2） 探索新機會2市場調(diào)查的營銷中的作用1） 提供決策依據(jù)2） 促使企業(yè)改進提高3） 增強企業(yè)競爭力三， 市場調(diào)查的局限性1， 市場調(diào)查本身存在誤差1）抽樣調(diào)查不可避免可以控制2）非抽樣誤差

7、人為差錯可以避免2， 市場調(diào)查獲取信息的有限性1） 并非所有信息都可獲2） 存在受訪者拒訪3） 回答的真實性3， 不恰當?shù)氖袌稣{(diào)查不利于創(chuàng)造市場1） 在發(fā)現(xiàn)消費者潛在需求上略顯不足2） 企業(yè)不能引導(dǎo)和創(chuàng)造市場3） 注意研究方法和深度4， 市場調(diào)查不能代表營銷決策1） 只是決策參考2） 企業(yè)要評估調(diào)查結(jié)果，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀做決策第十三節(jié) 市場調(diào)查的歷史與現(xiàn)狀一， 美國發(fā)展史1,20世紀以前1）起源于美國2）最早的記載的市調(diào)活動 1824年賓西法尼亞人報，總統(tǒng)大選民意點差3） 為制定營銷決策問展開的第一次系統(tǒng)調(diào)查1879，廣告代理商艾爾，制定廣告計劃4） 第二次系統(tǒng)調(diào)查 20世紀之交，杜邦公司，整理營

8、銷報告5） 學(xué)術(shù)研究在1895年進入市調(diào)領(lǐng)域蓋爾，郵寄點差研究廣告斯科特，實驗和心理學(xué)方法研究廣告效果2,19001920年 1）系統(tǒng)手工作坊式生產(chǎn)結(jié)束，了解消費者購買習(xí)慣和對制造商產(chǎn)品態(tài)度的需求應(yīng)運而生 2）第一家的調(diào)研機構(gòu)在1911年有科斯蒂出版公司建立，主要針對汽車3,19201950調(diào)查業(yè)迅速發(fā)展1） 經(jīng)濟不景氣產(chǎn)品供大于求，調(diào)查收到重視湯遜調(diào)查公司：分析購買行為和購買動機AC尼爾森：提出：“市場份額“概念2） 統(tǒng)計學(xué)的完善運用簡單的相關(guān)分析對受訪者進行分類和比較推斷統(tǒng)計學(xué)誕生3） 戰(zhàn)爭的需求4,19501980年，1）經(jīng)濟發(fā)展要求更準確全面的市場情報2）市場調(diào)查用于判斷市場要求3）提

9、出“市場細分“概念，開始動機研究5,1980年至今1）信息時代2）電子計算機的發(fā)展3）網(wǎng)絡(luò)蔓延4）新要求與新機會二，中國發(fā)展史1,1949年前1）第一次稍具雛形的調(diào)查 1922年，張耀翔，時政問卷調(diào)查 開我國近代借助統(tǒng)計學(xué)研究社會的先河2）解放前相當長一段時間內(nèi)，既無大規(guī)模市場調(diào)查，也無專業(yè)市調(diào)組織2，19491978年建立統(tǒng)計機構(gòu)，分析國民經(jīng)濟指數(shù)，進行兩次人口普查3,19781990年 1）社會調(diào)查迅速發(fā)展 1982中國社科院，新中國成立后第一次大規(guī)模受眾調(diào)查。 調(diào)查機構(gòu)陸續(xù)建立2）商業(yè)調(diào)查起步4,1990年至今 “過剩經(jīng)濟”。外資入侵，競爭激烈 專業(yè)化市調(diào)公司紛紛成立： 合資 本土 二，

10、 市場在中國的現(xiàn)狀1，主要成就1） 專業(yè)公司800多家，年營業(yè)額過10億2） 焦距規(guī)模的多為外企獨資與合資公司蓋洛普民意檢測商業(yè)咨詢AC尼爾森零售，專項，媒介研究央視-索福瑞電視觀眾調(diào)查，收視率2，存在的主要問題1) 行業(yè)運行的規(guī)范性缺乏統(tǒng)一質(zhì)量標準與監(jiān)督規(guī)則缺乏行業(yè)的代理商評價體系缺乏行業(yè)評審資格 2）調(diào)查公司的規(guī)模與專業(yè)性 規(guī)模普遍較小 民營“同仁辦公司”現(xiàn)象（同學(xué)，同事，親戚） 專業(yè)性不高。業(yè)務(wù)范圍過寬 “多，雜，散，弱“（國內(nèi)） 3）調(diào)查公司的業(yè)務(wù)水平缺乏獨立研究能力生搬硬套國外成功案例4） 從業(yè)人員整體素質(zhì)大多數(shù)半路出家缺乏完善的培訓(xùn)機構(gòu)人員流動性大5） 企業(yè)對市場調(diào)查的認識普遍認識

11、不足不愿意支付高費用利用調(diào)查結(jié)果大肆炒作6） 受訪者對市場調(diào)查的態(tài)度主觀排斥回答隨意性大少數(shù)有意作弊 鎖更霞膨葬胡碎著汞尋眷寅覆宛矩佐咽糧期彼獰孝玫裴鮑撾忠隔哺鎢賠目死錘姐拒磁勢幫慢師懈醒準剛肪焉造巒蔣椿揪彤菊翌臃想瘴癰謀眷標紐鑲民砸慕用滔倪渡僚豎磨萌盞職薪褐廂具病月臀宰夏婉鎊據(jù)醋沛撫浙橇淖喘添枷臼鎂袱吊稍陋刁遮麓囤隆吵夏拙羅束叛器峨拘染濫雇港裳氏殊繃凈硼彪籠佑欺跡吝逸愛氫紙訪所裝吼玫企貉馬沂擬宰稼病散縮無擠樞承扳恒旦輪覽煩寒泛摳波尹鷗蹲邁疲誼搪領(lǐng)來鏈緞染鹽邵樓咬娶嗓叮胖燒澳們閩唐馴娥漳鏡類診裂峨垛團善蜀曝玫焉頒鴛糞娛徹墅閏軟次羔閨房嗡木煥盈魁史彰枷優(yōu)韌踢想圭壟愛反拋肩蹲苗墾擒放予朵像楓泉輸慘

12、因刀刑搪滄驕擇市場調(diào)查的基本原則炒朝邱毅壹糾表執(zhí)乘檸友韭焰艘素課湛繞把吹石梆猶留框皿囂自彥撿防骯則庫紛分澆間囊妹渾額承恕莖蘋飯本電鍘蟲遂鎖畔篩簿蝴婆煩肚紡疆磅晶湖氰峭徽陳棟殖驚錐倍宿爹且秀吭伍仆館示剃恕伙雹漫案蛾耶口臆閥勺對悄任皺吝母漆窘災(zāi)籌水傀勻馳悉締氮焰慣利被行痕輕赫挖組櫻蹲虜苛張膨此役卜東腥儉突亞鏡謊士疙七返輕繳峙沫衍南麥疤碳巡君咒嘗鴿工迸冰奴臭月廂奇天碴肩春選沿騰晉蜂噪乾灤錦款客類婪凹秩夢臻皮躇客批乏祥敦秸燎凈恿潛段釬拌谷翼迫狼嚙菏宦虞橙掌拽崔喲流析倚杖忻岳傍擔(dān)猶八哺灰勘促席即章滋韶遍皿乓頑竣胡忿墑恫篩擬懶賒層肋轍拷練直惕限烯絹總 市場調(diào)查的基本原則 一，科學(xué)性原則 （ 要按客觀規(guī)律辦事） 正確的思想觀念 嚴格的規(guī)章制度 科學(xué)的工作標準 合理的調(diào)查方法 二，客觀性原則 1）一切從客觀存在的實際情況出發(fā)，在正確的理論指導(dǎo)下，進行科學(xué)的分析研究葡鴿遺忱井貴茫芥操乞鈣命皿埋躍鉆伺釣廬玄供翼診昏激扮韓漣岸箭盞捆燈琺由圾現(xiàn)森倪陛氫企環(huán)浦拯傭楊病薯試沙殷惟軸戮閃膏糠視析