影城3D眼鏡操作流程及注意事項(xiàng)

1、3D 電影的工作流程及注意事項(xiàng)早班：負(fù)責(zé) 3D 影廳員工檢查及核對(duì)眼鏡的數(shù)量，確定無(wú)誤后寫在眼鏡數(shù)量登記表 上、并簽名（有少或者壞也要寫清楚，上報(bào)主管或值班經(jīng)理，倉(cāng)庫(kù)管理員一并 參與盤點(diǎn)工作）進(jìn)場(chǎng)：負(fù)責(zé)3、4、5號(hào)3D影廳員工在3D眼鏡領(lǐng)取處發(fā)放3D眼鏡，至少有兩位員工負(fù)責(zé) 該崗位。1、檢票口有序檢票，并告知觀眾 3D眼鏡相關(guān)注意事項(xiàng)。2、發(fā)放眼鏡人員憑票發(fā)放3D眼鏡，同時(shí)提醒觀眾小心保管眼鏡，損壞照 價(jià)賠償，散場(chǎng)或退場(chǎng)有本人親自退還眼鏡。順祝觀眾 “眼鏡不能折疊，請(qǐng)您保管 好眼鏡，已經(jīng)過(guò)專業(yè)消毒請(qǐng)放心使用，祝您觀影愉快！ ”1 號(hào)廳為特殊影廳，眼鏡監(jiān)管難度較大，入場(chǎng)時(shí)在廳門口檢票后派發(fā)眼鏡，

2、 每張票只限一副眼鏡，憑票領(lǐng)取。必須注意未檢過(guò)的票根，檢票后方可發(fā)送眼 鏡，如發(fā)現(xiàn)票根已檢過(guò)必須問(wèn)清原因方可給眼鏡，以免重復(fù)派發(fā)眼鏡情況發(fā) 生。在顧客較多時(shí)當(dāng)天的經(jīng)理或主管安排是否開前后門派發(fā)和回收眼鏡。相關(guān) 的告知語(yǔ)同上。散場(chǎng)：2、3、4、 5 號(hào) 3D 影廳眼鏡兩位回收員工工作分別為：1、其中一人回收眼鏡，并注意眼鏡損壞情況，如有損壞及時(shí)通知當(dāng)班經(jīng)理 處理2、另外一位員工幫助維持秩序，并告知觀眾親自歸還眼鏡，保證人手一副 眼鏡有序歸還，同時(shí)側(cè)重于 3D 影廳散場(chǎng)觀眾無(wú)眼鏡離場(chǎng)，更好的保證 3D 眼鏡 的丟失。1號(hào)3D影廳散場(chǎng)回收眼鏡時(shí)回收眼鏡工作人員必須提前至影廳門口做好相 關(guān)回收工作。散

3、場(chǎng)完畢后，快速將3D眼鏡搬運(yùn)至消毒處，并迅速核對(duì)收回眼鏡數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，快速將眼鏡消毒擦拭，如有充足眼鏡則先用已消毒擦拭好的眼鏡，準(zhǔn)備 下一場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)。晚班：晚班收發(fā)眼鏡人員上班后首先于早班 3D眼鏡發(fā)放員工進(jìn)行盤點(diǎn)交接工作， 確認(rèn)無(wú)誤后在3D交接班本上簽字確認(rèn)。具體發(fā)放和回收眼鏡要求同早班。最后一場(chǎng)散場(chǎng)完畢后，把所有的眼鏡消毒擦拭，消毒擦拭過(guò)程中輕拿輕放 眼鏡，以免損壞，消毒完畢后將所有眼鏡放入箱內(nèi)裝好，清點(diǎn)眼鏡數(shù)量，確認(rèn) 無(wú)誤并登記簽名，如數(shù)量有差異立即通知當(dāng)班經(jīng)理或主管在登記表上簽字，如 實(shí)記錄眼鏡損壞，丟失和封柜數(shù)量，一切完畢后值班經(jīng)理將眼鏡入庫(kù)。一、前期準(zhǔn)備工作：1 、值班經(jīng)理做好相關(guān)的眼

4、鏡登記表2、確保每個(gè)3D影廳發(fā)放數(shù)量于影廳座位數(shù)一致，并在周轉(zhuǎn)箱上表明某某 影廳3、在實(shí)施無(wú)眼鏡押金前，有營(yíng)運(yùn)經(jīng)理上門拜訪社區(qū)警務(wù)站和管轄片警， 做好相關(guān)的溝通工作，以便日后更好的處理客戶糾紛。4、每班例會(huì)時(shí)有當(dāng)班經(jīng)理負(fù)責(zé)場(chǎng)務(wù)人員崗位安排，并明確具體事宜。5、做 3D 眼鏡發(fā)放流程的培訓(xùn)工作6、有市場(chǎng)宣傳人員對(duì)眼鏡的收發(fā)規(guī)定，以及相關(guān)告知進(jìn)行制作宣傳，突出 對(duì)顧客使用過(guò)程中領(lǐng)取回收的要求和相關(guān)損壞或丟失的賠償事宜。（注，凡觀 看 3D 電影必須領(lǐng)取 3D 眼鏡）二、實(shí)施過(guò)程注意事項(xiàng)：1、留意片表隨時(shí)于票房做好對(duì)接工作確定售賣數(shù)量，領(lǐng)取眼鏡時(shí)一定保證 周轉(zhuǎn)箱對(duì)應(yīng)相應(yīng)放映影廳，無(wú)觀眾進(jìn)場(chǎng)后，對(duì)剩余

5、人數(shù)、售票人數(shù)及眼鏡派發(fā) 數(shù)量核眼鏡進(jìn)行盤點(diǎn)，確定發(fā)放數(shù)于影廳售賣數(shù)是否一致并將周轉(zhuǎn)箱交由眼鏡 消毒處保管。發(fā)放完畢后在相關(guān)表格上做好登記，明確發(fā)放眼鏡數(shù)量。2、協(xié)助人員在發(fā)放眼鏡前，至該影廳門口，確保入場(chǎng)觀眾均領(lǐng)取眼鏡入 場(chǎng)。3、發(fā)放眼鏡人員一定憑票領(lǐng)取眼鏡。4、進(jìn)場(chǎng)檢票時(shí)請(qǐng)注意觀看 3D 影片低于1.2 米的小朋友也要購(gòu)票，如發(fā)現(xiàn)有低于1.2 米未購(gòu)票的兒童需禮貌請(qǐng)其家長(zhǎng)到票房補(bǔ)票（ 2歲以下嬰幼兒除外，如 家長(zhǎng)不愿補(bǔ)票則告知，眼鏡憑票方可領(lǐng)?。?、請(qǐng)排片管理人在票房高峰時(shí)適當(dāng)延長(zhǎng)場(chǎng)間。6、檢票口人員負(fù)責(zé)監(jiān)管報(bào)警系統(tǒng)的關(guān)卡，如發(fā)現(xiàn)觀眾將眼鏡帶離影城應(yīng)當(dāng) 及時(shí)制止。7、早班將所有 3D 影廳

6、的眼鏡全部分廳備好8、2, 3, 4, 5號(hào)3D影廳眼鏡發(fā)放處在檢票口（現(xiàn)發(fā)放處），回收處建議 暫時(shí)設(shè)置在各個(gè)影廳門口，一強(qiáng)制觀眾排隊(duì)方便秩序維持，二保證人手一副眼 鏡無(wú)丟失,三同時(shí)散場(chǎng)時(shí)確?；厥諗?shù)對(duì)應(yīng)派發(fā)數(shù),便于管理： 1號(hào)影廳眼鏡收發(fā) 定在影廳門口三、相關(guān)問(wèn)題處理規(guī)定：1、早晚班交接時(shí)，眼鏡發(fā)放人員必須同時(shí)在場(chǎng)，對(duì)眼鏡進(jìn)行盤點(diǎn)，交接后 必須簽字確認(rèn)，以便明確責(zé)任人，早班員工在晚班員工沒(méi)在眼鏡交接本上簽字 確認(rèn)不準(zhǔn)下班，一旦簽字后如發(fā)現(xiàn)交接不清楚或者不交接事宜，責(zé)任歸納為接 班員工。2、如果產(chǎn)生眼鏡丟失，具體賠償金額 200每付，收發(fā)人員分?jǐn)?80 元，協(xié) 助人員 80 元，檢票口報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)管 40 元。（此條款暫定，具體有當(dāng)班經(jīng)理看 情況，分主觀和客觀原因而定，確實(shí)顧客過(guò)多或者其他客觀原因?qū)е卵坨R丟失 的，可從輕）3、顧客損壞事宜的賠償，單鏡面 50元，雙鏡面 100元，鏡架 50 元（暫 定）4、如顧客從影廳未有眼鏡歸還，必須請(qǐng)觀眾至影廳將眼睛取回，如未發(fā) 現(xiàn)影廳有眼鏡，在盤點(diǎn)該廳眼鏡的數(shù)量，確認(rèn)無(wú)誤后可放觀眾離場(chǎng)，如有缺少 必須讓觀眾賠償，叫價(jià) 450 元。以上為眼鏡押金取消后的