賓館工作個(gè)人年度總結(jié)范文

1、賓館工作個(gè)人年度總結(jié)范文【導(dǎo)語】在以后的工作中， 我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世 界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游。 賓館工作個(gè)人年度總結(jié)范文是WTT 為大家準(zhǔn)備的，希望對(duì)大家有幫助。篇一：回顧過去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下， 我率領(lǐng)X賓館全體員工完成總 公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量、 管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好地促進(jìn)以后的工作，我將本年度思想、工作情況匯報(bào)如下：作為一名黨員干部， 一年來，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步， 平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)， 認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、 方針和政策，關(guān)心國(guó)家大事。通過學(xué)習(xí)教育， 自己在思想上

2、更加穩(wěn) 定，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的提高， 在大是大非問題上堅(jiān)持正確的立場(chǎng)， 時(shí)刻與黨中 央保持高度一致，真正做到思想穩(wěn)定、政治合格、立場(chǎng)堅(jiān)定。在日常工作中，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則，廉潔奉公，不徇私情，一絲不茍。主要 完成以下工作：1、主持制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。 為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、 有指導(dǎo)、 有 跟蹤、 有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去， 有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)， 要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度， 通過每月總結(jié)、 計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、 有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施

3、。 建立每月工作匯報(bào)制度， 通過對(duì)工作的完成情況， 對(duì)各部門 負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。2、確立賓館的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂部以 XX營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以XX等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷，細(xì)化服務(wù)，從而提XX萬元，實(shí)際收入為高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。本年度賓館原計(jì)劃收入為XX萬元，完成率為XX。3、加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，提高賓館知名度，拓展客源空間。多年來，我一直非常重視賓館 市場(chǎng)營(yíng)銷與宣傳工作， 我認(rèn)為做好一次接待， 就是做好了一次廣告， 客戶的口碑就是我們的 形象。 在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前， 我總是親自主持召開專題會(huì)議， 交待各個(gè)工作 環(huán)節(jié)中需

4、要注意的問題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，賓 館成功接待了 XX等大中型會(huì)議，賓館的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)。4、加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。日常管理中，我主張以會(huì)議形式 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開性、民主性。 * 年，我親自主持召開的各類辦公會(huì) 議XX余次。其中：經(jīng)理辦公會(huì) X次，各部門專題工作會(huì)議 X次，重大接待及重大檢查前的 專題工作會(huì)議X次。5、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作對(duì)于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)， 從而提高

5、其工作質(zhì)量和效率， 減少失誤， 降低成本， 提高客戶滿意度； 員工更高層次地理解和掌握所從事的工作， 增強(qiáng)工作信心。 為此， 賓館在 *年度開展了大量 的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為XX/小時(shí)，部門平均培訓(xùn)課程在X節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約 X小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。6、確定賓館今后的發(fā)展目標(biāo)為依托 X,抓住X的發(fā)展機(jī)遇，將賓館建設(shè)成一個(gè)集會(huì) 務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四酒店， 全面打造 * 知名品牌。 切實(shí)做到管理專業(yè)化、 服務(wù)個(gè)性化、 經(jīng)營(yíng)特色化，建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服 務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以

6、此贏得的利益空間。在日常管理中， 我能夠嚴(yán)格要求自己， 尊重領(lǐng)導(dǎo)， 團(tuán)結(jié)同志， 模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度， 黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯， 積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)， 有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù) 感。以上是我一年來的情況總結(jié)， 在今后的工作中， 我將緊密團(tuán)結(jié)在賓館黨委周圍， 更加努力工作， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身管理能力， 切實(shí)改變工作中急躁情緒，以飽滿的熱情 投入到各項(xiàng)工作中去，與賓館全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！AW* -篇二：光陰飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。 回想起剛來賓館的青澀， 感慨 萬千。 回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)， 翹首待行的是對(duì)未來工作的開拓和

7、進(jìn)展。 在 工作中，經(jīng)歷了許多酸甜苦辣， 認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了 我成長(zhǎng)的空間， 勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成 果，但也存在諸多的不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：1、學(xué)習(xí)并掌握自身業(yè)務(wù)，才能使自己在工作中處于不敗之地我清醒的認(rèn)識(shí)到， 只有通過認(rèn)真學(xué)習(xí)好自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)， 才能夠高標(biāo)準(zhǔn)， 高質(zhì)量 的完成本職工作。一切工作，以學(xué)習(xí)為主導(dǎo)， 不斷提升自我綜合素質(zhì)， 使自己在面臨困難和 質(zhì)疑時(shí)永遠(yuǎn)處于主動(dòng)。2、明確態(tài)度，牢記使命我本著 “勤問，勤學(xué)，勤練 ”的態(tài)度，虛心向老同志請(qǐng)教，做到不懂就問，將理論付諸 于實(shí)踐。 只有

8、樹立嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度才能學(xué)到有用的知識(shí)， 只有牢記自己的職責(zé)和使命才能為 賓館做出成績(jī)。 一個(gè)人能做多大的貢獻(xiàn)不僅僅取決于他的業(yè)務(wù)素養(yǎng)， 更取決于他的政治素養(yǎng)， 只有在以后的工作中做到學(xué)以致用， 兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，做出傲 人成績(jī)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。3、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策， 通過報(bào)紙。 書籍。雜志的學(xué)習(xí)政治理論； 遵紀(jì) 守法， 認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正， 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)， 做好本職工作，積極為賓館增 收節(jié)支，節(jié)能降耗。4、團(tuán)結(jié)互助，熱愛集體在工作

9、實(shí)踐中， 我參與了許多集體完成的任務(wù)和同事相處的非常緊密和睦。 在這個(gè)過 程中我強(qiáng)化了最珍貴也最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 在信任自己和他人的基礎(chǔ)上， 思想統(tǒng)一， 行動(dòng)一 致。在工作時(shí)， 大家互相提醒和補(bǔ)充，所有的工作中溝通是最重要的， 一定把信息處理的及 時(shí)，有效和清晰，才能大大提高工作效率。5、在重大接待服務(wù)和維護(hù)修繕工程建設(shè)中，勇挑重?fù)?dān)，帶頭履行老同志責(zé)任義務(wù)， 切實(shí)發(fā)揮先鋒模范作用，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，樂于奉獻(xiàn)，大力加強(qiáng)自身作風(fēng)。以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說： “點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡 ”，在明年的工作中，我 將重點(diǎn)提高一下幾點(diǎn)：1、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注意實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞目標(biāo)去完成；3、提高大局觀，以是否能讓他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、