65致管理處——保安的人性化管理!.doc

1、致管理處一一保安的人性化管理!簡述: 可兒于2006-11-14 16:34:16 加貼在XX項目昨晚一位工作號尾號為 67X的保安在& 57分時出現(xiàn)在丁香苑的架空層打乒乓球處，提醒大家時間快到了，當(dāng)時打球的人和他揮了一下手說：“馬上、馬上，這局就幾個球了?！?當(dāng)時的比分是4: 8（ 11分制）。以往遇到這種情況時保安還是比較人性化的讓人打完該局（沒有哪個人會在結(jié)束的時候從 0: 0打起，通常也都是就幾個球就結(jié)束了），可是這位保安在那 兒站了一會兒，沒說一句話轉(zhuǎn)身就走了，接下來就是一片漆黑了！ 原來他是等的不耐煩了去拉了電閘，他拉完閘的時間是 9： 03分。我想該位保安的的確確是嚴格執(zhí)行了規(guī)定

2、一一打球 應(yīng)在晚上9： 00結(jié)束，但是只有幾個球的情況下就不讓人打完而去拉閘，這種行為體現(xiàn)的不是嚴格而是霸道！而且更重要的是作為保安，他缺乏起碼的運動安全常識（運動場所都是配備應(yīng)急燈的，如遇突然停電，應(yīng)急燈會立刻亮起來，以免有人受傷），小區(qū)給大家提供了打球的場所我們已經(jīng)很滿足了，球友們也不曾要求安裝應(yīng)急燈，可是別人正在打球的時候突然拉閘，如果有人因此受傷這又該由誰來負責(zé)呢？！寫這個帖子不是因為只有兩三個球沒打完而憤憤不平，作為打球的人遵守規(guī)則也是責(zé)任和義務(wù)，但是保安的這種工作方法實在是讓人不能接受，嚴格是應(yīng)該的，但是應(yīng)該嚴在規(guī)則上，而不是嚴在態(tài)度上！希望在處理類似情 況時多點人性化的管理！點評

3、:物業(yè)管理人員作為小區(qū)的服務(wù)者， 履行各項工作任務(wù)的目的是基于更好的為業(yè)主提供服 務(wù)，安全員嚴格執(zhí)行規(guī)定本無可厚非，但并不代表因此就可以采取簡單粗暴的做法，為執(zhí)行而執(zhí)行。簡單粗暴的處理方式，往往是導(dǎo)致客戶不滿甚至引發(fā)沖突的主要原因。我們的基層員工大多來自于偏遠地區(qū)，文化程度相對也不是太高， 在把握工作要求與客戶需求之間的關(guān)系時往往存在不足，如果我們的管理人員對此也缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)，出現(xiàn)上述情況就再所難免了。 我們在給員工安排工作任務(wù)及強調(diào)工作要求時，也要注重員工客戶意識的培養(yǎng)和宣貫，同時更要注意管理人員以身作則的示范作用。（點評：陳曉華）品味人生1、很多時候，看的太透反而不快樂，還不如幼稚的沒心

4、沒肺。2、睡吧，合上雙眼，世界就與我無關(guān)。顧城生命幻想曲3、你來人間一趟，你要看看太陽，和你的心上人，一起走在街4、我不唱聲嘶力竭的情歌，不表示沒有心碎的時刻。我不曾攤 開傷口任宰割，愈合就無人曉得我內(nèi)心挫折。5、永遠不要隔著屏幕說分手，最大的遺憾是連離開都不能當(dāng)面 說清。6、最先道歉的人最勇敢，最先原諒的人最堅強，最先釋懷的人 最幸福。7、好像每次都是這樣，沒有例外。在我們最需要有一個人去依 靠的時候，往往到最后都是自己一個人挺過去。8、對我不滿意，請直接來給我說，別到別人那里去宣泄你無處 安放的情緒。9、有些事，你把它藏到心里，也許還更好，等時間長了，也就 變成了故事。10、不要對自己太過

5、苛刻，對自己太苛刻的人只會消耗掉更多 讓自己幸福的能力。11、人，相互幫扶才感到溫暖；事，共同努力才知道簡單；路， 有人同行才不覺漫長；愛情，要相互記掛才體味情深。12、只有當(dāng)痛苦在可以承受的時候，我們會自怨自艾。當(dāng)痛苦 無法承受，我們就只會一笑置之。13、愛情是一顆心找到另一顆心，而不是一張臉找到另一張臉。 為了找到那顆心，我們要學(xué)會不要臉。14、比失去你更令我 傷心的事是，你都沒有為了和我在一起而 努力過。15、這世上有一條路無論如何也不能走，那就是歧途，只要走 錯一步結(jié)果都會是粉身碎骨。一一千與千尋16、保持一份自信，做最好的自己，寧可高傲地發(fā)霉，不要低 調(diào)地戀愛。17、親愛的，我在這座

6、陌生的城市，流浪流浪。燈火闌珊或是 煙火燦爛，我總是愣在某個角落，靜靜的等你走來。18、其實愛情里處得好不好，標準就兩個字：不累。因為，對 的人，不會讓你覺得累。19、明知是錯的，也要去堅持，因為不甘心；有些人，明知是 愛的，也要去放棄，因為沒結(jié)局；有時候，明知沒路了，卻還在前行, 因為習(xí)慣了。20、如果曾有那么一個人，跟我說只要心里想一想我，就會鋪 天蓋地地難受。那么不管是拿前程作賭也好，還是拿幸福下注也好， 我都會心甘情愿。做學(xué)問要花功夫，持之以恒，日積月累。21、我們最大的弱點在于放棄。成功的必然之路就是不斷的重來 一次。一一托馬斯愛迪生22、點點滴滴的藏，集成了一大倉。一一德國諺語23、成大事不在于力量的大小，而在于能堅持多久。24、噴泉的高度不會超過它的源頭；一個人的成就不會超過他的信念。美國25、生活