文秘管理與應用寫作課程考試說明(物管專業(yè)

1、文秘管理與應用寫作課程考試說明（物管專業(yè)）文秘管理與應用寫作課程是四川電大開放教育?？莆飿I(yè)管理專業(yè)的必選課程。本課程平時的學習應當以教材、教學大綱和教學實施方案的要求為依據(jù)，期末復習應在全面學習的基礎上，以隨教材配發(fā)的“復習指導”和“考試說明”為依據(jù)。一、考核依據(jù)文秘管理與寫作，黃卓才主編、廣東高等教育出版社2003年版。文秘管理與寫作期末復習指導中央電大、廣州電大印發(fā)。文秘管理與應用寫作課程考試說明二、考核內(nèi)容層次要求教學內(nèi)容的掌握分“掌握”、“理解”和“了解”三個層次?？己说膶哟我笫恰罢莆铡焙汀袄斫狻眱蓚€層次。其中“掌握”為教學重點內(nèi)容，要求全面領會、吃透文秘管理和寫作中的基本內(nèi)容、基本

2、規(guī)范和方法要求，并能綜合應用重要知識要點分析管理案例和撰寫重要文種；“理解”為次重點內(nèi)容，要求對重要概念、特點、功用和基本要領進行簡單闡述。三、考核方式、題型及分數(shù)比例期末考試為開卷考試，考試時間為90分鐘，試題為百分制，試題類型及分數(shù)比例分別為：概念題20%填空題20%簡答題20%實務題20%寫作題20%四、計分方式該課程的成績由形成性考核與課程結(jié)業(yè)考核兩部分組成。 形成性考核的要求與說明形成性考核的對象是本課程的平時作業(yè)（隨教材配發(fā)）。該課程的平時作業(yè)共4次，平時成績占總成績的20%。形成性考核的成績評定標準和要求按省電大有關文件執(zhí)行。 課程結(jié)業(yè)考核該課程的結(jié)業(yè)考核在期末進行開卷考試，由省

3、電大統(tǒng)一組織命題，試卷采用百分制。卷面成績按80%的比例折算計入課程總成績。形成性考核的成績與卷面成績之和滿60分者即達到該課程考核及格標準，即可取得相應學分。課程的結(jié)業(yè)考核是檢驗教學效果的重要環(huán)節(jié)，也是促進學習的重要手段。結(jié)業(yè)考核的命題力求全面，既符合教學大綱的要求，又體現(xiàn)教學要求的重點、體現(xiàn)該課程理論與實踐并重的原則。試題中基本理論和基礎知識的考核占60%，實際能力的考核占40%。五、考核要求及重點提示第一章 文秘管理引論掌握：文秘管理機構(gòu)設置的原則、文秘管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)理解：文秘管理的主要內(nèi)容、文秘管理的原則第二章 辦公環(huán)境和人員管理掌握：辦公室環(huán)境布置和管理的總體要求理解：男性文

4、秘人員的著裝要求第三章 公關事務管理掌握：電話接打的技巧和要求、按行事務的程序和要求、記者招待會的組織、領導關系協(xié)調(diào)、員工關系協(xié)調(diào)理解：日程安排的概念、慶典活動的程序和要求、簽約儀式的安排、協(xié)調(diào)溝通原則第四章 會議管理掌握：會前準備的內(nèi)容和要求、會議計劃的制定理解：會議的概念、會議通知發(fā)送的要求、報到與簽到的方法、會議選舉事務的內(nèi)容第五章 文書資料管理掌握：發(fā)文辦理的程序和要求理解：印章的刻制和啟用、介紹信的概念、公務文書的概念、電子文件的概念和管理方式、歸檔文件的概念、歸檔時限和保管期限、歸檔文件的整理第六章 信息管理掌握：信息的收集、整理和保存、信息保密理解：信息的傳遞的方式方法、保密的概

5、念第七章 辦公物品管理理解：辦公物品訂購的依據(jù)、辦公物品的管理與控制、辦公自動化系統(tǒng)簡介第八章 文秘寫作導論掌握：文秘寫作的特征理解：文秘寫作的概念第九章 行政公文掌握：通知的寫法、請示的寫法、函的寫法理解：行政公文的概念、10種重要行政公文的適用范圍第十章 事務文書掌握：計劃的寫法、講話稿的寫法理解：事務文書的概念、計劃的含義、總結(jié)的含義、總結(jié)正文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、案例的寫作要領、講話稿的含義、講話稿的特點第十一章 管理規(guī)章掌握：規(guī)定的寫法理解：管理規(guī)章的概念、章程的特點、條例的特點、條例正文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、條例的寫作要領、辦法的含義、公約的含義第十二章 傳播文書掌握：消息的寫法、倒金字塔式結(jié)構(gòu)理

6、解：傳播文書的特點、通訊的特點、通訊的寫作要領、評論的含義、評論的功用第十三章 公關文書掌握：簡介的寫法、啟事與聲明的寫法理解：簡介的含義、意向書的特點、倡議書的寫作要領、啟事與聲明的寫作要領、邀請函正文的寫法、公關書信的寫作要領第十四章 經(jīng)濟文書掌握：市場調(diào)查報告正文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)理解：經(jīng)濟文書的概念、市場調(diào)查報告的寫作要領、廣告文案的寫作要領、合同的含義、合同的內(nèi)容、產(chǎn)品說明書的含義、產(chǎn)品說明書的寫作要領第十五章 法律文書掌握：訴狀的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)理解：訴狀的含義、答辯狀的含義、民事訴訟申請書的含義第十六章 研究論文掌握：基本型結(jié)構(gòu)理解：學術論文的含義和規(guī)范格式、畢業(yè)論文的規(guī)范格式、畢業(yè)論文的寫

7、作要領綜合測試題一、名詞解釋1.介紹信 2行政公文 3公約 4民事訴訟申請書5會議 6事務文書 7產(chǎn)品說明書 8答辯狀二、填空1文秘管理機構(gòu)要盡量簡化層次，一般分為 層，最多不超過 層。2雙方通話結(jié)束掛斷電話時，一般應遵循 的原則。3會議選舉投票時，文秘人員應按 人一個票箱的標準準備票箱。4文書檔案的保管期限為 、 和 三種。5文秘人員應根據(jù) 和 ，確定訂購辦公物品的時間和數(shù)量。6黨的各級機關印章刊有黨徽；企事業(yè)單位公章則刊有 圖案。7合同的內(nèi)容包括當事人的 或者姓名和住所， 、 、 、價款或酬金、履行的期限、地點和方式， ，解決爭議的方法。8通常辦公室的天花板應為 ，四面墻的色調(diào)應 些，地面

8、應 些。9狹義的文秘管理，主要包括 和 兩大方面。10文秘人員在為客人和主人做介紹時應先叫到 一方的名字。11工作會議或同一系統(tǒng)會議，與會者的席位安排可依職務高低為序， 邊高 邊低，前排高后排低。12件號是指文件的排列順序號，分為 和 兩種。13傳播文書的特點有 、 和 。14倡議書要面向公眾，所以選詞用語要 ，同時語言要富于 ，才能動員更多公眾參加所倡議的工作或活動。三、簡答題1簡要說明應如何確定記者招待會的時間和地點。2.簡要說明文秘管理機構(gòu)的設置原則。3簡單說明案例的寫作要領。4.簡述廣告文案的寫作要領。5.簡要說明怎樣正確地接聽電話？6.“只聽不傳”原則的要求是什么？7簡述條例的特點和

9、寫作要領。8簡單說明起訴狀和上訴狀的“理由”部分各自要寫些什么。四、實務題要求掌握應用的知識內(nèi)容：第三章公關事務管理：接待事務程序和要求（內(nèi)賓接待、外賓接待、平時來訪接待）第四章會議管理：會前準備內(nèi)容和要求（計劃方案制定、會場布置）第六章信息答理：信息的收集、塑理和保存 信息保密答題說明：實務題要求在全面掌握教材知識、技能的基礎上，運用所學知識解決問題。主要考核的應對能力、實踐經(jīng)驗，考核學生理論與實際相結(jié)合的水平，考核學生的思維能力、分析綜合能力、文字表述能力。答題一般有以下幾個步驟：1仔細審題，明確題中所給的各種條件和各種因素。2尋找解決問題的切入點，即矛盾的主要方面在哪里從哪里切入才能解決

10、問題。特別要注意的是，有的問題可能有一個以上的切入點，也就是說，解決問題的方法可能不止一種。3運用理論知識和操作要求來解決問題。需要注意的是：解決問題的知識和技能往往不是單一方面的，有的知識，如會議事務和接待事務等常常是相互關聯(lián)的。所以應多角度、綜合性地考慮，即以一個方面的知識、技能為主，但同時又兼有其他方面的知識與技能。如對此忽略，就難以回答圓滿。4文字表述應清晰、有條理。應避免不分層次、要點，答得模糊一片，會給人以思路混亂之感。有條理、分層次地回答問題，則說明思路清晰，對實務題所要考查的各知識點明確，文字表達能力強。5檢查、推敲、修改。實務題示例1一位重要而性急來訪者要求見你的上司，但上司

11、只能在一小時后見他，或者另訂一個日期與客人見面。作為秘書你應該怎樣應付這位客人？2總公司為了加強和各地分公司的聯(lián)系，及時了解各地的經(jīng)營情況，決定召開一次各地分公司經(jīng)理、財務部長等人員參加的辦公會議。作為總公司的辦公室主任，你受命籌辦此次會議，請問你應該如何做好本次會議的會前準備工作？3國外某公司總經(jīng)理一行5人，將來A公司參觀訪問，初步洽談合作意向。A公司經(jīng)理辦公會議決定由辦公室組成一個接待小組負責本次接待工作。如果讓你擔任這個接待小組組長，你將怎樣籌辦本次接待工作?4張秘書進入王副總經(jīng)理辦公室時，王副總經(jīng)理和李副總經(jīng)理正在激烈爭論，張秘書聽了一會兒后，當場附和了李副總經(jīng)理的意見，引起了王副總經(jīng)

12、理的不悅。該情景涉及到協(xié)調(diào)工作哪些方面的內(nèi)容？如果你是該公司辦公室主任，你將怎樣處理此事？五、寫作題要求掌握的文種：第九章行政公文：通知 請示 函第十章事務文書：計劃 講話稿第十一章管理規(guī)章：規(guī)定第十二章傳播文書：消息第十三章 公關文書：簡介 啟事聲明寫作要求與規(guī)范要求符合文種的一般格式和寫法，具體如下：行政公文須體現(xiàn)標題、主進機關、正文、發(fā)文機關名稱和成文日期，并注意各要素的書寫位置以及規(guī)范用語。事務文書須體現(xiàn)標題和正文兩大部分。計劃的正文如果完整地寫，通常分為前言、任務與目標、措施和辦法、步驟與程序、結(jié)語五個部分，同時計劃還需要落款：講話稿的正文包括開頭、主體和結(jié)尾三部分，注意各部分都應該寫些什么內(nèi)容，并要做到有條理性。規(guī)章