8月大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告

1、月大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，越來越多的事務(wù)都會使用到報(bào) 告，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參 考范文，以下是小編幫大家整理的8月大學(xué)生導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱 讀，希望大家能夠喜歡。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的發(fā)展 過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能 的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實(shí)習(xí) 中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。一、實(shí)習(xí)概述實(shí)習(xí)地點(diǎn)：實(shí)習(xí)時間：20xx年2月到20xx年5月。實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部

2、門的工 作程序，并獨(dú)立帶團(tuán)。二、談導(dǎo)游（一）首先我想說說對導(dǎo)游的認(rèn)識：導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行 社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社 的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，三百六十行，行行出狀 元，現(xiàn)在看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。狀元指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何 為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方而都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè) 主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾 不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也 不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就

3、怕認(rèn)真二字，無論什么事， 也無論大小，只有認(rèn)真了，才能敢于負(fù)責(zé)。除了認(rèn)真了，還要 熟練。要熟只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是待到用 時方恨少實(shí)習(xí)的時候我深有體會。平時要是拳不離手曲不離口，到 用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有熟了才能生巧。我知道 離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們 知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下, 首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏： 該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利 導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)

4、揮； 感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂 了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些 攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避 短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝 術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去 對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每 年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨 隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何 與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的百科全書。（

5、二）接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們 這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛 熟，張口就不會停頓，這就是表示自己己是一個合格的導(dǎo)游了，但是 通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要 成為雜家，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。工欲善其事，必 先利其器。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基木技 能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中 最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言 表達(dá)形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。 你

6、把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注 意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那 么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或 他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越 聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另 外，導(dǎo)游最好多記一些方方面而的笑話，隨時隨地在講解的過程中插 入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況， 講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好， 你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們 生

7、理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地 打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在 關(guān)心人上。（三）另外，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有 對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們 作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任 務(wù)，這種觀點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你 的任務(wù)其實(shí)是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神， 你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻 注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。 講解的時候要

8、清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明口, 還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要 照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。三、旅游行業(yè)在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭， 通過增加購物點(diǎn)，縮短游覽時間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低 成木直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路 也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣岀現(xiàn)在導(dǎo)游。所以, 感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家 頒布了旅行社新條列并開始實(shí)施。四、結(jié)束語在帶團(tuán)的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴, 不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,