項目實施計劃書

1、項目實施計劃書項目實施計劃書 項目名稱：項目名稱： 網絡綜合布線系統(tǒng)工程 用戶名稱：用戶名稱： 地址：地址： 電話：電話： 傳真：傳真： 編寫單位：編寫單位： 地址：地址： 電話：電話： 傳真：傳真： 文件版本：文件版本： 日期：日期： . . 項目要求、假設及用戶責任約定項目要求、假設及用戶責任約定 項目要求項目要求為了保證按時有效地完成本項目，我們要求用戶承諾和保證如下事宜： 指定負有全責的項目經理，參加項目的日?；顒?。有關項目的日常事 務，華南資訊科技有限公司都經過項目經理進行，如該指定的項目經 理有任何變動，應以書面方式及時通知華南資訊科技有限公司。 指派適當數量的合格技術人員與華南資

2、訊科技有限公司合作，這些工 作人員應盡力協(xié)助和配合華南資訊科技有限公司工作。 按項目進度及時、準確提供各種所需信息資料； 對本實施計劃所做的任何更改均需經用戶和華南資訊科技有限公司審 閱以評估所做更改在開銷和時間上的影響，并且必須經用戶和華南資 訊科技有限公司通過由雙方共同執(zhí)行的“工作更改授權書”批準后方 可生效。 承諾將對華南資訊科技有限公司提交的任何工作結果，進行謹慎的質 量驗證和測試，并對隨后的生產實施負責。 項目管理人員、關鍵用戶和技術人員必須及時確認在項目過程中所有 的技術要求。 在項目開始時提供相應的設施、硬件和軟件和辦公條件。 假設假設項目的任務和成本是基于如下的假設的，如果假設

3、條件發(fā)生變化，本實施 計劃可能會受到影響。 用戶將在現(xiàn)場提供華南資訊項目組的辦公室環(huán)境和相應的打印，傳真 和電話設施。 所有項目文檔以華南資訊相關文件類型格式提交。 確認確認 用戶確認已經閱讀和理解了本實施計劃書及附件的全部內容，并 同意受此文件的約束。用戶同意此實施計劃書和附件是雙方同意 的完整的和唯一的項目實施依據。 用戶名稱用戶名稱 授權簽名：_（公章） 日期：_ B B 公司有限公司公司有限公司 授權簽名：_（公章） 日期：_ . . 目目 錄錄 第第 1 1 章章總述總述 .4 1.11.1項目背景 .4 1.21.2用戶環(huán)境 .4 1.31.3項目組成 .4 第第 2 2 章章項目

4、階段劃分項目階段劃分 .4 2.12.1項目準備階段 .4 2.22.2項目實施與控制階段 .4 2.32.3項目驗收階段 .5 第第 3 3 章章工作任務工作任務 .5 3.13.1工作任務和交付 .5 3.23.2工作任務：準備工作 .6 3.33.3工作任務：項目計劃提交 .7 3.43.4工作任務：合同供貨 .7 3.53.5工作任務：現(xiàn)場安裝調試 .8 3.63.6工作任務：系統(tǒng)測試 .9 3.73.7工作任務：培訓 .9 3.83.8工作任務：提交項目竣工文檔 .10 3.93.9工作任務：項目驗收 .11 3.103.10工作任務清單 .11 第第 4 4 章章項目人員計劃項目人

5、員計劃 .12 4.14.1項目組織結構 .12 4.24.2項目角色和責任 .12 4.34.3人員安排 .13 4.44.4項目通訊錄 .14 第第 5 5 章章項目要求和假設項目要求和假設 .15 第第 6 6 章章項目工作流程項目工作流程 .15 6.16.1項目溝通 .15 6.26.2準備工作 .16 6.36.3現(xiàn)場工作 .16 6.46.4驗收工作 .16 6.56.5文檔提交 .17 6.66.6技術培訓 .17 6.76.7工作變更處理 .17 6.86.8緊急情況處理 .17 6.96.9工作變更管理程序 .19 6.106.10工作變更授權書 .21 第第 7 7 章章

6、工作內容工作內容 .21 第第 8 8 章章文件管理文件管理 .21 . . 第第 1 1 章章總述總述 1.1 1.1 項目背景 (略) 項目涉及的設備包括華為網絡交換機設備等。 1.2 1.2 用戶環(huán)境 本項目工程環(huán)境已具備。 1.3 1.3 項目組成 本工程的結構化網絡系統(tǒng)將規(guī)劃建設成：具備高速大容量的信息通信傳輸 能力，提供本大樓內全方位的業(yè)務支持，支持高帶寬的計算機網絡平臺，多媒 體視頻平臺，等現(xiàn)代樓宇智能管理平臺等的高速可靠的信息傳輸；提供大樓內 部網絡和外部寬帶業(yè)務網絡的高速可靠的連接通道，具有高度可管理性和擴展 性，充分考慮到今后技術的發(fā)展，綜合現(xiàn)代計算機、信息通信及網絡的先進

7、技 術，提供具有長遠效益的全面解決方案和一個現(xiàn)代化信息網絡傳輸系統(tǒng)。 故而本次設計的網絡系統(tǒng)工程是一個模塊化、靈活化要求較高的智能型布 線網絡。為此業(yè)主對網絡智能化系統(tǒng)提出了非常具體細致的規(guī)劃和目標。 第第 2 2 章章項目階段劃分項目階段劃分 2.1 2.1 項目準備階段 1、階段內容： 明確項目目標 確認項目工作范圍和工作內容 明確項目準備工作內容 制定項目實施計劃 2、階段成果/文檔： 實施計劃書 進度計劃表 2.2 2.2 項目實施與控制階段 1、階段內容： 按項目計劃實施 協(xié)調各方面有效資源，支持項目實施 跟蹤項目實施狀況、進度，與各項目關系人進行溝通 . . 2、階段成果/文檔：

8、進度報告 2.3 2.3 項目驗收階段 1、階段內容： 完成測試驗收工作，與用戶進行溝通、匯報 總結、分享項目經驗成果 2、階段成果/文檔： 項目總結報告 項目竣工驗收報告 第第 3 3 章章工作工作任務任務 3.1 3.1 工作任務和交付 目標目標 本部分明確本項目中B公司（以下簡稱乙方或B公司）將為用戶A 公司(以下簡稱甲方或用戶)提供服務的工作范圍和工作內容。 工作范圍工作范圍 本項目提供華為網絡交換機產品，并按應用環(huán)境要求提供安 裝調試及系統(tǒng)集成服務。 本文檔內容本文檔內容 本文件是項目實施計劃，它包括以下內容： 項目需求分析 項目目標、工作范圍和工作內容說明 項目階段和工作任務分解

9、各個工作任務的詳細描述 項目人員計劃 項目時間計劃 項目進行的前提條件和要求 項目工作流程說明 3.2 3.2 工作任務：準備工作 . . 目標目標完成準備工作。 工作內容工作內容 用戶環(huán)境調查； 工程環(huán)境準備； 準備供貨。 提交結果提交結果 用戶環(huán)境調查表。 時間計劃時間計劃 本工作任務計劃 20 工作日內完成。 完成標志完成標志 在以下情況下認為完成本工作任務： B公司對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用戶責任用戶責任 為保證及時和有效地完成本工作任務，B公司需要用戶提供以下合作 事項： 在項目啟動前完成和提交給B公司項目組系統(tǒng)評估環(huán)境調查表和 相關資料。調查表由B公司提供。 提供B公

10、司項目組必要的信息和數據。 為工程實施準備必要環(huán)境； 積極參與討論并及時反饋。 3.3 3.3 工作任務：項目計劃提交 目標目標 完成項目計劃。 工作內容工作內容 需求調研； 制定項目實施計劃。 提交結果提交結果 項目實施技術方案一份； 實施進度計劃一份。 . . 時間計劃時間計劃 本工作任務計劃 3 工作日內完成。 完成標志完成標志 在以下情況下認為完成本工作任務： B公司對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用戶責任用戶責任 為保證及時和有效地完成本工作任務，B公司需要用戶提供以下合作 事項： 提出項目需求說明，通過會議討論確認； 提出項目目標，確認項目實施計劃安排； 提供B公司項目組必要

11、的信息和數據。 積極參與討論并及時反饋。 3.4 3.4 工作任務：合同供貨 目標目標 完成合同供貨。 工作內容工作內容 按合同約定的貨物清單提供貨物，并清點驗收。 提交結果提交結果 產品裝箱單一份； 驗貨報告一份。 時間計劃時間計劃 本工作任務計劃 2 個工作日內完成。 完成標志完成標志 在以下情況下認為完成本工作任務： B公司對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用戶責任用戶責任 為保證及時和有效地完成本工作任務，B公司需要用戶提供以下合作 事項： 提供貨物存放場地； 提供B公司項目組必須的資源。 及時確認和反饋。 . . 3.5 3.5 工作任務：現(xiàn)場安裝調試 目標目標 完成新增設備的安

12、裝、設置，以及整個系統(tǒng)運行的功能集成式服務。 工作內容工作內容 網絡交換系統(tǒng)安裝調試； 網絡系統(tǒng)聯(lián)調。 提交結果提交結果 系統(tǒng)配置說明一份； 設備安裝調試報告一份。 時間計劃時間計劃 本工作任務計劃 10 個工作日內完成。 完成標志完成標志 在以下情況下認為完成本工作任務： B公司對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用戶責任用戶責任 為保證及時和有效地完成本工作任務，B公司需要用戶提供以下合作 事項： 提供B公司項目組必要的信息和數據。 提供B公司項目組必須的資源。 積極參與討論并及時反饋。 3.6 3.6 工作任務：系統(tǒng)測試 目標目標 完成系統(tǒng)測試。 工作內容工作內容 網絡系統(tǒng)測試 提交結

13、果提交結果 系統(tǒng)測試報告一份。 時間計劃時間計劃 本工作任務計劃 1 個工作日內完成。 . . 完成標志完成標志 在以下情況下認為完成本工作任務： B公司對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用戶責任用戶責任 為保證及時和有效地完成本工作任務，B公司需要用戶提供以下合作 事項： 提供B公司項目組必要的信息和數據。 提供B公司項目組必須的資源。 積極參與討論并及時反饋。 3.7 3.7 工作任務：培訓 目標目標 完成合同規(guī)定的培訓內容。 工作內容工作內容 按合同約定的培訓要求完成培訓，包括現(xiàn)場培訓、B 公司提供的培 訓和外派培訓。 提交結果提交結果 培訓記錄。 時間計劃時間計劃 本工作任務計劃

14、5 個工作日內完成。 完成標志完成標志 在以下情況下認為完成本工作任務： B公司對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用戶責任用戶責任 為保證及時和有效地完成本工作任務，B公司需要用戶提供以下合作 事項： 提供B公司項目組必要的培訓條件； 合理安排人員進行培訓。 3.8 3.8 工作任務：提交項目竣工文檔 目標目標 提交項目竣工文檔。 工作內容工作內容 完成項目竣工文檔編制及匯總提交。 . . 提交結果提交結果 項目竣工文檔一份。 時間計劃時間計劃 本工作任務計劃 3 個工作日內完成。 完成標志完成標志 在以下情況下認為完成本工作任務： B公司對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 用戶責任用戶

15、責任 為保證及時和有效地完成本工作任務，B公司需要用戶提供以下合作 事項： 提供B公司項目組必要的信息和數據。 提供B公司項目組必須的資源。 積極參與討論并及時反饋。 3.9 3.9 工作任務：項目驗收 目標目標 通過系統(tǒng)測試評估項目成果，完成項目初步驗收和竣工驗收。 工作內容工作內容 系統(tǒng)測試驗收； 提交竣工文檔。 提交結果提交結果 項目竣工驗收報告一份； 時間計劃時間計劃 本工作計劃 1 個工作日內完成。 完成標志完成標志 在以下情況下認為完成本工作任務： B公司對用戶提供了提交結果中所描述的內容。 . . 用戶責任用戶責任 為保證及時和有效地完成本工作任務，B公司需要用戶提供以下合作 事

16、項： 提供B公司項目組必要的信息和數據； 積極參與討論并及時反饋。 3.10 3.10 工作任務清單 序號任 務計劃工期 責任單位 責 任 人 附注 準備階段 1需求調研1 工作日 B 公司 用戶單位 2項目計劃1 工作日B 公司用戶單位審核、確認 3進度計劃1 工作日B 公司用戶單位審核、確認 實施階段 1工程準備20 工作日 B 公司 用戶單位 2合同供貨20 工作日B 公司 3現(xiàn)場安裝調試10 工作日B 公司 5培訓5 工作日B 公司并行執(zhí)行 驗收階段 1測試驗收1 工作日用戶單位B 公司配合 3竣工文檔提交5 工作日B 公司 4項目竣工驗收1 工作日用戶單位 說明：本項目工期計劃為 4

17、5 個工作日（部分任務將并行執(zhí)行） 。 第第 4 4 章章項目人員計劃項目人員計劃 4.1 4.1 項目組織結構 . . 4.2 4.2 項目角色和責任 項目角色項目角色 在項目組織結構中，有如下角色: B公司銷售人員 B公司項目經理 用戶項目經理 B公司技術人員 用戶技術人員 B B公司公司 銷售人員銷售人員 B公司銷售人員作為與用戶的聯(lián)系人，負責對項目的進度進行監(jiān)督， 并與用戶和項目組進行溝通，以保證工作質量和用戶滿意。 B B公司公司 項目經理項目經理 B公司項目經理負責項目組的日?；顒?，他們與用戶項目組的人員 共同工作，以達到在預算內完成項目目標，項目經理還要負責計 劃制定，項目范圍的

18、確定，人員分工，隊伍協(xié)調，進度報告和任 務完成情況的監(jiān)督。 用戶用戶 項目經理項目經理 用戶項目經理對項目負有全面責任，以確保項目順利實施，同時 還負責協(xié)調用戶方面的資源與活動安排，這些資源和活動安排可 能超出了項目的范圍，但是對項目的成功非常重要。 B 公司 項目工程師 用戶單位 項目經理 B 公司 項目經理 用戶單位 項目工程師 B 公司 用戶經理 B 公司 技術專家 項目組織機構圖項目組織機構圖 . . B B公司公司 技術專家技術專家 B公司技術專家從系統(tǒng)架構和實施方面提供技術知識，技術專家協(xié) 助項目經理對技術人員的工作進行協(xié)調和質量保證。 B B公司公司 技術人員技術人員 B公司技術

19、人員負責系統(tǒng)實施，并從系統(tǒng)架構和實施方面協(xié)助B公 司技術專家，對實施工作進行協(xié)調和質量保證。 用戶用戶 技術人員技術人員 用戶的技術人員將與B公司技術人員合作，提供各種相關信息資料， 技術人員也需提供相應的軟硬件環(huán)境。 4.3 4.3 人員安排 介紹介紹 B 公司在人員安排，日程安排上保持足夠的靈活性，在項 目定向時，由 B 公司和用戶共同商量，做出最佳的人員安 排。然而，B 公司仍然希望對用戶單位參加項目組的人選， 可以提前安排定位。 B B公司公司 技術人員技術人員 B 公司公司將調集如下的人員參加項目： B公司現(xiàn)場服務工程師5名 其他項目參與人員若干（按需提供） B B公司公司 技術支持

20、技術支持 B 公司的技術專家對項目實施中的技術問題和使用中出現(xiàn) 的問題提供技術支持，B 公司通過與產品廠家協(xié)調解決產 品問題。 技能傳授技能傳授 用戶單位人員參加項目組的優(yōu)點之一是：在項目進行當中， 可以接受專業(yè)的知識與技能傳授。參加的活動越多，傳授 技能的機會越多，是難得的培訓機會。 4.4 4.4 項目通訊錄 建設單位：A公司 通訊地址： 郵政編碼： 電 話： 傳真： . . 姓名項目職責通訊方式E-MAIL附注 承建單位：廣州B公司 通訊地址： 郵政編碼： 5 總 機： 傳真： 姓名項目職責通訊方式E-MAIL附注 第第 5 5 章章項目要求和假設項目要求和假設 項目要求項目要求 為了保

21、證按時有效地完成本項目，我們要求用戶承諾和保證如 下事宜： 按項目時間表及時，準確提供各種所需信息資料； 用戶項目組成員的積極參與和及時反饋。 除提供人員和技術合作外，我們也希望用戶為項目組提供基礎 設施和其他便利環(huán)境，保證項目成員能有效地開展工作，包 括： 提供舉行研討會所需的工具和設施。 假設假設 項目的任務和成本是基于如下的假設的，如果假設條件發(fā)生變 化，本實施計劃可能會受到影響。 用戶將在現(xiàn)場提供B公司項目組的辦公室環(huán)境和相應的打印， 傳真和電話設施。 所有項目文檔以B公司相關文件類型格式提交。 第第 6 6 章章項目工作流程項目工作流程 6.1 6.1 項目溝通 項目實施的進度跟蹤與

22、控制嚴格按計劃執(zhí)行，每周根據項目工作任務分解 結構對項目活動的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計，由 B 公司項目經理對未能按期完成的項 . . 目活動進行記錄、調查原因，并調整計劃，資源，以保證整個項目的工期。 項目溝通關系：參見項目組織結構圖，圖中實線為正式溝通關系、 虛線為可能的溝通路徑； 項目溝通方式：主要是通過 email、電話、項目會議的方式進行。 為了更及時掌握進度信息： 項目現(xiàn)場工作后，在 2 個工作日之內，按職責要求通知到各方、并 提交相應文檔、報告； 當遇到特殊情況（如工作日期發(fā)生變更、發(fā)現(xiàn)重大問題）時，要求 在 1 個工作日之內，以電話、email 等形式、按職責要求通知到各 方（最終需書

23、面說明） ； 自項目實施起，由 B 公司項目經理定期匯總項目實施情況，于每周 一發(fā)布項目進度報告； 緊急情況下，可增加相應的溝通活動。 6.2 6.2 準備工作 根據項目進度日程安排，與各單位再次確定具體實施時間，并通知 各相關責任人； 了解場地情況，根據工程內容提醒用戶進行準備工作，當工程實施 與業(yè)務系統(tǒng)緊密相關需要停機、備份數據時，提醒用戶安排相應的 時間和完成相應的備份工作； B 公司負責按照合同要求提交貨物，送達指定地點交貨，并協(xié)助用 戶完成設備清點及驗貨工作，相關文檔由雙方簽字確認，各自保留 備份； 準備現(xiàn)場工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質等； 6.3 6.3 現(xiàn)場工作 收

24、集現(xiàn)場施工信息（包括工程環(huán)境、使用單位和責任人相關信息等） ，形成報告匯總到 B 公司項目經理； 依照項目計劃完成現(xiàn)場工作，并由使用單位責任人確認，確認報告 一式二份分別交用戶和 B 公司保存； 收集各產品設備軟硬件配置信息、系統(tǒng)核心參數信息、系統(tǒng)性能參 . . 數信息，形成報告后匯總到 B 公司項目經理統(tǒng)一提交給用戶； 如在施工過程中出現(xiàn)緊急情況，應積極解決問題，有棘手問題立即 與 B 公司公司項目經理聯(lián)系, 由 B 公司項目經理負責協(xié)調調用資源 予以解決； 6.4 6.4 驗收工作 依照項目計劃完成系統(tǒng)測試工作，并由使用單位責任人確認，確認 報告一式二份分別交用戶和 B 公司保存； 協(xié)助用

25、戶收集系統(tǒng)試運行信息，形成報告匯總到 B 公司項目經理， 并由使用單位責任人確認，確認報告一式二份分別交用戶和 B 公司 保存； 編制項目竣工文檔，匯總到 B 公司項目經理統(tǒng)一提交給用戶； 如在系統(tǒng)測試及試運行過程中出現(xiàn)緊急情況，應積極解決問題，有 棘手問題立即與 B 公司公司項目經理聯(lián)系, 由 B 公司項目經理負責 協(xié)調調用資源予以解決； 6.5 6.5 文檔提交 技術工程師負責提供技術方案，現(xiàn)場工程師負責收集項目信息； B 公司項目經理負責匯總項目信息，并形成相應文檔、報告提交到 相關各方； 需要用戶提交的文檔由用戶方按要求提供。 6.6 6.6 技術培訓 現(xiàn)場培訓：包括現(xiàn)場施工時的示范講

26、解，以及項目移交的技術培訓； 外派培訓：B 公司與用戶協(xié)商后提交培訓計劃。 6.7 6.7 工作變更處理 任何工作范圍和工作內容的變更均需嚴格按照 B 公司工作變更處理 流程執(zhí)行（參見附錄“工作變更管理程序” ） ，經必要批準后方可執(zhí) . . 行； 工作時間的變更需提前提出書面通知，雙方達成一致后執(zhí)行。 6.8 6.8 緊急情況處理 本次項目實施過程中，B 公司公司將為項目實施提供各相應標準服務。 當項目實施過程中出現(xiàn)異常情況時，將采用如下應急處理流程： 現(xiàn)場施工過程中，出現(xiàn)技術問題或異常情況時，工程師應積極進行 現(xiàn)場診斷，以便及時處理問題，在必要情況下聯(lián)系公司響應中心進 行升級診斷。 公司響

27、應中心聯(lián)系電話：轉 8000、 如有備件需更換，請按相應的標準響應方式聯(lián)系庫房。 在故障排除后，視系統(tǒng)現(xiàn)狀與用戶方責任人協(xié)商決定工作是否繼續(xù)， 或另行安排時間進行。 無論上述工作進展如何，均需執(zhí)行如下流程： 工程師及時通知 B 公司項目經理，以便及時跟蹤項目進展狀況； 當出現(xiàn)重大問題時，B 公司項目經理應及時協(xié)調調度資源，盡快響 應現(xiàn)場資源申請要求。 . . 6.9 6.9 工作變更管理程序 變更開始變更開始 變更由“變更請求”開始。首先，復印本附錄的“變更申請表”并 填寫此表，然后，將其提交給B公司的項目經理。 這項變更將由B公司項目組成員和用戶代表共同審閱。審閱組 成員由雙方以書面的形式確

28、認。雙方均可變更其人員，但須 以書面形式通知對方其變更。 審閱委員會將評估該變更請求的技術有效性和對本項目的影 響。如果審閱委員會批準該請求，變更請求將被轉發(fā)給 B 公 司。如果未獲批準，其原因將反饋給該變更請求發(fā)起人。 B B 公司答復公司答復 B公司將在收到經審閱委員會批準的變更請求后的五個工作日 內， 發(fā)給用戶一份書面確認書，確認其收到，并給出分析變 更請求與準備工作變更授權書所需時間和人工量的估算。 根據請求的變更程度和復雜度，B公司可能要用戶承擔分擔變 更請求和準備工作變更授權書人工量的費用。在這種情形下， B公司將以書面形式通知用戶其估算的成本。用戶在接到B公 司的確認書和估算后，有權取消此變更請求。 在收到用戶對估算和同意支付費用的書面許可后，B公司將在 五個工