護理部半年工作總結(jié)

1、護理部上半年工作總結(jié)回顧 20XX 年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及公司聞主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞醫(yī)院“二級”重新評審的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標， 積極開展護理工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作護理部作為職能部門，能較好的做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的 中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各 項活動和公司活動，完成了醫(yī)院的體檢工作。二、圍繞再次創(chuàng)建“二級醫(yī)院的評審工作為重心，積極開展工作1、為落實“二級”評審的各項準備工作，護理部按照“二級”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下

2、，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢 查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。2 、護理部多次召開護士長會議， 學習“二級”評審標準， 研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，保障護理安全1、根據(jù) ? 護理質(zhì)量控制檢查標準 ? 及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準，制定了護理部目標管理考核標準、護理質(zhì)量檢查表。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理 質(zhì)量。2、為更好地規(guī)范臨床護理工作，

3、護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。3、半年來護理部每天下科室查房。 對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改， 護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā) 生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。5、護理部上半年對護士進行了培訓(xùn)，有計劃、有組織地落實護理人員理論 和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學習，護理業(yè)務(wù)查房 2 次，進行護理三基理論考 核2次（分兩批進行考試），考核率 100% ，合格率 100% ；完成全院護士護理 操作（無菌技術(shù)）的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達 92 ，考核合格率達 100 。6、

4、上半年院感培訓(xùn)做了 6 次（包括新員工，和在職員工）考核 6 次。四、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到“以病人為中心”1、為進一步促進我院行業(yè)作風建設(shè)，營造醫(yī)院內(nèi)部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán) 境，提高服務(wù)水平，樹立醫(yī)院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人 一切，為了一切病人”的人性化服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為醫(yī)療服務(wù)實踐，在全院范圍內(nèi) 廣泛開展以進一步轉(zhuǎn)變護理服務(wù)觀念，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系，充分體 現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念為主題的優(yōu)質(zhì)服 務(wù)活動，通過活動提高護理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念。2、為適應(yīng)廣大患者的要求，改進了內(nèi)科，上半年內(nèi)科的病人比較多，內(nèi)科 的護士增加了

5、，治療室人員減掉 2 人，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。改 善服務(wù)態(tài)度，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護理任務(wù)，上半年沒出現(xiàn)護理差錯事故4、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查 2 次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達 164 人次，平均滿意度為 95.6 。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整 改意見并作為下一輪考核的重點，5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提 高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去 年提升，受到病人及的好評。收到多封的

6、表揚信。6、加強了病房管理，在薛院長的指導(dǎo)下，把衛(wèi)生員歸到護理部來管理，這是 一項非常對的決策，護理部，護士長和護士直接管理，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境，有了大 大的改變，病區(qū)做到了安靜，安全，整潔，舒適，按照四化要求： 管理制度化， 操作常規(guī)化，質(zhì)量標準化，設(shè)置規(guī)范化。電視機，床頭，床頭桌，門框等，衛(wèi) 生很好，繼續(xù)保持，并且繼續(xù)監(jiān)督。五、落實科學發(fā)展觀，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1、護理部立足于現(xiàn)有的護理人員， 抓好人才梯隊培養(yǎng)， 鼓勵和支持在職人員 參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達 100 。2、全院的護理隊伍比較穩(wěn)定，全院護理人員在半年內(nèi)，僅有兩人離職，護 理團體比較和諧，全體護理人員能做到上下

7、一心，完成醫(yī)院護理部交給的任務(wù)， 以提升我，感動你！為主題。六、紀念“ 5.12 ”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?。為了慶祝 5.12 國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文 化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列 豐富多彩的慶?；顒印?、為迎接醫(yī)院“二級”評審，進一步提高護理知識技能，于4 月 18 舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了理論考核前 3 名。2 、20XX 年 5 月 12 日下午，在醫(yī)院 6 樓會議室，舉辦了慶祝“ 5.12 ”護 士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士、理論考核優(yōu)秀個人 進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。七、存在問題1、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起 患者家屬不滿。2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。4、病人反應(yīng)床單，被枕，頭套太臟，因為用的時間久，有污漬，洗不出來。5、本月檢